Dienstpakketten aanmaken en beheren

Dienstpakketten zijn een prijsstructuur waarmee je serviceniveaus kunt opbouwen door je basisdienst te combineren met revisies en Extra's. Pakketten geven je de flexibiliteit om je diensten tegen elke gewenste prijs aan te bieden, zodat klanten met één klik precies kunnen bestellen wat ze nodig hebben, en zorgen ervoor dat iedereen het eens is over het Bereik van de opdracht voordat de bestelling begint. Voor bepaalde categorieën hanteren we gestandaardiseerde Specificaties voor pakketten, zodat het aanbod op het hele platform consistent en goed vergelijkbaar blijft.

Voordat je begint

1. Om pakketten in te stellen, heb je een actieve dienst nodig of moet je bezig zijn met het aanmaken van een nieuwe dienst.
2. Je opent de pakketinstellingen via het gedeelte Prijzen in de flow voor het aanmaken en bewerken van je dienst.
3. Als je dienst in een gestandaardiseerde categorie valt, bekijk dan eerst de Specificaties voor je categorie voordat je wijzigingen aanbrengt, zodat je pakketten aan de minimumnormen voldoen.

Functionaliteit van dienstpakketten

Met pakketten kun je tot drie serviceniveaus aanbieden waaruit klanten kunnen kiezen en die ze met elkaar kunnen vergelijken. Elk niveau kan een verschillend Bereik van de werkzaamheden, een ander aantal revisies en verschillende Extra's bevatten. Klanten kunnen tijdens het afrekenen ook upgrades toevoegen.

Pakketten bevatten twee soorten add-ons:

• Upgrades: vooraf gedefinieerde opties die klanten bij het afrekenen aan een geselecteerd pakket kunnen toevoegen
• Extra's: unieke add-ons die je los kunt aanbieden, maar niet in een pakket kunt opnemen

Onze standaard Servicekosten zijn van toepassing op alle pakketten, en ze hebben geen invloed op je beoordelingen.

Gestandaardiseerde dienst-pakketten

Voor bepaalde categorieën werken we met gestandaardiseerde pakketten om de kwaliteit van de catalogus te verbeteren en klanten te helpen aanbiedingen op het platform goed te kunnen vergelijken. Gestandaardiseerde pakketten stellen een minimaal Bereik vast voor elk pakket binnen je dienst. Als je dienst in een van deze categorieën valt, moet je aan de minimale Specificaties voldoen, zodat je dienst actief en zichtbaar blijft.

Types standaardisatie

We hanteren de volgende standaardiseringselementen om te bepalen wat je pakketten moeten bevatten:

• Het servicetype bevindt zich in de categoriestructuur, één niveau onder de subcategorie. Door het juiste servicetype te kiezen, zorg je ervoor dat je dienst de juiste klanten bereikt en dat de juiste prijsinstellingen en metadata voor je dienst gebruikt worden.

  

• Bepaalde metadata op dienstniveau zijn verplicht. Door deze velden in te vullen, kunnen zoek- en browsefilters je dienst aan de juiste klanten tonen.

  

• Bij sommige elementen hoort een bepaalde hoeveelheid (zoals woorden, seconden, pagina's of uren) die je pakket moet bevatten. Er zijn twee soorten:

  Minimale omvang: de hoeveelheid in je pakket moet gelijk zijn aan of hoger zijn dan deze waarde.

  

  Vaste waarde: een specifieke hoeveelheid die alle diensten in de categorie gebruiken voor hetzelfde Bereik van werkzaamheden.

  

• Een prijselement dat een integraal onderdeel vormt van het servicetype. Je kunt geen dienst in deze categorie aanmaken zonder dit element in het pakket op te nemen.

  

• Een prijselement dat je niet in dit pakket kunt opnemen. Het kan beschikbaar zijn in andere pakketten of als losse Extra.

  

• Je pakketprijs moet minimaal dit bedrag zijn om de prijzen realistisch te houden, de kwaliteitsnormen van de categorie te bewaken en eerlijke concurrentie te stimuleren.

  

• We raden aan dit element als Extra toe te voegen om je aanbod uit te breiden en meer potentiële klanten te bereiken. In zeldzame gevallen is het toevoegen ervan verplicht om een juiste prijsbepaling voor een specifiek onderdeel te garanderen.

  

Hoe stel je dienstpakketten in?

• Zo maak of activeer je pakketten voor je dienst:
  1. Ga in de flow voor het aanmaken en bewerken van je dienst naar het gedeelte Prijzen.
  2. Klik op de schakelaar 3 pakketten om de pakketmodus te activeren.
  3. Stel voor elk pakket het Bereik, het aantal revisies en de Extra's in.
  4. Voeg voor elk pakket een naam, omschrijving, prijs en levertijd toe.
  5. Klik op Opslaan.

• Als je dienst in een gestandaardiseerde categorie valt:

  1. Controleer de minimale vereisten voor je categorie voordat je begint met bewerken.
  2. Werk elk pakket bij zodat het aan alle verplichte prijselementen voldoet.
  3. Vul alle verplichte metadatavelden in.
  4. Sla je wijzigingen op vóór de aangegeven deadline.

  Als je dienst niet voldoet aan de minimale vereisten voor de huidige categorie, kun je overwegen deze naar een relevantere categorie te verplaatsen. Ontbrekende verplichte velden kunnen de zichtbaarheid van je dienst in de zoekresultaten verkleinen.

Best practices

1. Je pakketten een naam geven: Houd pakketnamen eenvoudig en beschrijvend. Idealiter benadrukt elke naam wat dat niveau uniek maakt en laat deze het opvallen bij klanten die opties vergelijken.
2. Kiezen wat je opneemt: Denk aan de Extra's waar klanten het vaakst om vragen of de elementen die ervoor zorgen dat je dienst de beste resultaten oplevert. Bouw elk pakket rond die elementen en stem de prijs daarop af.
3. Voldoen aan gestandaardiseerde vereisten: Controleer je dashboard op meldingen over verplichte updates. Rond alle vereiste wijzigingen binnen 30 dagen af. Als je de verplichte wijzigingen niet binnen deze periode doorvoert, kan je dienst minder of niet meer zichtbaar zijn op het platform.
4. Aanbod op maat gebruiken voor niet‑standaard verzoeken: De gestandaardiseerde pakketvereisten gelden alleen voor de pakketstructuur, niet voor een aanbod op maat. Als een klant specifieke behoeften heeft die je pakketten niet dekken, kun je een aanbod op maat maken tegen een afgesproken prijs.

Veelgestelde vragen voor freelancers

• Ga naar het gedeelte Prijzen op de pagina Een dienst aanmaken en klik op de schakelaar 3 pakketten.
• Je kunt pakketten prijzen vanaf $ 5 tot aan de maximale prijs voor dat pakketniveau. Het is handig om in je categorie te kijken hoe andere freelancers vergelijkbare pakketten prijzen.
• Nee. Onze standaard Servicekosten gelden voor alle pakketten.
• Nee. Pakketten hebben geen invloed op je beoordelingen.
• Als je dienst niet voldoet aan de minimale vereisten voor de categorie, kunnen we de zichtbaarheid ervan op het platform verlagen. Je hebt 30 dagen de tijd om de benodigde wijzigingen door te voeren. Past je dienst niet goed binnen de categorievereisten, dan is het handig om deze naar een meer relevante categorie te verplaatsen.
• Ja. De gestandaardiseerde vereisten gelden alleen voor de pakketstructuur. Je kunt een aanbod op maat maken tegen een afgesproken prijs voor klanten met specifieke behoeften die buiten je pakketten vallen.
• Fiverr hanteert gestandaardiseerde minimumprijzen en servicevereisten voor bepaalde categorieën. Zo levert elke freelancer in die categorie een consistent kwaliteitsniveau dat past bij de norm van de categorie.
• In categorieën waar standaardisering geldt, kun je technisch gezien geen prijs onder het minimum opslaan. Als het toch mogelijk is maar je ervoor kiest om de voorgestelde standaarden niet te volgen, kan je dienst minder zichtbaarheid en bereik krijgen in de zoekresultaten binnen die categorie.
• Ja. Als een klant een kleiner Bereik van de werkzaamheden of een lagere prijs aanvraagt, kun je in plaats van je basisprijs aan te passen een aanbod op maat sturen.