Je identiteit als nieuwe freelancer verifiëren

Het waarborgen van een veilige community voor iedereen is een topprioriteit voor Fiverr. Om veilige zakelijke praktijken te bevorderen, vragen we freelancers hun identiteit te verifiëren. Dit proces helpt ons een betrouwbare marktplaats op te bouwen en beschermt je account tegen ongeautoriseerde toegang.

Overzicht

ID-verificatie helpt de Fiverr-marktplaats betrouwbaar en veilig te houden. Het kan nodig zijn deze stappen te doorlopen voordat je je Gigs in de Fiverr-catalogus kunt publiceren.  Aan sommige nieuwe Freelancers kan mogelijk ook worden gevraagd een eenmalige vergoeding te betalen om de ID-verificatie te voltooien. Deze vergoeding dekt de kosten voor het verifiëren van je identiteit door onze verificatiepartner. Als je bent ingeschreven voor Seller Plus Kickstart, is ID-verificatie inbegrepen in je lidmaatschap en maak je hiervoor geen extra kosten.

De verificatie omvat drie onderdelen:

• Bedrijfsverificatie: Informatie verstrekken over je professionele status om te voldoen aan internationale regelgeving, waaronder de EU Digital Services Act (DSA).
• Telefoonnummerverificatie: Een geldig telefoonnummer aan je account koppelen voor extra beveiliging.
• ID-verificatie: Je identiteit bevestigen met een door de overheid uitgegeven document.

Als nieuwe freelancer moet je deze stappen mogelijk eerst doorlopen voordat je diensten aan de Fiverr Catalog kunnen worden toegevoegd.

Voordat je begint

Voor een soepel verloop is het handig om het volgende alvast gereed te hebben:

• Een computer: Gebruik een desktop of laptop om in te loggen en het proces te starten.
• Een smartphone: Je hebt een smartphone met een werkende camera nodig om foto’s van je identiteitsbewijs en een selfie te maken.
• Een werkend telefoonnummer: Google Voice en vergelijkbare VOIP-diensten worden niet ondersteund. Als je geen mobiele telefoon hebt, kun je je account verifiëren via een vaste lijn die sms ondersteunt of door een telefoontje te ontvangen.
• Origineel identiteitsbewijs: Houd je fysieke, door de overheid uitgegeven document (bijv. paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) bij de hand. Digitale kopieën of schermafbeeldingen worden niet geaccepteerd.
• Geldige documenten: Zorg ervoor dat je documenten actueel zijn en niet verlopen.
• Stabiele verbinding: Schakel eventuele VPN- of proxy-instellingen uit voordat je begint, omdat deze het proces kunnen verstoren.
• Apparaatmachtigingen: Zorg ervoor dat de browser van je smartphone toestemming heeft om je camera te gebruiken.

Uitleg over het verificatieproces

Het verificatieproces volgt een vaste volgorde. Je kunt je voortgang volgen op je Talent Dashboard. Ga hiervoor naar je Talent Dashboard door in je freelancerprofiel op ‘Dashboard’ te klikken.

De verificatietaak blijft vergrendeld en kan pas worden gestart nadat je je eerste dienst hebt gepubliceerd.

 

Zo voltooi je de verificatie

1. Telefoonnummerverificatie

Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan je account.

1. Vul je land en telefoonnummer in.
2. Klik op Verifiëren via sms.
3. Voer de ontvangen code in.
4. Voeg een beveiligingsvraag toe: dit is essentieel voor het herstellen van je account.

Je leest hier meer over in ons artikel Telefoonnummerverificatie: Beveilig je Fiverr-account.

Houd er rekening mee dat het aantal pogingen voor verificatie beperkt is.

2. Verificatie van persoonlijke en bedrijfsgegevens

Je wordt gevraagd om details te geven over je bedrijf en professionele achtergrond om te voldoen aan regelgeving zoals de DSA. Je leest hier meer over in ons artikel Verificatie van persoonlijke en zakelijke gegevens.

• Statusselectie: Je geeft aan of je Fiverr gebruikt ‘Buiten mijn primaire baan’ of ‘Als onderdeel van mijn primaire baan’.
• Gegevensprivacy: Als je een trader bent, zijn bepaalde gegevens (naam, adres, zakelijk e-mailadres) zichtbaar voor EU-klanten, zoals wettelijk vereist.

3. Controle van je ID of bedrijfsgegevens

Dit is de laatste technische controle om je identiteit te bevestigen.

Voor particulieren:

• Vul je volledige naam, e-mailadres en adres in, precies zoals die op je identiteitsbewijs staan.
• Selecteer het land van je identiteitsbewijs en het type document.
• Gebruik je smartphone om een duidelijke foto van je identiteitsbewijs en een selfie te maken.

Je leest hier meer over in ons artikel Je identiteit verifiëren.

Voor geregistreerde bedrijven:

• Vul het land in waarin je bedrijf is geregistreerd.
• Vul de naam van je bedrijf, je zakelijke e-mailadres, zakelijk telefoonnummer, adres en bedrijfsregistratienummer in. Raadpleeg ons artikel Informatie over bedrijfsregistratienummers per land voor gedetailleerde uitleg.
• Maak een foto van de benodigde bedrijfsdocumenten om je bedrijf te verifiëren.
• Vereiste documenten: Bewijs van bedrijfsadres (bijv. energierekening of huurcontract).
• Optionele documenten: Aanvullende zakelijke documenten ter ondersteuning van de verificatie (indien beschikbaar).

Je leest hier meer over in ons artikel Verificatie van persoonlijke en zakelijke gegevens.

4. Bevestiging

Je ontvangt een melding in je account en een e-mail waarin staat of de verificatie is geslaagd.

Zodra de verificatie is voltooid, kun je je verificatiestatus (één van de volgende: vereist, in verwerking of succesvol geverifieerd) bekijken in het gedeelte Persoonlijke en zakelijke gegevens van je accountinstellingen.

Probleemoplossing en beste werkwijzen

• Volg deze tips voor een succesvolle ID-verificatie:
  • Gebruik een fysiek, origineel identiteitsbewijs dat geldig is en niet is verlopen.
  • Zorg ervoor dat alle vier de hoeken van het identiteitsbewijs zichtbaar zijn binnen het kader.
  • Voorkom schittering door uit direct licht te gaan staan.
  • Maak je selfie in een goed verlichte ruimte met een neutrale achtergrond.
  • Gebruik geen opgeslagen afbeelding, schermafbeelding of foto die van een ander scherm is gemaakt.
• Als je problemen ondervindt met de telefoonnummerverificatie, probeer dan het volgende:
  • Zorg ervoor dat je geen VOIP-dienst zoals Google Voice gebruikt; deze worden niet ondersteund.
  • Als de knop Verify grijs is, zorg er dan voor dat je een computer gebruikt in plaats van de mobiele app om deze stap te starten.
  • Als je geen code ontvangt, wacht dan 30–60 minuten voordat je het opnieuw probeert.
  • Start je apparaat opnieuw op om je netwerkverbinding te vernieuwen.
  • Zorg ervoor dat je telefoon up-to-date is en dat geen apps sms- of WhatsApp-berichten blokkeren of filteren.
  • Probeer dezelfde simkaart in een andere telefoon te gebruiken of test je telefoon met een andere simkaart.
• Als je problemen ondervindt met de ID-verificatie, probeer dan het volgende:
  • Zorg ervoor dat het land van uitgifte dat je in het menu selecteert, overeenkomt met het land op je identiteitsbewijs.
  • Als je identiteitsbewijs in een andere taal is, volg dan zorgvuldig de specifieke instructies van Fiverr.
  • Controleer of je je in het juiste gedeelte bevindt onder Accountinstellingen > Persoonlijke en zakelijke gegevens.
• Als je problemen ondervindt met de bedrijfsverificatie, probeer dan het volgende:
  • Als je je bedrijfsdocumenten alvast klaarlegt, verloopt het proces sneller.
  • Zorg ervoor dat je naam, adres en eventuele bedrijfsgegevens precies matchen met je officiële documenten. Discrepanties kunnen leiden tot mislukte verificatie.
  • Vul het bedrijfsidentificatienummer in het juiste formaat in, precies zoals het door de lokale overheid aan je bedrijf is toegekend. Als je twijfelt, neem dan contact op met je juridisch adviseur.
  • Geef bij het invullen van formulieren je gegevens in het Engels op, precies zoals ze op je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs staan. Gebruik documenten met Engelse tekst indien beschikbaar.
• Als je een algemeen technisch probleem tegenkomt, probeer dan het volgende:
  • Wis de cache en cookies van je browser als je een probleem ondervindt. Je kunt ook de incognitomodus of een andere browser proberen.
  • Schakel alle actieve VPN’s uit, omdat het systeem de verificatie om veiligheidsredenen kan blokkeren.
  • Als een poging mislukt, wacht dan minstens 6 uur voordat je het opnieuw probeert, zodat het systeem zich kan resetten.
  • Controleer de instellingen van je smartphone om er zeker van te zijn dat je mobiele browser toestemming heeft om de camera te gebruiken.

Hoe we je gegevens gebruiken

We besteden veel zorg aan de beveiliging van de site en jouw gegevens.

• Doel: Het verzamelen van Data is nodig om een betrouwbare community te waarborgen, onze Servicevoorwaarden te handhaven en te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
• Privacy: Je identiteitskaart wordt niet voor andere doeleinden gebruikt, waaronder marketing, en niet gedeeld met andere gebruikers.
• Bewaring: Kopieën van je identiteitsbewijs en selfie worden alleen 30 dagen bewaard. Na deze periode bewaren we alleen essentiële gegevens zoals je naam, geboortedatum, gender, gehasht ID-nummer, documenttype en documentland.
• Beveiliging: We hanteren strikte procedures en beveiligingsmaatregelen volgens de industrienormen om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik van je data te voorkomen.

Meer informatie over privacy en beveiliging vind je in ons Privacybeleid.

Veelgestelde vragen

• Dat hangt af van het type verificatie:
  • Bedrijfsverificatie: Als je een trader bent, zijn bepaalde gegevens (naam, adres, zakelijk e-mailadres) zichtbaar voor EU-klanten, zoals wettelijk vereist.
  • Telefoonnummerverificatie: Voor klanten geldt: nee. Je telefoonnummer wordt nooit weergegeven op Fiverr. Voor freelancers wordt je telefoonnummer doorgaans niet weergegeven. Het wordt alleen getoond aan een EU-klant die je profiel bekijkt, zoals vereist door de EU Digital Services Act (DSA).
  • ID-verificatie: Je identiteitsdocument en selfie worden nooit openbaar gemaakt. We bewaren deze gedurende 30 dagen en bewaren daarna alleen de essentiële gegevens die wettelijk vereist zijn. Als je als trader onder de DSA valt, zijn bepaalde bedrijfsgegevens zichtbaar voor klanten in de EU.
• Als je de identiteitsverificatie nog niet hebt voltooid, worden je diensten pas in de Fiverr Catalog weergegeven nadat je identiteit volledig is geverifieerd. Je ziet een banner die aangeeft dat je profiel niet openbaar is en dat diensten niet in de Fiverr Catalog worden weergegeven totdat de verificatie is voltooid.
• Je moet je identiteit verifiëren met een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs uit de lijst met documenten die voor jouw land beschikbaar zijn. Als je minderjarig bent, lees dan meer over ons Beleid voor minderjarigen.

• Het aantal toegestane pogingen hangt af van het specifieke verificatieproces dat je doorloopt:

  • Bedrijfsverificatie: Je hebt twee pogingen om je bedrijf succesvol te verifiëren. Ons systeem controleert of je bedrijfsnaam en -adres exact overeenkomen met de gegevens in je officiële documenten.
  • Telefoonnummerverificatie: Je kunt de verificatie 3 keer via sms proberen. Per 24 uur kun je maar één telefoonnummer verifiëren.
  • ID-verificatie: Je krijgt doorgaans vijf afzonderlijke pogingen om je identiteit te verifiëren.

  Als je alle beschikbare pogingen voor een van deze processen hebt gebruikt, kun je contact opnemen met de Klantenservice voor verdere hulp.

Door je identiteit te verifiëren, houd je je account én de hele Fiverr-marktplaats veilig.