Zoeken

Wachtwoord, beveiligingsvraag en twee-factor-authenticatie

Leer hoe je je Fiverr-account veilig houdt door je wachtwoord te beheren, een beveiligingsvraag in te stellen en gebruik te maken van twee-factor-authenticatie (2FA).

Volg deze stappen om je wachtwoord, beveiligingsvraag of twee-factor-authenticatie toe te voegen, te beheren of te verwijderen:

  1. Klik op je profielfoto en selecteer Accountinstellingen.
  2. Selecteer Accountbeveiliging.
  3. Kies het onderwerp dat je wilt beheren en selecteer het uit het menu.
image (69).png

 

image (70).png

Wachtwoord

Je wachtwoord is de belangrijkste beveiligingslaag voor je Fiverr-account. Het wordt aangemaakt tijdens de registratie en wordt gebruikt bij elke aanmelding. Deel je wachtwoord nooit met iemand.

Klantenservice zal je nooit om je wachtwoord vragen. Het blijft altijd privé en is alleen bij jou bekend.

Wachtwoordspecificaties

  1. Begint met een letter
  2. Tussen 8 en 30 tekens
  3. Bevat zowel hoofdletters als kleine letters
  4. Bevat zowel letters als cijfers
  5. Mag geen wachtwoord zijn dat je eerder hebt gebruikt

Hoe je je wachtwoord kunt wijzigen

Als je bent ingelogd en je huidige wachtwoord nog weet:

  1. Klik op je profielfoto en selecteer Accountinstellingen.
  2. Selecteer Accountbeveiliging.
  3. Voer in het gedeelte Wachtwoord wijzigen eerst je huidige wachtwoord in en daarna je nieuwe wachtwoord.
  4. Klik op Wachtwoord bijwerken.
image-20260820-155021.png

Als je account een geverifieerd telefoonnummer heeft, word je gevraagd een verificatiecode in te voeren voordat de wijziging wordt bevestigd.

  • Als je je wachtwoord bent vergeten of je je hebt aangemeld met een sociaal account en nog geen wachtwoord hebt ingesteld:

    1. Ga naar Fiverr.com en klik op Inloggen.
    2. Selecteer Doorgaan met gebruikersnaam/e-mailadres.
    3. Klik op Wachtwoord vergeten?.
    4. Voer je e-mailadres in en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
    5. Als het e-mailadres overeenkomt met een account, sturen we een link om je wachtwoord te resetten naar dat adres. Klik op de link en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
    image-20231208-131044 (1).png

    Als je account een geverifieerd telefoonnummer heeft, is eerst telefoonnummerverificatie vereist voordat je je nieuwe wachtwoord kunt invoeren.

  •  

    • Wis de cache en cookies van je browser.
    • Controleer je e-mailadres nog eens op typefouten.
    • Controleer alle mappen in je inbox, inclusief de spammap.
    • Schakel tijdelijk alle browser-extensies voor het opslaan van wachtwoorden, zoals LastPass, uit.
    • Ben je na te veel onjuiste wachtwoordpogingen buitengesloten? Wacht dan 24 uur voordat je het opnieuw probeert.
    • Als je geen toegang hebt tot je geregistreerde e-mailadres, neem dan contact op met Klantenservice.

    Als je je hebt aangemeld met een sociaal account (zoals Google of Facebook), log je mogelijk in via die koppeling in plaats van met een e-mailadres en wachtwoord.

BEVEILIGINGSVRAAG

Een beveiligingsvraag voegt een extra verificatielaag toe aan je account. Je krijgt deze vraag mogelijk te zien wanneer je bepaalde wijzigingen aanbrengt. Zorg dat je antwoord iets is wat alleen jij weet.

Klantenservice kan ook om je antwoord vragen om te controleren of jij de eigenaar van het account bent. Dit gebeurt altijd via een officieel ondersteuningsverzoek.

Vereisten voor het beveiligingsantwoord

  1. Het antwoord is hoofdlettergevoelig. Gebruik de juiste combinatie van hoofdletters en kleine letters.
  2. Gebruik geen spaties.
  3. Maximaal 20 tekens.
    1. Klik op je profielfoto en selecteer Accountinstellingen.
    2. Selecteer Accountbeveiliging.
    3. Klik in het gedeelte Beveiligingsvraag op Instellen.
    4. Kies je vraag, voer je antwoord in en klik op Verzenden.
    image-20260723-112930 (2).png
    1. Klik op je profielfoto en selecteer Accountinstellingen.
    2. Selecteer Accountbeveiliging.
    3. Klik in het gedeelte Beveiligingsvraag op Bewerken.
    4. Beantwoord je bestaande vraag.
    5. Kies een nieuwe vraag, voer je antwoord in en klik op Verzenden.
    image-20260723-113112 (1).png

    Als je je huidige antwoord niet meer weet, klik dan op Ik ben het vergeten en volg de instructies.

Twee-factorenauthenticatie (2FA)

Twee-factor-authenticatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan je account. Wanneer je inlogt vanaf een nieuw of onbekend apparaat, wordt naast je wachtwoord ook gevraagd je identiteit te verifiëren met een code.

Dit betekent dat zelfs als iemand je wachtwoord weet, diegene zonder de tweede factor geen toegang tot je account krijgt.

2FA is beschikbaar op web, iOS en Android.

Wanneer 2FA wordt geactiveerd

Je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren in de volgende situaties:

  • Inloggen vanaf een nieuw of ander apparaat
  • Inloggen vanaf hetzelfde apparaat met een nieuwe browser
  • Inloggen op hetzelfde apparaat in incognito- of privémodus
  • Inloggen vanaf hetzelfde apparaat nadat je je browsercache en cookies hebt gewist
  • Inloggen vanaf hetzelfde apparaat nadat je het uit je lijst met verbonden apparaten hebt verwijderd
image-20240414-121330 (2).png
    1. Ga naar je profielfoto en selecteer Accountinstellingen.
    2. Selecteer Accountbeveiliging.
    3. Scroll naar beneden naar het gedeelte Twee-factor-authenticatie en klik op Bewerken.
    4. Selecteer of deselecteer 2FA inschakelen.
    image-20260820-154333.png

    2FA kan niet volledig van je account worden verwijderd. Als je deze functie uitschakelt, ontvang je nog steeds meldingen wanneer een nieuw apparaat inlogt, maar hoef je geen verificatiecode meer in te voeren.

  • Wanneer twee-factor-authenticatie (2FA) wordt geactiveerd, kun je kiezen hoe je je verificatiecode wilt ontvangen:

    • E-mail
    • SMS of WhatsApp (als je telefoonnummer is geverifieerd)
    • Melding op een apparaat waarop al is ingelogd

    Voer de code die je ontvangt in om het inloggen te voltooien. Je ontvangt ook een e-mailmelding telkens wanneer een nieuw apparaat wordt aangemeld bij je account.

    Captura de pantalla 2024-08-13 231233-20240814-051346.png

    Als je deze aanmelding niet hebt goedgekeurd, wijzig dan direct je wachtwoord via je beveiligingsinstellingen.

    1. Klik op je profielfoto en selecteer Accountinstellingen.
    2. Selecteer Accountbeveiliging.
    3. Scroll omlaag naar Verbonden apparaten en klik op Beheren.
    4. Zoek het verbonden apparaat dat je wilt verwijderen en klik op Apparaat loskoppelen en uitloggen.
    image-20260820-154534.png

Veelgestelde vragen

  • Nee. Je wachtwoord is privé en voor niemand zichtbaar, ook niet voor Klantenservice. Fiverr zal nooit om je wachtwoord vragen.

  • Het beveiligingssysteem van Fiverr logt gebruikers automatisch op alle apparaten uit en reset hun wachtwoord als er verdachte activiteiten of een mogelijke inbreuk op het account worden gedetecteerd. Gebeurde dit zonder dat je het zelf hebt aangevraagd? Neem dan direct contact op met Klantenservice.

  • Dit kan gebeuren als je de cache of cookies van je browser hebt gewist, bent overgestapt op een andere browser, de incognitomodus hebt gebruikt of het apparaat uit je lijst met verbonden apparaten hebt verwijderd. Door deze acties ziet Fiverr je apparaat als nieuw.

  • Je kunt de 2FA-schakelaar uitzetten, maar 2FA kan niet volledig van je account worden verwijderd. Je ontvangt nog steeds inlogmeldingen wanneer een nieuw apparaat zich aanmeldt.

  • Probeer in te loggen vanaf een apparaat dat al is geverifieerd. Als je geen toegang hebt tot je geverifieerde apparaten of contactmethoden, neem dan contact op met Klantenservice voor hulp bij het herstellen van je account.

  • Voor Facebook of Google kun je de koppeling rechtstreeks in die accounts verbreken. Voor andere sociale platforms kun je contact opnemen met Klantenservice.

Was dit artikel nuttig?