Zoeken

Uitleg over beleidsschendingen

De Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community van Fiverr zijn er om onze marktplaats veilig, eerlijk en betrouwbaar te houden voor iedereen. Als er een beleidsschending plaatsvindt, beschrijft dit artikel de relevante typen overtredingen, legt uit hoe deze je activiteiten op Fiverr kunnen beïnvloeden en helpt je het bijbehorende beleid en de volgende stappen te begrijpen.

Accountbeperkingen

Integriteit en authenticiteit

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door zich op een misleidende manier voor te doen als een andere persoon of entiteit.

    Zoals uitgelegd in onze Richtlijnen voor de community is het niet toegestaan om onjuiste of misleidende informatie in je gebruikersprofiel op te nemen, zoals een valse naam, foto, locatie of andere biografische gegevens.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door activiteiten buiten het platform aan te gaan.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community zijn acties zoals klanten of freelancers naar externe platforms sturen, alternatieve betaalsystemen voorstellen, externe contracten aanbieden of persoonlijke contactgegevens delen voor zakendoen buiten het platform niet toegestaan.

    Lees meer over dit beleid in ons Helpcentrum-artikel Blijf beschermd: Fiverrs beleid voor activiteiten buiten het platform.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door berichten te sturen die ongewenst, herhaaldelijk en/of storend waren voor andere leden van onze community.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community ondermijnen dergelijke acties de integriteit van ons platform en kunnen ze onze gebruikers schade berokkenen.

    Lees meer over dit beleid in ons Helpcentrum-artikel Spam vermijden en veilig blijven op Fiverr.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door phishingpogingen te ondernemen, malware te verspreiden en/of andere mogelijk schadelijke content te delen via de communicatietools van Fiverr.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community verbiedt Fiverr elke poging om de beveiliging van gebruikers te ondermijnen via misleidende of schadelijke digitale activiteiten.

    Lees meer over dit beleid in ons Helpcentrum-artikel Spam vermijden en veilig blijven op Fiverr.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr over accountintegriteit geschonden.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community mogen gebruikers slechts één account op het platform hebben, omdat meerdere accounts misleidend kunnen zijn voor anderen en worden gezien als manipulatie van ons systeem.

  • De activiteit op je account voldoet niet aan de kwaliteitsnormen van Fiverr. Van freelancers op Fiverr wordt verwacht dat ze een professioneel niveau van kwaliteit en expertise behouden dat aansluit bij de verwachtingen van onze community.

    Uit onze beoordeling blijkt dat de recente activiteit op je account of de diensten die je aanbiedt niet aan deze normen voldoen. Fiverr wil een marktplaats bieden die is gebouwd op vertrouwen en professionaliteit. Lees meer over onze verwachtingen rond servicekwaliteit en vertrouwen in ons Helpcentrum-artikel Fiverrs gids voor kwaliteit en vertrouwen.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr over het manipuleren van feedback geschonden. Dit omvat elke poging om Reviews, beoordelingen of feedback op oneigenlijke wijze te beïnvloeden of op een andere manier de betrouwbaarheid van het Reviewsysteem van Fiverr te ondermijnen.

    Voor meer informatie over dit beleid kun je onze Richtlijnen voor de community en het Helpcentrum-artikel Reviews en beoordelingen voor freelancers raadplegen.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door te dreigen de betaling of de levering van diensten voor een andere gebruiker in te houden.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community zijn bedreigingen of pogingen om een andere gebruiker onder druk te zetten voor betaling, diensten of positieve feedback niet toegestaan.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door misbruik te maken van onze rapportagetools. Deze tools zijn ontworpen om een betrouwbare marktplaats voor onze community te waarborgen.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community is het misbruik van deze tools om valse of misleidende rapporten in te dienen ten strengste verboden. Dit omvat het verkeerd classificeren van rapporten, het herhaaldelijk indienen van ongegronde meldingen om gebruikers te targeten en massaal rapporteren om de handhaving te manipuleren. Verder zijn overtredingen ook het leveren van valse bewijzen, het misbruiken van het systeem om concurrenten te benadelen en het gebruik van meerdere accounts en automatisering om dit beleid te omzeilen.

    Lees meer in ons Helpcentrum-artikel Content of gedrag op Fiverr rapporteren.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door te proberen een promotieprogramma of campagne te manipuleren.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community verbiedt Fiverr elke misleidende poging om onevenredige voordelen op de marktplaats te behalen.

    Lees meer in ons Helpcentrum-artikel over het doorverwijzingsprogramma.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door ongepast gedrag te vertonen tegenover leden van het Fiverr-team.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community is onze community gebouwd op wederzijds respect en is er geen plaats voor gedrag dat beledigend, onbeleefd of in strijd met onze waarden is, ook niet tegenover leden van ons team.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door een gebruikersnaam, display naam of naam van een Personal Assistant te gebruiken die niet voldoet aan onze normen voor vertrouwen en veiligheid.

    Alle namen moeten gepast en respectvol zijn. Ze mogen geen aanstootgevende taal, haatzaaiende uitingen of expliciete inhoud bevatten. Bovendien zijn namen die zich voordoen als anderen of Fiverr zelf, inbreuk maken op intellectueel eigendom of gebruikers misleiden, strikt verboden.

    Lees meer in ons Helpcentrum-artikel Je display naam beheren.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door verdachte financiële transacties op het Fiverr-platform uit te voeren.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community zijn activiteiten zoals witwassen, frauduleuze transacties of ongeoorloofde financiële handelingen strikt verboden.

  • In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze Servicevoorwaarden is Fiverr niet beschikbaar voor burgers uit jouw land of regio.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door diensten voor volwassenen aan te bieden of aan te vragen, wat op het Fiverr-platform niet is toegestaan.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community staat Fiverr geen content of diensten toe die te maken hebben met volwassen materiaal, inclusief expliciete of seksueel suggestieve content.

  • Je profiel is gemarkeerd vanwege misbruik van de Briefs-tool, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community en onze Servicevoorwaarden. Daarom is je Fiverr-account uitgeschakeld. Deze beslissing is na zorgvuldige overweging genomen en kan niet worden teruggedraaid.

    Omdat je account is uitgeschakeld kun je niet inloggen of het geld van je saldo opnemen.
    Als je geld beschikbaar hebt voor opname, ontvang je binnen 90 dagen een e-mail met instructies waarin wordt uitgelegd hoe je dit geld kunt opnemen. Deze e-mail wordt automatisch verzonden en je hoeft geen contact op te nemen met de klantenservice.

    Meer informatie over uitgeschakelde accounts.

Illegale en verboden diensten

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door een dienst aan te bieden of aan te vragen die niet is toegestaan op het platform.

    Fiverr hanteert duidelijke richtlijnen om een veilige, betrouwbare en professionele marktplaats te garanderen. Elke dienst die illegale activiteiten, misleiding, ongeoorloofde dataverzameling, spam of manipulatie inhoudt, of andere handelingen die de integriteit van het platform in gevaar kunnen brengen, is ten strengste verboden.

    Lees meer door de Richtlijnen voor de community van Fiverr te bekijken.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door het beleid van een derde partij te overtreden. Met een derde partij wordt een bedrijf of persoon bedoeld die niet direct aan Fiverr is gelieerd, maar die wel geraakt kan worden door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community geldt dat elke dienst die gebruikmaakt van de platforms, tools of producten van een andere partij ook aan de Servicevoorwaarden en andere beleidsregels van dat bedrijf moet voldoen.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door een dienst aan te bieden of aan te vragen die opzettelijk of onopzettelijk schade kan toebrengen aan onze gebruikers, andere personen, eigendommen of dieren, of door je met andere verboden activiteiten bezig te houden.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community verbiedt Fiverr activiteiten die risico's kunnen vormen voor personen, dieren of de bredere gemeenschap.

  • Na een grondige controle van je account hebben we vastgesteld dat je accountactiviteit in strijd is met onze Servicevoorwaarden. Deze beslissing is na zorgvuldige overweging genomen en kan niet worden teruggedraaid.

    Omdat je account is uitgeschakeld kun je niet inloggen of het geld van je saldo opnemen.
    Als je geld beschikbaar hebt voor opname, ontvang je binnen 90 dagen een e-mail met instructies waarin wordt uitgelegd hoe je dit geld kunt opnemen. Deze e-mail wordt automatisch verzonden en je hoeft geen contact op te nemen met de klantenservice.

    Meer informatie over uitgeschakelde accounts.

Aanstootgevende content en veiligheid van gebruikers

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door haatzaaiende uitingen en/of discriminatie te uiten tegen een persoon of groep op basis van ras, huidskleur, etniciteit, seksuele identiteit, genderidentiteit, burgerlijke staat, religie, leeftijd en/of handicap. Dit beleid is van toepassing op alle door gebruikers gegenereerde content, waaronder diensten, opdrachtomschrijvingen, leveringen, portfolio's en alle andere content die haatzaaiende uitingen of discriminatie toont of promoot.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community verbiedt Fiverr ten strengste alle haatdragende content of discriminerend gedrag.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door ongepast gedrag te vertonen.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community is onze community gebouwd op principes van wederzijds respect en is er geen plaats voor gedrag dat beledigend, onbeleefd of in strijd met onze waarden is.

Intellectueel eigendom

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten (IP-rechten) van een derde partij. Met een derde partij wordt een bedrijf of persoon bedoeld die niet direct aan Fiverr is gelieerd, maar die wel geraakt kan worden door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt.

    Zoals uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community verwachten we dat alle aangeboden diensten gebaseerd zijn op het eigen intellectuele eigendom van de freelancer of dat de juiste licenties aanwezig zijn.

    Lees meer in ons artikel Beleid voor claims over intellectuele eigendom.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door niet-origineel materiaal te gebruiken of te leveren.

    Zoals vermeld in onze Richtlijnen voor de community verwachten we dat de Fiverr-gemeenschap het harde werk en de creativiteit van anderen respecteert en op een ethische en wettelijke manier te werk gaat. Freelancers mogen uitsluitend diensten aanbieden en leveren die zijn gebaseerd op hun eigen, oorspronkelijke werk of op legaal verkregen licenties. Het gebruik van content van derden zonder de juiste autorisatie is strikt verboden.

  • We hebben je Leveringen bekeken en vastgesteld dat het niet om je eigen originele werk ging. Het kopiëren of stelen van andermans werk zien we als een schending van onze Richtlijnen voor de community en onze Servicevoorwaarden. Als gevolg hiervan is je Fiverr-account permanent uitgeschakeld. Deze beslissing is na zorgvuldige overweging genomen en kan niet worden teruggedraaid.

    Omdat je account is uitgeschakeld kun je niet inloggen of het geld van je saldo opnemen.
    Als je geld beschikbaar hebt voor opname, ontvang je binnen 90 dagen een e-mail met instructies waarin wordt uitgelegd hoe je dit geld kunt opnemen. Deze e-mail wordt automatisch verzonden en je hoeft geen contact op te nemen met de klantenservice.

    Meer informatie over uitgeschakelde accounts.

Beleid voor minderjarigen

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden doordat het wordt beheerd door een minderjarige jonger dan 13 jaar.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community is het gebruikers jonger dan 13 jaar onder geen enkele omstandigheid toegestaan Fiverr te gebruiken.

    Lees meer in ons Helpcentrum-artikel Als minderjarige op Fiverr.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden doordat het wordt beheerd door een minderjarige zonder het vereiste toezicht van een ouder of voogd.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community mogen minderjarigen van 13 tot 18 jaar Fiverr alleen gebruiken via een account dat eigendom is van een ouder of voogd en dat aan onze richtlijnen voldoet.

    Lees meer in ons Helpcentrum-artikel Als minderjarige op Fiverr.

Speciale beperkingen

  • Je account is gemarkeerd vanwege sterke aanwijzingen van verdachte activiteiten,  die erop wijzen dat er een poging wordt gedaan om het platform te manipuleren of het beleid van Fiverr te omzeilen. Dit kan activiteiten omvatten die zijn gekoppeld aan meerdere accounts, ongebruikelijke locatiepatronen, accounts die in verband worden gebracht met schendingen van onze Servicevoorwaarden, het gebruik van ongeoorloofde methoden of andere handelingen die de veiligheid en integriteit van onze marktplaats in gevaar brengen. 

    Je kunt in onze Richtlijnen voor de community meer lezen over ons beleid en hoe je je daaraan kunt houden.

  • Als onderdeel van onze voortdurende inzet om vertrouwen en integriteit op het platform te bewaken, beoordelen we regelmatig freelanceraccounts. Op basis van onze beoordeling hebben we vastgesteld dat je account op dit moment niet aan de vereisten van Fiverr voldoet om te blijven verkopen, in lijn met onze Servicevoorwaarden.

    Deze sanctie is mogelijk opgelegd om een of meer van de volgende redenen:

    • Het aanbieden van verboden diensten.
    • Het beheren van meerdere accounts.
    • Het gebruiken van methoden om je identiteit of locatie te verbergen.
    • Het deelnemen aan activiteiten die eerder gekoppeld waren aan frauduleus gedrag op Fiverr.
    • Identiteitsverificatie is niet geslaagd: we konden de door jou verstrekte gegevens niet verifiëren.
    • Bedrijfsverificatie is niet geslaagd: we konden je bedrijfsgegevens niet verifiëren zoals vereist.

    Houd er rekening mee dat je kunt blijven communiceren met klanten om je actieve bestellingen af te ronden en vrijgegeven gelden van voltooide bestellingen op te nemen. Je bent ook van harte welkom om Fiverr als klant te blijven gebruiken.

    Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met onze Klantenservice.

  • Je account heeft het beleid van Fiverr geschonden door onregelmatige accountactiviteit te vertonen.

    Zoals beschreven in onze Richtlijnen voor de community wordt van alle gebruikers verwacht dat hun accountactiviteit voldoet aan de richtlijnen van Fiverr voor veiligheid en integriteit.

  • We hebben verdachte activiteit op je account ontdekt, wat erop wijst dat er mogelijk zonder jouw toestemming toegang tot je account is verkregen. Om je veiligheid te beschermen en ongeoorloofd gebruik te voorkomen, is je account tijdelijk opgeschort.

    We werken eraan dit zo snel mogelijk op te lossen. Voor verdere hulp kun je contact opnemen met onze Klantenservice.

  • Ons systeem geeft aan dat je een geschil- of terugboekingsverzoek hebt ingediend bij PayPal of je creditcardmaatschappij/bank. In overeenstemming met onze Servicevoorwaarden raden we je sterk aan het geschil of de terugboeking te sluiten en contact op te nemen met onze Klantenservice om je account te herstellen en dit probleem via Fiverr op te lossen.

    Meer informatie over hoe we je account beschermen.

  • Je account is gerapporteerd voor meerdere terugboekingen en geschillen met betalingsproviders. Dit is in strijd met onze Servicevoorwaarden.

    Meer informatie over uitgeschakelde accounts.

  • We hebben vernomen dat je een geschil/terugvordering hebt ingediend bij je betalingsverwerker voor een van je bestellingen. Dit is in strijd met onze Servicevoorwaarden. We raden ten zeerste aan het geschil met de betalingsverwerker te sluiten en contact op te nemen met onze klantenservice om dit probleem binnen Fiverr op te lossen.

    Voor meer informatie kun je onze Servicevoorwaarden raadplegen. Dit is je eerste waarschuwing. Als je deze overtreding herhaalt of de Servicevoorwaarden van Fiverr blijft schenden, wordt je account beperkt.

  • Je account is opgemerkt vanwege een buitensporig aantal annuleringen.

    Onze community van freelancers zet zich enorm in om klanten de best mogelijke service te bieden. Bestellingen steeds opnieuw annuleren past niet binnen onze marktplaats en is niet eerlijk tegenover onze freelancers. We moedigen klanten en freelancers aan om samen te zoeken naar een oplossing waar beide partijen baat bij hebben.

  • Je account heeft de Servicevoorwaarden en de Richtlijnen voor de community van Fiverr geschonden.

    Het handhaven van de integriteit van ons platform en het garanderen van de veiligheid van onze gebruikers zijn onze topprioriteiten.

  • We konden je identiteit helaas niet verifiëren. Daarom is je account beperkt. Je kunt je actieve bestellingen nog afronden, maar je kunt geen nieuwe bestellingen plaatsen of ontvangen. Let op: je kunt alleen communiceren met klanten met wie je een actieve bestelling hebt.

    Je kunt nog steeds het ID-verificatieproces doorlopen om je identiteit te verifiëren en je account te heractiveren. Voor meer informatie over Identiteitscontrole kun je terecht in ons Helpcentrum.

  • Door mislukte telefoonverificatie is je account tijdelijk opgeschort.

    Neem contact op met onze Klantenservice, zodat we je case kunnen bekijken en je verdere instructies kunnen geven.

  • Omdat de telefoonnummerverificatie niet is afgerond, is je account tijdelijk opgeschort.

    Neem contact op met onze Klantenservice, zodat we je case kunnen bekijken en je verdere instructies kunnen geven.

  • We werken continu aan het verbeteren van elk aspect van onze marktplaats. Na een beoordeling van je account heeft ons Vertrouwens- en veiligheidsteam vastgesteld dat het niet voldoet aan onze Servicevoorwaarden en/of andere normen in het Fiverr-beleid, doordat het account meerdere waarschuwingen heeft ontvangen.

Overtredingen van Gig-regels

Kwaliteit en content

  • De beschrijving, titel of pakketten van je dienst waren onduidelijk of misleidend. Om je kansen op succes te vergroten, is het belangrijk dat de titel en beschrijving van je dienst duidelijk, concreet en een realistische weergave van je dienst zijn. Zorg ervoor dat alle informatie in je beschrijving, pakketten en instellingen consistent is met je diensten en dat alle klantvereisten om met het werk te starten duidelijk staan vermeld.

    Bekijk onze Helpcentrum-artikelen Je dienst aanmaken en Wat zijn pakketten? voor meer informatie.

  • Je Fiverr-status onjuist weergeven door een Badge of Niveau te gebruiken dat je huidige status niet correct weerspiegelt, is een schending van onze Richtlijnen voor de community. Je mag deze alleen opnemen als ze overeenkomen met je huidige Niveau.
  • Je dienstbeschrijving, of delen daarvan, lijkt te zijn gekopieerd van een andere Fiverr-freelancer. Dit gedrag is in strijd met onze Richtlijnen voor de community. Schrijf je volgende dienstbeschrijving daarom in je eigen woorden en met originele content.

  • Fiverr is een wereldwijde marktplaats die klanten en freelancers van over de hele wereld met elkaar verbindt. Daarom moeten alle diensten in het Engels worden aangemaakt. Je kunt naast de Engelse beschrijving wel een andere taal toevoegen aan de dienst- en pakketbeschrijvingen.

    Voor meer informatie zie Beleid voor diensten.

  • Om een professionele en veilige omgeving te behouden, vragen we je om in alle communicatie respectvol en to-the-point te blijven. Ons doel is een zakelijk georiënteerd platform waar iedereen zich welkom en veilig voelt en waar interacties constructief en respectvol zijn. Gebruik bij het aanmaken van je volgende dienst geen beledigende of grove taal.

    Bekijk voor meer informatie Fiverr's Richtlijnen voor de community.

  • De afbeelding van je dienst is mogelijk gekopieerd van een andere Fiverr-freelancer. Gebruik in de toekomst bij het aanmaken van diensten een originele afbeelding. Het kopiëren van afbeeldingen van andere freelancers is in strijd met de Richtlijnen voor de community van Fiverr. Als je een gekopieerde afbeelding blijft gebruiken, kan je dienst worden verwijderd.

    Lees meer over het maximale halen uit je dienstafbeelding.

  • De afbeelding van je dienst bevat content die als volwassen, aanstootgevend, gewelddadig of ongepast kan worden gezien. Fiverr wil een respectvolle, inclusieve en veilige omgeving bieden voor alle gebruikers, omdat het platform openstaat voor een diverse groep mensen met verschillende achtergronden en culturen.

    Voor meer informatie kun je onze Richtlijnen voor de community bekijken.

  • De afbeelding die je voor je dienst gebruikt, blijkt niet origineel te zijn. Alle getoonde of geleverde afbeeldingen horen je eigen werk te zijn en moeten voldoen aan dezelfde kwaliteitsstandaard als de dienst die je aan klanten aanbiedt. Het gebruik van stockfoto's, willekeurige foto's van internet of afbeeldingen die je van een andere freelancer hebt gekopieerd of gekocht, kan klanten misleiden en is in strijd met onze Richtlijnen voor de community.

    Lees meer over het maximale halen uit je dienstafbeelding.

  • Helaas voldoet je dienstafbeelding niet aan onze richtlijnen. De afbeelding kan beschadigd, van lage kwaliteit, onduidelijk of niet relevant voor je dienst zijn, bijvoorbeeld doordat er gebruik wordt gemaakt van clickbait of misleidende visuals.

    Lees meer over onze richtlijnen voor dienstafbeeldingen in deze Helpcentrum-artikelen: Dienstafbeeldingen: Algemene richtlijnen voor dienstafbeeldingen en Richtlijnen voor dienstafbeeldingen: Haal het maximale uit je dienstafbeelding.

  • Het is verplicht om een video- of audiofragment toe te voegen voor de specifieke categorie die je hebt geselecteerd. Als je dienst in de categorie Muziek en audio is geplaatst, vragen we je om een video of een audiofragment aan je dienst toe te voegen. Als je dienst in de categorie Video en animatie is geplaatst, vragen we je om een video te uploaden. Het is belangrijk dat klanten een voorbeeld van je werk kunnen zien om je professionaliteit in te schatten en beter te begrijpen wat je aanbiedt. Je video- en audiomateriaal hoort van hoge kwaliteit en volledig origineel te zijn.

    Voor meer informatie, raadpleeg Een video toevoegen aan je dienst.

  • Het lijkt erop dat je dienst niet is bijgewerkt op basis van onze eerdere verzoeken en opmerkingen.

    Voor meer informatie over onze Specificaties voor diensten kun je het gedeelte Diensten in ons Helpcentrum bekijken.

Dienstgerelateerd

  • Je dienst bevat content die als volwassen, aanstootgevend, gewelddadig of anderszins ongepast kan worden beschouwd. Fiverr wil een respectvolle, inclusieve en veilige omgeving bieden voor alle gebruikers, omdat het platform openstaat voor een diverse groep mensen met verschillende achtergronden en culturen.

    Voor meer informatie kun je onze Richtlijnen voor de community bekijken.

  • We werken er continu aan om ervoor te zorgen dat ons platform diensten aanbiedt waar op dit moment vraag naar is. Daarom kunnen we onze catalogus van tijd tot tijd herstructureren en stoppen met het aanbieden van bepaalde diensten. Omdat je een van deze stopgezette diensten aanbiedt, willen we je laten weten dat je dienst is verwijderd. Dit kan een mooie gelegenheid zijn om je aanbod te vernieuwen en diensten aan te bieden waar klanten naar op zoek zijn.

    Lees meer over dit beleid in onze Richtlijnen voor de community. Ga voor meer details naar het Fiverr-forum en ons Helpcentrum.

  • Je dienst is niet duidelijk over de specifieke methoden die je zult gebruiken voor promotie.

    Geef bij het aanmaken van een dienst duidelijk aan hoe de promotie wordt uitgevoerd en op welke platforms.

    Bekijk voor meer informatie Fiverr's Richtlijnen voor de community.

  • We hebben je dienst helaas verwijderd, omdat de dienst niet voldoet aan de professionele standaarden die we op de Fiverr-marktplaats verwachten of niet in lijn is met de vertrouwens- en veiligheidsmaatregelen die we toepassen om onze community te beschermen.

    Lees meer over onze vertrouwens- en veiligheidsmaatregelen in onze Richtlijnen voor de community.

  • Door mee te werken aan het vervalsen van documenten van iemand anders schend je de Richtlijnen voor de community en de Servicevoorwaarden van Fiverr en kun je je bezighouden met mogelijk strafbaar gedrag. Dergelijke diensten zijn niet toegestaan op onze marktplaats.

  • Door lijsten met telefoonnummers, e-mailadressen, adressen en andere persoonlijke gegevens van derden te verkopen, promoot je mogelijk spam en schend je daarbij de rechten van derden. Een derde partij is een bedrijf of persoon die niet direct verbonden is met Fiverr, maar mogelijk wordt beïnvloed door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt.

    Voor meer informatie kun je de Richtlijnen voor de community van Fiverr bekijken.

  • Je aanbod om een watermerk te verwijderen van auteursrechtelijk beschermd werk van een derde partij voldoet niet aan de Richtlijnen voor de community van Fiverr. Alle diensten horen de intellectuele eigendomsrechten en het eigendom van makers te respecteren, daarom zijn diensten voor het verwijderen van watermerken niet toegestaan.

    Voor meer informatie over watermerken en originele content hier klikken.

  • Je dienst is als mogelijk in strijd met de Servicevoorwaarden van een derde partij gemarkeerd. Met een derde partij wordt een bedrijf of persoon bedoeld die niet direct aan Fiverr is gekoppeld, maar die wel geraakt kan worden door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt. Zorg er altijd voor dat je de Servicevoorwaarden van elke externe partij of elk platform naleeft wanneer je je diensten aanbiedt.

    Controleer daarnaast of je dienst voldoet aan alle relevante richtlijnen in onze Richtlijnen voor de community voordat je een nieuwe dienst aanmaakt.

  • Je dienst is gemarkeerd vanwege een schending van de intellectuele eigendomsrechten van een derde partij. Een derde partij is een bedrijf of persoon die niet direct verbonden is met Fiverr, maar mogelijk wordt beïnvloed door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt.

    Zorg ervoor dat je alleen diensten aanbiedt die je zelf bezit of waarvoor je een geldige licentie, toestemming of autorisatie hebt.

    Voor meer informatie kun je de Richtlijnen voor de community van Fiverr en ons artikel Copyright en intellectuele eigendomsrechten bekijken.

  • Fiverr staat geen diensten toe die aanbieden om academische of werkgerelateerde taken te voltooien, zoals huiswerk of sollicitatieopdrachten, waarvan wordt verwacht dat ze zonder hulp van externe bronnen worden uitgevoerd. We verwachten van onze gebruikers dat zij academische en professionele integriteit hooghouden, en Fiverr ondersteunt geen activiteiten die de authenticiteit, eerlijkheid en ethische normen van academische of werkprocessen ondermijnen.

    Voor meer informatie kun je de Richtlijnen voor de community van Fiverr bekijken. Lees meer over Academische en werkgerelateerde oneerlijkheid op Fiverr.

  • Om de integriteit en transparantie binnen onze community te waarborgen, verbiedt Fiverr alle diensten die zijn bedoeld om te misleiden of te manipuleren, of die bedrieglijke of niet-authentieke content leveren.

    Het is op Fiverr ten strengste verboden om een Review aan te bieden – geschreven, als video of in een andere vorm – die geen eerlijke en onpartijdige mening of echte ervaring met een product, dienst of bedrijf weergeeft.

    Bekijk voor meer informatie Fiverr's Richtlijnen voor de community.

  • De dienst die je aanbiedt, is in strijd met ons beleid.

    Voor meer informatie over ons beleid voor verboden diensten kun je onze Richtlijnen voor de community raadplegen.

  • Het lijkt erop dat jouw Gig een product aanbiedt in plaats van een dienst, omdat het niet op elke klant is afgestemd. Dit type aanbod valt buiten het bereik van onze marktplaats. Zorg ervoor dat jouw Gig een op maat gemaakte dienst levert en pas alle Gig-elementen hierop aan.

Transacties buiten het platform

  • Om de marktplaats veilig te houden voor onze gebruikers, staan we het niet toe om externe betaalmethoden en persoonlijke contactgegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers of alternatieve betaalsystemen, in diensten op te nemen. We staan het ook niet toe om diensten, websites of producten buiten Fiverr te promoten, omdat alle diensten exclusief via het platform moeten worden aangeboden en geleverd.

    Fiverr biedt alle benodigde hulpmiddelen voor veilige communicatie en transacties, waardoor het niet nodig is om externe contact- of betaalmethoden te gebruiken. Zorg ervoor dat je dienst aan deze richtlijnen voldoet, zodat we een veilige en professionele marktplaats behouden.

    Lees meer in ons Helpcentrum-artikel Blijf beschermd: Fiverrs beleid voor activiteiten buiten het platform.

  • Om de marktplaats veilig te houden voor onze gebruikers, staan we het niet toe om externe betaalmethoden en persoonlijke contactgegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers of alternatieve betaalsystemen, in dienstafbeeldingen op te nemen.

    Fiverr biedt alle benodigde hulpmiddelen voor veilige communicatie en transacties binnen het platform. Daarom is het niet nodig om externe contactgegevens of links in je dienst-afbeeldingen op te nemen. Zorg ervoor dat je dienst aan deze richtlijnen voldoet, zodat we een veilige en professionele marktplaats behouden.

    Lees meer over ons communicatiebeleid in de volgende Helpcentrum-artikelen: Blijf beschermd: Fiverrs beleid voor activiteiten buiten het platform, Beleid voor diensten en Richtlijnen voor dienstafbeeldingen.

Portefeuille-overtredingen

  • Je portfolio-project/Live portfolio is verwijderd omdat het verwijst naar diensten die verboden zijn of buiten de Fiverr-catalogus vallen.

    Voor meer informatie over verboden diensten kun je de Richtlijnen voor de community en de Servicevoorwaarden van Fiverr bekijken. Voor specifieke richtlijnen over het gebruik van je portfolio kun je ons Helpcentrum-artikel Mijn portfolio gebruiken raadplegen.

  • Je portfolio-project/Live portfolio is verwijderd vanwege het gebruik van ongepaste content, zoals afbeeldingen voor volwassenen, haatzaaiende taal, intimidatie of aanzet tot geweld, wat in strijd is met ons beleid.

    Voor meer informatie kun je de Richtlijnen voor de community en de Servicevoorwaarden van Fiverr bekijken. Voor specifieke richtlijnen over het gebruik van je portfolio kun je ons Helpcentrum-artikel Mijn portfolio gebruiken raadplegen.

  • Je portfolio-project/Live portfolio is verwijderd omdat het betalingsgegevens en/of contactgegevens weergeeft die in strijd zijn met ons beleid.

    Voor meer informatie over dit beleid kun je onze Richtlijnen voor de community en Servicevoorwaarden raadplegen, evenals het Helpcentrum-artikel Blijf beschermd: Fiverrs beleid voor activiteiten buiten het platform. Voor specifieke richtlijnen over het gebruik van je portfolio kun je ons Helpcentrum-artikel Mijn portfolio gebruiken raadplegen.

  • Je portfolio-project/Live portfolio is verwijderd naar aanleiding van een melding van inbreuk op intellectueel eigendom door een derde partij. Een derde partij is een bedrijf of persoon die niet direct aan Fiverr is gelieerd, maar wel geraakt kan worden door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt.

    Voor meer informatie over het beleid van Fiverr kun je ons Beleid voor claims over intellectuele eigendom, onze Richtlijnen voor de community en onze Servicevoorwaarden bekijken. Voor specifieke richtlijnen over het gebruik van je portfolio kun je ons Helpcentrum-artikel Mijn portfolio gebruiken raadplegen.

  • Je portfolio-project/Live portfolio is verwijderd vanwege het gebruik van niet-originele elementen, waaronder tekst, afbeeldingen en/of audio/video. Freelancers mogen alleen hun eigen originele werk of legaal verkregen materiaal gebruiken.

    Het gebruiken van content van derden zonder de juiste toestemming is ten strengste verboden. Met een derde partij wordt een bedrijf of persoon bedoeld die niet direct aan Fiverr is gelieerd, maar die wel geraakt kan worden door de diensten die je aanbiedt of aanvraagt.

    Voor meer informatie over het beleid van Fiverr kun je onze Richtlijnen voor de community en onze Servicevoorwaarden raadplegen. Voor specifieke richtlijnen over het gebruik van je portfolio kun je ons Helpcentrum-artikel Mijn portfolio gebruiken raadplegen.

Accountwaarschuwingen

  • Misbruik van rapportagetools

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je het beleid van Fiverr hebt geschonden door misbruik te maken van onze rapportagetools. Dit is in strijd met onze Richtlijnen voor de community. Fiverr vertrouwt op nauwkeurige rapporteringen om een betrouwbare marktplaats te behouden. Het indienen van valse, onnauwkeurige of uit wraak ingestuurde rapporteringen ondermijnt ons vermogen om de community te beschermen en kan leiden tot oneerlijke rapportagepraktijken die andere gebruikers en de integriteit van de marktplaats negatief beïnvloeden. Gebruik de rapportagetools alleen als je te goeder trouw vermoedt dat er een beleidsschending heeft plaatsgevonden. 


    Voor meer informatie over acceptabele werkwijzen kun je ons Helpcentrumartikel raadplegen.

  • Academische of werkgerelateerde oneerlijkheid

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen vanwege deelname aan academische of werkgerelateerde oneerlijkheid, wat in strijd is met het beleid van Fiverr. Het waarborgen van academische en professionele integriteit is cruciaal op Fiverr. Het aanbieden of aanvragen van diensten die bedoeld zijn om onderwijseisen of screeningsopdrachten op de werkplek te omzeilen, druist in tegen ethische normen en wordt op ons platform niet ondersteund. 

    Voor meer informatie kun je Fiverrs Richtlijnen voor de community bekijken. Meer informatie over academische en werkgerelateerde oneerlijkheid op Fiverr vind je in ons Helpcentrum.

  • Accountintegriteit

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je misleidende informatie in je profiel hebt opgenomen. Dit is een overtreding van onze Richtlijnen voor de community. Transparantie en authenticiteit zijn essentieel voor een eerlijke marktplaats. Het onjuist weergeven van profielinformatie, zoals je locatie, taalvaardigheid, vaardigheden of profielfoto, misleidt de community en creëert een oneerlijke omgeving voor echte freelancers.

  • Volwassen diensten

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je het beleid van Fiverr hebt overtreden door diensten met een volwassen thema aan te bieden of aan te vragen. Fiverr zet zich in voor een veilige, respectvolle en professionele omgeving. Het delen van content voor volwassenen, of dit nu in communicatie, diensten of geleverd werk is, is een directe schending van deze inzet en is ten strengste verboden volgens onze Richtlijnen voor de community.

  • Contactgegevens in profiel

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je persoonlijke contactgegevens aan je profiel hebt toegevoegd. Dit is een overtreding van onze Richtlijnen voor de community. Om onze klanten en freelancers te beschermen en een veilige marktplaats te behouden, mogen gebruikersprofielen geen persoonlijke contactgegevens bevatten, zoals e-mailadressen, telefoonnummers of vergelijkbare contactinformatie. Schrijf je profielbeschrijving opnieuw, zonder deze informatie op te nemen.

  • Haatdragende content leveren

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het leveren van haatdragende of discriminerende content, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Fiverr veroordeelt pesten, intimidatie en haatzaaiende taal actief. Het produceren of leveren van werk dat haatdragende of discriminerende ideeën promoot, kan bijdragen aan de verspreiding van schadelijke content, wat Fiverr niet toestaat.

  • Discriminatie en aanzetten tot haat

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het gebruik van discriminerende taal of haatzaaiende uitingen, wat een ernstige schending is van onze Richtlijnen voor de community. Fiverr is een wereldwijde, inclusieve community waar iedereen het verdient om met waardigheid en respect behandeld te worden. We hanteren een zero-tolerancebeleid voor discriminatie, pesten, intimidatie en haatzaaiende uitingen richting individuen of groepen. Dergelijk gedrag ondermijnt de veilige en gelijkwaardige omgeving die we voor onze gebruikers hebben opgebouwd.

  • Overmatig aantal annuleringen van bestellingen

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen vanwege een overmatig aantal geannuleerde bestellingen, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Onze community van freelancers zet zich hard in om uitstekende service te bieden, en frequente annuleringen ondermijnen een eerlijke marktplaats doordat de tijd en moeite die freelancers in hun werk steken, wordt genegeerd. We raden je aan proactief met freelancers te communiceren om tot een wederzijds voordelige oplossing te komen voordat je een bestelling annuleert.

  • Nepreviews

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het aanbieden of aanvragen van nep-Reviews, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Fiverr werkt er hard aan om een vertrouwde marktplaats te blijven bieden. Het aanbieden of aanvragen van diensten die valse Reviews, beoordelingen of feedback leveren voor een extern product, bedrijf of website is ten strengste verboden. Deze diensten misleiden consumenten en schaden de integriteit van ons platform. 

    Voor meer informatie over acceptabele praktijken kun je ons Helpcentrumartikel raadplegen.

  • Feedback stimuleren

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het kunstmatig opkrikken van feedback, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Authentieke, onbevooroordeelde Reviews vormen de basis van ons beoordelingssysteem. Het kopen of verkopen van diensten met de bedoeling om beoordelingen of niveaus kunstmatig op te krikken, creëert een oneerlijk voordeel, misleidt andere gebruikers en schaadt de geloofwaardigheid van onze marktplaats ernstig. 

    Raadpleeg voor meer informatie over aanvaardbare praktijken ons Helpcentrum artikel.

  • Feedbackmanipulatie

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor een poging tot manipulatie van Reviews, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Transparantie is essentieel om een vertrouwde marktplaats te behouden. Een andere gebruiker vragen een Review te bewerken of te verwijderen, of proberen klanten op welke manier dan ook te beïnvloeden, ondermijnt de authenticiteit van ons Review-systeem.

    Raadpleeg voor meer informatie over aanvaardbare praktijken ons Helpcentrum artikel.

  • Zelfpromotie door freelancers

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het misbruiken van de tool "Project Briefs" voor zelfpromotie, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. De Briefs-tool is uitsluitend bedoeld voor klanten die iemand willen inhuren. Deze tool spammen met promoties voor je eigen diensten ondermijnt het beoogde doel en zorgt voor een frustrerende ervaring voor echte klanten.

  • Algemene beleidschending

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het schenden van de Trust and Safety-principes van Fiverr, die zijn uiteengezet in onze Richtlijnen voor de community. Fiverr hanteert strikte regels om een veilige en betrouwbare ervaring voor iedereen te bieden. Je recente acties hebben deze bescherming in gevaar gebracht en gaan in tegen de idealen van onze community.

  • Ongepast gedrag richting medewerkers van Fiverr

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor ongepast gedrag tegenover Fiverr-medewerkers, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Ons doel is om je te helpen je zorgen op te lossen, en respectvolle communicatie is daarbij essentieel. Beledigend, aanstootgevend, bedreigend of intimiderend taalgebruik of gedrag richting onze medewerkers is niet acceptabel.

  • Ongepast taalgebruik

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het gebruik van onprofessioneel en ongepast taalgebruik, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Een respectvolle en professionele omgeving is essentieel voor succesvolle samenwerkingen op Fiverr. Het gebruik van vijandige, onbeleefde of beledigende taal schaadt de gebruikerservaring en doorbreekt het wederzijdse respect dat we van alle communityleden verwachten.

  • Onvolledige of lege Delivery

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je een onvolledige of lege Delivery hebt ingediend.

    De knop "Levering" gebruik je alleen om voltooid werk in te sturen of om aan te tonen dat het werk is voltooid. Deze knop gebruiken om lege, gedeeltelijke of placeholder-leveringen te versturen is in strijd met de Servicevoorwaarden van Fiverr en ondermijnt het vertrouwen in onze marktplaats.

    Als je meer tijd nodig hebt, kun je een verlenging van de levering aanvragen. Wil je werk in uitvoering delen en feedback verzamelen vóór de definitieve inzending? Gebruik dan de functie "Concept delen" in plaats van een Levering te verzenden.

    Meer informatie over het beheren van Leveringen, verlengingen van Leveringen en Concept delen.

  • Late annulering van een bestelling

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je een bestelling in een zeer laat stadium hebt geannuleerd. Late annuleringen kunnen grote invloed hebben op de projecten van je klant, zorgen voor een slechte koopervaring en het vertrouwen in de Fiverr-marktplaats ondermijnen. Kun je de afgesproken leveringsdatum niet halen? Vraag dan vóórdat de bestelling vervalt een verlenging van de levering aan. Je kunt ook de Levertijd van je Gig aanpassen zodat deze beter aansluit op je beschikbaarheid en toekomstige vertragingen voorkomt.

    Meer informatie over het beheren van Bestellingen en verlengingen van de Levering.

  • Logo Maker-overtreding

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen over je Logo Maker-designs, omdat deze in strijd zijn met de Servicevoorwaarden van Fiverr. Voor de Logo Maker geldt dat absolute originaliteit vereist is. Ontwerpen uploaden die niet van jou zijn, geen volledige rechten op het logo hebben of hetzelfde ontwerp ook buiten Fiverr te koop aanbieden, is niet toegestaan. Het betreffende design is ook verwijderd.

  • Delivery van lage kwaliteit

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen, omdat je activiteiten niet in lijn liggen met de kwaliteitsstandaarden van Fiverr. Van freelancers op Fiverr wordt verwacht dat ze professioneel, op maat gemaakt werk leveren dat de aangeboden dienst weerspiegelt en voldoet aan de wensen van de klant.

    Deze kwaliteitsnorm geldt ook voor door AI gegenereerd of door AI ondersteund werk. Dergelijk werk vraagt om een betekenisvolle bewerking en maatwerk, en mag niet worden geleverd als generieke, ongewijzigde of hergebruikte output.

  • Service van lage kwaliteit

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen, omdat je activiteiten niet in lijn liggen met de kwaliteitsstandaarden van Fiverr. Van freelancers op Fiverr wordt verwacht dat ze gedurende het hele bestelproces een professionele, betrouwbare en respectvolle service-ervaring bieden. 

    Dit houdt in dat je tijdig en duidelijk met klanten communiceert, meewerkt aan revisieverzoeken die binnen het oorspronkelijke bereik vallen, volledig werk op tijd levert, op een verantwoorde manier met verlengingen van de Levering omgaat en feedback op een professionele manier behandelt. 

    Gedrag zoals herhaaldelijke vertragingen in de communicatie, revisies weigeren of opnieuw insturen zonder wezenlijke wijzigingen, onvolledige Leveringen indienen, klanten onder druk zetten om bestellingen af te ronden of annuleringen te vermijden, herhaaldelijk verlenging van de Levering aanvragen zonder geldige reden die met de bestelling te maken heeft, of onprofessioneel reageren op feedback van klanten, kan erop wijzen dat de geleverde dienst niet voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van Fiverr.

  • Manipulatie

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je hebt geprobeerd onze systemen te manipuleren of te omzeilen. Dit is een overtreding van onze Richtlijnen voor de community. Fiverr is gebouwd op eerlijkheid en transparantie. Werken met omwegen, misbruik maken van mazen in het systeem of proberen onze systemen te "misleiden" is ongepast gedrag dat onze community en het platform als geheel schaadt.

  • Verkeerde voorstelling van je dienst

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je klanten misleidt over de prijs of het bereik van je dienst, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Duidelijkheid en transparantie zijn cruciaal voor een positieve koopervaring. Tactieken zoals misleiding over wat een klant precies ontvangt voor een bepaald prijsniveau, leiden tot frustratie en mogelijke geschillen. We verwachten dat je nauwkeurige beschrijvingen gebruikt en de meest geschikte dienstpakketten inzet voor je diensten.

    Raadpleeg voor meer informatie over aanvaardbare praktijken ons Helpcentrum artikel.

  • Misbruik van het Review-systeem

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je opzettelijk een onjuiste negatieve Review over een andere freelancer hebt geplaatst, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Het Review-systeem van Fiverr is gebaseerd op authentieke feedback om een eerlijke marktplaats te behouden. Het indienen van onjuiste Reviews schaadt de hele Fiverr-community en sluit niet aan bij onze waarden. Zorg ervoor dat de feedback die je geeft je werkelijke ervaring weerspiegelt.

  • Meerdere accounts

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je meer dan één actief Fiverr-account in stand houdt, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Meerdere accounts beheren levert een oneerlijk voordeel op, kan onze rankingsystemen manipuleren en zorgt voor verwarring bij onze klantencommunity. Om een gelijk speelveld te creëren, mag iedere gebruiker slechts één account hebben.

  • Meerdere geweigerde Gigs

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je herhaaldelijk verboden diensten hebt aangeboden, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Fiverr streeft ernaar een hoogwaardige, professionele catalogus van diensten aan te bieden. Hoewel we creativiteit aanmoedigen, staat het herhaaldelijk proberen publiceren van diensten die in strijd zijn met onze richtlijnen haaks op de standaarden die we op Fiverr verwachten en kan dit een onveilige omgeving voor klanten creëren.

  • Niet-originele Levering of asset

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je het beleid van Fiverr hebt overtreden door niet-originele content te gebruiken. Dit geldt als een overtreding van onze Richtlijnen voor de community. Origineel werk is een basisprincipe van de marktplaats van Fiverr. Ongeautoriseerde of auteursrechtelijk beschermde content van derden als je eigen werk leveren, ondermijnt de intellectuele eigendomsrechten van creators en misleidt onze klanten. Je deelt en levert alleen werk dat je zelf hebt gemaakt of waarvoor je expliciet de wettelijke rechten hebt om het te gebruiken.

  • Geschil met de betalingsprovider

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je rechtstreeks bij je betalingsprovider een geschil of terugboeking hebt ingediend, wat in strijd is met onze Servicevoorwaarden. Om veilige en correct beheerde transacties te garanderen, worden alle financiële geschillen binnen Fiverr afgehandeld. Ons systeem omzeilen via externe terugboekingen is in strijd met onze Betalingsvoorwaarden. We raden aan om het externe geschil te sluiten en contact op te nemen met de Klantenservice om het probleem intern op te lossen.

  • Niet-toegestane dienst

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het aanbieden of aanvragen van een verboden dienst, zoals gedefinieerd in onze Richtlijnen voor de community. Om veiligheid, kwaliteit en de integriteit van de marktplaats te waarborgen, zijn bepaalde diensten strikt verboden op ons platform.

    Voor meer informatie over verboden diensten kun je ons Helpcentrumartikel raadplegen.

  • Schending van de voorwaarden omtrent het verwijzingsprogramma

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor een poging om ons doorverwijzingsprogramma te manipuleren, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Ons doorverwijzingsprogramma is ontworpen om gebruikers oprecht te belonen wanneer zij bedrijven helpen groeien. Zoeken naar mazen in de regels, valse Doorverwijzingen creëren of de structuur van het programma misbruiken, is ten strengste verboden. Voor meer informatie over het programma klik je hier.

  • Versturen van spamberichten

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het versturen van spamberichten, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Effectieve en duidelijke communicatie is essentieel voor zakendoen op Fiverr. Een overweldigend aantal onnodige, herhaalde of niet-relevante berichten versturen, zorgt voor overvolle inboxen en geldt als spam. 

    Voor meer informatie over acceptabele communicatiepraktijken kun je ons Helpcentrumartikel raadplegen.

  • Dienstarbitrage

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor deelname aan arbitrage, wat een overtreding is van onze Richtlijnen voor de community. Fiverr geeft freelancers de ruimte om hun eigen vaardigheden te laten zien. Een dienst bij een andere freelancer inkopen en deze vervolgens als je eigen werk met winst doorverkopen, zonder noemenswaardige waarde toe te voegen of aanpassingen te doen, is oneerlijk tegenover de oorspronkelijke maker en zeer misleidend voor je klanten.

  • Spammen van de klantenservice

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je herhaaldelijk meerdere verzoeken aan de Klantenservice over hetzelfde onderwerp hebt ingediend. Dit is een overtreding van onze Richtlijnen voor de community. Ons team zet zich in om alle gebruikers tijdig te helpen, maar meerdere verzoeken sturen zonder tijd te geven voor een reactie, of contact blijven opnemen nadat er een definitieve beslissing is genomen, kan de ondersteuning voor jou en de hele community vertragen.

  • Zaken doen buiten het platform om

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je het beleid van Fiverr hebt geschonden door activiteiten buiten het platform aan te gaan. Dit geldt als een schending van onze Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community.

    Fiverr werkt er hard aan om een veilige en betrouwbare marktplaats te behouden. Handelingen die dit vertrouwen aantasten, zoals het doorsturen van klanten of freelancers naar externe platforms, het voorstellen van alternatieve betalingssystemen of tools van derden, het aanbieden van externe contracten of het delen van persoonlijke contactgegevens voor zakendoen buiten het platform, zijn verboden.

    Deze handelingen brengen niet alleen de beveiliging van je account in gevaar, maar ondermijnen ook de bescherming die we aan alle gebruikers bieden.

    Raadpleeg voor meer informatie over aanvaardbare praktijken ons Helpcentrum artikel.

  • Bedreigingen en gewelddadig gedrag

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor bedreigend gedrag, wat een ernstige schending is van onze Richtlijnen voor de community. Fiverr biedt iedereen een veilige omgeving voor professionele samenwerking. We veroordelen elke vorm van intimidatie, afpersing of bedreiging richting andere gebruikers ten strengste. Respectvol gedrag geldt als basisvoorwaarde voor het gebruik van ons platform.

  • Onprofessioneel gedrag

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen vanwege onprofessioneel of ongepast gedrag. Fiverr verwacht dat alle gebruikers hun zakelijke activiteiten met een hoog niveau van professionaliteit uitvoeren. Storend of niet-coöperatief gedrag schaadt het samenwerkingskarakter van onze marktplaats.

  • Niet reageren op klanten

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je niet reageert op je klanten, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Tijdige en consistente communicatie is essentieel om verwachtingen te managen en een positieve ervaring te bieden. Lange perioden van uitblijvende reactie creëren onzekerheid, schaden het vertrouwen van klanten en kunnen leiden tot geannuleerde bestellingen. Communiceer proactief met je klanten om hen gedurende het hele bestelproces op de hoogte te houden.

  • Ongevraagde promotionele berichten

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen voor het versturen van ongevraagde promotionele berichten, wat in strijd is met onze Richtlijnen voor de community. Ons berichtensysteem is bedoeld om actieve bestellingen en echte projectbesprekingen te faciliteren. Dit systeem gebruiken om andere gebruikers koud te benaderen of te spammen met promoties voor je diensten, verslechtert de gebruikerservaring en is op Fiverr niet toegestaan.

  • Schending van Servicevoorwaarden van derden

    Je account heeft een waarschuwing ontvangen omdat je diensten aanbiedt of uitvoert die mogelijk in strijd zijn met de Servicevoorwaarden van een derde partij, wat indruist tegen onze Richtlijnen voor de community. Als verantwoordelijk, wereldwijd platform verwacht Fiverr dat gebruikers de bredere internetcommunity respecteren. Werk aanbieden of aanvragen dat in strijd is met de regels van externe platforms, bedrijven of tools, schaadt onze ethische standaarden.

Was dit artikel nuttig?