Creación y gestión de paquetes de servicios

Los paquetes de servicios son una estructura de precios que te permite crear diferentes niveles de servicio combinando tu servicio Básico con revisiones y Extras. Los paquetes te dan la flexibilidad de posicionar tus servicios en cualquier rango de precios, ayudan a que los clientes pidan exactamente lo que necesitan con un solo clic y garantizan que todos estén alineados sobre el alcance antes de que comience el pedido. Para determinadas categorías, aplicamos requisitos de paquetes estandarizados para mantener las ofertas coherentes y comparables en toda la plataforma.

Antes de comenzar

1. Para configurar paquetes, necesitas tener un servicio activo o estar en el proceso de crear uno.
2. Accede a la configuración de paquetes desde la sección Pricing en el flujo de creación y edición del servicio.
3. Si tu servicio pertenece a una categoría estandarizada, revisa los requisitos de la categoría antes de hacer cambios para asegurarte de que tus paquetes cumplan con los estándares mínimos.

Funcionalidad de paquetes de servicios

Los paquetes te permiten ofrecer hasta tres niveles de servicio que los clientes pueden comparar y elegir. Cada nivel puede incluir un alcance de trabajo distinto, un número diferente de revisiones y Extras. Los clientes también pueden añadir mejoras durante el Checkout.

Los paquetes incluyen dos tipos de complementos:

• Mejoras: factores predefinidos que los clientes pueden añadir a un paquete seleccionado durante el Checkout.
• Extras: complementos únicos que puedes ofrecer por separado, pero que no puedes incluir dentro de un paquete.

Nuestro Cargo por servicio estándar se aplica a todos los paquetes, y los paquetes no afectan tu calificación.

Paquetes de Servicio estandarizados

Para determinadas categorías, requerimos paquetes estandarizados para mejorar la calidad del catálogo y ayudar a los clientes a comparar las ofertas en toda la plataforma. Los paquetes estandarizados establecen un alcance mínimo de servicio para cada paquete de tu servicio. Si tu servicio pertenece a una de estas categorías, debes cumplir con los requisitos mínimos para mantenerlo activo y visible.

Tipos de estandarización

Aplicamos los siguientes elementos de estandarización para definir lo que tus paquetes deben incluir:

• El tipo de servicio se ubica dentro del árbol de categorías, un nivel dentro de la subcategoría. Elegir el tipo de servicio adecuado garantiza que tu servicio llegue a los clientes correctos y que use los precios y metadatos correctos.

  

• Algunos metadatos a nivel de servicio son obligatorios. Completar estos campos ayuda a que los filtros de búsqueda y navegación muestren tu servicio a los clientes adecuados.

  

• Algunos elementos implican una cantidad (como palabras, segundos, páginas u horas) que tu paquete debe incluir. Hay dos tipos:

  Alcance mínimo: la cantidad en tu paquete debe ser igual o superior a este valor.

  

  Valor fijo: una cantidad específica que todos los servicios de la categoría deben usar para el mismo alcance de trabajo.

  

• Un elemento de precios que forma parte integral del tipo de servicio. No puedes crear un servicio en esta categoría sin incluir este elemento en el paquete.

  

• Un elemento de precios que no puedes incluir en este paquete. Puede estar disponible en otros paquetes o como un Extra independiente.

  

• El precio de tu paquete debe ser igual o superior a esta cantidad para mantener precios realistas, conservar los estándares de calidad de la categoría y garantizar una competencia justa.

  

• Te recomendamos añadir este elemento como un Extra para ampliar tu oferta y llegar a más clientes potenciales. En casos excepcionales, su inclusión puede ser obligatoria para garantizar un precio adecuado para un elemento específico.

  

Cómo configurar los paquetes de servicios

• Para crear o activar paquetes en tu servicio:
  1. Ve a la sección Pricing de tu servicio en el flujo de creación y edición.
  2. Haz clic en el interruptor 3 Packages para activar el modo de paquetes.
  3. Establece el alcance, las revisiones y los Extras para cada paquete.
  4. Añade un nombre, una descripción, un precio y un tiempo de entrega para cada paquete.
  5. Haz clic en Guardar.

• Si tu servicio está en una categoría estandarizada:

  1. Revisa los requisitos mínimos de tu categoría antes de editar.
  2. Actualiza cada paquete para que cumpla con todos los elementos de precios obligatorios.
  3. Completa todos los campos de metadatos obligatorios.
  4. Guarda los cambios antes de la fecha límite.

  Si tu servicio no cumple con los requisitos mínimos de su categoría actual, considera moverlo a una categoría más pertinente. Si faltan campos obligatorios, es posible que tu servicio pierda visibilidad en los resultados de búsqueda.

Mejores prácticas

1. Cómo nombrar tus paquetes: Mantén los nombres de los paquetes simples y descriptivos. Cada nombre debe resaltar qué hace que ese nivel sea distinto y destacar para los clientes que están comparando opciones.
2. Elegir qué incluir: Piensa en los Extras que los clientes piden con más frecuencia o en los elementos que hacen que tu servicio ofrezca los mejores resultados. Diseña cada paquete en torno a esos elementos y fíjales un precio acorde.
3. Cumplir con los requisitos estandarizados: Revisa tu tablero para ver notificaciones sobre las actualizaciones requeridas. Completa cualquier cambio requerido dentro de 30 días. Si no haces los cambios necesarios dentro de este plazo, tu servicio podría perder visibilidad en la plataforma.
4. Uso de ofertas personalizadas para solicitudes no estándar: Los requisitos de paquetes estandarizados se aplican solo a la estructura del paquete, no a las ofertas personalizadas. Si un cliente tiene necesidades específicas que tus paquetes no cubren, puedes crear una oferta personalizada a un precio acordado.

Preguntas frecuentes, freelancer

• Ve a la sección Pricing en la página Crear un servicio y haz clic en el interruptor 3 Packages.
• Puedes fijar el precio de los paquetes a partir de 5 $, hasta el precio máximo correspondiente a ese nivel de paquete. Te recomendamos que explores tu categoría para ver cómo otros freelancers fijan precios para paquetes similares.
• No. Nuestro Cargo por servicio estándar se aplica a todos los paquetes.
• No. Los paquetes no afectan tu calificación.
• Si tu servicio no cumple con los requisitos mínimos de su categoría, podríamos reducir su visibilidad en la plataforma. Tienes 30 días para hacer los cambios necesarios. Si tu servicio no se ajusta a los requisitos de la categoría, considera moverlo a una categoría más relevante.
• Sí. Los requisitos estandarizados se aplican únicamente a la estructura del paquete. Puedes crear una oferta personalizada a un precio acordado para clientes con necesidades específicas que no se ajusten a tus paquetes.
• Fiverr establece precios mínimos estandarizados y requisitos de servicio para ciertas categorías. Esto garantiza que cada freelancer de esa categoría ofrezca un nivel de calidad constante que cumpla con los estándares de la categoría.
• Técnicamente, es posible que no puedas guardar un precio por debajo del mínimo en las categorías donde se aplica la estandarización. Si puedes hacerlo pero decides no seguir los estándares sugeridos, tu servicio podría tener menor visibilidad y exposición en los resultados de búsqueda dentro de esa categoría.
• Sí. Si un cliente solicita un alcance de trabajo reducido o un precio con Descuento, puedes enviarle una oferta personalizada en lugar de cambiar el precio base de tu servicio.