Sur Fiverr, la prestation que vous proposez s'appelle un service. Votre service met en valeur votre expertise auprès de clients potentiels et leur fournit les informations dont ils ont besoin avant de passer commande. Un service clair et complet aide les clients à bien comprendre ce que vous proposez, afin qu’ils puissent vous choisir en toute confiance et passer des Commandes avec moins de questions. Cet article explique combien de services vous pouvez créer, ce qui doit figurer dans chaque partie de votre service, ainsi que les règles relatives aux médias que vous devez respecter.
Avant de commencer
Vous créez et gérez vos services depuis votre compte freelance, et le nombre de services que vous pouvez avoir sur votre compte dépend de votre niveau. Vérifiez les points suivants avant de créer un service :
- Obligatoire : une description de votre service en anglais. Vous pouvez ajouter d'autres langues à condition que toutes les informations soient également disponibles en anglais.
- Obligatoire : un échantillon audio ou vidéo si votre service est dans la catégorie Musique et audio. Vous ne pouvez pas publier le service sans cet élément.
- Obligatoire : disposer de l’autorisation d'utiliser chaque image, vidéo et fichier audio que vous importez.
- Facultatif : une vidéo, un PDF et une livraison physique, en fonction du service que vous proposez.
Pour plus de conseils, consultez Créer un service et Directives pour la sélection des images de service.
Nombre de services que vous pouvez créer
Lorsque vous devenez freelance sur Fiverr, nous vous recommandons de ne créer qu’un seul service au début et de concentrer votre temps et vos efforts sur celui-ci. Une fois que votre premier service a reçu du feedback positif de la part des clients et généré plusieurs ventes, envisagez d'en créer d'autres. Tous les statuts de service sont comptabilisés dans votre limite, à l'exception des services supprimés et des services automatisés, tels que Logo Maker et les services de consultation.
| Niveau | Nombre de services autorisés |
|---|---|
| Nouveau | 4 |
| Niveau 1 | 10 |
| Niveau 2 | 10 |
| Top freelance | 30 |
Directives pour les titres de service
- Nous vous aidons à commencer votre titre par Je vais… Complétez ensuite la phrase avec le service que vous souhaitez proposer.
- Le titre de votre service doit être court, clair et direct. Les clients doivent reconnaître immédiatement ce que vous proposez.
Directives relatives aux catégories et sous-catégories
- Sélectionnez la catégorie et la sous-catégorie les plus appropriées en fonction du service que vous proposez.
- Si vous n'êtes pas sûr, recherchez des services similaires sur Fiverr pour voir comment les autres freelances les classent.
- Nous vous recommandons également une catégorie et une sous-catégorie en fonction du titre de votre service.
Nous nous réservons le droit de déplacer votre service vers une catégorie ou une sous-catégorie plus pertinente si nécessaire.
Directives pour la description du service
La description de votre service est votre première occasion de vous présenter à vos clients potentiels. Adoptez un ton convivial et accessible, et décrivez votre service en termes simples pour aider les clients à décider de passer commande.
Suivez ces directives :
- Soyez clair sur l'objectif de votre service et sur la prestation précise que vous proposez.
- Le cas échéant, expliquez les méthodes que vous utilisez pour réaliser votre service.
- Mettez en avant la valeur de votre service.
- Relisez votre description avant de la publier et vérifiez qu'elle ne comporte pas de fautes de grammaire ni de coquilles.
- Ne communiquez pas votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni vos applications de messagerie tierces dans le seul but de faire affaire en dehors de Fiverr.
- Si votre service nécessite des coordonnées ou des identifiants de connexion pour un site externe, indiquez-le dans la section « Critères du service ».
- Vous pouvez partager un lien vers votre site web ou votre portfolio pour présenter votre expérience et vos compétences.
- Assurez-vous que votre service respecte les Normes communautaires de Fiverr.
Si vous partagez vos informations de contact personnelles ou si vous incitez les clients à faire affaire en dehors de Fiverr, nous pourrons être amenés à retirer votre service de la place de marché. Nous pouvons également suspendre définitivement les comptes qui enfreignent cette règle de manière répétée.
Directives relatives aux médias
Ces directives s'appliquent à toutes les images, vidéos, fichiers audio et autres contenus que vous utilisez, y compris les avis clients que vous joignez sous forme de fichiers.
- Assurez-vous d'avoir le droit d'utiliser vos images à des fins commerciales. Par exemple, une image issue d’une banque d’images dont le propriétaire vous a accordé l’autorisation.
- Si vous utilisez des images protégées par le droit d'auteur, nous pourrons supprimer votre service.
- Vous pouvez ajouter des fichiers jusqu'à 5 Go.
- N’incluez jamais vos coordonnées personnelles dans vos médias.
- Dans toutes les catégories de design, vos images doivent être originales.
- Dans toutes les autres catégories, assurez-vous d'avoir l'autorisation d'importer l'image.
- Suivez nos Directives pour la sélection des images de service.
- Utilisez des images nettes, en haute résolution et aux dimensions adaptées. Évitez les images pixelisées.
- Vous pouvez importer jusqu'à trois images qui décrivent votre service ou s’y rapportent.
- Vous pouvez ajouter un filigrane à la fois à l’aperçu de votre Livraison et à vos Commandes terminées dans votre portfolio de services.
Une vidéo met en valeur vos compétences et vos services, et elle peut également vous présenter, vous et votre travail, aux clients.
- Limitez votre vidéo à 75 secondes maximum.
- Utilisez un format vidéo accepté : mp4 ou AVI.
- Une fois que vous avez ajouté une vidéo, nous créons une miniature et nous l'affichons dans la place de marché. Sélectionnez la miniature issue de la vidéo que vous souhaitez importer.
N'incluez jamais vos coordonnées personnelles dans vos vidéos. Si vous utilisez un exemple tiré de votre portfolio, il ne peut inclure les informations d'un ancien client que si ce dernier vous a donné son autorisation explicite.
Dans la catégorie Musique et audio, vous devez importer un extrait audio ou vidéo avant de pouvoir publier votre service.
- Utilisez un format audio pris en charge : mp3 ou MPEG.
- Votre fichier audio ne doit pas dépasser trois minutes et trente secondes.
- La taille du fichier audio doit être inférieure à 10 Mo
Vous pouvez utiliser les fichiers PDF pour présenter des rapports, des data, des stratégies marketing, des conceptions de sites web et d'applications mobiles, des études de cas et des créations visuelles telles que des logos et des illustrations.
- Le téléchargement d'un fichier PDF est facultatif.
- Vous pouvez importer jusqu'à deux fichiers PDF dans votre service.
Comment ajouter un PDF à votre service
- Accédez à la section PDF de votre service.
- Faites glisser un PDF dans la zone, ou cliquez sur Parcourir et sélectionnez le PDF que vous souhaitez importer.
Pour plus de détails, consultez Ajouter des PDF à votre service.
Livraisons physiques
Certains services proposés sur Fiverr sont livrés physiquement, comme des créations artistiques ou artisanales, ainsi que des objets de collection.
- Si votre service inclut une livraison physique, sélectionnez l'option de livraison dans votre service.
- Si vous ne proposez pas de produit physique, ne sélectionnez pas l'option de livraison et ne facturez pas de frais de livraison à vos clients.
Pour connaître l'intégralité des règles, consultez la section « Expédition des produits physiques » dans nos conditions générales d'utilisation.
Meilleures pratiques
- Commencez par un seul service et n'en ajoutez d'autres qu'après avoir reçu du feedback positif et réalisé plusieurs ventes.
- Rédigez un titre que le client puisse comprendre en un coup d'œil.
- Relisez soigneusement votre description avant de la publier, afin que les fautes de frappe ne nuisent pas à votre offre.
- Utilisez des images originales dans les catégories Design et confirmez vos droits sur toute image utilisée dans les autres catégories.
- N'incluez aucune information de contact dans le texte, les images ou les vidéos de votre service.
- Ajoutez une vidéo et un PDF lorsqu'ils aident les clients à apprécier la qualité de votre travail.
Questions fréquentes
Votre niveau détermine votre limite : 4 services pour les nouveaux profils, 10 services aux EASYCAT-680b6bcad4dfb046dc272fb0 et 2, et 30 services pour les freelances Top Rated.
Oui. Chaque statut de service compte dans votre limite, à l'exception des services supprimés et des services automatisés, tels que Logo Maker et les services de consultation.
Oui, à condition que ces mêmes informations figurent également en anglais. Une description en anglais est obligatoire.
Oui. Vous pouvez partager un lien qui met en valeur votre expérience et vos compétences. Vous ne pouvez pas partager votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre site web ni vos applications de messagerie tierces dans le but de déplacer votre activité hors de Fiverr.
75 secondes ou moins, au format MP4 ou AVI.
Nous pouvons retirer votre service de la place de marché.
Oui. Vous devez disposer d'un échantillon audio ou vidéo avant de pouvoir publier le service.
Uniquement lorsque le service inclut un livrable physique et que vous avez sélectionné l’option d’expédition dans votre service.
Nous nous réservons le droit de déplacer votre service vers une catégorie ou une sous-catégorie plus pertinente si nécessaire.