Nu kunstmatige intelligentie steeds meer bepaalt hoe we werken, staat Fiverr verantwoord gebruik ervan toe, zodat freelancers betere resultaten kunnen leveren en klanten effectiever kunnen ondersteunen. AI-tools maken nu deel uit van veel professionele workflows – van schrijfassistenten tot beeldgeneratie, automatisering en data-analyse – en Fiverr ondersteunt deze tools wanneer ze op verantwoorde wijze en in lijn met de standaarden van Fiverr worden gebruikt.
Dit artikel schetst de richtlijnen van Fiverr voor het gebruik van AI voor zowel klanten als freelancers, met de nadruk op verwachtingen, communicatie en de toegestane werkwijzen in overeenstemming met het beleid van Fiverr.
Fiverrs aanpak van AI-integratie
AI-tools kunnen de creativiteit vergroten, de productiviteit verbeteren en processen stroomlijnen. Fiverr staat het gebruik van AI toe in alle dienstcategorieën. Of je nu een logo ontwerpt, content schrijft, data analyseert of een website bouwt, AI kan – net als elk ander professioneel hulpmiddel – deel uitmaken van je toolkit.
Het gebruik van AI wordt aangemoedigd, mits het:
- Verantwoord en passend bij de dienst die je levert.
- In overeenstemming met wet- en regelgeving en de standaarden van het platform.
- Wordt gebruikt ter ondersteuning van de vaardigheden en inspanningen van de freelancer – niet om die te vervangen – en helpt bij het leveren van hoogwaardig, op maat gemaakt werk dat is afgestemd op de behoeften van de klant.
Fiverr stimuleert het innovatieve gebruik van AI en handhaaft tegelijkertijd normen die het vertrouwen, de kwaliteit en de integriteit van de marktplaats beschermen. Misbruik van AI dat de privacy schendt, anderen misleidt of de werkelijkheid manipuleert, ongeacht de intentie, wordt op het platform niet getolereerd.
Verwachtingen voor het gebruik van AI door freelancers
Van freelancers die AI gebruiken, wordt verwacht dat ze zich houden aan de Richtlijnen voor de community van Fiverr voor door AI gegenereerde Content, zodat hun gebruik van AI-tools ethisch, legaal en transparant is.
AI-tools kunnen freelancers ondersteunen bij het voltooien van hun werk, maar ze zijn geen vervanging voor de eigen vaardigheden en inzet van freelancers. Freelancers zijn volledig verantwoordelijk voor het eindresultaat dat ze opleveren. Alle door AI gegenereerde of met AI-ondersteuning tot stand gekomen werken moeten van hoge kwaliteit en origineel zijn, en op een zinvolle manier worden verfijnd en op maat gemaakt om aan de specifieke eisen van de klant te voldoen. Generieke, ongewijzigde of hergebruikte AI-output voldoet niet aan de kwaliteitsnormen van Fiverr.
Freelancers moeten ook een expliciet verzoek van een klant om zonder AI te werken respecteren. Wanneer een klant deze voorkeur vóór of aan het begin van een bestelling aangeeft, wordt van freelancers verwacht dat ze hun beoogde werkproces toelichten en zich daarop afstemmen.
De rol van communicatie: maak je verwachtingen vroegtijdig duidelijk
Voor klanten
Als je niet wilt dat AI bij je bestelling wordt gebruikt, is het belangrijk om dat duidelijk aan te geven – vóór het plaatsen van de bestelling of direct erna. Freelancers vermelden niet altijd alle tools die ze in hun Gigs gebruiken, dus vroegtijdige communicatie zorgt voor een goede afstemming.
Voor freelancers
Je wordt aangemoedigd om:
- Vraag naar de voorkeuren van de klant wanneer je de bestelling bespreekt.
- Leg je werkwijze uit indien nodig.
- Blijf transparant en responsief, vooral als het gebruik van AI invloed kan hebben op de creatieve richting of outputstijl.
Goede communicatie leidt tot betere resultaten en minder misverstanden.
Verboden AI-toepassingen: wat is er niet toegestaan op Fiverr
- Misleidende synthetische en gemanipuleerde media (deepfakes): Het maken of gebruiken van met AI gegenereerde video's, afbeeldingen of stemmen die echte personen nabootsen zonder hun toestemming, met name voor misleidende of kwaadwillige doeleinden.
- Ongeautoriseerd gebruik van stem of beeltenis: Het gebruik van iemands stem, afbeelding of beeltenis zonder de juiste toestemming of rechten.
- Frauduleuze activiteiten: Het creëren of bewerken van content om documenten, identiteiten of connecties te vervalsen.
- Misleiding: het ontwerpen van avatars, afbeeldingen of content die bedoeld zijn om anderen te misleiden over iemands ware identiteit, rol of intentie.
- Schadelijke of ongepaste content: Het creëren van AI-gegenereerd materiaal dat de privacy schendt, geweld, haatzaaiende uitlatingen of discriminatie promoot, of desinformatie verspreidt.
- Manipulatie van publieke perceptie: AI gebruiken om beelden, video’s of content te maken of te wijzigen op een manier die de werkelijkheid verdraait of de publieke opinie beïnvloedt onder valse voorwendselen, vooral in gevoelige gebieden zoals politiek of actuele gebeurtenissen.
Het gebruik van AI voor deze verboden activiteiten is ten strengste verboden om verantwoord, ethisch en legaal gebruik te garanderen en tegelijkertijd vertrouwen, professionaliteit en veiligheid te waarborgen.
Wat gebeurt er als er een geschil ontstaat?
Als er na de levering van een bestelling een klacht binnenkomt over het gebruik van AI, bekijkt Fiverr de volledige context van de bestelling in plaats van zich alleen te richten op het gebruik van AI. De volgende factoren worden in aanmerking genomen:
- Of de klant duidelijk zijn verwachtingen heeft gecommuniceerd over het gebruik van AI vóór of aan het begin van de bestelling.
- Of de levering van goede kwaliteit is, accuraat, vrij van duidelijke fouten of door AI gegenereerde hallucinaties, en afgestemd op de specifieke behoeften van de klant, in plaats van generiek of standaard te zijn.
- Of het geleverde werk de professionele inspanning en betekenisvolle inbreng van de freelancer weerspiegelt, in plaats van slechts ruwe, door AI gegenereerde output te zijn.
- Of beide partijen gedurende de hele bestelling professioneel en tijdig met elkaar hebben gecommuniceerd.
Wanneer we een vertrouwensbreuk vaststellen – zoals misleiding over de wijze waarop het werk is geleverd, een onjuiste voorstelling van het gebruik van AI of het niet voldoen aan de kwaliteitsnormen van het platform – kan de bestelling worden geannuleerd, kan de klant een volledige terugbetaling ontvangen en kan het account van de freelancer permanent worden geblokkeerd.
Onze focus ligt op de algehele service-ervaring en de kwaliteit van het eindresultaat. Voor al het werk dat op Fiverr wordt geleverd, gelden dezelfde normen, ongeacht of er AI-tools zijn gebruikt.