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Infracciones de políticas: explicación

Los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de Fiverr existen para mantener nuestra plataforma segura, justa y confiable para todos. Si se produce una infracción de alguna política, este artículo describe los tipos de infracciones pertinentes, explica cómo pueden afectar tu actividad en Fiverr y te ayuda a comprender la política aplicable y los pasos a seguir.

Restricciones de la cuenta

Integridad y autenticidad

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al hacerte pasar por otra persona o entidad de forma engañosa.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, está prohibido incluir información falsa o engañosa en tu perfil de usuario, como un nombre falso, una foto, una ubicación u otros datos biográficos.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al realizar actividades fuera de la plataforma.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, están prohibidas acciones como dirigir a clientes o freelancers a plataformas externas, sugerir sistemas de pago alternativos, ofrecer contratos externos o compartir datos de contacto personales para hacer negocios fuera de la plataforma.

    Obtén más información sobre esta política en nuestro artículo del Centro de ayuda Mantente protegido: Política de Fiverr para uso fuera de la plataforma.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al participar en actividades de mensajería no deseadas, repetitivas y/o que perturban a otros miembros de nuestra comunidad.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, estas acciones socavan la integridad de nuestra plataforma y pueden perjudicar a nuestros usuarios.

    Obtén más información sobre esta política en nuestro artículo del Centro de ayuda Cómo evitar el spam y mantenerte seguro en Fiverr.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al participar en intentos de phishing, distribuir malware y/o compartir otro contenido potencialmente dañino a través de las herramientas de comunicación de Fiverr.

    Como se describe en nuestras Normas de la comunidad, Fiverr prohíbe cualquier intento de comprometer la seguridad del usuario mediante actividades digitales engañosas o dañinas.

    Obtén más información sobre esta política en nuestro artículo del Centro de ayuda Cómo evitar el spam y mantenerte seguro en Fiverr.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr relacionadas con la integridad de la cuenta.

    Como se indica en nuestras Normas de la comunidad, los usuarios solo pueden tener una cuenta en la plataforma; el tener más de una puede confundir a otros usuarios y se considera manipulación del sistema.

  • La actividad de tu cuenta no se ajusta a los estándares de calidad de Fiverr. Se espera que los freelancers de Fiverr mantengan un nivel profesional de calidad y experiencia que esté alineado con las expectativas de nuestra comunidad.

    Nuestra revisión ha determinado que la actividad reciente de tu cuenta o los servicios que ofreces no cumplen con estos estándares. Fiverr tiene como objetivo mantener una plataforma basada en la confianza y la profesionalidad. Obtén más información sobre nuestras expectativas en cuanto a la calidad del servicio y la confianza en nuestro artículo del Centro de ayuda Guía de Fiverr sobre calidad y confianza.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr sobre manipulación de comentarios. Esto incluye cualquier intento de influir de forma indebida en los Comentarios, las calificaciones u otros comentarios, o de socavar de cualquier otra manera la autenticidad del sistema de Comentarios de Fiverr.

    Para obtener más información sobre esta política, consulta nuestras Normas de la comunidad y el artículo del Centro de ayuda Comentarios y calificaciones para freelancers.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al amenazar con retener el pago o la prestación de servicios a otro usuario.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, cualquier amenaza o intento de presionar a otro usuario para obtener pagos, servicios o comentarios positivos está prohibido.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al abusar de nuestras herramientas de denuncia. Estas herramientas se diseñaron para ayudar a mantener una plataforma confiable para nuestra comunidad.

    Como se indica en nuestras Normas de la comunidad, el mal uso de estas herramientas para enviar denuncias falsas o engañosas está estrictamente prohibido. Esto incluye clasificar erróneamente denuncias, enviar repetidamente denuncias sin fundamento para atacar a usuarios específicos y realizar denuncias masivas para manipular la aplicación de las normas. Además, proporcionar pruebas falsas, aprovechar el sistema para perjudicar a competidores o usar varias cuentas y automatización para evadir esta política son violaciones.

    Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda Cómo denunciar contenido o comportamiento en Fiverr.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al intentar manipular un programa o campaña promocional.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, Fiverr prohíbe estrictamente cualquier esfuerzo engañoso para obtener beneficios desproporcionados en la plataforma.

    Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda sobre el Programa de referencia.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al incurrir en un comportamiento inapropiado hacia miembros del equipo de Fiverr.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, nuestra comunidad se basa en principios de respeto mutuo y no toleramos comportamientos abusivos, groseros o incompatibles con nuestros valores, incluso hacia los miembros de nuestro equipo.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al utilizar un nombre de usuario, nombre visible o nombre de asistente personal que no cumple con nuestros estándares de confianza y seguridad.

    Todos los nombres deben ser apropiados y respetuosos. No deben contener lenguaje ofensivo, discursos de odio ni contenido explícito. Además, está estrictamente prohibido usar nombres que imiten a otros, a Fiverr, que infrinjan la propiedad intelectual o que confundan a los usuarios.

    Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda Administrar tu nombre visible.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al realizar transacciones financieras sospechosas en la plataforma de Fiverr.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, cualquier actividad relacionada con el lavado de dinero, transacciones fraudulentas o acciones financieras no autorizadas está estrictamente prohibida.

  • En cumplimiento de las leyes aplicables y de nuestros Términos de servicio, Fiverr no está disponible para ciudadanos de tu país o región.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al ofrecer o solicitar servicios para adultos, los cuales están prohibidos en la plataforma Fiverr.

    Como se indica en nuestras Normas de la comunidad, Fiverr no permite contenido ni servicios relacionados con material para adultos, incluyendo contenido explícito o con connotaciones sexuales.

  • Tu perfil fue marcado por abusar de la herramienta de briefs, lo cual viola nuestras Normas de la comunidad y nuestros Términos de servicio. Como resultado, tu cuenta de Fiverr fue desactivada. Esta decisión se tomó tras una cuidadosa consideración y no puede revertirse.

    Debido a que se ha desactivado tu cuenta, no puedes iniciar sesión ni retirar los fondos que tengas. Si cuentas con fondos disponibles para retiro, en 90 días a partir de hoy recibirás un correo electrónico con instrucciones para retirar dichos fondos. Este correo electrónico se enviará automáticamente y no es necesario que te comuniques con Atención al cliente.

    Saber más sobre cuentas deshabilitadas.

Servicios ilegales y prohibidos

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al ofrecer o solicitar un servicio que no está permitido en la plataforma.

    Fiverr mantiene pautas claras para garantizar una plataforma segura, confiable y profesional. Cualquier servicio que implique actividades ilegales, engaños, recopilación no autorizada de datos, spam o manipulación, así como otras acciones que puedan comprometer la integridad de la plataforma, está estrictamente prohibido.

    Obtén más información revisando las Normas de la comunidad de Fiverr.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al violar las políticas de un tercero. Un tercero se refiere a una empresa o persona que no está directamente afiliada a Fiverr, pero que puede verse afectada por los servicios que ofreces o solicitas.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, cualquier servicio ofrecido que dependa de las plataformas, herramientas o productos de otra parte también debe cumplir con los Términos de servicio de esa empresa y otras políticas aplicables.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al solicitar u ofrecer un servicio que podría dañar, intencionada o involuntariamente, a nuestros usuarios, a otras personas, a propiedades o a animales, o al participar en cualquier otra actividad prohibida.

    Como se detalla en nuestras Normas de la comunidad, Fiverr prohíbe cualquier actividad que pueda representar riesgos para las personas, los animales o la comunidad en general.

  • Después de una revisión exhaustiva de tu cuenta, determinamos que la actividad de tu cuenta infringe nuestros Términos de servicio. Esta decisión se tomó tras una cuidadosa consideración y no puede revertirse.

    Debido a que se ha desactivado tu cuenta, no puedes iniciar sesión ni retirar los fondos que tengas. Si cuentas con fondos disponibles para retiro, en 90 días a partir de hoy recibirás un correo electrónico con instrucciones para retirar dichos fondos. Este correo electrónico se enviará automáticamente y no es necesario que te comuniques con Atención al cliente.

    Saber más sobre cuentas deshabilitadas.

Contenido inaceptable y seguridad del usuario

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al incurrir en discursos de odio y/o discriminación contra una persona o grupo por motivos de raza, color de piel, etnia, identidad sexual, identidad de género, estado civil, religión, edad y/o discapacidad. Esta política se aplica a todo el contenido generado por los usuarios, incluidos los servicios, briefs, entregas, portafolios y cualquier otro contenido que represente o promueva el discurso de odio o la discriminación.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, Fiverr prohíbe estrictamente cualquier contenido de odio o comportamiento discriminatorio.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al incurrir en comportamiento inapropiado.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, nuestra comunidad se basa en principios de respeto mutuo y no toleramos comportamientos abusivos, groseros o incompatibles con nuestros valores.

Propiedad intelectual

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al violar los derechos de propiedad intelectual (PI) de un tercero. Un tercero se refiere a una empresa o persona que no está directamente afiliada a Fiverr, pero que puede verse afectada por los servicios que ofreces o solicitas.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, requerimos que todos los servicios ofrecidos se basen en la propiedad intelectual del propio freelancer o que cuenten con las licencias necesarias.

    Obtén más información en nuestro artículo Política de reclamaciones de propiedad intelectual.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al usar o entregar material que no es original.

    Como se detalla en nuestras Normas de la comunidad, esperamos que la comunidad de Fiverr respete el esfuerzo y la creatividad de los demás, adhiriéndose a prácticas creativas éticas y legales. Los freelancers solo pueden ofrecer y entregar servicios basados en su trabajo original o en licencias legales. Está estrictamente prohibido usar contenido de terceros sin la debida autorización.

  • Revisamos tus entregas y determinamos que no eran tu trabajo original. Consideramos que copiar o robar el trabajo de otras personas es una violación de nuestras Normas de la comunidad y de nuestros Términos de servicio. Como resultado, tu cuenta de Fiverr se desactivó de forma permanente. Esta decisión se tomó tras una cuidadosa consideración y no puede revertirse.

    Debido a que se ha desactivado tu cuenta, no puedes iniciar sesión ni retirar los fondos que tengas. Si cuentas con fondos disponibles para retiro, en 90 días a partir de hoy recibirás un correo electrónico con instrucciones para retirar dichos fondos. Este correo electrónico se enviará automáticamente y no es necesario que te comuniques con Atención al cliente.

    Saber más sobre cuentas deshabilitadas.

Política sobre menores

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al ser administrada por un menor de 13 años.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, los usuarios menores de 13 años tienen estrictamente prohibido usar Fiverr en cualquier circunstancia.

    Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda Navegando por Fiverr como menor.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al ser administrada por un menor de edad sin la supervisión parental o del tutor legal requerida.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, los menores de entre 13 y 18 años solo pueden usar Fiverr a través de una cuenta propiedad de un padre, madre o tutor que cumpla con nuestras directrices.

    Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda Navegando por Fiverr como menor.

Restricciones especiales

  • Tu cuenta ha sido marcada debido a fuertes indicios de actividad sospechosa,  que sugieren un intento de manipular la plataforma o evadir las políticas de Fiverr. Esto puede incluir actividad vinculada a múltiples cuentas, patrones de ubicación inusuales, cuentas que se han asociado con infracciones de nuestros Términos de servicio, el uso de métodos no autorizados u otras acciones que comprometen la seguridad e integridad de nuestra plataforma. 

    Puedes obtener más información sobre nuestras políticas y cómo cumplirlas en nuestras Normas de la comunidad.

  • Como parte de nuestro compromiso constante por mantener la confianza y la integridad en la plataforma, revisamos periódicamente las cuentas de los freelancers. Según nuestra revisión, determinamos que tu cuenta actualmente no cumple con los requisitos de Fiverr para seguir vendiendo, de acuerdo con nuestros Términos de servicio.

    Esta sanción pudo haberse aplicado por una o más de las siguientes razones:

    • Ofrecer servicios prohibidos.
    • Manejar múltiples cuentas.
    • Utilizar métodos para ocultar la identidad o ubicación.
    • Participar en actividades previamente asociadas con comportamientos fraudulentos en Fiverr.
    • El proceso de verificación de identidad falló: no pudimos verificar la información que proporcionaste.
    • El proceso de verificación empresarial falló: no pudimos verificar los datos de tu empresa según lo requerido.

    Ten en cuenta que puedes seguir comunicándote con tus clientes para completar tus pedidos activos y retirar los fondos disponibles de los pedidos completados. También puedes seguir usando Fiverr como cliente.

    Si tienes más preguntas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Tu cuenta ha infringido las políticas de Fiverr al realizar actividad irregular.

    Tal como se describe en nuestras Normas de la comunidad, todos los usuarios deben asegurarse de que la actividad de su cuenta sea coherente con las directrices de seguridad e integridad de Fiverr.

  • Hemos detectado actividad sospechosa en tu cuenta que sugiere que puede haber sido accedida sin tu permiso. Para proteger tu seguridad y evitar el uso no autorizado, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.

    Estamos trabajando para resolver esto lo antes posible. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Nuestro sistema indicó que presentaste una disputa o reclamación de contracargo ante PayPal o tu banco/compañía de tarjeta de crédito. De acuerdo con nuestros Términos de servicio, te recomendamos encarecidamente cerrar la disputa/contracargo y ponerte en contacto con nuestros representantes de atención al cliente para restaurar tu cuenta y resolver este problema a través de Fiverr.

    Saber más sobre cómo protegemos tu cuenta.

  • Tu cuenta se marcó por múltiples contracargos y disputas con proveedores de pago, lo cual infringe nuestros términos de servicio.

    Saber más sobre cuentas deshabilitadas.

  • Nos informaron que presentó una controversia/devolución con su proveedor de pagos por uno de sus pedidos. Esto va en contra de nuestras Condiciones del Servicio. Te recomendamos firmemente que concluyas la controversia con el proveedor de pagos y que te comuniques con atención al cliente para resolver este problema dentro de Fiverr.

    Para obtener más información, consulta nuestros Términos de servicio. Esta es tu primera advertencia. Si repites esta infracción o sigues infringiendo los Términos de servicio de Fiverr, tu cuenta será restringida.

  • Tu cuenta se marcó por presentar una excesiva cantidad de cancelaciones.

    Nuestra comunidad de Freelancers trabaja muy duro para brindar a los clientes el mejor servicio posible. Cancelar pedidos constantemente no es una práctica aceptable en nuestra plataforma y no es justo para nuestros Freelancers. Animamos a nuestros clientes y Freelancers a trabajar juntos para encontrar una solución que beneficie a ambas partes.

  • Tu cuenta ha infringido los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de Fiverr.

    Mantener la integridad de nuestra plataforma y garantizar la seguridad de nuestros usuarios son nuestras principales prioridades.

  • Lo sentimos, no pudimos verificar tu identidad. Por lo tanto, tu cuenta ha sido restringida. Aún puedes completar tus pedidos activos, pero no puedes hacer ni recibir nuevos pedidos. Ten en cuenta que solo puedes comunicarte con los clientes con quienes tengas un pedido activo.

    Aún puedes realizar el proceso de verificación de identidad para confirmar tu identidad y reactivar tu cuenta. Para saber más sobre la Verificación de identidad, visita nuestro Centro de ayuda.

  • Debido a intentos fallidos de verificación del número telefónico, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.

    Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y darte más instrucciones.

  • Como el proceso de verificación de teléfono no se ha completado, tu cuenta se ha suspendido temporalmente.

    Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso y darte más instrucciones.

  • Estamos trabajando constantemente para mejorar cada aspecto de nuestra plataforma y, después de revisar tu cuenta, nuestro Equipo de confianza y seguridad determinó que no cumple con nuestros Términos de servicio y/o con otros estándares incluidos en otras políticas de Fiverr, debido a que la cuenta recibió múltiples advertencias.

Violaciones del servicio

Calidad y contenido

  • Se comprobó que la descripción, el título o los paquetes de tu servicio no son claros o resultan engañosos. Para aumentar tus posibilidades de éxito, asegúrate de que el título y la descripción de tu servicio estén bien redactados, sean claros y describan con precisión lo que ofreces. Verifica que toda la información de tu descripción, paquetes y configuración sea coherente y esté alineada con tus servicios, y que cualquier requisito del cliente necesario para comenzar el trabajo esté claramente especificado.

    Revisa nuestros artículos del Centro de ayuda Crear tu servicio y ¿Qué son los paquetes? para obtener más información.

  • Representar de forma incorrecta tu estado en Fiverr usando una insignia o Nivel de freelancer que no refleje con precisión tu estado actual es una violación de las Normas de la comunidad de Fiverr. Sin embargo, puedes incluirlos si reflejan correctamente tu Nivel actual.
  • Es posible que la descripción de tu servicio, o partes de ella, se haya copiado de otro freelancer de Fiverr. Este comportamiento va en contra de nuestras Normas de la comunidad. Asegúrate de redactar la descripción de tu próximo servicio usando contenido original propio.

  • Fiverr es una plataforma global que conecta a clientes y freelancers de todo el mundo. Por este motivo, todos los servicios deben crearse en inglés. Recuerda que puedes añadir otro idioma en las descripciones del servicio o de los paquetes, además de la descripción en inglés.

    Para obtener más información, consulta las Políticas de servicios.

  • Para mantener un entorno profesional y seguro, te pedimos que toda comunicación sea respetuosa y se centre en lo importante. Nuestro objetivo es fomentar una plataforma orientada a los negocios donde todas las personas se sientan bienvenidas y seguras, y donde las interacciones sean constructivas y respetuosas. Al crear tu próximo servicio, no utilices lenguaje ofensivo.

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.

  • Es posible que la imagen de tu servicio se haya copiado de la de otro freelancer de Fiverr. Cuando crees servicios en el futuro, usa una imagen original. Copiar imágenes de otros freelancers va en contra de las Normas de la comunidad de Fiverr. Si sigues usando una imagen copiada, tu servicio podría eliminarse.

    Obtén más información sobre cómo sacar el máximo provecho de la imagen de tu servicio aquí.

  • La imagen de tu servicio contiene contenido que podría considerarse para adultos, ofensivo, violento o inapropiado. Fiverr tiene como objetivo mantener un entorno respetuoso, inclusivo y seguro para todos los usuarios, ya que la plataforma está abierta a una amplia gama de personas de diferentes orígenes y culturas.

    Para obtener más información, consulta nuestras Normas de la comunidad.

  • Se comprobó que la imagen que estás usando para tu servicio no es original. Todas las imágenes que se muestren o se entreguen deben ser de tu propia autoría y cumplir con el mismo estándar y calidad que el servicio que ofreces a tus clientes. El uso de imágenes de stock, fotos aleatorias de internet o imágenes que hayas copiado o comprado a otro freelancer puede confundir a los clientes y va en contra de nuestras Normas de la comunidad.

    Obtén más información sobre cómo sacar el máximo provecho de la imagen de tu servicio aquí.

  • Lamentablemente, la imagen de tu servicio no cumple con nuestras directrices. Es posible que esté dañada, sea de baja calidad, poco clara o que no esté relacionada con tu servicio; por ejemplo, si utiliza clickbait o elementos visuales engañosos.

    Obtén más información sobre nuestras directrices de imágenes de servicios en estos artículos del Centro de ayuda: Imágenes de servicios: Directrices generales para imágenes de servicios y Directrices para imágenes de servicios: Cómo sacar el máximo partido a la imagen de tu servicio.

  • Es obligatorio incluir una muestra de video o de audio para la categoría específica que hayas seleccionado. Si tu servicio se encuentra en la categoría de Música y audio, te pedimos que subas un video o una muestra de audio a tu servicio. Si tu servicio se encuentra en la categoría de Video y animación, te pedimos que subas un video. Es importante que los clientes puedan ver una muestra de tu trabajo para evaluar tu nivel de profesionalismo y comprender mejor lo que ofreces. Tu video y audio deben crearse con una alta calidad de producción y ser originales.

    Para obtener más información, consulta Cómo agregar un video a tu servicio.

  • Parece que tu servicio no se actualizó de acuerdo con nuestras solicitudes y comentarios anteriores.

    Para obtener más información sobre nuestros requisitos de servicios, consulta la sección Servicios en nuestro Centro de ayuda.

Relacionado con el servicio

  • Tu servicio contiene contenido que podría considerarse para adultos, ofensivo, violento o inapropiado. Fiverr tiene como objetivo mantener un entorno respetuoso, inclusivo y seguro para todos los usuarios, ya que la plataforma está abierta a una amplia gama de personas de diferentes orígenes y culturas.

    Para obtener más información, consulta nuestras Normas de la comunidad.

  • Trabajamos de forma continua para asegurarnos de que nuestra plataforma ofrezca servicios que actualmente estén en demanda. Con este fin, es posible que, de vez en cuando, reestructuremos nuestro catálogo y dejemos de ofrecer determinados servicios. Dado que proporcionas uno de los servicios descontinuados, te informamos que tu servicio ha sido eliminado. Esta puede ser una buena oportunidad para renovar tus ofertas y ofrecer servicios que los clientes buscan.

    Obtén más información sobre esta política en nuestras Normas de la comunidad. Para obtener más detalles, visita el Foro de Fiverr y nuestro Centro de ayuda.

  • A tu servicio le falta claridad sobre los métodos específicos que utilizarás para la promoción.

    Al crear un servicio, especifica cómo se llevará a cabo la promoción y en qué plataformas.

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.

  • Lamentablemente, tuvimos que eliminar tu servicio, ya que no cumple con los estándares profesionales que esperamos en la plataforma Fiverr o no se ajusta a las medidas de confianza y seguridad que aplicamos continuamente para proteger a nuestra comunidad.

    Lee más sobre nuestras medidas de confianza y seguridad en nuestras Normas de la comunidad.

  • Al participar en la falsificación de documentos de otra persona, estás violando las Normas de la comunidad de Fiverr, los Términos de servicio y, potencialmente, incurriendo en un comportamiento ilegal. Este tipo de servicios no están permitidos en nuestra plataforma.

  • Al vender listas de números de teléfono, correos electrónicos, direcciones y otra información personal de terceros, es posible que estés promoviendo el spam e infringiendo los derechos de terceros. Un tercero se refiere a una empresa o individuo que no está afiliado directamente con Fiverr, pero que puede verse afectado por los servicios que ofreces o solicitas.

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.

  • Tu oferta de eliminar una marca de agua de una obra protegida por derechos de autor de un tercero no cumple con las Normas de la comunidad de Fiverr. Todos los servicios deben respetar los derechos de propiedad intelectual y la titularidad; por lo tanto, no se permiten los servicios de eliminación de marcas de agua.

    Para obtener más información sobre las marcas de agua y el contenido original, haz clic aquí.

  • Se ha detectado que tu servicio podría estar infringiendo los Términos de servicio de un tercero. Un tercero se refiere a una empresa o persona que no está directamente afiliada a Fiverr, pero que puede verse afectada por los servicios que ofreces o solicitas. Asegúrate de cumplir con los Términos de servicio de cualquier plataforma y empresa externa al ofrecer tus servicios.

    Además, asegúrate de que tu servicio cumpla con todas las directrices relevantes de nuestras Normas de la comunidad antes de crear uno nuevo.

  • Tu servicio ha sido marcado debido a una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros. Un tercero se refiere a una empresa o individuo que no está afiliado directamente con Fiverr, pero que puede verse afectado por los servicios que ofreces o solicitas.

    Asegúrate de ofrecer únicamente servicios que poseas o para los cuales hayas obtenido una licencia, permiso o autorización válida para utilizar.

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad y los Derechos de autor y propiedad intelectual de Fiverr.

  • Fiverr no permite ningún servicio que ofrezca completar tareas académicas o laborales, como tareas escolares o pruebas de selección de personal, que se espera que se realicen sin ayuda de fuentes externas. Esperamos que nuestros usuarios mantengan la integridad académica y profesional, y Fiverr no apoyará ninguna actividad que comprometa la autenticidad, la honestidad y los estándares éticos de los procesos académicos o laborales.

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr. Obtén más información sobre la deshonestidad académica y laboral en Fiverr.

  • Para mantener la integridad y la transparencia dentro de nuestra comunidad, Fiverr prohíbe cualquier servicio destinado a engañar, manipular o entregar contenido engañoso o falso.

    En Fiverr está estrictamente prohibido ofrecer cualquier Comentario, ya sea escrito, en video o de cualquier otro tipo, que no refleje una opinión honesta e imparcial o una experiencia genuina con un producto, servicio o empresa.

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr.

  • El servicio que ofreces infringe nuestras políticas.

    Para obtener más información sobre nuestra política de servicios prohibidos, consulta nuestras Normas de la comunidad.

  • Tu servicio parece ofrecer un producto en lugar de un servicio, ya que no está personalizado para cada cliente. Este tipo de oferta está fuera del alcance de nuestra plataforma. Por favor, asegúrate de que tu servicio sea personalizado y ajusta todos los elementos del servicio en consecuencia.

Transacciones fuera de la plataforma

  • Para mantener la seguridad de nuestros usuarios en la plataforma, no permitimos la inclusión de métodos de pago externos ni datos de contacto personales en los servicios ofrecidos, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o sistemas de pago alternativos. Asimismo, prohibimos la promoción de servicios, sitios web o productos fuera de Fiverr, ya que todos los servicios deben ofrecerse y prestarse exclusivamente a través de la plataforma.

    Fiverr proporciona todas las herramientas necesarias para una comunicación y transacciones seguras, eliminando la necesidad de utilizar métodos de contacto o pago externos. Asegúrate de que tu servicio siga estas pautas para mantener una plataforma segura y profesional.

    Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda Mantente protegido: Política de Fiverr para uso fuera de la plataforma.

  • Para mantener la seguridad de nuestros usuarios en la plataforma, no permitimos la inclusión de métodos de pago externos ni datos de contacto personales en las imágenes de los servicios, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o sistemas de pago alternativos.

    Fiverr proporciona todas las herramientas necesarias para una comunicación y transacciones seguras dentro de la plataforma, por lo que no es necesario incluir detalles de contacto externos o enlaces en las imágenes de tu servicio. Asegúrate de que tu servicio siga estas pautas para mantener una plataforma segura y profesional.

    Obtén más información sobre nuestras políticas de comunicación en estos artículos del Centro de ayuda: Mantente protegido: Política de Fiverr para uso fuera de la plataforma, Políticas de servicios y Directrices de imágenes de servicios.

Violaciones en el portafolio.

  • Tu proyecto de portafolio / portafolio en vivo se ha eliminado porque hace referencia a servicios prohibidos o que están fuera del catálogo de Fiverr.

    Para obtener más información sobre los servicios prohibidos, consulta las Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Fiverr. Para ver directrices específicas sobre el uso del portafolio, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda Uso de mi portafolio.

  • Tu proyecto de portafolio / portafolio en vivo se ha eliminado debido al uso de contenido inapropiado, como imágenes para adultos, discursos de odio, acoso o incitación a la violencia, lo que infringe nuestras políticas.

    Para obtener más información, puedes consultar las Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Fiverr. Para ver directrices específicas sobre el uso del portafolio, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda Uso de mi portafolio.

  • Tu proyecto de portafolio / portafolio en vivo se ha eliminado porque mostraba detalles de pago y/o información de contacto que infringen nuestras políticas.

    Para obtener más información sobre esta política, consulta nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio, así como nuestro artículo del Centro de ayuda Mantente protegido: Política de Fiverr para uso fuera de la plataforma. Para ver directrices específicas sobre el uso del portafolio, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda Uso de mi portafolio.

  • Tu proyecto de portafolio / portafolio en vivo se ha eliminado tras una denuncia por infracción de propiedad intelectual presentada por un tercero. Un tercero se refiere a una empresa o persona que no está directamente afiliada a Fiverr, pero que puede verse afectada por los servicios que ofreces o solicitas.

    Para obtener más información sobre las políticas de Fiverr, puedes consultar nuestra Política de reclamaciones de propiedad intelectual, las Normas de la comunidad y nuestros Términos de servicio. Para ver directrices específicas sobre el uso del portafolio, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda Uso de mi portafolio.

  • Tu proyecto de portafolio / portafolio en vivo se ha eliminado debido al uso de elementos no originales, incluidos texto, imágenes y/o audio/video. Los freelancers solo pueden utilizar su propio trabajo original o elementos obtenidos legalmente.

    El uso de contenido de terceros sin la debida autorización está estrictamente prohibido. Un tercero se refiere a una empresa o persona que no está directamente afiliada a Fiverr, pero que puede verse afectada por los servicios que ofreces o solicitas.

    Para obtener más información sobre las políticas de Fiverr, puedes consultar nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio. Para ver directrices específicas sobre el uso del portafolio, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda Uso de mi portafolio.

Advertencias de la cuenta

  • Abuso de las herramientas de denuncia

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por violar las políticas de Fiverr al abusar de nuestras herramientas de informes, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr se basa en informes precisos para mantener una plataforma confiable. Presentar informes falsos, inexactos o con ánimo de represalia debilita nuestra capacidad para proteger a la comunidad y puede generar prácticas de informes injustas que afectan negativamente a otros usuarios y a la integridad de la plataforma. Usa las herramientas de informes solo cuando tengas motivos fundados para creer que se ha producido una infracción de las políticas. 


    Para obtener más detalles sobre las prácticas aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Deshonestidad académica o laboral

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por participar en actividades académicas o laborales deshonestas, lo cual infringe las políticas de Fiverr. Mantener la integridad académica y profesional es fundamental en Fiverr. Ofrecer o solicitar servicios destinados a eludir los requisitos educativos o las pruebas de selección en el lugar de trabajo va en contra de los estándares éticos y no se permite en nuestra plataforma. 

    Para obtener más información, consulta las Normas de la comunidad de Fiverr. Saber más sobre la deshonestidad académica y laboral en Fiverr a través de nuestro Centro de ayuda.

  • Integridad de la cuenta

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por proporcionar información engañosa en tu perfil, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. La transparencia y la autenticidad son fundamentales para una plataforma justa. Proporcionar información falsa en el perfil, como la ubicación, los conocimientos lingüísticos, las habilidades o la foto de perfil, engaña a la comunidad y crea un entorno injusto para los freelancers auténticos.

  • Servicios para adultos

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por infringir las políticas de Fiverr al ofrecer o solicitar servicios para adultos. Fiverr se compromete a proporcionar un entorno seguro, respetuoso y profesional. Compartir contenido para adultos, ya sea en comunicaciones, servicios o trabajos entregados, viola directamente este compromiso y está estrictamente prohibido según nuestras Normas de la comunidad.

  • Información de contacto en el perfil

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por agregar información de contacto personal a tu perfil, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Para proteger a nuestros clientes y freelancers, y ayudar a mantener una plataforma segura, los perfiles de usuario no deben incluir datos de contacto personales, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o información de contacto similar. Por favor, vuelve a escribir la descripción de tu perfil sin incluir esta información.

  • Entrega de contenido relacionado con el odio

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por entregar contenido relacionado con el odio o la discriminación, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr condena enérgicamente el acoso, la intimidación y el discurso de odio. Producir o entregar trabajos que promuevan ideas de odio o discriminatorias puede contribuir a la difusión de contenido dañino, algo que Fiverr no permite.

  • Discriminación y discurso de odio

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por usar lenguaje discriminatorio o discurso de odio, lo cual es una violación grave de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr es una comunidad global e inclusiva donde todos merecen ser tratados con dignidad y respeto. Tenemos una política de tolerancia cero ante la discriminación, el acoso, la intimidación y el discurso de odio hacia cualquier individuo o grupo. Estas acciones socavan el entorno seguro e igualitario que hemos construido para nuestros usuarios.

  • Cancelaciones excesivas de pedidos

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por cancelaciones excesivas de pedidos, lo que infringe nuestras Normas de la comunidad. Nuestra comunidad de freelancers trabaja arduamente para brindar un servicio excelente, y las cancelaciones frecuentes socavan una plataforma justa al ignorar el tiempo y el esfuerzo que los freelancers invierten en su trabajo. Te recomendamos que te comuniques de forma proactiva con los freelancers para encontrar una solución beneficiosa para ambas partes antes de recurrir a la cancelación.

  • Comentarios falsos

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por ofrecer o solicitar Comentarios falsos, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr trabaja diligentemente para mantener una plataforma confiable. Está estrictamente prohibido ofrecer o solicitar servicios que proporcionen Comentarios, calificaciones o comentarios falsos sobre cualquier producto, empresa o sitio web externo. Estos servicios inducen a error a los consumidores y perjudican la integridad de nuestra plataforma. 

    Para obtener más detalles sobre las prácticas aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Potenciar los comentarios

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por participar en la manipulación de Comentarios, lo cual infringe nuestras Normas de la comunidad. Los Comentarios auténticos e imparciales son la base de nuestro sistema de calificación. Comprar o vender servicios con la intención de inflar artificialmente las calificaciones o los niveles crea una ventaja injusta, engaña a otros usuarios y daña gravemente la credibilidad de nuestra plataforma. 

    Para obtener más información sobre las prácticas aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Manipulación de comentarios

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por intentar manipular Comentarios, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. La transparencia es fundamental para mantener una plataforma de confianza. Pedirle a otro usuario que edite o elimine un Comentario, o intentar influir en los clientes de cualquier manera, socava la autenticidad de nuestro sistema de Comentarios.

    Para obtener más información sobre las prácticas aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Autopromoción de freelancers

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por usar indebidamente la herramienta "Project Briefs" para autopromocionarte, lo cual viola nuestras Normas de la comunidad. La herramienta Briefs está diseñada exclusivamente para clientes que buscan contratar. Enviar spam en esta herramienta con promociones de tus propios servicios interrumpe su propósito original y crea una experiencia frustrante para los clientes genuinos.

  • Infracción general de la política

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por violar los principios de Confianza y Seguridad de Fiverr, que se describen en nuestras Normas de la comunidad. Fiverr aplica políticas estrictas para garantizar una experiencia segura y confiable para todos. Tus acciones recientes comprometieron estas protecciones y fueron en contra de los ideales de nuestra comunidad.

  • Comportamiento inapropiado hacia el personal de Fiverr

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por comportamiento inapropiado hacia el personal de Fiverr, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver tus inquietudes, y la comunicación respetuosa es esencial para ese proceso. No se tolerará ningún lenguaje o comportamiento abusivo, ofensivo, amenazante o de acoso hacia nuestro personal.

  • Lenguaje inapropiado

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por usar lenguaje poco profesional e inapropiado, lo cual viola nuestras Normas de la comunidad. Un entorno respetuoso y profesional es esencial para el éxito de las colaboraciones en Fiverr. El uso de un lenguaje hostil, descortés u ofensivo perjudica la experiencia del usuario y rompe el respeto mutuo que esperamos que todos los miembros de la comunidad mantengan.

  • Entrega incompleta o vacía

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por enviar una entrega incompleta o vacía.

    El botón de Entrega solo debe usarse para enviar el trabajo completado o la prueba de que el trabajo se ha completado. Usarlo para enviar entregas vacías, parciales o de prueba viola los Términos de servicio de Fiverr y socava la confianza en nuestra plataforma.

    Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una prórroga de la entrega. Si deseas compartir el trabajo en curso y recibir comentarios antes de la entrega final, usa la función Compartir borrador en lugar de enviar la entrega.

    Saber más sobre cómo gestionar entregas, prórrogas de entrega y la función Compartir borrador.

  • Cancelación tardía del pedido

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por cancelar un pedido en una etapa muy avanzada. Las cancelaciones tardías pueden afectar significativamente los proyectos de tus clientes, generar una mala experiencia de compra y minar la confianza en la plataforma de Fiverr. Si no puedes cumplir con el plazo de entrega, solicita una prórroga antes de la fecha límite del pedido. También puedes actualizar el Tiempo de entrega de tu servicio para que refleje mejor tu disponibilidad y evitar retrasos futuros.

    Saber más sobre cómo gestionar Pedidos y prórrogas de entrega.

  • Infracción en Logo Maker

    Tu cuenta ha recibido una advertencia con respecto a tus diseños de Logo Maker por violar los Términos de servicio de Fiverr. Logo Maker exige originalidad absoluta. No está permitido subir diseños que no sean de tu autoría, no poseer todos los derechos del logo u ofrecer el mismo diseño a la venta fuera de Fiverr. El diseño correspondiente también se ha eliminado.

  • Entrega de baja calidad

    Tu cuenta ha recibido una advertencia, ya que tu actividad no se ajusta a los estándares de calidad de Fiverr. Se espera que los freelancers en Fiverr entreguen un trabajo profesional y personalizado que refleje el servicio ofrecido y cumpla con los requisitos del cliente.

    Este estándar de calidad también se aplica al trabajo generado o asistido por IA. Este tipo de trabajo debe refinarse y personalizarse de forma significativa, y no puede entregarse como un resultado genérico, sin modificar o reutilizado.

  • Servicio de baja calidad

    Tu cuenta ha recibido una advertencia, ya que tu actividad no se ajusta a los estándares de calidad de Fiverr. Se espera que los freelancers en Fiverr brinden una experiencia de servicio profesional, confiable y respetuosa durante todo el proceso del pedido. 

    Esto incluye mantener una comunicación oportuna y clara con los clientes, cooperar con las solicitudes de revisiones que estén dentro del alcance original, entregar el trabajo completo a tiempo, usar las prórrogas de entrega de manera responsable y manejar los comentarios de forma profesional. 

    Comportamientos como retrasos repetidos en la comunicación, negarse a realizar revisiones o volver a enviarlas sin cambios significativos, entregar trabajos incompletos, presionar a los clientes para que marquen los pedidos como completados o para que no los cancelen, solicitar repetidamente prórrogas de entrega sin una razón válida relacionada con el pedido o responder de forma poco profesional a los comentarios de los clientes pueden indicar que el servicio que ofreces no cumple con los estándares de calidad de Fiverr.

  • Manipulación

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por intentar manipular o eludir nuestros sistemas, lo cual constituye una violación de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr se basa en la equidad y la transparencia. Buscar atajos, aprovechar vacíos en las normas o intentar "engañar" a nuestros sistemas es un comportamiento inapropiado que perjudica a nuestra comunidad y a la plataforma en su conjunto.

  • Tergiversación de tu servicio

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por engañar a los clientes respecto al precio o al alcance de tu servicio, lo cual viola nuestras Normas de la comunidad. La claridad y la transparencia son vitales para una experiencia de compra positiva. Las tácticas engañosas, como el bait-and-switch, o no describir con precisión lo que recibe un cliente a determinados precios provocan frustración y posibles disputas. Te pedimos que uses descripciones precisas y los paquetes de servicio más adecuados para lo que ofreces.

    Para obtener más información sobre las prácticas aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Uso indebido del sistema de comentarios

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por enviar intencionalmente un Comentario negativo inexacto sobre otro freelancer, lo cual viola nuestras Normas de la comunidad. El sistema de Comentarios de Fiverr se basa en comentarios auténticos para mantener una plataforma justa. Enviar Comentarios inexactos perjudica a toda la comunidad de Fiverr y no se ajusta a nuestros valores. Asegúrate de que cualquier comentario que proporciones refleje tu experiencia real.

  • Múltiples cuentas

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por mantener más de una cuenta activa de Fiverr, lo cual infringe nuestras Normas de la comunidad. Utilizar varias cuentas crea una ventaja injusta, puede manipular nuestros sistemas de clasificación y causa confusión entre nuestros clientes. Para garantizar la igualdad de condiciones, cada usuario solo puede tener una cuenta.

  • Múltiples servicios rechazados

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por ofrecer repetidamente servicios prohibidos, lo que infringe nuestras Normas de la comunidad. Fiverr se esfuerza por ofrecer un catálogo de servicios profesionales y de alta calidad. Si bien fomentamos la creatividad, intentar repetidamente publicar servicios que infringen nuestras directrices es incompatible con los estándares que esperamos en Fiverr y puede crear un entorno inseguro para los clientes.

  • Entrega o recurso no original

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por violar las políticas de Fiverr al usar contenido no original, lo cual se considera una violación de nuestras Normas de la comunidad. El trabajo original es fundamental para la plataforma de Fiverr. Presentar contenido de terceros no autorizado o protegido por derechos de autor como propio socava los derechos de propiedad intelectual de los creadores y engaña a nuestros clientes. Solo debes compartir o entregar trabajos que sean de tu propia creación original o para los que tengas los derechos legales explícitos de uso.

  • Disputa con el proveedor de pagos

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por presentar una disputa o un contracargo directamente con tu proveedor de pago, lo cual infringe nuestros Términos de servicio. Para garantizar transacciones seguras y gestionadas correctamente, todas las disputas financieras deben resolverse dentro de Fiverr. Eludir nuestro sistema mediante contracargos externos viola nuestros Términos de pago. Te recomendamos cerrar la disputa externa y ponerte en contacto con Atención al cliente para resolver el problema internamente.

  • Servicio prohibido

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por ofrecer o solicitar un servicio prohibido, según lo definido por nuestras Normas de la comunidad. Para mantener la seguridad, la calidad y la integridad de la plataforma, ciertos servicios están estrictamente prohibidos en Fiverr.

    Para obtener más detalles sobre los servicios prohibidos, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Violación del Programa de Referencia

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por intentar manipular el programa de referencia, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Nuestro programa de referencia está diseñado para recompensar genuinamente a los usuarios que ayudan a que los negocios crezcan. Está estrictamente prohibido buscar resquicios, crear Recomendaciones falsas o abusar de la estructura del programa. Para obtener más información sobre el programa, consulta aquí.

  • Envío de mensajes spam

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por enviar mensajes de spam, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Una comunicación eficaz y clara es vital para hacer negocios en Fiverr. Enviar una cantidad abrumadora de mensajes innecesarios, repetitivos o fuera de contexto satura las bandejas de entrada de los usuarios y constituye spam. 

    Para obtener más detalles sobre las prácticas de comunicación aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Arbitraje de servicios

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por participar en arbitraje, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr permite a los freelancers mostrar sus propias habilidades. Comprar un servicio a otro freelancer y revenderlo como si fuera trabajo propio para obtener ganancias, sin agregar valor significativo ni realizar modificaciones, es injusto para el creador original y muy engañoso para tus clientes.

  • Spamming en el servicio de atención al cliente

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por enviar múltiples solicitudes a Atención al cliente sobre el mismo tema, lo cual es una violación de nuestras Normas de la comunidad. Nuestro equipo se dedica a brindar asistencia oportuna a todos los usuarios, pero enviar varias solicitudes sin dar tiempo para una respuesta, o seguir contactándonos después de que se haya tomado una decisión final, puede retrasar la asistencia tanto para ti como para el resto de la comunidad.

  • Negociar fuera de la plataforma

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por violar las políticas de Fiverr al participar en actividades fuera de la plataforma, lo cual se considera una infracción de nuestros Términos de servicio y nuestras Normas de la comunidad.

    Fiverr trabaja arduamente para mantener una plataforma segura y confiable. Se prohíben las acciones que comprometan esta confianza, como dirigir a clientes o freelancers a plataformas externas, sugerir sistemas de pago alternativos o herramientas de terceros, ofrecer contratos externos o compartir datos de contacto personales para hacer negocios fuera de la plataforma.

    Estas acciones no solo ponen en peligro la seguridad de tu cuenta, sino que también debilitan las protecciones que brindamos a todos los usuarios.

    Para obtener más información sobre las prácticas aceptables, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.

  • Amenazas y comportamiento violento

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por participar en un comportamiento amenazante, lo cual es una violación grave de nuestras Normas de la comunidad. Fiverr ofrece a todos un espacio seguro para la colaboración profesional. Condenamos enérgicamente cualquier forma de intimidación, extorsión o amenazas contra otros usuarios. Mantener un comportamiento respetuoso es un requisito indispensable para usar nuestra plataforma.

  • Comportamiento poco profesional

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por comportamiento poco profesional o inapropiado. Fiverr espera que todos los usuarios realicen sus negocios con el máximo nivel de profesionalismo. Los comportamientos disruptivos o poco cooperativos perjudican la naturaleza colaborativa de nuestra plataforma.

  • Falta de respuesta a los clientes

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por no responder a tus clientes, lo cual infringe nuestras Normas de la comunidad. Una comunicación oportuna y constante es esencial para gestionar las expectativas y brindar una experiencia positiva. Los períodos prolongados de falta de respuesta generan incertidumbre, dañan la confianza del cliente y pueden provocar la cancelación de pedidos. Comunícate de forma proactiva con tus clientes para mantenerlos informados durante todo el proceso del pedido.

  • Mensajes promocionales no solicitados

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por enviar mensajes promocionales no solicitados, lo cual infringe nuestras Normas de la comunidad. Nuestro sistema de mensajería está diseñado para facilitar los pedidos activos y las conversaciones genuinas sobre proyectos. Usarlo para enviar mensajes en frío o spam a otros usuarios con promociones de tus servicios degrada la experiencia del usuario y no se tolera en Fiverr.

  • Incumplimiento de los Términos de servicio de terceros

    Tu cuenta ha recibido una advertencia por ofrecer o solicitar servicios que potencialmente infringen los Términos de servicio de un tercero, lo cual va en contra de nuestras Normas de la comunidad. Como plataforma global responsable, Fiverr exige a sus usuarios que respeten a la comunidad de internet en general. Ofrecer o solicitar trabajos que infringen las normas de plataformas, empresas o herramientas externas compromete nuestros estándares éticos.

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