Een dienst aanmaken

De dienst die je op de marktplaats aanbiedt, wordt een "dienst" genoemd. Jouw dienst is je kans om je talent te laten zien en klanten alle informatie te geven die ze nodig hebben voordat ze een bestelling plaatsen.

Als je voor het eerst gaat verkopen, moet je het onboardingproces voor freelancers afronden voordat je je eerste dienst aanmaakt. Meer informatie over het aanmaken van je freelancerprofiel.

Diensten en freelancer-accounts kun je alleen op een desktop aanmaken. 

1. Inloggen > Naar freelancerprofiel > Mijn Business > Diensten
2. Klik op Mijn profiel > Maak een nieuwe dienst aan
3. Nadat je de onderstaande stappen hebt voltooid > Opslaan en doorgaan.

Wanneer je je dienst aanmaakt, zorg er dan voor dat je rekening houdt met ons Dienstbeleid en onze Richtlijnen voor verboden diensten om aan de normen van Fiverr te voldoen.

Stap 1: Overzicht

•  
  • Je Diensttype hoort direct herkenbaar te zijn voor klanten. Fiverr helpt je op weg met "Ik zal…".
  • Bepaalde speciale tekens zoals &, /, ", en + zijn niet toegestaan in de titel van je Gig. Gebruik alleen letters, cijfers en eenvoudige symbolen.
  • Als je de titel van je dienst bewerkt, verandert de URL niet mee.
•  
  • Selecteer de juiste categorie en subcategorie voor je Gig uit het keuzemenu.
  • Je kunt de categorie van je dienst niet meer wijzigen nadat deze is gepubliceerd, dus kies zorgvuldig.
  • Let op: er bestaan categorieën die uitsluitend voor goedgekeurde freelancers zijn. Freelancers moeten door het Fiverr-team beoordeeld en goedgekeurd worden voordat ze kunnen deelnemen. Lees meer over categorieën die uitsluitend voor goedgekeurde freelancers zijn.
•  
  • Voeg tot 5 woorden of zinsdelen toe die je Gig het beste beschrijven om je Gig te categoriseren.
•  
  • Voor betere zoekresultaten voeg je tot 5 tags toe die je Gig beschrijven.
  • Zorg ervoor dat je relevante trefwoorden gebruikt om je doelgroep aan te trekken.
  • Tags moeten korte zinnen of trefwoorden zijn die relevant zijn voor je dienst.

Stap 2: Bereik en prijsstelling

•  
  • Je kunt ervoor kiezen om tot drie pakketten (Basis, Standaard, Hoogwaardig) aan te bieden, zodat klanten verschillende opties hebben. Dit helpt klanten om pakketten te vergelijken en het pakket te kiezen dat het beste bij hun behoeften en budget past.
  • Levertijd: Gebruik de vervolgkeuzelijst om het aantal dagen te selecteren dat nodig is om je dienst uit te voeren.
  • Rechtsboven bevindt zich een schakelaar met de naam Aanbod pakketten . Zet deze uit om slechts één dienst voor een vast tarief in je aanbod te hebben.
•  
  • Fiverr vereist dat alle freelancers hun klanten de optie geven om revisies aan te vragen.
  • Selecteer het aantal revisies dat je in elk pakket wilt opnemen.
  • Aanvullende revisies worden aanbevolen voor diensten die maatwerk of creatie vereisen.
•  
  • De prijzen voor Gigs worden vastgesteld in Amerikaanse dollars (USD), ongeacht de lokale valuta van de freelancer.
  • De startprijs voor een Gig kan $ 5 zijn, hoewel sommige categorieën een hoger minimum hanteren.
  • Voice-over diensten hebben verschillende prijsstructuren. Meer informatie met de video over de Voice Over-prijsstructuur.
•  
  • Je kunt Extra Diensten aan je aanbod toevoegen voor je dienst. Deze zijn beschikbaar voor de klant tijdens het bestelproces (optioneel).
  • Met een aanbod van extra diensten kunnen klanten hun bestelling uitbreiden en kan dit je totale inkomsten verhogen.
  • Je hebt de mogelijkheid om Extra Snelle Levering in je aanbod op te nemen en hiervoor extra kosten in rekening te brengen. Als je een aanbod van Extra Snelle Levering doet, moet de door jou ingestelde levertijd korter zijn dan de standaard levertijd.

Stap 3: Beschrijving en veelgestelde vragen

•  
  • Beschrijf je dienst kort (maximaal 1200 tekens), maar zorg dat je genoeg details geeft zodat klanten kunnen beoordelen of deze aan hun behoeften voldoet.
•  
  • Je kunt je project in beheersbare delen opdelen met Mijlpalen. Leer stap voor stap hoe je Mijlpalen instelt in Werken met Mijlpalen.
•  
  • Voeg antwoorden toe op veelgestelde vragen (maximaal 10 FAQ's).
  • Door veelgestelde vragen toe te voegen, kun je het aantal directe vragen van klanten verminderen.
  • Overweeg vragen te stellen over de levertijd, revisies, en specifieke kenmerken van je dienst.

Stap 4: specificaties

•  
  • Dit is waar je klanten vraagt om informatie die je nodig hebt om hun bestelling te starten.
  • Je kunt bepalen welke informatie verplicht is door de vraag als Verplicht te markeren.

Stap 5: galerij

•  
  • Om gepubliceerd te worden, moeten diensten minimaal één afbeelding geüpload hebben en maximaal drie.
  • Gebruik alleen afbeeldingen die je bezit, geen auteursrechtelijk beschermde en van internet afkomstige content. Anders wordt je dienst niet goedgekeurd. Zie onze Richtlijnen voor Dienstafbeeldingen voor meer informatie.
  • Afbeeldingen kunnen voorbeelden van je werk zijn.
  • Aanbevolen afmetingen: 1280px x 769px (op 72 DPI).
  • Minimale afmetingen: 712px x 430px (op 72 DPI).
•  
  • Video's zijn vereist voor de categorie Video en animatie .
  • De video-thumbnail krijgt voorrang en wordt vóór eventuele dienstafbeeldingen weergegeven.
  • Videolengte: 20-60 seconden.
  • Bestandsgrootte: minder dan 50 MB.
  • Zorg ervoor dat je video geen auteursrechtelijk beschermd materiaal bevat, of het nu om audio, beelden of watermerken gaat, die je niet bezit.
  • Voor meer instructies kun je Een video toevoegen aan je dienst bezoeken.
•  
  • Upload maximaal twee PDF's om je werk in documenten te presenteren.
  • Dit veld is optioneel.
  • Alleen de eerste 3 pagina's van je PDF worden weergegeven.

Stap 6: publiceren

•  
  • Selecteer of je een Amerikaans persoon bent of niet.
•  
  • Vul je persoonlijke en zakelijke gegevens in om je identiteit te verifiëren.
•  
  • Op Gig publiceren klikken.

Richtlijnen voor Review en goedkeuring van je dienst

• Na publicatie van je dienst ondergaat deze automatisch een Review. 

• Als deze niet voldoet aan het beleid van Fiverr, wordt ze niet goedgekeurd en ontvang je instructies om aan te passen en opnieuw in te dienen.

• Als je dienst een video bevat, kan de dienst automatisch worden goedgekeurd, maar blijft de video in behandeling totdat deze is beoordeeld.

• Als een gepubliceerde dienst zodanig wordt aangepast dat er onduidelijkheid of verwarring ontstaat, kan Fiverr deze uit de zoekresultaten verwijderen. 

Je Gig bewerken

1. Inloggen > Diensten.
2. Zoek de dienst die je wilt bewerken > Kies in de lijst aan de rechterkant > Bewerken.
3. Breng je wijzigingen aan > Opslaan.

Het waarborgen van de integriteit van je dienst

Op Fiverr is het belangrijk dat wat je met een dienst aanbiedt, in de loop van de tijd hetzelfde blijft. Als je de dienst die je aanbiedt in een bestaande dienst fundamenteel wijzigt – bijvoorbeeld door een dienst te veranderen van 'logo design' naar 'voice-overwerk' – kan dat ertoe leiden dat deze dienst uit onze zoekresultaten wordt verwijderd. Dit beleid is er om het vertrouwen te beschermen dat klanten in onze marktplaats hebben.

De recensies, beoordelingen en portfolio-items bij je dienst hebben allemaal betrekking op wat je oorspronkelijk aanbood. Wanneer je de dienst ingrijpend wijzigt, sluiten de eerdere recensies en beoordelingen niet langer goed aan op wat je nu aanbiedt. Dat kan nieuwe klanten misleiden. Als je een nieuw type dienst wilt aanbieden, is het het beste om daar een volledig nieuwe dienst voor aan te maken. Dit zorgt voor duidelijkheid voor iedereen en bewaart de betrouwbaarheid van de feedback die je met zoveel inzet hebt verdiend.

Troubleshooten

Als je problemen ondervindt bij het maken van je dienst, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:

•  
  • Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Fiverr-app of browser gebruikt.
  • Zorg ervoor dat je browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
• Door de cache en cookies van je browser te wissen, kun je vaak voorkomende problemen oplossen. Hier zijn instructies voor populaire browsers:
  • Google Chrome (Mac, pc)
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Opera
  • Internet Explorer
  • Gedurfd
•  
  • Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is.
  • Probeer te schakelen tussen wifi en mobiele data om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
• Als de Publiceren-knop grijs is of de dienst vastzit in de status Concept, zorg er dan voor dat alle volgende vereiste stappen zijn voltooid:
  • Een display naam
  • Het indienen van een W-9-formulier (voor Amerikaanse freelancers)
  • Voltooiing van telefoonnummerverificatie
  • Verifiëren van je persoonlijke en zakelijke gegevens voor nalevingsdoeleinden.
  • Het toevoegen van minstens één verplichte afbeelding in de dienstengalerij
•  
  • Schakel alle VPN, advertentieblokkers of browserextensies uit.
  • Gebruik de incognitomodus in je browser.
  • Schakel over naar een andere browser of een ander apparaat.

Als geen van deze stappen het probleem oplost, raden we aan om een schermafbeelding of video van de fout te maken en contact op te nemen met de Klantenservice voor verdere hulp.