Toegang tot mijn account

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je op de inlogpagina een reset uitvoeren door op “Wachtwoord vergeten?” te klikken. Als je de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord niet ontvangt, controleer of je e-mailadres correct is, verwijder eerdere e-mails voor het opnieuw instellen, wis de cache/cookies van je browser en schakel invoegtoepassingen voor het opslaan van wachtwoorden uit.

Meer informatie over wachtwoord, beveiligingsvraag en twee-factor-authenticatie.

Als je geen verificatiecodes ontvangt, controleer dan je spam/ongewenste e-mailmappen. Als je een privédomein hebt, controleer dan of er geen extra filters zijn die de e-mail mogelijk tegenhouden.

Als je account telefonisch is geverifieerd, probeer dan de code als een SMS naar je telefoon te sturen.

Als het systeem verdachte activiteiten detecteert, word je automatisch uitgelogd om de veiligheid van je account te beschermen. Je wordt gevraagd om je wachtwoord te wijzigen zodat je weer kunt inloggen op je account.

• Zorg ervoor dat je je e-mailadres en telefoonnummer  hebt bijgewerkt , zodat je e-mails en codes kunt ontvangen.

• Hoewel het niet verplicht is, raden we je sterk aan om een beveiligingsvraagtoe te voegen.

• Schakel  multi-factor-authenticatie in om de beveiliging te verhogen.

Als je problemen hebt met de toegang tot je account, omdat je je wachtwoord niet kunt resetten of je e-mailadres of gebruikersnaam bent vergeten, kan ons  Klantenservice -team je helpen. Om je te helpen vragen ze om enkele identificatiegegevens en vragen ze je maatregelen te nemen om je account te beveiligen.

• Identiteit verifiëren:  Geef het antwoord op je beveiligingsvraag en het volledige nummer van je geregistreerde telefoonnummer.

  • Als je een freelancer bent, geef dan je Payoneer-ID of PayPal-e-mailadres op voor uitbetalingen (voor zover van toepassing).

    • Als je een klant bent, verstrek dan de eerste zes en de laatste vier cijfers  van je creditcard, samen met de vervaldatum .

• Contactgegevens bijwerken:  Zodra je account is geverifieerd, kan de Klantenservice je helpen door je e-mailadres te wijzigen,  je telefoonnummer te resetten of je beveiligingsvraag opnieuw in te stellen.

• Wachtwoord opnieuw instellen:  Zodra je e-mailadres is bijgewerkt, kun je de reset -link gebruiken die naar je nieuwe e-mailadres is verzonden.

• Beveilig je account:  Voer antivirusscans uit  en schakel twee-factor-authenticatie  in om je account beter te beveiligen.

1. Controleer de sluiting:  Zorg ervoor dat het account  is  gesloten  en  niet permanent is verwijderd, omdat deze niet kunnen worden hersteld. 
   Let op:  Als je account langer dan  een jaar gesloten is geweest, kan het  automatisch  zijn verwijderd. Zie  hier voor meer informatie.

2. Neem contact op met support:  Vraag om heractivering door contact op te nemen via het e-mailadres  dat  aan het account is gekoppeld. Als dat niet lukt, verstrek dan je gebruikersnaam en e-mailadres. 

3. Wacht op bevestiging:  De Klantenservice zal de heractivering beoordelen en  bevestigen .

4. Log in:  Gebruik je bestaande inloggegevens. Je kunt je wachtwoord via de inlogpagina  opnieuw instellen  als je het niet meer weet.

5. Informatie bijwerken:  Zorg ervoor dat je accountdetails, zoals e-mailadres, telefoonnummer en beveiligingsvraag,  zijn bijgewerkt.