Nos Normes communautaires

Chez Fiverr, nous croyons au pouvoir transformateur de la collaboration mondiale. Chaque jour, des milliers de créateurs, écrivains, designers, producteurs, développeurs, chefs d'entreprise et bien d'autres se réunissent sur notre plateforme pour construire quelque chose de significatif. Nous célébrons la riche diversité de notre communauté et valorisons les perspectives uniques que chaque membre apporte.

Nous accueillons également l’avènement d’outils comme l’IA qui permettent aux créateurs de travailler plus rapidement, de penser en grand et d’en accomplir davantage. Mais même si la technologie évolue, notre exigence en matière de qualité demeure inchangée. La véritable valeur de Fiverr repose sur la synergie entre la créativité humaine et des outils intelligents.

Nos Normes communautaires offrent un cadre vivant permettant de préserver une plateforme respectueuse, inclusive et sécurisée pour tous. Elles protègent nos utilisateurs — leur sécurité, leur travail et leur liberté d’expression créative — tout en veillant à ce que cet environnement dynamique reste équitable et fiable. Fondées sur nos valeurs essentielles, ces normes encadrent tant les interactions en personne que la collaboration en ligne. Elles vont au-delà des exigences légales et reflètent notre engagement collectif en faveur de l’excellence, du respect mutuel et de la confiance.

Nos principes directeurs

• Respect et considération

  Chaque interaction, qu'il s'agisse d'un message, d'un Avis ou d'une collaboration, devrait commencer et se terminer par un minimum de courtoisie. Nous nous opposons à toutes les formes de harcèlement, d'intimidation ou d'hostilité ciblée. Le respect n'est pas une option ; c'est le fondement d'une communauté forte et dynamique.

• Confiance & Sécurité

  Nous nous engageons à protéger la sécurité physique, émotionnelle et numérique de nos utilisateurs. Cela inclut la prévention des menaces, des discours de haine, de l’exploitation et de toute forme de violence. Fiverr est un espace où chacun peut s’exprimer, partager son travail et tisser des liens en toute sécurité.

• Authenticité et transparence

  La confiance se construit grâce à l'honnêteté. Nous attendons de notre communauté qu'elle se présente de façon authentique, que ce soit via son profil de freelance, les services qu'elle propose ou le feedback qu'elle fournit. Les allégations trompeuses, l'usurpation d'identité ou les comportements manipulateurs portent atteinte à l'intégrité de la place de marché.

• Intégrité et équité

  Fiverr prospère grâce à une concurrence saine et fondée sur le mérite. Des pratiques telles que le plagiat, la manipulation artificielle des évaluations ou l’usage abusif de la plateforme à des fins contraires à l’éthique sont inacceptables. Nous attendons de chaque utilisateur qu’il fasse preuve d’équité, qu’il respecte la propriété intellectuelle et qu’il se conforme aux Normes communautaires.

• Inclusivité et accessibilité

  Notre plateforme est accessible à tous, quels que soient les parcours. La discrimination fondée sur la race, la nationalité, le genre, l’identité, les capacités, la religion ou tout autre critère n’a pas sa place ici. Nous privilégions une communication, un design et des interactions qui célèbrent la diversité des expériences et des points de vue, faisant de Fiverr un lieu où chacun trouve sa place.

Un cadre évolutif pour une place de marché mondiale

À mesure que Fiverr se développe, les modes de collaboration entre les personnes deviennent eux aussi plus complexes. Le monde numérique évolue, et avec lui naissent de nouvelles opportunités, mais aussi de nouveaux risques. Des problématiques telles que la désinformation, les contenus nuisibles générés par l'IA, l'usurpation d'identité ou le mauvais usage des outils de communication exigent une vigilance accrue et une responsabilité partagée. Nos Normes communautaires sont conçues pour évoluer au rythme des défis et des innovations du paysage professionnel actuel. Elles ne visent pas seulement à protéger les utilisateurs, mais aussi à stimuler la créativité, à renforcer la confiance et à faire en sorte que Fiverr reste un espace dynamique, éthique et valorisant pour se connecter et créer.

Ces normes sont plus que de simples règles : ce sont nos valeurs communes mises en action. Elles continueront de se développer au rythme de notre communauté, afin que Fiverr reste un lieu de confiance pour créer, se connecter et prospérer ensemble. Si vous constatez un comportement qui ne respecte pas ces principes, veuillez utiliser nos outils de signalement, car nous avons tous un rôle à jouer dans la préservation de la culture à laquelle nous tenons.

Intégrité et authenticité

Afin de maintenir une place de marché sûre, respectueuse, équitable et digne de confiance, Fiverr prend des mesures proactives visant à empêcher toute pratique abusive susceptible de porter atteinte à l'intégrité de notre plateforme ou à la crédibilité de nos utilisateurs.

Toute activité visant à manipuler délibérément les outils ou fonctionnalités de la plateforme entraînera la suspension définitive des comptes des utilisateurs impliqués dans un tel comportement.

Intégrité des comptes

• Comptes multiples

  Pour acheter et/ou vendre des services sur Fiverr, vous n'êtes autorisé à posséder qu'un seul compte. Créer plusieurs comptes sur Fiverr peut induire les autres utilisateurs en erreur et est considéré comme une manipulation de notre système. Toute violation de cette politique peut entraîner la suspension définitive du ou des comptes concernés par cette activité.

  Cette politique s'applique aux comptes d'utilisateurs individuels. La seule exception est la possibilité de disposer à la fois d'un compte de freelance et d'un « siège » supplémentaire dans le cadre d'un compte d'équipe.

  Il est interdit d'ouvrir plusieurs comptes sur Fiverr dans le but de (y compris mais sans s'y limiter) :

  • Obtenir un avantage concurrentiel
  • Harceler ou induire en erreur d'autres utilisateurs via les systèmes de Messages et/ou de commande
  • S'engager dans une activité frauduleuse
  • Abuser du programme de parrainage de Fiverr
  • Contourner une restriction ou une suspension définitive appliquée à un compte précédent
  • Toute autre violation des Conditions générales d'utilisation de Fiverr et/ou de nos Normes communautaires et/ou toute manipulation du système est interdite.

  Ne partagez aucune information d'identification (courriel personnel, informations de paiement, numéro de téléphone) qui pourraient être utilisées pour créer plusieurs comptes en votre nom.

• Fausse identité

  Nous n'autorisons pas les comptes qui se font passer pour une autre personne ou entité de manière trompeuse.

  Il est interdit de :

  • Utiliser un faux nom, un faux sexe, une fausse photo ou tout autre détail biographique fictif sur votre profil d'utilisateur
  • Présenter un ou plusieurs faux documents lors de la vérification de votre identité
  • L'utilisation d'images ou de vidéos générées par l'IA pour créer ou vérifier un compte sur Fiverr, dans le but d'usurper l'identité d'une autre personne ou de présenter une fausse identité, est interdite.
  • Usurper l'identité d'autres personnes en créant ou en utilisant un compte qui fausse délibérément votre identité, dans l'intention d'induire les autres en erreur ou de les duper
  • Utiliser des programmes et des outils automatisés pour fausser votre emplacement réel
  • Créer un profil Fiverr avec vos informations personnelles/crédits pour quelqu'un d'autre

  Ne partagez pas vos identifiants authentiques (adresse e-mail personnelle, informations de paiement, numéro de téléphone) qui pourraient être utilisés pour créer de faux comptes en votre nom. Fiverr se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes qui présentent une fausse identité.

• Fausse déclaration

  Une fausse déclaration est définie comme inexactitude frauduleuse, négligente ou innocente ou une déclaration incomplète d'un fait essentiel.

  Il est interdit de :

  • Rédiger un contenu trompeur dans la description de votre profil, de votre page métier, de vos compétences, de votre parcours professionnel et/ou de votre éducation
  • Utilisez un badge de freelance Fiverr ou un niveau dans votre profil et dans tout composant de service afin de donner une fausse image de votre statut actuel. Toutefois, vous pouvez les inclure s'ils reflètent fidèlement votre niveau.
  • Copier les descriptions de services, les forfaits et/ou tout autre contenu provenant de l'annonce de service d'un autre utilisateur, de sa page de profil de freelance ou de son profil métier.
  • Augmenter le prix de votre service dans des Messages privés, avant ou après l'achat. La pratique du bait-and-switch marketing (technique commerciale trompeuse consistant à attirer avec une offre pour en vendre une autre) n'est pas autorisée.
  • Faire apparaître une autre personne dans votre service ou sur votre profil de freelance sans indiquer clairement son identité. Ne publiez pas de contenu que vous n'avez pas le droit d'utiliser dans la description d'un service, votre profil utilisateur et/ou votre profil de freelance.
  • Utiliser « Fiverr » dans votre nom d’utilisateur ou sur votre nom d’affichage, usurper l’identité de nos employés dans l’intention de tromper et d’induire en erreur les utilisateurs, ou mener d’autres activités interdites

Comportement inauthentique

• Spam

  Sur Fiverr, nous définissons le spam comme une activité de messagerie non sollicitée, répétée et perturbatrice pour l'expérience du destinataire. Le spam peut prendre de nombreuses formes, allant des offres non souhaitées aux sollicitations à visée commerciale qui cherchent à générer du Trafic ou de l'attention vers des sites web, des produits et des services en dehors de Fiverr.

  Vous ne devez pas :

  • Abuser de nos outils de communication pour envoyer des messages non sollicités ou trompeurs
  • Diffuser des logiciels malveillants, des tentatives de phishing ou d'autres contenus potentiellement dangereux via les outils de communication de Fiverr
  • Utiliser des outils artificiels et/ou des processus automatisés (via des logiciels, des scripts, des bots ou autre) pour envoyer des messages en masse
  • Contacter les utilisateurs de Fiverr avec des offres, des questions, des suggestions ou autre chose sans rapport avec leurs services, demandes ou commandes
  • Demander à d'autres utilisateurs de vous montrer comment vendre via les outils de communication de Fiverr
  • Envoyer des messages directs pour promouvoir vos services ou des offres spécifiques auprès des clients
  • Demander des dons ou du travail gratuit

  Cette activité compromet non seulement l’intégrité de notre plateforme, mais porte également atteinte à la vie privée de nos membres et peut être potentiellement dangereuse. Si vous recevez du spam, veuillez nous le signaler.

• Manipulation des Avis

  Les Avis laissés par les clients constituent un élément essentiel du système de notation de Fiverr. Ils reflètent la qualité des services fournis par les freelances, leurs compétences professionnelles et leur expérience, ainsi que la satisfaction globale des clients. Il est donc essentiel que les Avis restent authentiques et fiables afin de maintenir une place de marché digne de confiance et crédible.

  Vous ne devez pas :

  • Manipuler malicieusement le système d’Avis pour créer une fausse impression d’un freelance, d’un client ou d’une expérience de service réelle est interdit.
  • Acheter ou vendre un service uniquement dans le but de gonfler artificiellement les notes ou niveaux est prohibé.
  • Tenter d’influencer un client pour qu’il modifie, supprime ou améliore un Avis, notamment en lui demandant un Avis 5 étoiles ou un Avis plus positif que celui qu’il souhaite laisser.
  • Retenir la Livraison d’un service ou toute information nécessaire afin d’obtenir des Avis positifs est proscrit.
  • Tenter d’influencer un freelance pour qu’il fournisse des prestations supplémentaires gratuites ou effectue des modifications non prévues dans la commande, en le menaçant de laisser un Avis négatif.
  • Acheter, échanger, solliciter ou obtenir du feedback pour vous-même par tous les moyens, y compris par l’intermédiaire de tiers, de transactions arrangées ou d’achats effectués à partir de plusieurs comptes, afin de gonfler artificiellement votre note.
  • Utiliser abusivement les rapports d’Avis ou soumettre des demandes de suppression d’Avis sans motif clair au regard des politiques de Fiverr.

  Toute tentative de manipulation du système d’Avis, directe ou indirecte, est interdite et peut entraîner la suspension immédiate et permanente de tout compte concerné.  {s1}{s2}Si vous soupçonnez une manipulation des Avis ou toute autre violation de ces politiques, veuillez le signaler.

• Signaler un abus

  Sur Fiverr, nous accordons une grande importance à chaque membre de notre communauté et nous nous efforçons de maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous. Nous encourageons notre communauté à utiliser nos outils de signalement lorsqu’elle constate quelque chose d’inacceptable.

  Toutefois, nous vous demandons de ne pas utiliser ces outils à mauvais escient, de manière à ce qu'ils donnent lieu à des plaintes non fondées.

  Vous ne devez pas :

  • Abuser des outils de signalement, des tickets d’Assistance client ou des procédures d’appel de Fiverr en envoyant des rapports faux, malveillants ou injustifiés.
  • Soumettre des rapports répétés sur le même problème sans laisser à notre équipe de sécurité et de confidentialité le temps nécessaire pour répondre.
  • Catégoriser faussement des rapports ou soumettre des preuves trompeuses ou fabriquées.
  • Signaler massivement du contenu sans raison valable ou utiliser les rapports comme moyen de nuire à d’autres utilisateurs.
  • Exploiter le système de signalement pour obtenir un avantage concurrentiel, par exemple en signalant faussement les services ou les actions des concurrents dans le but de nuire à leur activité.
  • Utiliser plusieurs comptes ou automatiser l’envoi de rapports pour tenter de contourner nos procédures.

  Fiverr se réserve le droit d'annuler les rapports multiples invalides et de signaler les comptes impliqués dans une telle activité.

• Abus du programme de Recommandation

  Grâce au programme de parrainage de Fiverr, vous pouvez recevoir des récompenses pour vous-même et pour vos amis qui s’inscrivent sur Fiverr suite à votre invitation. Un abus du programme de parrainage peut survenir lorsqu’un groupe de comptes, créés dans le seul but de manipuler le système, se parrainent mutuellement pour obtenir une prime de parrainage.

  Vous ne devez pas :

  • Créer de faux comptes afin d'obtenir des bonus de parrainage
  • Tenter de manipuler ou d'exploiter notre programme de référencement

  Fiverr se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes impliqués dans la violation des règles de notre programme de recommandation.

• Manipulation

  Tout comportement inapproprié visant à manipuler les outils et les systèmes de la plateforme Fiverr n'est pas conforme aux valeurs de Fiverr et nuit à l'ensemble de la communauté Fiverr. Afin de créer une place de marché équitable et respectueuse, nous vous demandons de ne pas tenter de contourner les politiques mises en place dans le but de maintenir la confiance et la qualité de notre plateforme.

  Cela comprend, sans s'y limiter :

  • Les pratiques excessives d'annulations
  • Utiliser le bouton de livraison pour envoyer un travail incomplet, partiel ou vide
  • L'envoi de plusieurs demandes concernant le même problème sans attendre la réponse de notre équipe assistance client

  Toute tentative d'accès à la plateforme par des méthodes non autorisées, d'affecter et de manipuler le système de classement de Fiverr, d'envoyer du trafic web artificiel vers les services, de proposer de vendre/acheter des comptes Fiverr, de récupérer des données de la plateforme ou de porter atteinte à la sécurité et à l'intégrité de notre place de marché de quelque manière que ce soit est strictement interdite.

Services illégaux et interdits

Fiverr est une place de marché ouverte, sur laquelle ses utilisateurs peuvent proposer ou recevoir une large gamme de services. Cependant, pour un certain nombre de raisons, certains types de services sont interdits sur Fiverr. Certains services peuvent présenter des risques indésirables pour nos utilisateurs, comme des risques financiers, ou porter atteinte à leur vie privée ; d'autres ne sont tout simplement pas conformes à nos valeurs et à nos politiques.

Services illégaux

Nous exigeons de nos utilisateurs qu'ils respectent toutes les lois et réglementations applicables. Il est interdit de proposer ou de demander des services liés à des activités illégales, ou qui promeuvent, approuvent ou permettent tout comportement illégal. Fiverr se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique.

Pour protéger notre communauté, Fiverr s’engage à faire respecter ses politiques contre toute activité ou tout comportement illégal sur la plateforme. Si vous voyez un élément qui semble enfreindre ces politiques, veuillez nous le signaler.

Services interdits

• Services pouvant causer du tort à nos utilisateurs.

  Afin de protéger la communauté Fiverr, nous n’autorisons aucun service ni aucune activité susceptible de nuire, intentionnellement ou non, à nos utilisateurs, à d’autres personnes, à des biens ou à des animaux. Cela inclut à la fois les dommages physiques, les risques importants de préjudice pour la société, la mise en danger des droits et libertés individuels, etc.

  Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services visant à causer, ou susceptibles de causer, un préjudice, y compris, sans s’y limiter :

  • Promouvoir des produits interdits ou potentiellement dangereux (armes à feu, munitions, drogues et substances contrôlées) ou encourager d'autres personnes à fabriquer, utiliser ou commercialiser ces produits
  • Toute forme d’abus, d’exploitation humaine (y compris sexuelle) ou de traite des êtres humains
  • Fournir des documents falsifiés ou trompeurs, y compris la création ou toute modification de documents officiels tels que des cartes d’identité, des passeports, des permis de conduire, des relevés bancaires, des certificats de décès ou de naissance, etc.
  • Tout contenu faisant l’apologie de la violence et/ou incitant à la violence, ou à tout autre comportement criminel ou nuisible envers un individu, un groupe ou des animaux
  • L'intention de créer ou de promouvoir la diffusion de fausses informations
  • Fournir des services relevant de professions réglementées sans les certifications et/ou qualifications requises, par exemple conseils juridiques, financiers ou fiscaux, etc.
  • Toute tentative de piratage ou de contournement de système (comptes, profils, réseaux, etc.) dans le but d’obtenir un accès non autorisé à des informations personnelles et/ou financières sensibles appartenant à des personnes physiques, morales ou gouvernementales.
  • Créer ou contribuer à tout risque pesant sur la sécurité des informations concernant des individus, des entités ou des institutions gouvernementales (attaques DDoS, doxxing, usurpation d'identité, diffusion de logiciels malveillants, phishing et autres techniques de piratage, etc.).

  Les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique seront définitivement suspendus.

• Services susceptibles de présenter des risques financiers pour nos utilisateurs.

  Fiverr se soucie de la sécurité financière de ses utilisateurs et prend très au sérieux la sécurité de ces informations privées. Les services susceptibles d'exposer les informations financières sensibles de nos utilisateurs sont strictement interdits.

  Ne proposez pas, n'acceptez pas de fournir et ne demandez pas de services nécessitant l'accès à des informations financières sensibles appartenant à d'autres utilisateurs, par exemple :

  • L'ouverture, la gestion ou la modification d'un compte financier de quelque nature que ce soit
  • Octroi de prêts, achat ou vente de devises ou de cryptomonnaies, négociation d'options binaires ou de tout autre instrument financier
  • Minage de cryptomonnaies
  • Supprimer les remarques négatives de la cote de crédit ou de l'historique de crédit d'une personne, d'une entité ou d'une institution gouvernementale ou tout autre service lié à la réparation de crédit
  • Signaux de trading, indicateurs ou stratégies de trading prêtes à l'emploi

• Services qui enfreignent les Conditions générales d'utilisation de tiers

  Un tiers désigne une entreprise ou une personne autre que Fiverr, impliquée indirectement dans les services que vous proposez ou sollicitez. En tant que membre apprécié de la communauté Fiverr, nous vous demandons de respecter l'ensemble de la communauté Internet et de vous conformer aux Conditions générales d'utilisation des autres plateformes et entreprises.

  Ne proposez pas, n'acceptez pas de fournir et ne demandez pas de services qui enfreignent ou sont susceptibles d'enfreindre les Conditions générales d'utilisation d'un tiers.

  Avant de créer une page de service ou une page de profession, nous encourageons tous les freelances à consulter les Conditions d'utilisation de toute tierce partie impliquée dans le service. Nous encourageons également les clients à éviter de demander ou de commander des services susceptibles d'enfreindre les Conditions générales d'utilisation d'un tiers. Fiverr se réserve le droit de prendre les mesures appropriées contre les utilisateurs qui enfreignent les Conditions générales d'utilisation de toute tierce partie.

• Services enfreignant les droits de propriété intellectuelle

  Conformément aux lois en vigueur et à notre engagement à protéger le travail de notre communauté créative, Fiverr n'autorise aucun service qui viole les droits de propriété intellectuelle (PI) des particuliers et/ou des entreprises et prendra des mesures contre toute personne qui propose ou demande de tels services, afin de protéger notre communauté créative.

  Pour en savoir plus sur les services qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

• Services trompeurs ou mensongers

  Afin de protéger notre communauté de toute activité frauduleuse, Fiverr interdit les services visant à tromper, à manipuler ou à produire un contenu mensonger ou inauthentique.

  Il est interdit de proposer, accepter de fournir ou demander des services destinés à tromper les autres, notamment :

  Deepfakes{s1}Toute vidéo, photo ou tout enregistrement audio profondément modifié de manière à en changer le sens ou le contexte, dans l'intention de tromper, de nuire, d'induire en erreur ou d'usurper l'identité de personnes réelles, y compris les contenus créés à l'aide d'outils d'IA générative. En raison du risque élevé de diffusion de fausses informations, de contenu non consenti et d'activités illégales lié aux techniques de deepfake, Fiverr n'autorise en aucun cas la création de deepfakes sur sa plateforme.

  Avis frauduleux{s1}Tout avis (positif, neutre ou négatif), écrit, vidéo ou autre, qui ne constitue pas une opinion honnête et impartiale ou ne reflète pas une expérience réelle d'un produit, d'un service ou d'une entreprise.

  Faux engagement ou Trafic{s1}Toute forme d'engagement artificiel via des bots, des fermes à clics ou d'autres techniques illégitimes destinées à augmenter le nombre d'abonnés, de vues, de likes, de fans ou le Trafic. De telles techniques contreviennent directement aux conditions générales d'utilisation, ainsi qu'aux pratiques de tiers, et compromettent l'intégrité et la confiance accordées à notre plateforme.

  Promettre des avantages financiers ou personnels{s1}Toute promesse de résultats financiers ou personnels qui ne sont pas sous le contrôle du freelance, y compris toute affirmation déraisonnable ou exagérée de ce qu'un client peut obtenir en faisant appel à ses services. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les garanties ou promesses relatives à :

  • Rétablissement de l'accès du client à ses comptes en ligne (par exemple, Amazon, Facebook, eBay, etc.)
  • Gains financiers spécifiques ou taux de bénéfice/rendement précis sur un investissement
  • Des gains, niveaux supérieurs, monnaie de jeu ou profits dans tout jeu ou application
  • Des résultats liés à la guérison ou au traitement de problèmes médicaux ou aux promesses de contrôle de l'esprit

  Les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique seront définitivement suspendus.

• Malhonnêteté académique et professionnelle

  Fiverr interdit formellement toute forme de malhonnêteté, que ce soit dans le cadre scolaire ou professionnel, y compris la commande de travaux destinés à être présentés comme le fruit du travail de la personne. À ce titre, Fiverr n'autorise aucun service proposant d'effectuer des tâches, telles que des devoirs, des tests ou des missions d'évaluation dans le cadre d'une candidature à un poste, qui sont censées être réalisées sans l'aide de sources externes.

  Nous attendons des utilisateurs qu'ils respectent le code d'honneur et/ou les politiques internes de leur établissement d'enseignement ou de leur lieu de travail lorsqu'ils sollicitent tout type de service académique ou professionnel. Nous insistons sur l'importance du respect de l'éthique académique et professionnelle, ainsi que de toute autre directive de conduite pertinente, et nous nous engageons à maintenir l'intégrité académique et professionnelle.

  Fiverr ne soutiendra aucune activité qui déshonore l’authenticité, l’honnêteté et les normes éthiques des processus académiques ou professionnels.

  Ne proposez pas, n'acceptez pas de fournir et ne demandez pas la réalisation de devoirs, la passation d'examens, de tests, de travaux de candidature ou de toute autre tâche censée être effectuée sans aide.

  Pour en savoir plus sur les services liés à la malhonnêteté académique et professionnelle.

• Services impliquant le partage d'informations personnelles concernant des tiers

  Fiverr prend des mesures proactives pour protéger le droit à la vie privée. Afin de garantir le respect de cette politique, nous vous demandons que les informations fournies dans le cadre des services concernés soient propres à chaque commande et ne contiennent que des data professionnelles relatives à l'entreprise.

  Veuillez ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services qui enfreignent les droits de tiers et conduisent à l'envoi de messages non sollicités (spamming) :

  • Tout partage de data personnelles de personnes, par exemple adresses e-mail, numéros de téléphone, etc.
  • Des listes prédéfinies contenant des données à caractère personnel
  • L'extraction de données sur plateformes de réseaux sociaux pour obtenir des informations sur des tiers
  • Tout service consistant à partager des informations personnelles confidentielles, par exemple numéros de sécurité sociale, pièces d'identité, cartes de crédit, adresses postales, etc.

• Services liés au domaine médical

  Afin de protéger la Communauté Fiverr, nous n'autorisons pas les services visant à fournir des traitements ou des conseils médicaux, ni des fournitures ou du matériel médical ou pharmaceutique. Cela concerne à la fois la santé physique et la santé mentale des utilisateurs.

  Veuillez ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services médicaux, tels que :

  • Des traitements, des indications sur un état de santé ou des conseils pharmaceutiques
  • Tout type de médicaments ou de produits pharmaceutiques, d'équipements médicaux ou de fournitures pharmaceutiques.
  • La fourniture de documents ou d'autres preuves destinés à tromper frauduleusement autrui sur son état de santé, par exemple résultats de tests frauduleux, etc.
  • Proposer de guérir, de prévenir ou de traiter le cancer, le diabète, les troubles alimentaires, la dépression, la COVID-19 ou toute autre maladie ou affection médicale, y compris par le biais d'une thérapie émotionnelle
  • La création de contenu médical, scientifique ou informatif exclusivement consacré à la COVID-19, pouvant être utilisé pour diffuser de la désinformation
  • Créer de fausses informations ou promouvoir la diffusion de fausses informations concernant la COVID-19

• Services hors Catalogue Fiverr

  Le catalogue Fiverr est en constante évolution et reflète les changements rapides du monde numérique. Nous travaillons en permanence pour que notre plateforme propose des services en phase avec les besoins actuels. Pour cela, il peut nous arriver de restructurer notre catalogue et de ne plus proposer certains services. Si vous proposez l’un des services supprimés, nous vous informerons du retrait de votre service. Cela peut être une bonne occasion d’actualiser votre offre et de proposer des services recherchés par les clients.

  Pour en savoir plus, consultez le Forum Fiverr et notre Centre d'assistance, où vous trouverez des conseils pratiques et des articles utiles pour créer des services performants qui attirent les clients.

Contenus répréhensibles et sécurité des utilisateurs

• Contenus pour adultes et activités sexuelles

  Fiverr interdit tout contenu pour adultes et tout contenu sexuellement explicite. Si un tel contenu est détecté ou signalé, il sera supprimé et les personnes impliquées pourront être suspendues définitivement de la place de marché. Nos règles s'appliquent à tout contenu généré par les utilisateurs (UGC), y compris les services, les livraisons, les portfolios, les vidéos de services, etc., et couvrent tout contenu représentant de la nudité ou des actions ou scènes sexuellement explicites, violentes ou humiliantes. Cela inclut également les contenus photographiques ou animés générés par l'IA.

  Il est interdit d'offrir, d'accepter de fournir ou de demander les services suivants :

  • Images ou vidéos de nudité ou réservés aux adultes
  • Rapports ou partenaires sexuels
  • Chats ou conversations sexuels
  • Tout contenu non consenti
  • Pratiques d'extorsion sexuelle (par exemple, menacer de divulguer du contenu sexuel privé à des fins de chantage)
  • Contenus sexuels impliquant des enfants ou des personnes assimilées à des enfants
  • Violence sexuelle ou dénigrement
  • Mannequinat à caractère sexuel
  • Exécution de fétiches
  • Tout contenu représentant une activité sexuelle explicite, à moins que les conditions de « l’exception documentaire », énumérées ci-dessous, ne soient remplies

  Tous les éléments ci-dessus, qu'ils soient réels ou générés par l'IA, sont interdits.

  Les contenus à caractère sexuel explicite mettant en scène des mineurs et les contenus visant à exploiter sexuellement des mineurs, y compris ceux générés par l'IA, sont strictement interdits sur Fiverr. Ce contenu, juridiquement désigné comme matériel pédopornographique (CSAM), sera immédiatement signalé, ainsi que les personnes qui le publient, au Centre national pour les enfants disparus et exploités, qui collabore avec les forces de l'ordre du monde entier.

  Fiverr se réserve une large marge d'appréciation lorsqu'il s'agit de supprimer un contenu incluant ou représentant des mineurs. Les comptes d'utilisateur qui enfreignent cette politique peuvent être suspendus définitivement.

  Exception documentaire

  Fiverr autorise la nudité lorsque l'objectif principal est éducatif, scientifique ou artistique, et qu’elle n’est ni gratuite ni destinée à provoquer une excitation sexuelle. Par exemple, un montage vidéo commandé par une sage-femme montrant la bonne technique d'allaitement serait acceptable, tandis que la création d'une vidéo à partir des mêmes extraits, mais utilisés hors contexte à des fins de gratification sexuelle, ne le serait pas. Les images de nudité sorties de leur contexte — qu’elles proviennent de communautés autochtones, de manifestations, de procédures médicales, d'accouchements, de performances artistiques, d'allaitement maternel ou autres — peuvent ne pas entrer dans le cadre de notre exception documentaire.

• Discours de haine et discrimination

  Fiverr définit le discours de haine comme un contenu destiné à inciter à la violence ou à la haine contre une personne ou un groupe de personnes, sur la base de leurs caractéristiques réelles ou perçues, qui peuvent inclure la race, la couleur de peau, l'ethnicité, l'identité sexuelle, le genre, le statut marital, la religion, l'âge ou le handicap.

  Les discours haineux peuvent également se manifester par un langage menaçant, dénigrant ou déshumanisant, par l'utilisation d'insultes ethniques ou raciales, ou encore par des contenus qui glorifient ou soutiennent des récits et des comportements haineux.

  Fiverr s'engage à agir rapidement et de manière décisive pour enquêter sur les comportements qui ont été signalés et/ou qui nous ont été rapportés comme étant des discours de haine, et répondra de manière cohérente avec nos conditions générales d'utilisation et les valeurs de l'entreprise. Nous prenons très au sérieux les délits d'incitation à la haine et pouvons faire preuve d'une grande discrétion lors d'une prise de mesures à l'encontre d'utilisateurs ou de contenus qui enfreignent cette politique.

  Vous ne devez pas :

  • Tenir des propos violents et/ou déshumanisants à l'encontre d'une personne ou d'un groupe de personnes en raison de leur race, de leur appartenance ethnique, de leur couleur de peau, de leur identité sexuelle, de leur état civil, de leur religion, de leur âge ou de leur handicap, réels ou supposés
  • Utiliser des insultes ethniques ou raciales
  • Le fait d’utiliser des propos haineux envers un ou plusieurs autres membres de la communauté, un groupe de personnes, les représentants de l’Assistance client Fiverr ou Fiverr en tant qu’entreprise
  • Offrir, accepter de fournir ou demander du contenu lié à des propos haineux
  • Exprimer son soutien ou glorifier des groupes haineux, leurs membres, leurs actions ou l’une quelconque de leurs idéologies
  • Il est interdit de télécharger ou de partager sur la plateforme Fiverr tout contenu (y compris, sans s’y limiter, une page de profil, une description de service, une page de profession, un projet de portfolio, un fil de discussion sur un forum, un message, un brief, etc.) qui véhicule des images haineuses, notamment des symboles de haine liés à ces groupes, comme des croix gammées, des gestes de la main ou des chiffres connus pour faire référence à des idéologies haineuses ou discriminatoires.

  Nous autorisons les utilisateurs à proposer ou à demander du contenu lié à ces sujets lorsqu’il vise à contribuer à la recherche, à sensibiliser aux discours de haine ou à prévenir les pratiques haineuses.

  Fiverr considère comme une discrimination tout traitement injuste ou inégal d'une personne ou d'un groupe de personnes sur la base de caractéristiques réelles ou perçues, telles que la race, la couleur de peau, l'appartenance ethnique, l'identité sexuelle, l'identité de genre, l'état civil, la religion, l'âge ou le handicap.

  De même, si des traits ou caractéristiques individuels sans lien avec le service entraînent un traitement préférentiel qui prive potentiellement d'autres personnes d'opportunités sur la plateforme, cette préférence peut également être considérée comme discriminatoire.

  Vous ne devez pas :

  • Le fait de refuser d'interagir et/ou de travailler avec une personne ou un groupe de personnes en raison de caractéristiques réelles ou supposées, telles que la race, la couleur de peau, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'état civil, la religion, l'âge ou le handicap.
  • Proposer, accepter de fournir ou demander tout contenu qui exprime ou soutient des idées discriminatoires, des groupes qui défendent ces idées, des membres de ces groupes, ou toute action visant à diffuser ou glorifier de telles idéologies.

  Si vous rencontrez un comportement ou un contenu qui semble enfreindre cette politique, veuillez le signaler. Fiverr examinera les plaintes pour discrimination au cas par cas, et les comptes impliqués dans la violation de cette politique peuvent être suspendus de façon permanente.

• Harcèlement et comportements abusifs

  Fiverr interdit tout comportement et/ou communication sur la plateforme qui serait inapproprié et pourrait être considéré comme du harcèlement. Cela comprend, sans s'y limiter :

  • Intimidation
  • Avances sexuelles
  • Commentaire/conduite offensive
  • Discrimination fondée sur des caractéristiques réelles ou perçues, notamment la race, la couleur de peau, l'appartenance ethnique, l'identité sexuelle, l'identité de genre, l'état civil, la religion, l'âge ou le handicap

  Lorsque vous communiquez sur Fiverr, ne pas :

  • Solliciter d'interaction sexuelle
  • Poser des questions personnelles inappropriées
  • Faire des avances ou des allusions sexuelles
  • Utiliser des termes grossiers ou péjoratifs
  • Utiliser un langage offensant, inapproprié sur le plan culturel ou insensible
  • Diffuser des contenus harcelants ou perturbateurs

  En outre, il est strictement interdit aux freelances de divulguer les données des clients, y compris les données personnelles, à des tiers (sauf accord contraire avec le client). Toute violation de la confidentialité ou de la vie privée peut entraîner la suspension permanente des comptes concernés.

  Si vous constatez un comportement qui semble enfreindre cette politique, veuillez le signaler.

• Automutilation et suicide

  Chez Fiverr, nous sommes très attachés à la sécurité de notre communauté. À cette fin, les utilisateurs ne doivent pas offrir, accepter de fournir ou demander un contenu qui représente, glorifie ou encourage le suicide et/ou d'autres actes d'automutilation, y compris les troubles de l'alimentation.

  Si une personne avec laquelle vous communiquez exprime des pensées suicidaires ou se livre à toute forme d'automutilation, nous vous encourageons à contacter immédiatement les autorités locales et à signaler ce comportement.

  Si vous traversez une période émotionnellement difficile ou que vous luttez contre des pensées de suicide ou d'automutilation, nous vous encourageons à demander immédiatement de l'aide.

Violence et comportements illégaux

• Violence et incitation

  Faire de la sécurité de notre communauté une priorité signifie prendre au sérieux toute menace de violence. Cela inclut la mise en œuvre proactive de mesures visant à réduire tout risque potentiel de préjudice pour notre communauté ou pour les personnes extérieures à la plateforme. Nous tiendrons compte du langage et du contexte pour déterminer la crédibilité des menaces et prendrons les mesures appropriées à l'encontre de ceux qui enfreignent cette politique. Nous pouvons également informer les autorités compétentes en cas de menace imminente pour la vie ou la sécurité des personnes.

  L'incitation consiste à encourager ou à pousser d'autres personnes à adopter un comportement illégal. Sachez que le fait d'inciter autrui à commettre un crime peut constituer un délit en soi, indépendamment de l'issue de la demande. Parmi les autres comportements illégaux figurent notamment la glorification de la violence, qui se manifeste souvent par des célébrations, des éloges ou une complaisance à l'égard de la violence. Toutes ces actions sont strictement interdites sur Fiverr.

  Vous ne devez pas :

  • Menacer de violence un ou plusieurs membres de la communauté, un groupe de personnes, des employés de Fiverr ou Fiverr en tant qu'entreprise
  • Faire des déclarations d'intention d'infliger des dommages physiques à un individu, à un groupe ou à des animaux (par ex., meurtres, fusillades de masse, sacrifices d'animaux, sortilèges/sorcellerie visant à nuire, etc.)
  • Faire des déclarations ou partager des images qui encouragent ou incitent autrui à infliger de tels dommages ou qui prônent la violence (par ex., approbation au génocide, soutien au terrorisme, etc.)
  • Partager des symboles de haine tels que des croix gammées, des symboles de mains ou des chiffres connus pour faire référence à des idéologies violentes, etc.
  • Offrir, accepter de fournir ou demander un contenu qui menace, glorifie, promeut ou soutient des actes de violence à l'encontre de personnes, de groupes ou du grand public
  • Inciter, provoquer quelqu'un (par des demandes ou des instructions) à enfreindre la loi ou à s'engager dans des activités dont la légalité est douteuse

• Organisations et individus dangereux

  Sur Fiverr, nous n'autorisons pas les contenus ou activités qui, directement ou indirectement, sont associés à des organisations dangereuses, en font l'éloge, les soutiennent ou les représentent, ainsi que leurs membres, leurs actions ou les idéologies qu'elles partagent. Ces organisations utilisent souvent les plateformes numériques pour diffuser leur idéologie, propager des messages de haine et endoctriner de nouveaux membres afin qu'ils rejoignent leur cause.

  Cela comprend, sans s'y limiter :

  • Organisations terroristes internationales et nationales
  • Organisations criminelles et groupes violents
  • Organisations et individus extrémistes
  • Groupes de haine/conspiration

  Fiverr se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes d'utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique.

  Vous ne devez pas :

  • Promouvoir ou glorifier la violence, les activités haineuses, la propagande dangereuse ou les théories du complot
  • Apporter son soutien à des organisations dangereuses, à leurs membres, à leurs actions ou à leurs idéologies partagées, ou les glorifier
  • Offrir, accepter de fournir ou demander des services en rapport avec des activités de groupes dangereux et/ou de leurs membres ou d'idéologies partagées
  • Proposer, accepter de fournir ou demander des services qui encouragent la violence, les théories du complot ou la propagande, ou qui soutiennent ou défendent les activités des organisations susmentionnées

  Nous autorisons les utilisateurs à proposer ou à demander des services connexes qui visent à :

  • La recherche de groupes et d'organisations dangereux
  • La prévention de la terreur, des extrémistes et des activités criminelles

• Désinformation et fausses informations

  La désinformation est une information fausse ou inexacte qui est diffusée soit accidentellement, soit avec l'intention délibérée d'induire en erreur ou de tromper autrui. Compte tenu du préjudice potentiel que la désinformation peut causer aux individus et au grand public, Fiverr s'attaquera rapidement à toute tentative de diffusion d'informations erronées par le biais de la plateforme et/ou du grand public. Les comptes d'utilisateurs qui ne respectent pas cette politique seront définitivement suspendus de la plateforme.

  Lorsque des informations sont élaborées et présentées sous la forme d'un article ou d'un reportage semblant authentique, dans le but d'induire en erreur ou de diffuser de la propagande, il s'agit de fausses informations.

  Ne proposez pas, n’acceptez pas de fournir et ne demandez pas de services qui créent, promeuvent ou diffusent de la désinformation ou de fausses informations, y compris du contenu politique.

  Ceci s'étend aux services qui utilisent des outils et/ou des programmes d'IA générative pour créer, promouvoir ou distribuer de tels contenus, et inclut, mais n'est pas limité à ce qui suit dans le but de répandre de la désinformation à grande échelle :

  • Les deepfakes, qu'il s'agisse d'enregistrements vidéo, de photos ou d'enregistrements audio
  • Processus automatisés (logiciels, scripts, robots, etc.)

  Nous autorisons les utilisateurs à proposer ou à demander des services connexes qui visent à :

  • La recherche des techniques de propagande et de désinformation
  • La prévention de la création et de la diffusion de fausses informations et de fausses nouvelles

• Intégrité électorale et contenu politique

  Sur Fiverr, nous nous engageons à promouvoir une communauté qui valorise la diversité, la discussion ouverte et la libre circulation des idées. Afin de respecter ces principes et de maintenir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs, nous interdisons strictement toute tentative d'utiliser la place de marché Fiverr pour porter atteinte aux élections et à l'intégrité civique.

  L’ingérence électorale est définie comme toute tentative d’interférer dans le processus de vote ou de déstabiliser et de saper la confiance du public dans des élections libres et équitables.

  Vous ne devez pas :

  • Proposer, accepter de fournir ou demander des services qui interfèrent avec des élections ou d'autres processus démocratiques
  • Partager des informations trompeuses sur les procédures des processus électoraux
  • Inciter à la perturbation, à la destruction des procédures et/ou de l'infrastructure électorale, ou encourager les comportements violents et les menaces
  • Créer de faux comptes pour se faire passer pour un candidat, un élu, un parti politique ou une entité gouvernementale, ou partager du contenu qui se présente à tort comme affilié à un candidat, un élu, un parti politique ou une entité gouvernementale
  • Utiliser des outils et/ou des programmes d'IA générative pour créer ou promouvoir du contenu qui, sous quelque forme que ce soit, vise à saper une élection ou tout autre processus démocratique.

  Nous autorisons les utilisateurs à proposer ou à demander des services destinés à être utilisés sous forme de caricature, de satire, de parodie ou de mème.

Propriété intellectuelle

• Réclamations en matière de droit de la propriété intellectuelle (droits d'auteur (DMCA), violation de marque déposée)

  Fiverr attache une grande importance à la protection des droits de propriété intellectuelle (PI) et respecte les droits de PI des tiers. À cette fin, nous mettons en œuvre les mécanismes nécessaires pour protéger les droits de propriété intellectuelle.

  Comme le contenu mis en ligne sur la plateforme Fiverr par nos utilisateurs est du contenu généré par les utilisateurs (UGC), nous avons élaboré et mis en œuvre des procédures spécifiques pour signaler les atteintes aux droits de propriété intellectuelle (droits d'auteur et marques).

  Dès réception d'un rapport contenant toutes les informations pertinentes, émanant d'un titulaire de droits ou de son représentant autorisé (« déclarant »), nous supprimerons ou désactiverons l'accès à tout contenu qui :

  • infraction au droit d'auteur
  • infraction de marque déposée

  Fiverr se réserve le droit de demander à un déclarant des informations complémentaires, telles qu'une preuve de titularité des droits ou d'autres documents.

• Services enfreignant les droits de propriété intellectuelle

  Conformément aux lois en vigueur et à notre engagement à protéger le travail de notre communauté créative, Fiverr n'autorise aucun service qui viole les droits de propriété intellectuelle (PI) des particuliers et/ou des entreprises et prendra des mesures contre toute personne qui propose ou demande de tels services, afin de protéger notre communauté créative.

  Il est interdit d'offrir, d'accepter de fournir ou de demander les services suivants :

  • Services liés à la copie ou à la distribution de matériel protégé par droits d'auteur (piratage numérique), tels que la création de sites web de torrents, le développement de plateformes de streaming de films et d'émissions de télévision, la vente d'accès à tout compte de service de streaming, etc.
  • Services portant sur des logiciels piratés ou crackés (programmes, applications, thèmes, modèles, jeux, etc.).
  • Services visant à supprimer délibérément un filigrane ou une mention de droits d'auteur sans le consentement ni l'autorisation du propriétaire.

  Fiverr se réserve le droit de suspendre définitivement tous les comptes impliqués dans la violation de droits de propriété intellectuelle.

• Normes concernant les designs qui ne sont pas originaux

  Fiverr valorise le bon travail et la créativité des individus. En tant que plateforme qui soutient les designers, les artistes, les écrivains et les créateurs du monde entier, il est essentiel que le travail livré soit un original. Nous prendrons des mesures rapides et sérieuses contre travail non original envoyé et/ou livré en tant que travail original.

  Les normes suivantes se réfèrent aux listes de services et aux commandes livrées dans les catégories Graphisme & Design et Photographie sur Fiverr :

  Il est interdit de dépeindre, de vendre ou de livrer le travail d'autrui comme étant le vôtre.

  Concept original et publication

  • En travaillant avec des éléments créatifs existants, les designers doivent retravailler leur présentation pour créer un nouveau concept.
  • Le travail livré doit être personnalisé et unique, ce qui signifie que le design n’a pas été précédemment publié en ligne ou hors ligne et a été inventé pour la première fois.

  Images de service et projets de portfolio

  • Tous les dessins et photographies figurant dans les images de service et dans les projets du portfolio doivent être des œuvres originales du freelance, mais ils peuvent déjà avoir été publiés sur les sites web ou les réseaux sociaux de ce dernier.
  • Pour utiliser un dessin ou une photographie provenant d'une commande passée sur Fiverr, le créateur doit obtenir l'accord du client qui lui a passé la commande.

  Éléments pouvant se ressembler

  • Formes génériques : points, lignes, carrés, ellipsoïdes, cônes, etc.
  • Modèles fonctionnels : Un cercle, un diamant, un cœur, des oreilles d'un tigre, des roues de voiture, la couleur verte pour exprimer la responsabilité environnementale, etc.
  • Éléments ne pouvant bénéficier de la protection du copyright :
    • De courtes phrases, comme « Montrez-moi l'argent » ou « Téléportez-moi »
    • Les faits et les théories, par exemple des faits scientifiques ou la théorie quantique.
    • Les idées abstraites, mais pas la manière dont une idée est exprimée. Par exemple, l'intrigue de base d'une bande dessinée peut constituer une idée, mais pas la manière dont le dessinateur a exprimé cette idée.
    • Les éléments couramment présents dans une œuvre d'un type particulier, par exemple la présence de châteaux, de chevaliers et de dragons dans un récit médiéval, ainsi que certains éléments et détails de contenu créatif qui sont habituels ou considérés comme nécessaires à un genre particulier.

  Politiques relatives aux images de stock et aux modèles

  Assurez-vous de disposer de toutes les licences requises pour utiliser l'image ou le modèle de banque d'images dans votre Livraison.

  Images de stock

  • Toutes les images de stock doivent provenir d'agences agrées.
  • Ne diffusez ni ne publiez d'images de stock « telles quelles ».
  • Les images stock peuvent être utilisées de manière originale dans le cadre de votre livraison.

  Modèles

  • Si vous commencez votre travail de conception à partir d'un modèle, assurez-vous que la création finale livrée soit nettement différente de ce modèle, avec une nouvelle apparence, un concept unique et/ou une utilisation véritablement transformatrice.
  • Vous êtes autorisé à fournir un service qui s'appuie sur des modèles trouvés en ligne, mais cela doit être spécifié dans votre service.
  • Les freelances s'inspirant fortement de modèles dans leur travail de conception ne seront pas éligibles aux programmes spéciaux de Fiverr destinés aux freelances, comme Fiverr Pro.

• Création numérique responsable

  Chez Fiverr, nous avons à cœur de favoriser une communauté de créateurs numériques responsables. Les créations sur Fiverr peuvent souvent impliquer des services ou des produits tiers destinés à être utilisés par des plateformes tierces (par exemple, les réseaux sociaux, d'autres places de marché en ligne ou des services de création de contenu alimentée par l’IA ). Dans de tels cas, nous demandons à nos utilisateurs de respecter les directives suivantes :

  Respect des droits des tiers

  Les utilisateurs doivent respecter les droits des tiers, tant au sein de la communauté Fiverr qu'en dehors. Si vous savez que votre activité ou votre Livraison sur Fiverr dépend d'autres plateformes ou entreprises, vous devez respecter leurs conditions générales d'utilisation (CGU) et les autres politiques applicables (par exemple, leur Politique de confidentialité ou leur politique en matière de propriété intellectuelle).

  transparence

  Lorsqu'ils utilisent des éléments externes, les utilisateurs doivent faire preuve de transparence quant à leur utilisation de contenu tiers, notamment concernant les droits dont ils disposent sur ce contenu. Toute fausse déclaration est strictement interdite. Les utilisateurs doivent vérifier que leurs licences pour les travaux de tiers incluent les Autorisations nécessaires.

  Respect mutuel

  Les freelances sont encouragés à communiquer de manière transparente sur l’utilisation d’éléments externes dans leurs créations, en particulier dans les services. Nous encourageons les clients à chercher à connaître l’origine des éléments intégrés dans leur commande, lorsqu'ils en font la demande via leurs critères de commandes ou durant une discussion avec le freelance, afin de s’assurer que la commande n'enfreint aucun droit.

  Protection de la propriété intellectuelle

  Les utilisateurs sont tenus de respecter les droits de propriété intellectuelle (PI), notamment les droits d'auteur et les marques, même lorsque le contenu est librement accessible, et de conserver une trace de toute collaboration ou utilisation de contenu externe. Les Livraisons créées sur Fiverr ne doivent pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Le cas échéant, les utilisateurs doivent fournir les licences ou Autorisations pertinentes pour justifier les droits détenus.

  En adhérant à ces directives, les utilisateurs contribuent à une place de marché numérique prospère et légale, et participent à un processus créatif fondé sur la légalité, la transparence et le respect mutuel.

  Pour plus d'informations, consultez le guide de Fiverr sur la création numérique responsable.

  Différence entre l'incorporation du travail d'autres freelances dans votre livraison et l'arbitrage des bénéfices

  Vous pouvez utiliser le travail d'autres freelances dans votre Livraison si vous en détenez les droits et si ce travail est utilisé comme un élément de votre propre Livraison.

  Ce travail ne peut pas être utilisé comme votre propre Livraison si vous le revendez « tel quel », sans valeur ajoutée significative ni utilisation transformatrice, en laissant entendre à tort qu'il s'agit de votre œuvre originale et dans le but de réaliser un profit grâce aux différences de prix. On appelle cela de l'arbitrage de profit, et ce n'est pas autorisé sur Fiverr.

  Exemples de travaux d'autres freelances que vous pouvez utiliser (si vous détenez les droits de réutilisation) :

  • Arrière-plans pour des vidéos musicales
  • Images pour sites web ou présentations
  • Effets sonores pour vidéos explicatives

Politique relative aux mineurs

Les conditions générales d'utilisation de Fiverr exigent que tous les utilisateurs soient âgés d'au moins dix-huit ans et aient l'âge légal pour conclure un contrat contraignant. Les utilisateurs âgés de moins de dix-huit ans et d'au moins treize ans ne sont autorisés à utiliser le site que par le biais d'un compte appartenant à leur parent ou tuteur légal, avec l'autorisation de ce dernier. Les personnes de moins de treize ans ne sont pas autorisées à utiliser ce site.

Services impliquant des mineurs

Certains services proposés sur Fiverr impliquent la participation de mineurs.

• Dans les cas où le mineur est le principal fournisseur de services (par exemple, pour une voix off d'enfant), le titulaire du compte doit être le parent ou le tuteur légal du mineur. Dans ce cas, cela doit être clairement indiqué dans les éléments du service et dans la description du profil de freelance.
• Dans les cas où le mineur est impliqué dans le processus de création du service (par exemple, la photographie de produits pour enfants), il doit être clair, au vu de la nature du service, que la participation de mineurs est requise.

Les parents ou tuteurs légaux, ainsi que les freelances qui travaillent avec des mineurs dans le cadre de leurs prestations de services, sont tenus de respecter toutes les lois et réglementations locales relatives au travail des enfants.

Les utilisateurs de moins de dix-huit ans ne peuvent pas participer à la prestation des services suivants sur Fiverr : cours de danse, mannequinat, Cartes de vœux et vidéos, et « votre message sur ».

Pas de contenu sexuellement explicite mettant en scène des mineurs

Nous n'autorisons ni les contenus à caractère sexuel explicite mettant en scène des mineurs, ni les contenus visant à exploiter sexuellement des mineurs, y compris, sans s'y limiter :

• les illustrations et voix off NSFW/obscènes
• les histoires érotiques
• les lolicon (ou loli), les voix off de shotacon (ou shota) ou les illustrations d'animé
• les deepfakes
• toute image sexuellement explicite ressemblant à celle d'un enfant, y compris celles générées par des outils et des programmes d'IA

Nous interdisons également toute représentation ou description de mineurs pouvant être considérée comme sexuellement suggestive, violente ou exploitante. Fiverr se réserve une large marge d'appréciation lorsqu'il s'agit de supprimer un contenu incluant ou représentant des mineurs. Les comptes d'utilisateur qui enfreignent cette politique peuvent être suspendus définitivement.

Nous signalerons immédiatement tout matériel d'abus sexuel de mineurs au National Center for Missing and Exploited Children, qui travaille en collaboration avec les services de police du monde entier.

Contenu généré par l'IA

Contenu généré par intelligence artificielle (IA)

Fiverr encourage l'utilisation des nouvelles technologies et autorise les contenus générés par les utilisateurs et/ou à l'aide d'outils ou de programmes d'intelligence artificielle (IA) générative.

À mesure que les attentes des utilisateurs évoluent avec la prévalence croissante des outils et programmes d'IA générative, les freelances qui utilisent ces outils pour générer du contenu et/ou fournir des services doivent respecter les valeurs fondamentales de Fiverr, notamment l'égalité, le respect, la vie privée et les droits des individus.

Nous demandons également à nos utilisateurs de respecter les politiques de Fiverr, en accordant une attention particulière aux directives suivantes :

Les freelances doivent :

• Assurez-vous de disposer de tous les droits nécessaires sur le contenu que vous créez, y compris les droits d'auteur, les marques et les licences (le cas échéant). Si un contenu créé et/ou livré sur Fiverr à l'aide de l'IA s'avère enfreindre des droits de propriété intellectuelle, la loi applicable ou les Normes communautaires de Fiverr, ce contenu sera supprimé de la plateforme et le compte du freelance pourra être suspendu définitivement.
• Respectez les conditions générales d'utilisation de l'application, de l'outil et/ou du programme concerné, ainsi que toutes les réglementations applicables, telles que les lois sur la protection des data, la vie privée et les droits des consommateurs.
• Offrir un travail personnalisé pour chaque commande (et non un contenu en masse généré par une IA, ou livrer un même travail à plusieurs clients).

Les clients qui préfèrent un travail créé et/ou livré sans utilisation d'outils ou de programmes d'IA générative doivent communiquer clairement cette préférence au freelance.

Il est interdit aux freelances et aux clients d'utiliser des outils d'IA pour diffuser des informations erronées ou du contenu non consensuel et de créer des deepfakes (sous quelque forme que ce soit, y compris des photos, des vidéos ou des enregistrements audio), des faux comptes ou des imposteurs générés par l'IA à des fins illégales, sexuelles ou trompeuses.

De plus, les outils d'IA ne doivent pas être utilisés pour la prise de décision automatisée dans des domaines sensibles ayant un impact sur les droits ou le bien-être des personnes, tels que l'application de la loi, les services financiers, le logement ou l'emploi.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive ou un comportement contraire à l'éthique lié à l'IA générative, veuillez le signaler.

Ces politiques et lignes directrices seront mises à jour en fonction de l'évolution des tendances et de l'utilisation de l'IA générative. N'hésitez pas à consulter cette page pour suivre les mises à jour.

Pour plus d’informations, des bonnes pratiques et des conseils concrets sur l’utilisation responsable de l’IA générative sur Fiverr, veuillez consulter notre Article du centre d’assistance dédié.

Politique hors plateforme

Sur Fiverr, nous nous engageons à maintenir une communauté sécurisée, transparente et fiable. Pour protéger à la fois les clients et les freelances, toutes les transactions doivent avoir lieu sur la plateforme Fiverr. Cela nous permet de garantir des protections complètes, notamment des paiements sécurisés, une gestion des litiges, le respect des règles de la communauté et la prévention des fraudes.

Restez protégés

Utiliser Fiverr pour développer votre activité améliore votre visibilité et renforce votre crédibilité en tant que freelance. En utilisant les outils de Fiverr, vous pouvez établir des relations à long terme avec des clients réguliers et obtenir des commandes plus importantes et à plus forte valeur ajoutée. Pour faciliter une communication fluide, Fiverr propose des outils intégrés comme appels vidéo, qui aident les freelances à s'aligner sur les besoins de leurs clients et à offrir la meilleure expérience de commande possible.

Travailler en dehors de Fiverr augmente les risques suivants :

• Fraudes et escroqueries : Les transactions hors plateforme facilitent la tâche des personnes mal intentionnées qui cherchent à tromper les clients ou les freelances.
• Atteintes à la vie privée : Les informations personnelles et financières partagées en dehors de Fiverr ne bénéficient pas d’une protection adéquate.
• Recours limité : En cas de problème (annulations, litiges, etc.), Fiverr ne peut pas intervenir ni offrir de protection aux utilisateurs qui font des affaires en dehors de la plateforme.

En restant sur Fiverr, vous bénéficiez de nos mesures de sécurité qui protègent votre compte et garantissent la sûreté de vos transactions.

Mener des affaires hors plateforme

Il est interdit de :

• Offrir ou accepter des paiements en dehors de Fiverr : Tous les paiements doivent être traités via Fiverr pour garantir une protection complète.
• Proposer ou accepter de contourner le système de paiement de Fiverr : Solliciter ou s’engager dans des transactions hors plateforme avec les utilisateurs de Fiverr n’est pas autorisé.
• Orienter les clients ou les freelances vers des plateformes externes : Cela inclut la suggestion de systèmes de paiement alternatifs et de contrats externes.
• Partager des coordonnées personnelles : Ne partagez pas d’adresses e-mail, de numéros de téléphone ou d’applications de messagerie tierces dans le seul but de mener des affaires en dehors de la plateforme.

Mener des activités en dehors de la plateforme constitue une violation directe des Conditions d'utilisation de Fiverr. Cela inclut la violation du contrat de paiement, qui couvre notamment les frais de service de Fiverr. Les comptes d'utilisateurs qui enfreignent cette politique risquent une suspension définitive.

Afin de préserver la sécurité et la transparence de la plateforme, nous encourageons les utilisateurs à signaler toute tentative de transaction hors plateforme. Les signalements reçus seront transmis directement à l'Équipe Confiance et Sécurité de Fiverr pour un examen approfondi.

Pour plus d'informations sur les pratiques acceptables et les meilleures méthodes de communication, veuillez consulter notre article du centre d'assistance.