Créer et gérer vos offres de services

Les offres de services constituent une structure tarifaire qui vous permet de créer des niveaux de service en combinant votre service Basique avec des modifications et des Extras. Les offres vous donnent la flexibilité nécessaire pour positionner vos services à n’importe quel niveau de prix, elles permettent à vos clients de Commander exactement ce dont ils ont besoin en un clic et garantissent que tout le monde est aligné sur le scope du travail avant le début de la commande. Pour certaines catégories, nous appliquons des critères standardisés pour les offres afin de garantir la cohérence et la comparabilité des services sur l’ensemble de la plateforme.

Avant de commencer

1. Pour configurer des offres, vous devez avoir un service actif ou être en train d’en créer un.
2. Accédez aux paramètres des offres à partir de la section Pricing dans le processus de création ou de modification de service.
3. Si votre service appartient à une catégorie standardisée, consultez les critères de cette catégorie avant d’apporter des modifications afin de vous assurer que vos offres respectent bien les normes minimales.

Fonctionnalités des offres de services

Les offres vous permettent de proposer jusqu’à trois niveaux de service différents que les clients peuvent comparer et choisir. Chaque niveau peut inclure un scope de travail, un nombre de modifications et des Extras différents. Les clients peuvent également ajouter des upgrades au moment du paiement.

Les offres comprennent deux types d’ajouts :

• Upgrades : facteurs prédéfinis que les clients peuvent ajouter à une offre sélectionnée lors du paiement.
• Extras : modules complémentaires uniques que vous pouvez proposer séparément, mais que vous ne pouvez pas inclure dans une offre.

Nos Frais de service standard s’appliquent à toutes les offres, et les offres n’ont aucune incidence sur vos évaluations.

Forfaits de service standardisés

Pour certaines catégories, nous exigeons des offres standardisées afin d’améliorer la qualité du catalogue et d’aider les clients à comparer les services sur l’ensemble de la plateforme. Les offres standardisées définissent un scope de service minimal pour chaque offre de votre service. Si votre service entre dans l’une de ces catégories, vous devez respecter les critères minimaux pour que votre service reste actif et visible.

Types de standardisation

Nous appliquons les éléments de standardisation suivants pour définir ce que vos offres doivent inclure :

• Le type de service se situe dans l’arborescence des catégories, un niveau à l’intérieur de la sous-catégorie. Choisir le bon type de service garantit que votre service atteint les bons clients et utilise la tarification et les métadonnées appropriées.

  

• Certaines métadonnées au niveau du service sont obligatoires. Le fait de remplir ces champs permet aux filtres de recherche et de navigation d’afficher votre service aux bons clients.

  

• Certains éléments impliquent une quantité (comme des mots, des secondes, des pages ou des heures) que votre offre doit inclure. Il existe deux types d’éléments :

  Scope minimal : la quantité définie dans votre offre doit être égale ou supérieure à cette valeur.

  

  Valeur fixe : une quantité spécifique que tous les services de la catégorie doivent utiliser pour le même scope de travail.

  

• Un élément de tarification qui fait partie intégrante du type de service. Vous ne pouvez pas créer de service dans cette catégorie sans inclure cet élément dans l’offre.

  

• Un élément de tarification que vous ne pouvez pas inclure dans cette offre. Il peut être disponible dans d’autres offres ou en tant qu’Extra autonome.

  

• Le prix de votre offre doit être égal ou supérieur à ce montant afin de garder des prix réalistes, de préserver les standards de qualité de la catégorie et de garantir une concurrence loyale.

  

• Nous vous recommandons d’ajouter cet élément en tant qu’Extra pour élargir votre offre et toucher davantage de clients potentiels. Dans de rares cas, son ajout peut être obligatoire pour garantir un prix correct pour un élément spécifique.

  

Comment configurer les offres de services

• Pour créer ou activer des offres sur votre service :
  1. Accédez à la section Pricing de votre service dans le processus de création ou de modification du service.
  2. Cliquez sur le bouton 3 Packages pour activer le mode offres.
  3. Définissez le scope, les modifications et les Extras pour chaque offre.
  4. Ajoutez un nom, une description, un prix et un délai de livraison pour chaque offre.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

• Si votre service appartient à une catégorie standardisée :

  1. Consultez les critères minimaux de votre catégorie avant de modifier vos offres.
  2. Mettez à jour chaque offre afin qu’elle respecte tous les éléments de tarification obligatoires.
  3. Remplissez tous les champs de métadonnées obligatoires.
  4. Enregistrez vos modifications avant la date limite.

  Si votre service ne répond pas aux critères minimaux de sa catégorie actuelle, envisagez de le déplacer vers une catégorie plus pertinente. L’absence de champs obligatoires peut réduire la visibilité de votre service dans les résultats de recherche.

Meilleures pratiques

1. Nommer vos offres : optez pour des noms simples et descriptifs. Chaque nom doit mettre en avant ce qui rend ce niveau unique et l’aider à se démarquer auprès des clients qui comparent les options.
2. Choisir ce qu’il faut inclure : pensez aux Extras que les clients demandent le plus souvent, ou aux éléments qui permettent à votre service d’offrir les meilleurs résultats. Construisez chaque offre autour de ces éléments et fixez son prix en conséquence.
3. Rester conforme aux critères standardisés : consultez votre tableau de bord pour les Notifications concernant les mises à jour requises. Effectuez toutes les modifications requises dans un délai de 30 jours. Si vous n’apportez pas les modifications demandées dans ce délai, votre service risque de perdre en visibilité sur la plateforme.
4. Utiliser des offres sur mesure pour les demandes non standard : les critères standardisés d’offres s’appliquent uniquement à la structure de l’offre, et non aux offres sur mesure. Si un client a des besoins spécifiques non couverts par vos offres, vous pouvez créer une offre sur mesure à un prix convenu.

FAQ freelance

• Allez dans la section Pricing de la page Créer un service et cliquez sur le bouton 3 Packages.
• Vous pouvez fixer le prix des offres à partir de 5 $, jusqu’au prix maximal pour ce niveau d’offre. Nous vous recommandons de parcourir votre catégorie pour voir comment les autres freelances tarifient des offres similaires.
• Non. Nos Frais de service standard s’appliquent à toutes les offres.
• Non. Les offres n’ont aucune incidence sur vos notes.
• Si votre service ne répond pas aux critères minimaux de sa catégorie, nous pouvons réduire sa visibilité sur la plateforme. Vous avez 30 jours pour effectuer les modifications requises. Si votre service ne correspond pas aux critères de la catégorie, envisagez de le déplacer vers une catégorie plus appropriée.
• Oui. Les critères standardisés s’appliquent uniquement à la structure de l’offre. Vous pouvez créer une offre sur mesure à un prix convenu pour les clients ayant des besoins spécifiques qui ne rentrent pas dans vos offres.
• Fiverr définit des prix minimums standardisés et des critères de service pour certaines catégories. Cela garantit que chaque freelance de cette catégorie offre un niveau de qualité constant, conforme aux standards de la catégorie.
• Techniquement, il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer un prix inférieur au minimum dans les catégories où la standardisation s’applique. Si vous pouvez fixer un prix inférieur mais choisissez de ne pas suivre les standards suggérés, votre service risque de voir sa visibilité et son exposition réduites dans les résultats de recherche de cette catégorie.
• Oui. Si un client demande une réduction du scope du travail ou un prix réduit, vous pouvez lui envoyer une offre sur mesure au lieu de modifier le prix de base de votre service.