Een dienst aanmaken

Een dienst is de manier waarop je op Fiverr diensten aanbiedt. Het is je etalage – de plek waar klanten zien wat je doet, wat erbij hoort en hoe ze een bestelling kunnen plaatsen. Dit artikel begeleidt je stap voor stap bij het aanmaken, instellen en publiceren van je eerste dienst.

Overzicht

Een dienst bestaat uit een titel, categorie, prijspakketten, een beschrijving, Specificaties en een mediagalerij. Zodra je je dienst publiceert, gaat deze door een automatische Review en wordt de dienst, als hij voldoet aan het beleid van Fiverr, zichtbaar voor klanten op de marktplaats.

Het aanmaken van diensten is alleen mogelijk op een desktop.

Voordat je begint

Zorg dat je het volgende op orde hebt voordat je je eerste dienst aanmaakt:

1. Vul je freelancerprofiel volledig in. Als je nog niet bent overgestapt op verkopen, doorloop dan eerst het onboardingproces voor freelancers.
2. Gebruik een desktop-browser. Diensten kun je alleen aanmaken en bewerken vanaf een desktopcomputer.
3. Lees voordat je begint de richtlijnen voor diensten en de richtlijnen voor Verboden diensten van Fiverr. Diensten die hier niet aan voldoen, worden niet goedgekeurd.
4. Zorg dat de dienst die je wilt aanbieden voldoet aan de Richtlijnen voor de community van Fiverr en de Servicevoorwaarden niet overtreedt.
5. Controleer je limiet voor diensten. Het aantal diensten dat je tegelijkertijd actief kunt hebben, hangt af van je freelancerniveau:
   • Nieuwe freelancers: tot 4 diensten
   • Niveau 1 en Niveau 2: tot 10 diensten
   • Best beoordeeld: tot 30 diensten

Als je je limiet hebt bereikt, verwijder dan eerst een bestaande dienst voordat je een nieuwe aanmaakt.

Stappen om je dienst te creëren

Om aan de slag te gaan, ga je naar Mijn bedrijf > Diensten > Nieuwe dienst aanmaken, of klik op je profielfoto en selecteer Nieuwe dienst aanmaken.

Stap 1: Overzicht

In dit gedeelte leg je de basiskenmerken van je dienst vast.

• Schrijf een duidelijke, beschrijvende titel die klanten precies vertelt wat je aanbiedt. Fiverr vult het begin van de titel alvast in met "Ik zal…"; daarna vul je de rest zelf in.

  • Houd het specifiek en klantgericht.
  • Vermijd speciale tekens zoals &, /, " en +.

  Als je de titel van je dienst later wijzigt, verandert de URL niet mee.

• Selecteer de categorie en subcategorie die het beste bij je dienst passen. Kies zorgvuldig; je kunt de categorie niet meer wijzigen nadat de dienst is gepubliceerd.

  Sommige categorieën zijn alleen toegankelijk na controle; het Fiverr-team beoordeelt en keurt je dan eerst goed voordat je er diensten in kunt aanmaken.

• Voeg maximaal vijf woorden of korte zinnen toe die je dienst beschrijven. Zo kan Fiverr je dienst in de juiste context plaatsen.
• Voeg maximaal vijf tags toe om de zichtbaarheid van je dienst in de zoekresultaten te verbeteren. Gebruik korte, relevante zoekwoorden die aansluiten op wat je klanten waarschijnlijk zoeken.

Stap 2: Bereik en prijsstelling

• Je kunt maximaal drie pakketten aanbieden: Basis, standaard en premium, zodat klanten keuze hebben uit verschillende prijsklassen. Gebruik de schakelaar Pakketten aanbieden rechtsboven om te wisselen tussen één vast tarief en een opzet met meerdere pakketten.

  Stel voor elk pakket het volgende in:

  • Een Levertijd (in dagen)
  • Het aantal revisies
  • Een prijs (in USD)
• Fiverr vereist dat je per pakket minimaal één revisieoptie aanbiedt. Als je werk veel maatwerk of creatief werk inhoudt, is het een goed idee om meer revisies aan te bieden.
• De prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars, ongeacht je lokale valuta. De minimale startprijs is $5, al hebben sommige categorieën een hogere minimumprijs.
• Je kunt optionele Extra's aanbieden die klanten tijdens het afrekenen kunnen toevoegen. Een veelvoorkomende optie is Extra snelle Levering, waarmee je meer kunt vragen voor een snellere oplevering; de versnelde Levertijd moet korter zijn dan je standaard Levertijd.

Stap 3: Beschrijving en veelgestelde vragen

• Schrijf een beschrijving van je dienst (maximaal 1.200 tekens). Wees zo specifiek dat klanten precies weten wat ze krijgen en of je dienst bij hun behoeften past.
• Als je dienst een langer of complexer project inhoudt, kun je dat opdelen in Mijlpalen. Dit geeft klanten inzicht in de verschillende projectfasen en helpt je de verwachtingen rond de levering te managen.
• Voeg maximaal 10 veelgestelde vragen toe om heen-en-weercommunicatie te beperken voordat bestellingen worden geplaatst. Goede onderwerpen om te behandelen zijn bijvoorbeeld de Levertijd, het maximale aantal revisies, wat elk pakket inhoudt en eventuele dienstspecifieke details.

Stap 4: specificaties

Gebruik dit gedeelte om klanten te vragen naar alle informatie die je nodig hebt voordat je met hun bestelling kunt beginnen. Je kunt afzonderlijke vragen als verplicht markeren om te voorkomen dat bestellingen starten zonder de benodigde gegevens.

Stap 5: galerij

• Upload minimaal één afbeelding om je dienst te publiceren. Je kunt maximaal drie afbeeldingen toevoegen.
  • Gebruik alleen afbeeldingen waar je zelf de rechten op hebt; gebruik geen auteursrechtelijk beschermd materiaal of afbeeldingen die je van internet hebt gehaald.
  • Voorbeelden van je werk zijn sterke afbeeldingen voor je dienst.
  • Aanbevolen formaat: 1280 x 769 pixels bij 72 DPI.
  • Minimale afmeting: 712 x 430 pixels bij 72 DPI.
• Voor diensten in de categorie Video en animatie zijn video's verplicht en voor alle andere diensten optioneel. De video-thumbnail krijgt voorrang en wordt weergegeven vóór de afbeeldingen van je dienst.
  • Duur: 20–60 seconden.
  • Bestandsgrootte: minder dan 50 MB.
  • Voeg geen auteursrechtelijk beschermde audio, beeldmateriaal of watermerken toe die niet van jou zijn.

• Je kunt maximaal twee pdf's uploaden om werkvoorbeelden in documentvorm te laten zien. Alleen de eerste drie pagina's van elk pdf-bestand worden weergegeven. Dit veld is optioneel.

  De pdf's in de galerij van je dienst zijn alleen bedoeld als voorbeeld; klanten kunnen ze niet downloaden.

Stap 6: publiceren

• Voordat je publiceert, geef je aan of je een 'US person' bent. Freelancers die in de Verenigde Staten zijn gevestigd, moeten ook een W-9-formulier indienen. EU Freelancers kunnen, waar van toepassing, verplicht zijn om een DAC7-formulier in te vullen. Alle freelancers moeten hun persoonlijke en zakelijke gegevens laten verifiëren om aan de regelgeving te voldoen.
• Als je dat nog niet hebt gedaan, rond dan de telefoonnummerverificatie af voordat je publiceert.

• Zodra alle vereiste stappen zijn voltooid, klik je op Dienst publiceren. Je dienst wordt automatisch beoordeeld. Als de dienst voldoet aan het beleid van Fiverr, wordt hij goedgekeurd en verschijnt hij op de marktplaats.

  Als je dienst een video bevat, wordt de dienst zelf mogelijk automatisch goedgekeurd, maar blijft de video in behandeling totdat deze apart is beoordeeld.

Best practices

• Houd je dienst door de tijd heen consistent. Als je de dienst die je aanbiedt fundamenteel verandert, bijvoorbeeld van logo design naar voice-overwerk, kan Fiverr de dienst uit de zoekresultaten verwijderen. De Reviews, beoordelingen en portfolio van je dienst zijn gekoppeld aan de oorspronkelijke dienst. Als je een nieuw type dienst wilt aanbieden, maak hiervoor een nieuwe dienst aan.
• Gebruik alle vijf zoektags. Relevante, specifieke tags verbeteren de vindbaarheid van je dienst aanzienlijk.
• Voeg vanaf het begin veelgestelde vragen toe. Door veelgestelde vragen alvast te beantwoorden, ontvang je minder Berichten vóórdat er Bestellingen worden geplaatst en vergroot je het vertrouwen van je klanten.
• Upload afbeeldingen van hoge kwaliteit. De afbeelding van je dienst is het eerste wat klanten zien – zorg dat die een goede afspiegeling is van je echte werk.
• Stel realistische levertijden in. Meer leveren dan je belooft, is beter voor je beoordelingen dan andersom.
• Bundel je bewerkingen. Als je meerdere dingen wilt bijwerken, doe dat dan in één keer. Veel kleine wijzigingen kunnen tijdelijke dalingen in de zichtbaarheid veroorzaken terwijl het systeem je dienst opnieuw indexeert.

Veelgestelde vragen

• Het aantal hangt af van je freelancerniveau: nieuw (maximaal 4), Niveau 1 en 2 (maximaal 10), best beoordeeld (maximaal 30). Als je je limiet hebt bereikt, verwijder dan een bestaande dienst om ruimte te maken voor een nieuwe.
• Nee. De categorie is vergrendeld zodra de dienst is gepubliceerd. Kies de categorie daarom zorgvuldig tijdens het aanmaken van je dienst. Als een categorie of subcategorie grijs wordt weergegeven of is uitgeschakeld, is deze mogelijk tijdelijk vergrendeld vanwege catalogusonderhoud of moderatie. Neem contact op met Support en geef het categoriepad door waarop je je richt, zodat zij de beschikbaarheid kunnen controleren.
• Voordat je kunt publiceren, moet het volgende in orde zijn:
  • Een display naam ingesteld in je profiel
  • W-9 ingediend (freelancers in de VS) of DAC7 indien vereist (freelancers in de EU)
  • Telefoonnummerverificatie voltooid
  • E-mailadres geverifieerd
  • Persoonlijke en bedrijfsgegevens geverifieerd (KYC)
  • Minstens één afbeelding geüpload in de Galerij

• Controleer het volgende:

  • Zorg dat je een desktop of laptop gebruikt. Het aanmaken en publiceren van diensten wordt niet ondersteund in mobiele browsers of in de Fiverr-app.
  • Naar freelancerprofiel Klik op je profielfoto en selecteer Naar freelancerprofiel, en ga daarna naar je dienst.
  • Vul alle verplichte onderdelen in: Overzicht, Prijzen, Beschrijving & Veelgestelde vragen, Specificaties en Galerij.
  • Verifieer je account. Sommige stappen bij het publiceren blijven geblokkeerd totdat zowel je e-mailadres als telefoonnummer geverifieerd zijn en de identiteitsverificatie (KYC) voltooid is.
  • Let op banners op de pagina. Als er extra stappen nodig zijn, toont Fiverr een melding – volg de Prompts.

  Als alles in orde is, klik je op Publiceren. Als de dienst na beoordeling wordt afgewezen, bekijk dan de opgegeven reden, los eventuele beleidsproblemen op en dien de dienst opnieuw in.

• Als in je profiel Geverifieerd staat, maar publiceren nog steeds is geblokkeerd of je herhaaldelijk een verzoek krijgt om te verifiëren, probeer dan het volgende:
  • Controleer of je freelancerprofiel volledig is goedgekeurd en alle onboarding-stappen voltooid zijn, inclusief belastingformulieren (W-9 voor de VS, DAC7 voor de EU waar van toepassing) en dat je een display naam hebt ingesteld.
  • Meld je af en weer aan, wis daarna je cache en cookies, of probeer een andere browser of een ander apparaat.
  • Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met Fiverr Support. Deel een screenshot waarop de status 'Geverifieerd' te zien is naast de melding waarin je wordt gevraagd om opnieuw te verifiëren, en vraag of ze de goedkeurings- en verificatiestatus van je freelancerprofiel willen nakijken.

• Enkele specifieke foutmeldingen die je mogelijk tegenkomt:

  • "Taglijst moet minimaal 1 tag bevatten", maar er is geen veld Zoektags zichtbaar; meestal gaat het om een weergaveprobleem. Probeer een harde refresh (Ctrl/Cmd+Shift+R) of schakel over naar een andere browser.
  • "Deze optie wordt niet langer ondersteund" bij het instellen van de Levertijd; wis je cache en laad de pagina opnieuw. Als de fout aanhoudt, probeer dan een andere browser.
  • Het uploaden van mediabestanden (afbeeldingen, audio) mislukt, ook al voldoen de bestanden aan de Specificaties; codeer het bestand opnieuw met standaardinstellingen en geef het een naam met alleen letters, cijfers en koppeltekens (geen spaties of speciale tekens).
  • De tool voor het selecteren van video-thumbnails crasht of sluit onverwacht af; schakel browserextensies uit, probeer de incognitomodus of schakel over naar een andere browser.

  Algemene snelle oplossingen die de meeste fouten tijdens het aanmaken oplossen:

  • Update je browser naar de nieuwste versie.
  • Wis je cache en cookies, en voer daarna een harde vernieuwing uit.
  • Schakel advertentieblokkers, scriptblokkers, VPN's en proxy's uit.
  • Probeer een andere browser en een ander apparaat.

  Als geen van deze oplossingen werkt, maak dan een screenshot van de foutmelding en neem contact op met Fiverr Support.

• Als je een bericht ziet zoals "Gig service updater sort is not included in the list" of als je wijzigingen niet worden opgeslagen, probeer dan het volgende:

  • Wis de cache en cookies van je browser.
  • Schakel VPN's, adblockers en browserextensies uit.
  • Schakel over naar een andere browser of een ander apparaat.

  Als je dienst is afgewezen nadat je inhoudelijke wijzigingen hebt aangebracht, betekent dit meestal dat de kern van de dienst is gewijzigd ten opzichte van wat oorspronkelijk is gepubliceerd. Maak in dat geval een nieuwe dienst aan in de categorie die overeenkomt met de bijgewerkte dienst, en houd je bestaande dienst in lijn met het oorspronkelijke aanbod als je die actief wilt houden.

  Als het probleem aanhoudt, open dan een Support ticket en voeg een schermafbeelding van het volledige foutbericht en de URL van je dienst toe.

• Je dienst wordt automatisch beoordeeld. Als je dienst wordt goedgekeurd, wordt deze vindbaar in de marktplaats. Als je dienst niet voldoet aan het beleid van Fiverr, ontvang je instructies om deze te bewerken en opnieuw in te dienen.

• Dit betekent meestal dat er na het indienen een probleem met validatie of naleving is ontdekt. Veelvoorkomende oorzaken zijn:

  • Een item in de galerij (afbeelding of video) is afgewezen omdat het niet aan de richtlijnen voldoet.
  • De titel, beschrijving of tags bevatten content die in strijd is met het beleid (zoals externe contactgegevens of verboden beweringen).
  • De status van een taak op accountniveau is gewijzigd, bijvoorbeeld omdat de identiteitsverificatie is verlopen of een belastingformulier vereist is geworden.
  • Een categorie- of metadatafout waarbij een correctie nodig is.

  Controleer alle tabbladen van je dienst op waarschuwingen, corrigeer eventuele gemarkeerde content en zorg ervoor dat je accounttaken als goedgekeurd worden weergegeven. Vervang of verwijder alle problematische galerij-items; je hebt minimaal één afbeelding nodig die aan de richtlijnen voldoet, en kunt daarna opnieuw publiceren. Als het probleem zich opnieuw voordoet, neem dan contact op met Support en vraag of zij de specifieke blokkeringsregel kunnen aangeven.

• De meest voorkomende redenen:

  • De dienst staat in de status Concept of is gepauzeerd. Video's worden pas beoordeeld nadat de dienst is gepubliceerd en actief is. Publiceer of hervat je dienst om de beoordeling te starten.
  • De upload is niet correct voltooid. Een netwerkstoring kan ervoor zorgen dat een tijdelijke aanduiding blijft hangen op "Verwerken". Upload het bestand opnieuw en sla de wijzigingen op.
  • Het bestand voldoet niet aan de vereiste specificaties: 20–60 seconden, beeldverhouding 16:9, minimale resolutie 1280x720, MP4-formaat (H.264 + AAC), maximaal 5 GB.
  • De bestandsnaam bevat speciale tekens, emoji's of spaties. Hernoem het bestand met alleen letters, cijfers, koppeltekens of underscores.
  • De video kan tijdelijk onder moderatie staan als deze niet-toegestane content bevat, zoals contactgegevens.

  Zo los je een vastgelopen video op:

  • Hercodeer het bestand met HandBrake of een vergelijkbaar programma: MP4, H.264, AAC 128 kbps, constante framesnelheid, 16:9-beeldformaat zonder zwarte balken. Schakel "Web Optimized" of "Fast Start" in, zodat de metadata aan het begin van het bestand staat.
  • Geef het bestand een eenvoudige naam (bijvoorbeeld: my_gig_video.mp4) en upload het opnieuw.
  • Upload via een desktopbrowser met uitgeschakelde extensies, een geleegde cache en zonder actieve VPN.

  Als de video na 7 dagen nog steeds vastloopt op een actieve, gepubliceerde dienst, neem dan contact op met Support en stuur schermafbeeldingen en een schermopname van je uploadstappen mee.

  Upload dezelfde video niet meerdere keren kort achter elkaar. Upload het bestand één keer met de gecorrigeerde versie en wacht 24–48 uur voordat je opnieuw actie onderneemt.

• Nee. PDF's die aan je dienstgalerij zijn toegevoegd, zijn alleen bedoeld als preview. Klanten kunnen ze direct op je dienstpagina bekijken, maar downloaden is niet mogelijk. Om ervoor te zorgen dat previews snel laden, gebruik gecomprimeerde, goed georganiseerde PDF's en vermijd zeer grote bestanden.

• Wijzigingen verwijderen je impressiegeschiedenis niet, maar ze kunnen wel van invloed zijn op je huidige en toekomstige zichtbaarheid:

  • Titel, beschrijving en prijs: Het optimaliseren hiervan heeft over het algemeen geen negatieve invloed op je positie in de zoekresultaten op de lange termijn, maar het systeem heeft mogelijk tijd nodig om je dienst opnieuw te indexeren, wat kan zorgen voor een tijdelijke daling van het aantal impressies.
  • Tags: Het wijzigen van zoekwoorden heeft invloed op de zoekresultaten waarin je verschijnt. Als je je richt op specifiekere zoektermen of zoekwoorden met een lager zoekvolume, kan het aantal impressies dalen. Streef naar nauwkeurige, op de klant afgestemde zoekwoorden.
  • Thumbnail en galerijmedia: Sterke visuals die aansluiten bij de intentie van de klant zorgen meestal voor een hogere doorklikratio. Minder sterke beelden kunnen de doorklikratio verlagen.
  • Video: Het toevoegen of vervangen van een video kan de betrokkenheid vergroten, maar ook een korte herindexeringsperiode in gang zetten.
  • Handmatige beoordeling: Sommige bewerkingen zorgen voor een beoordeling. Tijdens die periode kan de zichtbaarheid van je dienst tot 48 uur beperkt zijn.

  Voer belangrijke verbeteringen liever in één keer door in plaats van regelmatig kleine wijzigingen aan te brengen, en houd je impressies en klikken minimaal 7–14 dagen na elke update goed in de gaten.