Zoeken

Wachtwoord, beveiligingsvraag en twee-factor-authenticatie

Leer hoe je je account beveiligt door je wachtwoord te beheren, een beveiligingsvraag in te stellen en Twee-factorenauthenticatie te gebruiken.

Over je wachtwoord

Een wachtwoord is een geheime combinatie van tekens die je account beschermt en waarmee je veilig kunt inloggen. Het is privé en essentieel voor toegang tot je Fiverr-account; deel het nooit met anderen.

Let op: Klantenservice zal je nooit om je wachtwoord vragen. Houd het altijd privé en zorg dat alleen jij het kent.

Je wachtwoord wordt tijdens het aanmelden aangemaakt en moet voldoen aan de volgende vereisten; het wordt gebruikt voor al je aanmeldingen.

  • Het moet beginnen met een letter.
  • Het moet tussen de 8 en 30 tekens bevatten.
  • Het moet een combinatie zijn van hoofdletters en kleine letters.
  • Het moet letters en cijfers bevatten.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Als je je wachtwoord nog weet en je huidige wachtwoord hebt en toegang tot je account:

  1. Meld je aan bij je account.
  2. Ga naar je profielfoto.
  3. Kies 'Accountinstellingen'.
  4. Ga naar 'Accountbeveiliging'.
  5. Werk je wachtwoord bij in de sectie Wachtwoord wijzigen en klik daarna op "Wijzigingen opslaan". Ondervind je problemen met telefoonverificatie? Bekijk het artikel Telefoonverificatie: Beveilig je Fiverr-account.

Hoe stel je je wachtwoord opnieuw in?

Als je je wachtwoord bent vergeten of je je hebt geregistreerd met een sociale account en je wachtwoord niet weet:

  1. Ga naar Fiverr.com, Klik op "Aanmelden".
  2. Kies "Doorgaan met gebruikersnaam/e-mailadres".
  3. Klik op "Wachtwoord vergeten?".
  4. Voer je e-mailadres in en klik op "Wachtwoord opnieuw instellen".
  5. Als het e-mailadres overeenkomt met het account, wordt er een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord naar dat adres verzonden.

  • Als je je wachtwoord via de link niet kunt resetten of de e-mail niet ontvangt, probeer dan het volgende:

    • Maak de cache en cookies van je browser leeg.
    • Controleer of het e-mailadres dat je gebruikt correct is en geen typefouten bevat.
    • Bekijk alle mappen in je inbox, inclusief spam.
    • Als je wachtwoordbeheer-add-ons zoals LastPass gebruikt, schakel ze dan tijdelijk uit.
    • Ben je buitengesloten door te veel verkeerde wachtwoordpogingen? Wacht dan 24 uren voordat je het opnieuw probeert.

    Heb je geen toegang tot je e-mailadres? Neem dan contact op met de Klantenservice.

BEVEILIGINGSVRAAG

Om je account beter te beveiligen, raden we aan een beveiligingsvraag in te stellen. Je krijgt deze vraag bij bepaalde wijzigingen in je account, dus zorg dat alleen jij het antwoord weet.

De Klantenservice kan je om het antwoord op je beveiligingsvraag vragen om te verifiëren dat jij de eigenaar van het account bent. Dit gebeurt altijd via een officieel verzoek bij de Klantenservice.

Vereisten voor het beveiligingsantwoord

Houd het volgende in gedachten bij het maken van je beveiligingsantwoord:

  • De velden zijn hoofdlettergevoelig. Gebruik de juiste hoofdletters en kleine letters.
  • Zorg ervoor dat je geen spaties toevoegt aan je antwoord.
  • Je antwoord mag maximaal 20 tekens bevatten. Langere antwoorden worden niet geaccepteerd door het systeem.

Een beveiligingsvraag toevoegen

  1. Ga naar je profielfoto.
  2. Kies 'Accountinstellingen'.
  3. Ga naar 'Accountbeveiliging'.
  4. Klik in de sectie beveiligingsvraag op "Instellen".
  5. Kies een vraag, geef een antwoord en klik daarna op "Indienen".

Hoe verander je je beveiligingsvraag?

  1. Ga naar je profielfoto.
  2. Kies 'Accountinstellingen'.
  3. Ga naar 'Accountbeveiliging'.
  4. Klik in de sectie beveiligingsvraag op "Bewerken".
  5. Beantwoord je huidige vraag.
  6. Kies een nieuwe vraag, geef een antwoord en klik op "Indienen".

Weet je je huidige antwoord niet meer? Klik dan op "Ik ben het vergeten" en volg de stappen.

Twee-factorenauthenticatie (2FA)

We raden aan om twee-factorenauthenticatie (2FA) aan te zetten voor extra beveiliging. Bij inloggen vanaf een nieuw apparaat krijg je een verificatiecode via je e-mailadres, geverifieerd telefoonnummer of een ander apparaat waarop je bent ingelogd. Dit biedt een extra beveiligingslaag bovenop je wachtwoord.

Twee-factorenauthenticatie kan niet volledig uit je account worden verwijderd. Schakel je het uit, dan blijf je meldingen krijgen over nieuwe aanmeldingen vanaf andere apparaten, maar je wordt niet gevraagd om een inlogcode.

  •  

    1. Ga naar je profielfoto.
    2. Kies 'Accountinstellingen'.
    3. Ga naar 'Accountbeveiliging'.
    4. Scroll naar de sectie Twee-factorenauthenticatie en gebruik de schakelaar om het aan of uit te zetten.
    5. Standaard wordt de code naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd. Wil je de code op je telefoon ontvangen, dan kun je je account telefonisch verifiëren.

    Als je geen toegang hebt tot je e-mailadres of geregistreerd telefoonnummer, neem contact op met de Klantenservice.

  •  
    1. Ga naar je profielfoto.
    2. Selecteer 'Accountinstellingen'.
    3. Selecteer 'Accountbeveiliging'.
    4. Scroll naar beneden naar “Verbonden apparaten”.
    5. Kies het apparaat dat je uit de lijst wilt verwijderen.
    6. Klik op "Uitloggen".

Veelgestelde vragen

  • Nee, dat is voor niemand zichtbaar.
  • Het systeem kan je automatisch uitloggen en je vragen om je wachtwoord opnieuw in te stellen als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd. Als je vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot je account heeft plaatsgevonden, neem dan onmiddellijk contact op met de Klantenservice.
  • Als het gekoppelde account Facebook of Google is, kun je de verbinding rechtstreeks vanuit die accounts verbreken. Voor andere social media-platformen kun je contact opnemen met de Klantenservice.

Was dit artikel nuttig?