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Explication des violations de nos politiques

Les conditions générales d’utilisation et les Normes communautaires de Fiverr ont pour but de garantir une place de marché sûre, équitable et fiable pour tous. En cas de violation d’une politique, cet article décrit les types de violations concernés, explique comment ils peuvent affecter votre activité sur Fiverr et vous aide à comprendre la politique applicable et les étapes suivantes.

Restrictions du compte

Intégrité et authenticité

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en vous faisant passer de manière trompeuse pour une autre personne ou entité.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, il est interdit d’inclure des informations fausses ou trompeuses dans votre profil utilisateur, telles qu’un faux nom, une fausse photo, une fausse localisation ou tout autre détail biographique.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en se livrant à des activités hors plateforme.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, les actions telles que diriger des clients ou des freelances vers des plateformes externes, suggérer des systèmes de paiement alternatifs, proposer des contrats externes ou partager des coordonnées personnelles à des fins d’activité hors plateforme sont interdites.

    Apprenez‑en plus sur cette politique dans notre article du Centre d’assistance Restez protégé : la politique hors plateforme de Fiverr.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en se livrant à une activité de messagerie non désirée, répétitive et/ou perturbatrice pour les autres membres de notre communauté.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, ce type d’actions compromet l’intégrité de notre plateforme et peut potentiellement nuire à nos utilisateurs.

    Apprenez‑en plus sur cette politique dans notre article du Centre d’assistance Éviter le spam et rester en sécurité sur Fiverr.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en se livrant à des tentatives d’hameçonnage, en diffusant des logiciels malveillants et/ou en partageant d’autres contenus potentiellement nuisibles via les outils de communication de Fiverr.

    Comme précisé dans nos Normes communautaires, Fiverr interdit toute tentative de compromettre la sécurité des utilisateurs via des activités numériques trompeuses ou nuisibles.

    Apprenez‑en plus sur cette politique dans notre article du Centre d’assistance Éviter le spam et rester en sécurité sur Fiverr.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en matière d’intégrité du compte.

    Conformément à nos Normes communautaires, chaque utilisateur doit disposer d’un seul compte sur la plateforme, car la création de comptes multiples peut induire en erreur les autres utilisateurs et constitue une manipulation de notre système.

  • L’activité de votre compte n’est pas conforme aux normes de qualité de Fiverr. Les freelances sur Fiverr sont tenus de maintenir un niveau de qualité et d’expertise professionnels conforme aux attentes de notre communauté.

    Notre examen a déterminé que l’activité récente de votre compte ou vos services proposés ne répondent pas à ces normes. Fiverr vise à maintenir une place de marché fondée sur la confiance et le professionnalisme. Apprenez‑en plus sur nos attentes en matière de qualité de service et de confiance dans l’article du Centre d’assistance Guide de Fiverr sur la qualité et la confiance.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr concernant la manipulation des avis. Cela inclut toute tentative d’influencer de manière abusive les avis, les notes ou le feedback, ou de nuire de quelque façon que ce soit à l’authenticité du système d’avis de Fiverr.

    Pour plus d’informations sur cette politique, veuillez consulter nos Normes communautaires et l’article du Centre d’assistance Avis et évaluations pour les freelances.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en menaçant de retenir le paiement ou la prestation de services à un autre utilisateur.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, toute menace ou tentative de faire pression sur un autre utilisateur pour obtenir un paiement, des services ou un avis positif est interdite.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en abusant de nos outils de signalement. Ces outils ont été conçus pour contribuer à maintenir une place de marché de confiance pour notre communauté.

    Comme précisé dans nos Normes communautaires, l’usage abusif des outils de signalement pour soumettre des rapports faux ou trompeurs est strictement prohibé. Cela inclut la mauvaise catégorisation des rapports, des signalements répétitifs sans fondement visant certains utilisateurs, ainsi que les signalements massifs destinés à manipuler l’application des règles. Fournir de fausses preuves, exploiter le système pour nuire à des concurrents ou utiliser plusieurs comptes ainsi que l’automatisation pour contourner cette politique constituent également des violations.

    Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'assistance Comment signaler un contenu ou un comportement sur Fiverr.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en tentant de manipuler un programme ou une campagne promotionnelle.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, Fiverr interdit strictement toute tentative trompeuse visant à obtenir des avantages disproportionnés sur la place de marché.

    Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'assistance sur le programme de parrainage.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en adoptant un comportement inapproprié envers des membres de l’équipe Fiverr.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, notre communauté est fondée sur des principes de respect mutuel, et nous ne tolérons aucun comportement abusif, grossier ou contraire à nos valeurs, y compris à l’égard des membres de notre équipe.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en utilisant un nom d’utilisateur, un nom affiché ou un nom d’assistant personnel qui ne respecte pas nos normes de confiance et de sécurité.

    Tous les noms doivent être appropriés et respectueux. Ils ne doivent contenir ni langage offensant, ni discours haineux, ni contenu explicite. De plus, les noms usurpant l'identité d'autrui ou de Fiverr, portant atteinte à la Propriété intellectuelle ou induisant les utilisateurs en erreur, sont strictement interdits.

    Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'assistance Gérer votre nom affiché.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en effectuant des transactions financières suspectes sur la plateforme Fiverr.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, toute activité liée au blanchiment d’argent, aux transactions frauduleuses ou à des actions financières non autorisées est strictement interdite.

  • Conformément aux lois applicables et à nos conditions générales d’utilisation, Fiverr n’est pas disponible pour les citoyens de votre pays ou région.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en proposant ou en demandant des services pour adultes, qui sont interdits sur la plateforme Fiverr.

    Selon nos Normes communautaires, Fiverr n’autorise aucun contenu ou service lié à du matériel pour adultes, y compris les contenus explicites ou à connotation sexuelle.

  • Votre profil a été signalé pour utilisation abusive de l’outil Briefs, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires et de nos conditions générales d’utilisation. Par conséquent, votre compte Fiverr a été désactivé. Cette décision a été prise après mûre réflexion et ne peut pas être annulée.

    Votre compte étant désactivé, vous ne pouvez ni vous connecter, ni retirer les fonds dont vous disposez. Si vous avez des fonds disponibles pour un retrait, à compter d'aujourd'hui, dans 90 jours, vous recevrez un e-mail contenant des instructions expliquant comment procéder au retrait de ces fonds. Cet e-mail sera envoyé automatiquement et il n'est pas nécessaire de contacter l'assistance client.

    En savoir plus sur les comptes désactivés.

Services illégaux et interdits

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en proposant ou en demandant un service qui n’est pas autorisé sur la plateforme.

    Fiverr applique des directives claires afin de garantir un espace sûr, fiable et professionnel pour tous. Tout service impliquant des activités illégales, de la tromperie, une collecte de données non autorisée, du spam ou de la manipulation, ainsi que toute autre action susceptible de compromettre l'intégrité de la plateforme, est strictement interdit.

    Pour en savoir plus, consultez les Normes communautaires de Fiverr.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en ne respectant pas les politiques d’un tiers. Une tierce partie désigne une entreprise ou une personne qui n’est pas directement affiliée à Fiverr, mais qui peut être affectée par les services que vous proposez ou demandez.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, tout service proposé qui repose sur les plateformes, outils ou produits d’un tiers doit également respecter les conditions générales d’utilisation et autres politiques applicables de cette entreprise.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en demandant ou en proposant un service susceptible de nuire, volontairement ou non, à nos utilisateurs, à d’autres personnes, à des biens ou à des animaux, ou en se livrant à une autre activité interdite.

    Selon nos Normes communautaires, Fiverr interdit toute activité pouvant présenter un risque pour les personnes, les animaux ou la communauté en général.

  • Après un examen approfondi de votre compte, nous avons déterminé que l’activité de votre compte enfreint nos conditions générales d’utilisation. Cette décision a été prise après mûre réflexion et ne peut pas être annulée.

    Votre compte étant désactivé, vous ne pouvez ni vous connecter, ni retirer les fonds dont vous disposez. Si vous avez des fonds disponibles pour un retrait, à compter d'aujourd'hui, dans 90 jours, vous recevrez un e-mail contenant des instructions expliquant comment procéder au retrait de ces fonds. Cet e-mail sera envoyé automatiquement et il n'est pas nécessaire de contacter l'assistance client.

    En savoir plus sur les comptes désactivés.

Contenus répréhensibles et sécurité des utilisateurs

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en tenant des propos haineux et/ou en discriminant une personne ou un groupe en raison de sa race, de sa couleur de peau, de son origine ethnique, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son état civil, de sa religion, de son âge et/ou de son handicap. Cette politique s’applique à tout contenu généré par les utilisateurs, y compris les services, briefs, livraisons, portfolios et tout autre contenu représentant ou promouvant des discours haineux ou la discrimination.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, Fiverr interdit strictement tout contenu haineux ou comportement discriminatoire.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en adoptant un comportement inapproprié.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, notre communauté repose sur le respect mutuel, et nous ne tolérons aucun comportement abusif, grossier ou contraire à nos valeurs.

Propriété intellectuelle

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle (PI) d’un tiers. Une tierce partie désigne une entreprise ou une personne qui n’est pas directement affiliée à Fiverr, mais qui peut être affectée par les services que vous proposez ou demandez.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, nous exigeons que tous les services proposés reposent sur la propriété intellectuelle du freelance ou bénéficient des licences nécessaires.

    En savoir plus dans notre article Politique relative aux réclamations en matière de propriété intellectuelle.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en utilisant ou en livrant du contenu non original.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, nous attendons de la Communauté Fiverr qu'elle respecte l'effort et la créativité des autres, tout en adoptant des pratiques créatives éthiques et légales. Les freelances ne peuvent proposer ni livrer que des services fondés sur leur propre travail original ou accompagnés de licences légales. L'utilisation de contenu tiers sans autorisation appropriée est strictement interdite.

  • Nous avons examiné vos livraisons et avons déterminé qu’il ne s’agissait pas de votre travail original. Nous considérons le fait de copier ou de voler le travail d’autrui comme une violation de nos Normes communautaires et de nos conditions générales d’utilisation. Par conséquent, votre compte Fiverr a été définitivement désactivé. Cette décision a été prise après mûre réflexion et ne peut pas être annulée.

    Votre compte étant désactivé, vous ne pouvez ni vous connecter, ni retirer les fonds dont vous disposez. Si vous avez des fonds disponibles pour un retrait, à compter d'aujourd'hui, dans 90 jours, vous recevrez un e-mail contenant des instructions expliquant comment procéder au retrait de ces fonds. Cet e-mail sera envoyé automatiquement et il n'est pas nécessaire de contacter l'assistance client.

    En savoir plus sur les comptes désactivés.

Politique relative aux mineurs

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr car il est géré par un mineur de moins de 13 ans.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, l’utilisation de Fiverr est strictement interdite, en toutes circonstances, aux utilisateurs de moins de 13 ans.

    Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'assistance Naviguer sur Fiverr en tant que mineur.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr car il est géré par un mineur sans la supervision requise d’un parent ou d’un tuteur.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, les mineurs âgés de 13 à 18 ans ne peuvent utiliser Fiverr que via un compte détenu par un parent ou un tuteur et conforme à nos directives.

    Pour en savoir plus, consultez notre article du Centre d'assistance Naviguer sur Fiverr en tant que mineur.

Restrictions particulières

  • Votre compte a été signalé en raison de forts signes d’activité suspecte,  laissant supposer une tentative de manipulation de la plateforme ou de contournement des politiques de Fiverr. Cela peut inclure une activité liée à plusieurs comptes, des schémas de localisation inhabituels, des comptes associés à des violations de nos conditions générales d'utilisation, l’utilisation de méthodes non autorisées, ou encore d’autres actions compromettant la sécurité et l’intégrité de notre place de marché. 

    Pour en savoir plus sur nos politiques et sur la manière de les respecter, consultez nos Normes communautaires.

  • Dans le cadre de notre engagement permanent à maintenir la confiance et l’intégrité sur la plateforme, nous examinons régulièrement les comptes des freelances. À l’issue de notre examen, nous avons déterminé que votre compte ne répond actuellement pas aux critères de Fiverr pour continuer à vendre, conformément à nos conditions générales d’utilisation.

    Cette sanction peut avoir été appliquée pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

    • Proposition de services interdits
    • Gestion de plusieurs comptes
    • Utilisation de méthodes destinées à dissimuler son identité ou sa localisation
    • Participation à des activités antérieurement liées à un comportement frauduleux sur Fiverr
    • Échec du processus de vérification d’identité : nous n’avons pas pu vérifier les informations que vous avez fournies.
    • Échec du processus de vérification d’entreprise : nous n’avons pas pu vérifier les informations de votre entreprise comme requis.

    Veuillez noter que vous pouvez continuer à communiquer avec vos clients pour terminer vos commandes actives et retirer les fonds disponibles issus de commandes terminées. Vous pouvez également continuer à utiliser Fiverr en tant que client.

    Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre équipe assistance client.

  • Votre compte a enfreint les politiques de Fiverr en raison d’une activité de compte irrégulière.

    Comme indiqué dans nos Normes communautaires, tous les utilisateurs doivent veiller à ce que l’activité de leur compte reste conforme aux directives de sécurité et d’intégrité de Fiverr.

  • Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte qui suggère qu'il a pu être consulté sans votre autorisation. Pour protéger votre sécurité et empêcher toute utilisation non autorisée, votre compte a été temporairement suspendu.

    Nous travaillons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre Assistance client.

  • Notre système a indiqué que vous avez déposé une demande de litige / rétrofacturation auprès de PayPal ou de votre banque / société de carte de crédit. Conformément à nos conditions générales d’utilisation, nous vous recommandons vivement de clore le litige ou la rétrofacturation et de contacter notre Assistance client afin de rétablir votre compte et de résoudre ce problème via Fiverr.

    Découvrez comment nous protégeons votre compte.

  • Votre compte a été signalé pour de multiples rétrofacturations et litiges avec des fournisseurs de paiement, ce qui constitue une violation de nos Conditions générales d'utilisation.

    En savoir plus sur les comptes désactivés.

  • Nous avons été informés que vous avez déposé une demande de litige / rétrofacturation auprès de votre prestataire de paiement pour l’une de vos commandes. Cela va à l’encontre de nos conditions générales d’utilisation. Nous vous recommandons fortement de clore le litige auprès de votre prestataire de paiement et de contacter l’Assistance client pour résoudre ce problème au sein de Fiverr.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales d’utilisation. Ceci est votre premier avertissement. Si vous répétez cette infraction ou continuez à enfreindre les conditions générales d’utilisation de Fiverr, votre compte sera restreint.

  • Votre compte a été signalé pour un nombre excessif d’annulations.

    Notre communauté de freelances travaille sans relâche pour offrir à ses clients le meilleur service possible. Annuler des commandes de manière récurrente n’est pas une pratique acceptable sur notre place de marché et n’est pas juste pour nos freelances. Nous encourageons nos clients et nos freelances à collaborer pour trouver une solution mutuellement satisfaisante.

  • Votre compte a enfreint les conditions générales d’utilisation et les Normes communautaires de Fiverr.

    Maintenir l'intégrité de notre plateforme et assurer la sécurité de nos utilisateurs sont nos principales priorités.

  • Nous n’avons pas pu vérifier votre identité. Par conséquent, votre compte a été restreint. Vous pouvez toujours terminer vos commandes en cours, mais vous ne pouvez pas en passer ou en recevoir de nouvelles. Veuillez noter que vous ne pouvez communiquer qu’avec les clients avec lesquels vous avez une commande active.

    Vous pouvez toujours réaliser le Processus de vérification d'identité afin de confirmer votre identité et réactiver votre compte. Pour en savoir plus sur la Vérification d'identité, veuillez consulter notre Centre d'assistance.

  • En raison de tentatives infructueuses de vérification de votre numéro de téléphone, votre compte a été temporairement suspendu.

    Veuillez contacter notre équipe assistance client afin que nous puissions examiner votre cas et revenir vers vous avec de nouvelles instructions.

  • Le processus de vérification par téléphone n’ayant pas été finalisé, votre compte a été temporairement suspendu.

    Veuillez contacter notre équipe assistance client afin que nous puissions examiner votre cas et vous fournir de nouvelles instructions.

  • Nous travaillons en permanence à améliorer tous les aspects de notre place de marché et, après examen de votre compte, notre Équipe de sécurité et de confidentialité a déterminé qu’il ne respecte pas nos conditions générales d’utilisation et/ou d’autres normes définies dans les politiques de Fiverr, en raison de multiples avertissements reçus.

Violations du service

Qualité et contenu

  • La description, le titre ou les offres de votre service ont été jugés peu clairs ou trompeurs. Pour mettre toutes les chances de votre côté, assurez‑vous que le titre et la description de votre service soient clairs, précis et reflètent fidèlement ce que vous proposez. Veillez à ce que toutes les informations figurant dans votre description, vos offres et vos paramètres soient cohérentes avec vos services, et que les informations demandées au client pour démarrer le travail soient clairement indiquées.

    Veuillez consulter nos articles du Centre d’assistance Créer votre service et Que sont les offres ? pour plus d’informations.

  • Présenter de manière inexacte votre statut sur Fiverr en utilisant un Badge ou un Niveau de freelance qui ne reflète pas votre statut actuel constitue une violation de nos Normes communautaires. Vous pouvez toutefois les afficher s’ils correspondent réellement à votre Niveau actuel.
  • La description de votre service, ou certaines parties de celle‑ci, semblent avoir été copiées sur un autre freelance Fiverr. Ce comportement va à l’encontre de nos Normes communautaires. Assurez‑vous d’écrire la prochaine description de votre service avec votre propre contenu original.

  • Fiverr est une place de marché mondiale qui met en relation des clients et des freelances du monde entier. Pour cette raison, tous les services doivent être créés en anglais. N’oubliez pas que vous pouvez ajouter une autre langue dans la description de votre service ou de vos offres, en plus de la description en anglais.

    Pour plus d’informations, consultez Règles relatives aux services.

  • Afin de maintenir un environnement professionnel et sûr, nous vous demandons de veiller à ce que toutes les communications restent respectueuses et centrées sur vos projets. Notre objectif est de favoriser une plateforme orientée business où chacun se sent bienvenu et en sécurité, et où les échanges restent constructifs et respectueux. Lorsque vous créez votre prochain service, veuillez ne pas utiliser de langage offensant.

    Pour en savoir plus, consultez les normes communautaires de Fiverr.

  • L’image de votre service semble avoir été copiée sur celle d’un autre freelance Fiverr. Lorsque vous créerez de nouveaux services, veuillez utiliser une image originale. Copier des images provenant d’autres freelances va à l’encontre de nos Normes communautaires. Si vous continuez à utiliser une image copiée, votre service pourra être supprimé.

    Apprenez‑en plus sur la manière de tirer le meilleur parti de l’image de votre service dans nos recommandations pour optimiser vos images de service.

  • L’image de votre service contient du contenu qui pourrait être considéré comme réservé aux adultes, offensant, violent ou inapproprié. Fiverr vise à maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous, car la plateforme est ouverte à des personnes très diverses, issues de différents horizons et cultures.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Normes communautaires.

  • L’image que vous utilisez pour votre service a été jugée non originale. Toutes les images affichées ou livrées doivent être votre propre création et respecter le même niveau d’exigence et de qualité que le service que vous proposez à vos clients. L’utilisation d’images issues de banques d’images, de photos trouvées au hasard sur Internet ou d’images copiées ou achetées auprès d’un autre freelance peut induire les clients en erreur et va à l’encontre de nos Normes communautaires.

    Apprenez‑en plus sur la manière de tirer le meilleur parti de l’image de votre service dans nos recommandations pour optimiser vos images de service.

  • Malheureusement, l’image de votre service ne respecte pas nos directives. Elle peut être défectueuse, de mauvaise qualité, peu claire ou sans lien avec le service proposé, par exemple en utilisant des visuels trompeurs ou relevant du « clickbait ».

    Apprenez‑en plus sur nos directives relatives aux images de service dans ces articles du Centre d’assistance : Images de service : directives générales et Directives sur les images de service : tirer le meilleur parti de l’image de votre service.

  • Il est obligatoire d’inclure un extrait vidéo ou audio pour la catégorie spécifique que vous avez sélectionnée. Si votre service se trouve dans la catégorie Musique et audio, nous vous demandons de téléverser une vidéo ou un extrait audio pour ce service. Si votre service se trouve dans la catégorie Vidéo et animation, nous vous demandons de téléverser une vidéo. Il est important que les clients puissent voir un exemple de votre travail pour évaluer votre professionnalisme et mieux comprendre ce que vous proposez. Votre vidéo et votre audio doivent être originaux et d’une qualité de production élevée.

    Pour plus d'informations, consultez Ajouter une vidéo à votre service.

  • Il semble que votre service n’ait pas été mis à jour conformément à nos demandes et commentaires précédents.

    Pour plus d’informations concernant nos critères relatifs aux services, veuillez consulter la section Services dans notre Centre d’assistance.

Contenu lié au service

  • Votre service contient du contenu qui pourrait être considéré comme réservé aux adultes, offensant, violent ou inapproprié. Fiverr vise à maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous, car la plateforme est ouverte à des personnes très diverses, issues de différents horizons et cultures.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Normes communautaires.

  • Nous travaillons en permanence pour que notre plateforme propose des services en phase avec les besoins actuels. Pour cela, il peut nous arriver de restructurer notre catalogue et de ne plus proposer certains services. Étant donné que vous fournissez un service qui n'est plus proposé, nous vous informons que celui-ci a été supprimé. Cela constitue une bonne occasion de rafraîchir votre offre et de fournir des services que les clients recherchent.

    Apprenez‑en plus sur cette politique dans nos Normes communautaires. Pour plus de détails, visitez le Fiverr Forum et notre Centre d’assistance.

  • Votre service manque de clarté en ce qui concerne les méthodes spécifiques que vous utiliserez dans la promotion.

    Lors de la création d’un service, veuillez préciser comment la promotion sera réalisée et sur quelles plateformes.

    Pour en savoir plus, consultez les normes communautaires de Fiverr.

  • Malheureusement, nous avons dû supprimer votre service, car il ne répond pas aux normes professionnelles que nous attendons sur la place de marché Fiverr, ou il n’est pas conforme aux mesures de confiance et de sécurité que nous appliquons en continu pour protéger notre communauté.

    Pour en savoir plus sur nos mesures de confiance et de sécurité, consultez nos Normes communautaires.

  • En participant à la falsification des documents d’autrui, vous violez les Normes communautaires et les conditions générales d’utilisation de Fiverr, et vous vous exposez potentiellement à un comportement illégal. Ces services ne sont pas autorisés sur notre place de marché.

  • En vendant des listes de numéros de téléphone, d'e-mails, d'adresses postales et d'autres informations personnelles de parties tierces, vous pouvez promouvoir le spam et enfreindre les droits d'un tiers. Un tiers désigne une entreprise ou une personne n’étant pas directement affiliée à Fiverr, mais pouvant être impactée par les services que vous proposez ou demandez.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

  • Votre offre consistant à supprimer un filigrane d’une œuvre protégée par des droits d’auteur appartenant à un tiers n’est pas conforme aux Normes communautaires de Fiverr. Tous les services doivent respecter les droits d’auteur et les droits de propriété, et, en conséquence, les services de suppression de filigrane ne sont pas autorisés.

    Pour plus d’informations sur les filigranes et le contenu original, cliquez ici.

  • Votre service a été identifié comme pouvant potentiellement enfreindre les conditions générales d’utilisation d’un tiers. Une tierce partie désigne une entreprise ou une personne qui n’est pas directement affiliée à Fiverr, mais qui peut être affectée par les services que vous proposez ou demandez. Veuillez vous assurer de respecter les conditions générales d’utilisation de toutes les plateformes et entreprises externes lorsque vous proposez vos services.

    Veillez également à ce que votre service respecte l’ensemble des directives pertinentes de nos Normes communautaires avant d’en créer un nouveau.

  • Votre site a été signalé en raison d'une violation des droits de propriété intellectuelle d'un tiers. Un tiers désigne une entreprise ou une personne n’étant pas directement affiliée à Fiverr, mais pouvant être impactée par les services que vous proposez ou demandez.

    Veillez à ne proposer que des services dont vous êtes propriétaire ou pour lequel vous avez obtenu une licence ou une autorisation d'utilisation valide.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr et notre article Droits d’auteur et propriété intellectuelle.

  • Fiverr n’autorise aucun service proposant de réaliser des tâches académiques ou professionnelles, comme des devoirs ou des tests de présélection pour un emploi, qui sont censés être réalisés sans aide extérieure. Nous attendons de nos utilisateurs qu’ils respectent l’intégrité académique et professionnelle, et Fiverr ne soutient aucune activité qui compromet l’authenticité, l’honnêteté ou les normes éthiques des processus académiques ou professionnels.

    Pour plus d’informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr. Apprenez‑en plus sur la malhonnêteté académique et professionnelle sur Fiverr.

  • Afin de maintenir l'intégrité et la transparence au sein de notre communauté, Fiverr interdit tout service destiné à induire en erreur, à manipuler ou à délivrer un contenu trompeur ou mensonger.

    Il est strictement interdit sur Fiverr de proposer tout avis, qu’il soit écrit, vidéo ou sous tout autre format, qui ne reflète pas une opinion honnête et impartiale ou une expérience authentique avec un produit, un service ou une entreprise.

    Pour en savoir plus, consultez les normes communautaires de Fiverr.

  • Le service que vous proposez enfreint nos politiques.

    Pour en savoir plus sur notre politique relative aux services interdits, veuillez consulter nos Normes communautaires.

  • Votre Service semble proposer un produit plutôt qu’un service, car il n’est pas conçu pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce type d’offre ne relève pas du scope de notre place de marché. Veuillez vous assurer que votre Service offre un service personnalisé, puis modifiez en conséquence l’ensemble des éléments du Service.

Transactions hors plate-forme

  • Pour garantir la sécurité de la place de marché pour nos utilisateurs, nous n’autorisons pas l’inclusion de moyens de paiement externes ni de coordonnées personnelles dans les services, comme des adresses e‑mail, des numéros de téléphone ou des systèmes de paiement alternatifs. Nous interdisons également la promotion de services, de sites web ou de produits en dehors de Fiverr, car tous les services doivent être proposés et livrés exclusivement par l’intermédiaire de la plateforme.

    Fiverr fournit tous les outils nécessaires pour une communication et des transactions sécurisées, éliminant ainsi la nécessité d'utiliser des méthodes de contact ou de paiement externes. Veillez à ce que votre service respecte ces lignes directrices afin de maintenir une plateforme sûre et professionnelle.

    Apprenez‑en plus dans notre article du Centre d’assistance Restez protégé : la politique hors plateforme de Fiverr.

  • Pour garantir la sécurité de la place de marché pour nos utilisateurs, nous n’autorisons pas l’inclusion de moyens de paiement externes ni de coordonnées personnelles dans les images de service, notamment les adresses e‑mail, numéros de téléphone ou systèmes de paiement alternatifs.

    Fiverr fournit tous les outils nécessaires pour une communication et des transactions sécurisées au sein de la plateforme, il n'est donc pas nécessaire d'inclure des coordonnées ou des liens externes dans vos images de services. Veillez à ce que votre service respecte ces lignes directrices afin de maintenir une plateforme sûre et professionnelle.

    En savoir plus sur nos politiques de communication, dans les articles du Centre d'assistance Restez protégé : la politique hors plateforme de Fiverr, Règles relatives aux services et Directives relatives aux images de service.

Violations de portfolio

  • Votre projet de portfolio / portfolio en direct a été supprimé car il fait référence à des services interdits ou à des services ne figurant pas dans le catalogue Fiverr.

    Pour en savoir plus sur les services interdits, veuillez consulter les Normes communautaires et les conditions générales d’utilisation de Fiverr. Pour des consignes spécifiques sur l’utilisation du portfolio, veuillez consulter notre article du Centre d’assistance Utiliser Mon portfolio.

  • Votre projet de portfolio / portfolio en direct a été supprimé en raison de l'utilisation de contenu inapproprié, tel que des images à caractère adulte, des discours haineux, du harcèlement ou une incitation à la violence, ce qui enfreint nos politiques.

    Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Normes communautaires et les conditions générales d’utilisation de Fiverr. Pour des consignes spécifiques sur l’utilisation du portfolio, veuillez consulter notre article du Centre d’assistance Utiliser Mon portfolio.

  • Votre projet de portfolio / portfolio en direct a été supprimé car il affichait des informations de paiement et/ou des coordonnées qui enfreignent nos politiques.

    Pour en savoir plus sur cette politique, veuillez consulter nos Normes communautaires et nos conditions générales d’utilisation, ainsi que l’article du Centre d’assistance Restez protégé : la politique hors plateforme de Fiverr. Pour des consignes spécifiques sur l’utilisation du portfolio, veuillez consulter notre article du Centre d’assistance Utiliser Mon portfolio.

  • Votre projet de portfolio / portfolio en direct a été supprimé suite à un signalement de violation de propriété intellectuelle par un tiers. Une tierce partie désigne une entreprise ou une personne physique non directement affiliée à Fiverr, mais qui peut être affectée par les services que vous proposez ou demandez.

    Pour en savoir plus sur les politiques de Fiverr, vous pouvez consulter notre Politique relative aux réclamations en matière de propriété intellectuelle, nos Normes communautaires et nos conditions générales d’utilisation. Pour des consignes spécifiques sur l’utilisation du portfolio, veuillez consulter notre article du Centre d’assistance Utiliser Mon portfolio.

  • Votre projet de portfolio / portfolio en direct a été supprimé en raison de l'utilisation de contenus non originaux, notamment du texte, des images et/ou de l'audio/vidéo. Les freelances ne peuvent utiliser que leurs propres œuvres originales ou des éléments obtenus légalement.

    L’utilisation de contenu appartenant à des tiers sans autorisation appropriée est strictement interdite. Une tierce partie désigne une entreprise ou une personne qui n’est pas directement affiliée à Fiverr, mais qui peut être affectée par les services que vous proposez ou demandez.

    Pour en savoir plus sur les politiques de Fiverr, vous pouvez consulter nos Normes communautaires et nos conditions générales d’utilisation. Pour des consignes spécifiques sur l’utilisation du portfolio, veuillez consulter notre article du Centre d’assistance Utiliser Mon portfolio.

Avertissements sur le compte

  • Utilisation abusive des outils de signalement

    Votre compte a reçu un avertissement pour non-respect des politiques de Fiverr, en raison d’un usage abusif de nos outils de signalement, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Fiverr s'appuie sur des rapports exacts pour maintenir une place de marché fiable. Le fait de soumettre des rapports faux, inexacts ou motivés par des représailles compromet notre capacité à protéger la communauté et peut entraîner des pratiques de signalement injustes qui affectent négativement les autres utilisateurs et l'intégrité de la place de marché. Veuillez utiliser les outils de signalement uniquement si vous avez des raisons valables de croire qu'une violation de nos politiques a pu se produire. 


    Pour plus de détails sur les pratiques acceptables, veuillez consulter notre article du Centre d'assistance.

  • Malhonnêteté académique ou professionnelle

    Votre compte a reçu un avertissement pour participation à une fraude académique ou professionnelle, ce qui enfreint les politiques de Fiverr. Le respect de l'intégrité académique et professionnelle est essentiel sur Fiverr. Offrir ou demander des services destinés à contourner les exigences scolaires ou les tests de sélection en milieu de travail va à l'encontre des normes éthiques et ne sera pas toléré sur notre plateforme. 

    Pour plus d’informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr. Pour en savoir plus sur la malhonnêteté académique et professionnelle sur Fiverr via notre Centre d’assistance.

  • Intégrité des comptes

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir fourni des informations trompeuses dans votre profil, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. La transparence et l'authenticité sont essentielles pour garantir une place de marché équitable. Fournir de fausses informations sur votre profil, telles que votre localisation, vos compétences linguistiques, vos aptitudes ou votre photo de profil, trompe la communauté et crée un environnement injuste pour les freelances authentiques.

  • Services pour adultes

    Votre compte a reçu un avertissement pour violation des politiques de Fiverr, pour avoir proposé ou demandé des services à caractère adulte. Fiverr s'engage à offrir un environnement sûr, respectueux et professionnel. Le partage de contenu pour adultes, que ce soit dans les communications, les services ou le travail livré, viole directement cet engagement et est strictement interdit en vertu de nos Normes communautaires.

  • Informations de contact dans le profil

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir ajouté des informations de contact personnelles à votre profil, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Afin de protéger nos clients et nos freelances et de maintenir une place de marché sûre, les profils des utilisateurs ne doivent pas inclure de coordonnées personnelles, telles que des adresses e‑mail, des numéros de téléphone ou toute autre information de contact similaire. Veuillez réécrire la description de votre profil sans inclure ces informations.

  • Diffusion de contenu haineux

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir diffusé du contenu haineux ou discriminatoire, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Fiverr condamne fermement l'intimidation, le harcèlement et les discours haineux. La production ou la diffusion d'œuvres promouvant des idées haineuses ou discriminatoires peut contribuer à la propagation de contenus nuisibles, ce que Fiverr n'autorise pas.

  • Discrimination et discours de haine

    Votre compte a reçu un avertissement pour utilisation d'un langage discriminatoire ou de discours haineux, ce qui constitue une violation grave de nos Normes communautaires. Fiverr est une communauté mondiale et inclusive où chacun mérite d'être traité avec dignité et respect. Nous appliquons une politique de tolérance zéro en matière de discrimination, d'intimidation, de harcèlement et de discours haineux envers tout individu ou groupe. De tels agissements compromettent l'environnement sûr et équitable que nous avons mis en place pour nos utilisateurs.

  • Annulations de commandes excessives

    Votre compte a reçu un avertissement pour annulations de commandes excessives, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Notre communauté de freelances s'efforce de fournir un excellent service, et les annulations fréquentes nuisent à une place de marché équitable en ignorant le temps et les efforts que les freelances investissent dans leur travail. Nous vous encourageons à communiquer de manière proactive avec les freelances afin de trouver une solution mutuellement avantageuse avant d'envisager une annulation.

  • Faux avis

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir proposé ou demandé de faux Avis, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Fiverr s'efforce de maintenir une place de marché digne de confiance. Il est strictement interdit de proposer ou de solliciter des services fournissant de faux Avis, évaluations ou feedback pour un produit, une entreprise ou un site web externe. Ces services induisent les consommateurs en erreur et portent atteinte à l'intégrité de notre plateforme. 

    Pour plus de détails sur les pratiques acceptables, veuillez vous référer à notre article du Centre d'assistance.

  • Amélioration des commentaires

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir participé à la promotion de feedback, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Les Avis authentiques et impartiaux constituent la base de notre système de notation. L'achat ou la vente de services dans le but de gonfler artificiellement les évaluations ou les niveaux crée un avantage injuste, trompe les autres utilisateurs et nuit gravement à la crédibilité de notre place de marché. 

    Pour plus d'informations sur les pratiques acceptables, veuillez consulter notre article sur le centre d'assistance.

  • Manipulation du feedback

    Votre compte a reçu un avertissement pour tentative de manipulation des Avis, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. La transparence est essentielle au maintien d'une place de marché de confiance. Demander à un autre utilisateur de modifier ou de supprimer un Avis, ou chercher à influencer les clients, de quelque manière que ce soit, compromet l'authenticité de notre système d'Avis.

    Pour plus d'informations sur les pratiques acceptables, veuillez consulter notre article sur le centre d'assistance.

  • Autopromotion des freelances

    Votre compte a reçu un avertissement pour utilisation abusive de l'outil « Project Briefs » à des fins d'autopromotion, ce qui enfreint nos Normes communautaires. L'outil Briefs est conçu exclusivement pour les clients qui cherchent à embaucher. Inonder cet outil de promotions pour vos propres services perturbe son bon fonctionnement et crée une expérience frustrante pour les clients légitimes.

  • Violation générale des politiques

    Votre compte a reçu un avertissement pour violation des principes de confiance et de sécurité de Fiverr, qui sont décrits dans nos Normes communautaires. Fiverr applique des politiques strictes afin de garantir une expérience sécurisée et fiable pour tous. Vos actions récentes ont compromis ces protections et sont allées à l'encontre des idéaux de notre communauté.

  • Comportement inapproprié envers le personnel de Fiverr

    Votre compte a reçu un avertissement pour comportement inapproprié envers le personnel de Fiverr, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Notre objectif est de vous aider à résoudre vos problèmes, et une communication respectueuse est essentielle à ce processus. Tout langage ou comportement abusif, offensant, menaçant ou relevant du harcèlement envers notre personnel est inacceptable.

  • Langage inapproprié

    Votre compte a reçu un avertissement pour utilisation d'un langage non professionnel et inapproprié, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Un environnement respectueux et professionnel est essentiel pour des collaborations réussies sur Fiverr. L’utilisation d’un langage hostile, impoli ou offensant nuit à l’expérience utilisateur et rompt le respect mutuel que nous attendons de tous les membres de la communauté.

  • Livraison incomplète ou vide

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir soumis une livraison incomplète ou vide.

    Le bouton de Livraison ne doit être utilisé que pour soumettre un travail terminé ou une preuve que le travail a été effectué. L'utiliser pour envoyer des livraisons vides, partielles ou provisoires viole les conditions générales d'utilisation de Fiverr et nuit à la confiance dans notre place de marché.

    Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander une prolongation de la Livraison. Si vous souhaitez partager un travail en cours et recueillir du feedback avant la soumission finale, utilisez la fonctionnalité « Partager un brouillon » au lieu de soumettre une Livraison.

    En savoir plus sur la gestion des Livraisons, les prolongations de Livraison et la fonctionnalité « Partager un brouillon ».

  • Annulation de commande tardive

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir annulé une commande à un stade très avancé. Les annulations tardives peuvent avoir un impact significatif sur les projets de vos clients, créer une mauvaise expérience d’achat et nuire à la confiance dans la place de marché Fiverr. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter le délai de livraison, demandez une prolongation avant la date d’échéance de la commande. Vous pouvez également modifier le délai de livraison de votre service afin de mieux refléter vos disponibilités et d’éviter de futurs retards.

    En savoir plus sur la gestion des Commandes et les prolongations de Livraison.

  • Violation liée à Logo Maker

    Votre compte a reçu un avertissement concernant vos créations Logo Maker pour violation des conditions générales d'utilisation de Fiverr. L'outil Logo Maker exige une originalité absolue. Il est interdit de télécharger des designs qui ne vous appartiennent pas, de ne pas détenir l'intégralité des droits sur le logo ou de proposer le même design à la vente en dehors de Fiverr. Le design en question a également été supprimé.

  • Livraison de mauvaise qualité

    Votre compte a reçu un avertissement, car votre activité n'est pas conforme aux normes de qualité de Fiverr. Les freelances sur Fiverr sont tenus de fournir un travail professionnel et personnalisé qui reflète le service offert et répond aux exigences du client.

    Ce standard de qualité s’applique également au travail généré ou assisté par l’IA. Ce travail doit être véritablement affiné et personnalisé, et ne doit pas être livré sous forme de résultat générique, non modifié ou réutilisé.

  • Service de mauvaise qualité

    Votre compte a reçu un avertissement, car votre activité n'est pas conforme aux normes de qualité de Fiverr. Les freelances sur Fiverr sont tenus de fournir une expérience de service professionnelle, fiable et respectueuse tout au long du processus de commande. 

    Cela comprend le maintien d'une communication rapide et claire avec les clients, la coopération concernant les demandes de modifications qui restent dans le scope initial, la livraison d'un travail complet dans les délais impartis, l'utilisation responsable des prolongations de délai et la gestion du feedback de manière professionnelle. 

    Des comportements tels que des retards répétés dans la communication, le refus de modifications ou la soumission de versions corrigées sans changements significatifs, la soumission de livraisons incomplètes, la pression exercée sur les clients pour qu'ils valident ou évitent d'annuler les Commandes, les demandes répétées de prolongation de Livraison sans raison valable liée à la Commande, ou une réponse non professionnelle au feedback des clients peuvent indiquer que le service fourni ne répond pas aux normes de qualité de Fiverr.

  • Manipulation

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir tenté de manipuler ou de contourner nos systèmes, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Fiverr repose sur l'équité et la transparence. Chercher des solutions de contournement, exploiter des failles ou tenter de « tromper » nos systèmes est un comportement inapproprié qui nuit à notre communauté et à la plateforme dans son ensemble.

  • Service non conforme à la réalité

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir induit les clients en erreur concernant le prix ou le scope de votre service, ce qui enfreint nos Normes communautaires. La clarté et la transparence sont essentielles pour une expérience d'achat positive. Les tactiques trompeuses ou le fait de ne pas décrire avec précision ce qu'un client reçoit à des niveaux de prix spécifiques entraînent de la frustration et des litiges potentiels. Nous vous demandons d'utiliser des descriptions précises et les formules de services les plus adaptées à vos prestations.

    Pour plus d'informations sur les pratiques acceptables, veuillez consulter notre article sur le centre d'assistance.

  • Utilisation abusive du système d'évaluation

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir intentionnellement soumis un Avis négatif inexact sur un autre freelance, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Le système d'Avis de Fiverr s'appuie sur un feedback authentique pour maintenir une place de marché équitable. Soumettre des Avis inexacts nuit à l'ensemble de la communauté Fiverr et ne correspond pas nos valeurs. Veuillez vous assurer que tout feedback que vous fournissez reflète votre expérience réelle.

  • Comptes multiples

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir maintenu plus d'un compte Fiverr actif, ce qui enfreint nos Normes communautaires. L'utilisation de plusieurs comptes crée un avantage injuste, peut manipuler nos systèmes de classement et engendre de la confusion au sein de notre communauté de clients. Pour garantir l'égalité des chances, chaque utilisateur n'est autorisé qu'à un seul compte.

  • Plusieurs services refusés

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir proposé à plusieurs reprises des services interdits, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Fiverr s'efforce de proposer un catalogue de services professionnels et de haute qualité. Bien que nous encouragions la créativité, le fait de publier de manière répétée des services qui enfreignent nos directives est incompatible avec les normes que nous attendons sur Fiverr et peut créer un environnement peu sûr pour les clients.

  • Livraison ou ressource non originale

    Votre compte a reçu un avertissement pour violation des politiques de Fiverr, en utilisant du contenu non original, ce qui est considéré comme une violation de nos Normes communautaires. Le travail original est fondamental pour la place de marché Fiverr. Diffuser du contenu tiers non autorisé ou protégé par le droit d'auteur en le faisant passer pour le vôtre porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle des créateurs et trompe nos clients. Vous ne devez partager ou livrer que des œuvres qui sont votre propre création originale ou pour lesquelles vous possédez les droits légaux explicites d'utilisation.

  • Litige avec le fournisseur de paiement

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir déposé un litige ou une rétrofacturation directement auprès de votre fournisseur de paiement, ce qui enfreint nos conditions générales d'utilisation. Pour garantir des transactions sécurisées et correctement gérées, tous les litiges financiers doivent être traités au sein de Fiverr. Le contournement de notre système via des rétrofacturations externes viole nos conditions de paiement. Nous vous recommandons de clore le litige externe et de contacter l’Assistance client pour résoudre le problème en interne.

  • Service interdit

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir offert ou demandé un service interdit, tel que défini par nos Normes communautaires. Afin de garantir la sécurité, la qualité et l'intégrité de la place de marché, certains services sont strictement interdits sur notre plateforme.

    Pour plus de détails sur les services interdits, veuillez vous référer à notre article du Centre d'assistance.

  • Violation du programme de référence

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir tenté de manipuler le programme de parrainage, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Notre programme de parrainage est conçu pour récompenser véritablement les utilisateurs qui contribuent à la croissance des entreprises. Il est strictement interdit de trouver des failles, de créer de faux parrainages ou d'abuser de la structure du programme. Pour plus d'informations sur le programme, voir ici.

  • Envoi de messages spam

    Votre compte a reçu un avertissement pour envoi de messages indésirables, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Une communication efficace et claire est essentielle pour faire des affaires sur Fiverr. L'envoi d'un nombre excessif de messages inutiles, répétitifs ou hors contexte encombre les boîtes de réception des utilisateurs et constitue du spam. 

    Pour plus de détails sur les pratiques de communication acceptables, veuillez vous référer à notre article du Centre d'assistance.

  • Arbitrage de services

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir participé à de l'arbitrage, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Fiverr permet aux freelances de mettre en valeur leurs propres compétences. Acheter un service auprès d'un autre freelance et le revendre comme votre propre travail à des fins lucratives, sans y ajouter de valeur significative ni de modifications, est injuste envers le créateur d’origine et très trompeur pour vos clients.

  • Assistance client concernant les spams

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir soumis de manière excessive plusieurs demandes à l’Assistance client sur le même sujet, ce qui constitue une violation de nos Normes communautaires. Notre équipe s'engage à fournir une assistance rapide à tous les utilisateurs, mais l'envoi de multiples demandes sans laisser le temps de répondre, ou le fait de continuer à nous contacter après qu'une décision finale a été prise, peut retarder l'assistance pour vous et pour l'ensemble de la communauté.

  • Effectuer son activité en dehors de la plateforme

    Votre compte a reçu un avertissement pour non‑respect des politiques de Fiverr en raison d’une activité hors plateforme, ce qui constitue une violation de nos conditions générales d’utilisation et de nos Normes communautaires.

    Fiverr travaille chaque jour pour maintenir une place de marché sûre et fiable. Les actions qui compromettent cette confiance, comme le fait de diriger des clients ou des freelances vers des plateformes externes, de suggérer des systèmes de paiement alternatifs ou des outils tiers, de proposer des contrats externes ou de partager des coordonnées personnelles pour faire des affaires hors plateforme, sont interdites.

    Ces actions mettent non seulement en péril la sécurité de votre compte, mais compromettent également les protections que nous offrons à tous les utilisateurs.

    Pour plus d'informations sur les pratiques acceptables, veuillez consulter notre article sur le centre d'assistance.

  • Menaces et comportements violents

    Votre compte a reçu un avertissement pour comportement menaçant, ce qui constitue une violation grave de nos Normes communautaires. Fiverr offre à tous un espace sûr pour la collaboration professionnelle. Nous condamnons fermement toute forme d'intimidation, d'extorsion ou de menaces envers les autres utilisateurs. L’adoption d’un comportement respectueux est une condition obligatoire pour utiliser notre plateforme.

  • Comportement non professionnel

    Votre compte a reçu un avertissement pour comportement non professionnel ou inapproprié. Fiverr attend de tous ses utilisateurs qu'ils exercent leur activité avec le plus grand professionnalisme. Tout comportement perturbateur ou non coopératif nuit à la nature collaborative de notre place de marché.

  • Manque de réactivité envers les clients

    Votre compte a reçu un avertissement pour non-réponse envers vos clients, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Une communication rapide et régulière est essentielle pour gérer les attentes et offrir une expérience positive. Des périodes prolongées d'absence de réponse créent de l'incertitude, nuisent à la confiance des clients et peuvent entraîner l'annulation de Commandes. Veuillez communiquer de manière proactive avec vos clients afin de les tenir informés tout au long du processus de Commande.

  • Messages promotionnels non sollicités

    Votre compte a reçu un avertissement pour l'envoi de messages promotionnels non sollicités, ce qui enfreint nos Normes communautaires. Notre système de messagerie est conçu pour faciliter les Commandes en cours et les discussions de projet authentiques. Utiliser ce système pour envoyer des messages non sollicités ou spammer d'autres utilisateurs avec des promotions pour vos services dégrade l'expérience utilisateur et n'est pas toléré sur Fiverr.

  • Violation des conditions générales d'utilisation de tiers

    Votre compte a reçu un avertissement pour avoir proposé ou réalisé des services susceptibles de violer les conditions générales d'utilisation d'un tiers, ce qui va à l'encontre de nos Normes communautaires. En tant que plateforme mondiale responsable, Fiverr exige de ses utilisateurs qu'ils respectent la communauté Internet au sens large. Proposer ou demander un travail qui enfreint les règles de plateformes, d’entreprises ou d'outils externes compromet nos normes éthiques.

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