En Fiverr, estamos comprometidos a mantener una plataforma segura, justa y confiable para todos los usuarios. Para apoyar ese objetivo, ciertos servicios no pueden ser ofertados, solicitados, entregado o de otra forma facilitados a través de la plataforma si puedan causar daño, violar leyes aplicables o derechos de terceros, o socavar la confianza y seguridad de nuestra plataforma.
Este artículo ofrece una visión general detallada de los tipos de servicios que están prohibidos en Fiverr. Los intentos de oferta, solicitud o entrega de servicios prohibidos, incluso disfrazándolos con títulos, descripciones o categorías engañosas, pueden resultar en acciones contra tu cuenta.
Las categorías a continuación tienen la intención de ofrecer una visión general de los tipos de servicios que podrían considerarse prohibidos, en lugar de una lista completa de todos los casos posibles. Ten en cuenta que los servicios prohibidos pueden cambiar con el tiempo, por lo que este artículo no es exhaustivo.
Por qué ciertos servicios están prohibidos
Algunos servicios están prohibidos porque representan riesgos que no son compatibles con una plataforma digital confiable. En general, Fiverr no permite servicios que:
- Poner a los usuarios o terceros en riesgo
- Facilitar conductas ilegales, fraudulentas, engañosas o abusivas
- Debilitar la integridad, autenticidad o competencia leal
- Mal uso de datos personales, identidades o tecnologías
- Violar derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales
Estas restricciones ayudan a que Fiverr siga siendo una plataforma en la que los usuarios puedan confiar.
Servicios prohibidos
Violencia, mercancías peligrosas y conductas dañinas
No están permitidos los servicios que promuevan o faciliten la violencia, el comercio de bienes peligrosos o acciones destinadas a causar daño grave a personas, bienes o sistemas. Esto incluye servicios que involucren cualquiera de lo siguiente:
- Desarrollo, tráfico o facilitación relacionada con armas
- Promover bienes prohibidos o potencialmente peligrosos, o incentivar a otros a fabricarlos, usarlos o comerciar con ellos, incluyendo armas de fuego, municiones, drogas y sustancias controladas
- La promoción, coordinación o entrega de contenidos o servicios violentos, extremistas o terroristas
- Discurso de odio, servicios relacionados con odio, o contenido que targeted a individuos o grupos por características protegidas
- Servicios destinados a causar daño, interrupción o perjuicio a personas, propiedades o sistemas
- Contenido relacionado con la glorificación de la violencia, la incitación a la violencia u otros comportamientos dañinos hacia una persona, grupo o animales
Servicios que impliquen daño, abuso o explotación
Para proteger a la comunidad de Fiverr, no se permiten servicios que perjudiquen, exploten, pongan en peligro o creen riesgos graves para personas, grupos, propiedades, animales o el público en general. Esto incluye:
- Cualquier forma de abuso, explotación humana, sexual o trata de personas
- Servicios que involucren a menores y que puedan generar preocupaciones de seguridad, consentimiento, explotación o legales, incluyendo:
- Servicios de modelado que involucren a menores
- Explotar o hacer mal uso de la identidad, imagen, apariencia, edad o edad percibida de un menor
- Crear contenido sexualizado, explotador o de otra índole inapropiado que involucre a menores, ya sea real o representado mediante contenido artístico, digital o generado por IA
- Cualquier otro servicio que ponga en riesgo a menores. Para más información sobre nuestra política y orientación práctica, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda y las Normas de la comunidad.
Servicios médicos, de terapia y psicológicos
Fiverr no permite servicios que brinden tratamiento o asesoramiento médico, vendan o suministren productos farmacéuticos u oferta servicios relacionados con la salud de manera similar. Esto aplica tanto a servicios de salud física como mental.
Los servicios prohibidos en esta categoría incluyen:
- Tratamiento médico o asesoramiento relacionado con una condición médica
- Asesoramiento farmacéutico
- Suministro de medicamentos, productos farmacéuticos, equipamiento médico o suministros farmacéuticos
- Crear o proporcionar documentación u otra evidencia con la intención de engañar de manera fraudulenta sobre el estado médico de una persona, como resultados de pruebas falsificados
- Servicios que afirmen curar, prevenir o tratar cáncer, diabetes, trastornos alimenticios, depresión, COVID-19 o cualquier otra enfermedad o condición médica, incluyendo terapia emocional
Servicios de falsificación, alteración o fraude de documentos
Fiverr no permite servicios que creen, modifiquen, vendan o proporcionen documentos falsificados, alterados, apócrifos o fraudulentos de otra manera. Esto incluye documentos que puedan usarse para tergiversar la identidad, elegibilidad, cualificaciones, situación financiera, estado legal u otra información oficial de una persona.
Los servicios prohibidos en esta categoría incluyen:
- Creación o modificación de documentos emitidos por el gobierno, como identificaciones, pasaportes, visas o licencias de conducir
- Crear o modificar registros oficiales, como certificados de nacimiento, defunciones o matrimonios
- Creación o modificación de documentos financieros, como extractos bancarios, nóminas, formularios fiscales o comprobantes de ingresos
- Creación o alteración de documentos educativos, profesionales o de licencias, como diplomas, transcripciones, certificados o licencias
Servicios profesionales no autorizados
Algunos servicios requieren cualificaciones profesionales, licencias, certificaciones o autorización legal. Fiverr no permite que los usuarios hagan una oferta de servicios profesionales sin las credenciales necesarias para ofrecerlo legal o responsablemente. Esto ayuda a proteger a los usuarios de riesgos legales, financieros, de salud y otros riesgos personales que puedan derivarse de asesoramientos, servicios o representaciones no calificados.
Los servicios prohibidos en esta categoría incluyen:
- Prestar servicios legales sin la autorización requerida
- Ofrecer asesoramiento fiscal, contable, de inversión, seguros o financiero cuando se requieran credenciales profesionales
- Proveer servicios de ingeniería o arquitectura donde se requiera licencia, certificación o autorización profesional
- Ofrecer servicios profesionales regulados mientras se afirma o implica falsamente tener licencia, certificación o estatus profesional oficial
Cuando un servicio requiere credenciales profesionales, los freelancers deben representar con precisión sus cualificaciones y no pueden ofrecer servicios para los cuales no están autorizados.
Servicios de hacking, acceso no autorizado y malware
Fiverr no permite servicios que intenten acceder de forma no autorizada a cuentas, perfiles, dispositivos, redes, páginas web, plataformas u otros sistemas. Está prohibido ofrecer servicios que dañen, interrumpan, esquiven protecciones, comprometan la seguridad o expongan información personal, financiera, comercial o gubernamental sensible.
Los servicios prohibidos en esta categoría incluyen:
- Hacking, cracking o intentar acceder a cuentas, perfiles, dispositivos, Páginas web, redes u otros sistemas sin autorización
- Esquivar contraseñas, autenticación de dos factores, controles de acceso, muros de pago u otras protecciones de seguridad
- Phishing, robo de credenciales, toma de control de cuentas, ingeniería social, malware, spyware, ransomware u otra actividad maliciosa similar
- Crear, contribuir o facilitar riesgos de seguridad de la información que puedan interrumpir, desactivar, interferir o dañar a personas, negocios, servicios online, plataformas, sistemas o instituciones gubernamentales, incluyendo ataques DDoS, doxxing, suplantación, distribución de malware, phishing y otras técnicas de hacking
Servicios de deepfakes y contenido manipulado sin consentimiento
La IA puede ser una herramienta poderosa, pero debe usarse de forma responsable Fiverr no permite servicios generados por IA que engañen, suplantan, violen el consentimiento o causen daño de otra manera Se prohíben servicios que usen la IA de formas que confundan a los usuarios, exploten a personas identificables o oculten engaños
Esto incluye servicios que impliquen:
- Usar IA para suplantar personas reales o representar falsamente identidad, afiliación o respaldo
- Crear audio, imágenes o videos sintéticos de personas identificables sin la autorización adecuada, especialmente si el contenido puede engañar, explotar o dañar
- Generar deepfakes u otro contenido manipulado con la intención de engañar, acosar, difamar o falsear a personas o eventos reales
- Usar IA de formas que oculten engaño o confundan a otros sobre lo que es real, auténtico o creado de forma independiente
Servicios que involucren datos personales o violaciones de la privacidad
Fiverr no permite servicios que involucren la recopilación, compartición, venta o uso indebido no autorizado de datos personales Se prohíben servicios que expongan a las personas a violaciones de privacidad, spam, uso indebido de identidad u otras formas de daño mediante el uso de datos personales
Esto incluye servicios que impliquen:
- Compartir datos personales de individuos, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otros detalles de contacto similares
- Listas prediseñadas que contengan datos personales de particulares
- Scraping de plataformas de redes sociales para obtener información sobre otros terceros
- Compartir información confidencial personal, como números de seguro social, tarjetas de identificación, detalles de tarjetas de crédito u direcciones físicas.
- Utilizar datos personales para facilitar el uso indebido de la identidad, suplantación, phishing, estafas, spam u otros tipos de alcance engañoso
Para ayudar a proteger los derechos de privacidad, cualquier información proporcionada a través de servicios permitidos debe ser única para cada pedido y limitarse a datos relacionados con el negocio solamente.
Servicios que implican riesgos financieros
Fiverr toma en serio la seguridad financiera de los usuarios y no permite servicios que puedan exponer a los usuarios a fraude, mal uso de información financiera o actividades financieras inseguras. Se prohíben los servicios que requieren acceso a información financiera sensible de otra persona o que impliquen conductas financieras de alto riesgo.
Esto incluye servicios que impliquen:
- Abrir, gestionar o hacer cambios en una cuenta financiera de cualquier tipo
- Proporcionar un préstamo, comprar o vender divisas o criptomonedas, operar con opciones binarias u otros instrumentos financieros.
- Realizar minería de criptomonedas
- Eliminar comentarios negativos del historial crediticio o la puntuación crediticia, u otros servicios relacionados con la reparación de crédito.
- Creación de señales de trading, indicadores o estrategias de trading prediseñadas
Garantías engañosas y servicios de resultados no verificables
Fiverr no permite servicios que prometan resultados específicos o resultados que no estén bajo el control del vendedor. Esto incluye afirmaciones exageradas o engañosas sobre lo que los clientes pueden lograr a través de un servicio.
Esto incluye garantías o promesas relacionadas con:
- Restaurar el acceso a cuentas suspendidas en plataformas de terceros, como Amazon, Facebook o eBay
- Ganancias específicas, retornos de inversión o tasas de beneficio
- Ganancias, niveles, moneda del juego o beneficios en cualquier juego o aplicación
- Curar, tratar o aliviar cualquier condición médica
Los freelancers pueden presentar sus servicios usando un lenguaje promocional o persuasivo, pero no debe interpretarse como garantía de resultados o logros específicos que no estén razonablemente bajo su control.
Servicios que pueden violar los Términos de servicio de terceros
Fiverr requiere que los usuarios respeten los Términos de servicio de cualquier plataforma, herramienta o servicio de terceros involucrado en la entrega o solicitud de un servicio en Fiverr. Quedan prohibidos los servicios que violen, o representen un riesgo considerable de violar, los términos de servicio de un tercero.
Esto incluye servicios que involucran:
- Automatizar acciones en plataformas que expresamente prohíben la automatización
- Eludir restricciones, muros de pago o límites en cuentas impuestos por plataformas de terceros
- Revender o redistribuir servicios o contenido de terceros de formas no permitidas por el proveedor
- Crear herramientas o soluciones alternativas diseñadas para eludir las reglas de otra plataforma
Antes de ofrecer o solicitar un servicio, los usuarios deben Comentario los términos de cualquier tercero involucrado. Fiverr se reserva el derecho de tomar medidas cuando un servicio exponga a los usuarios a riesgos legales, contractuales o relacionados con la plataforma, incluyendo respuestas a informes de terceros cuando la conducta también contravenga las políticas, valores o estándares del mercado de Fiverr.
Servicios de participación, Comentarios & tráfico falsos
Fiverr no permite servicios que crean Comentarios falsos o utilizan métodos engañosos para generar Tráfico, participación o señales de rendimiento artificiales en plataformas de terceros. Estos servicios distorsionan la confianza, engañan a los usuarios y terceros, y socavan la competencia justa en esas plataformas.
Esto incluye:
- Comentarios falsos de cualquier tipo, positivos, negativos o neutros, escritos o en video, que no reflejen una experiencia genuina de un producto, servicio o negocio.
- Seguidores, likes, vistas, compartidos u otras señales de engagement generadas mediante bots, granjas de clics u técnicas similares.
- Incrementar artificialmente el tráfico de la página web, descargas de aplicaciones u otros métricas de rendimiento mediante métodos ilegítimos
- Herramientas o servicios que permiten a otros generar engagement falso a escala
Servicios de deshonestidad académica y laboral
Fiverr prohíbe estrictamente los servicios que apoyan el engaño académico o comportamientos deshonestos relacionados con el trabajo. Fiverr no permite servicios que completen tareas en nombre de una persona en situaciones donde se espere esfuerzo independiente, representación veraz o cumplimiento con las normas institucionales o laborales.
Esto incluye servicios que involucran:
- Realizar tareas de tarea
- Completar exámenes o pruebas
- Completar asignaciones en la solicitud de empleo
- Realizar cualquier otra tarea que se espere que sea completado sin ayuda externa
Se espera que los usuarios sigan el código de honor, las reglas internas y las políticas de conducta aplicables de su institución académica o lugar de trabajo al solicitar servicios académicos o relacionados con el empleo. Fiverr se compromete a proteger la autenticidad, honestidad e integridad en contextos académicos y profesionales.
Leer más sobre servicios relacionados con Deshonestidad académica y laboral.
Servicios fuera del Catálogo de Fiverr
El catálogo de Fiverr evoluciona en respuesta a los cambios en el entorno digital y la demanda de los usuarios. De vez en cuando, Fiverr puede reestructurar el catálogo y eliminar ciertos tipos de servicios. Cuando un servicio ya no sea soportado en el catálogo, Fiverr puede quitar el Gig correspondiente.
Para más información, visita el Foro de Fiverr y revisa nuestro artículo dedicado para orientación y recursos sobre cómo crear gigs de alto rendimiento que atraigan a los clientes.
Cómo mantenerse en cumplimiento
Para asegurarte de que tus servicios cumplen con las políticas de Fiverr:
- Ofrece solo servicios legítimos y no recurras a engaños, abusos o actividades no autorizadas
- No vuelvas a listar servicios prohibidos bajo diferentes nombres, categorías, formulaciones u ofertas agrupadas para evitar ser detectado
- Comentario los Términos de servicio, las Normas de la comunidad y los recursos relacionados en el Centro de ayuda antes de publicar, pedir o aceptar un servicio
Si aún tienes dudas sobre si un servicio está permitido después de revisar esos recursos, o si te contactan con una solicitud específica que genera inquietudes, contacta con Atención al Cliente para orientación.
Si encuentras contenido que infrinja nuestras políticas, por favor denúncialo a nosotros.
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