Cómo evitar el spam y estar seguro en Fiverr

Mantener una comunidad segura y confiable en Fiverr requiere supervisión. Esta guía destaca las posibles amenazas cibernéticas y cómo evitarlas, lo que te ayuda a protegerte a ti y a tu cuenta.

Spam: mensajes no deseados, intentos de phishing y malware

Una definición general de "spam" es cualquier tipo de actividad de mensajería no solicitada, en general, enviada a múltiples destinatarios. En Fiverr, el spam se divide en tres categorías principales:

• Ofertas o solicitudes no deseadas que tengan como objetivo dirigir tráfico a una página de Fiverr o a un sitio web externo.
  
  Ejemplo: ¡Hola! ¡Echa un vistazo a este increíble nuevo servicio que ofrezco en Fiverr! No encontrarás una mejor oferta. Haz clic en este enlace para comenzar: [link].
• Intentos engañosos de robar datos personales, como información de tarjeta de crédito, contraseñas y otros detalles confidenciales.
  
  Ejemplos: Mensajes que falsamente se hacen pasar por Fiverr pero presentan pequeñas inconsistencias, como un nombre mal escrito (por ejemplo, Fivver, Feverr) o un dominio sospechoso (.ru, .so). Estos también pueden incluir enlaces o códigos QR.
  
  Ten en cuenta que es normal que los clientes pregunten sobre tu experiencia profesional, como tus certificaciones o trayectoria, antes de realizar un pedido. Compartir esta información suele ser seguro, pero evita incluir datos personales sensibles (como tu identificación, número de teléfono o dirección).
• El Malware, abreviación de "software malicioso", está diseñado para infiltrarse en tu computadora y acceder a ella sin autorización.
  
  Ejemplos: Mensajes con enlaces o archivos adjuntos desconocidos. Estos pueden parecer mensajes casuales o estar relacionados con descuentos, premios o propuestas especiales.
   

• Fiverr nunca te pedirá tu correo electrónico, credenciales de inicio de sesión o información de pago para procesar un pago.

   

  
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• Hola 👋

  Hola 👋
  Soy un contratador de _____, Disculpa que haya tenido que enviarte un mensaje de esta manera, he revisado tu perfil y me he dado cuenta de que serás perfecto para nuestro trabajo freelance pendiente.
  

  En resumen, los Proyectos son páginas diferentes con el mismo precio de $25 por página, ¡esperamos poder contratarte!

  Si te interesa, comunícate con nuestro gerente en Telegram (@name). Él te guiará en el Proyecto.
  

  Esperamos recibir noticias tuyas pronto.
  

  Muchas gracias 😊

• 
  
   

Si recibes mensajes como los ejemplos anteriores, denúncialos.

Cómo denunciar mensajes o marcarlos como spam

Los Mensajes spam no afectarán tu tasa de respuesta, siempre y cuando los denuncies como spam dentro de las 24 horas posteriores a su envío. Saber más en Preguntas frecuentes sobre tasa de respuesta y tiempo de respuesta.

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son nuestras principales prioridades en Fiverr. Fiverr utiliza un software antivirus que escanea todos los archivos; sin embargo, si identificas algo sospechoso, puedes marcar los mensajes como spam o denunciarlos. Estos informes son revisados por nuestro Equipo de confianza y seguridad. 

• 1. Abre la conversación que contiene el mensaje sospechoso.
  2. Haz clic en los tres puntos (⋯) junto al mensaje.
  3. Selecciona Marcar como spam en el menú desplegable.
  4. Aparecerá una ventana de confirmación. Haz clic en Enviar para confirmar.
• 1. Abre la conversación que contiene el mensaje que deseas denunciar.
  2. Haz clic en los tres puntos (⋯) junto al mensaje.
  3. Selecciona Denunciar en el menú desplegable.
  4. Elige el motivo de tu denuncia de la lista proporcionada.
  5. Haz clic en Siguiente.
  6. Tendrás la opción de bloquear al usuario para que no interactúe contigo en el futuro. Selecciona una preferencia.
  7. Haz clic en Enviar para finalizar la denuncia.
  
  Aprende a denunciar contenidos o comportamientos inapropiados en Cómo denunciar contenidos o comportamientos en Fiverr.
• 1. Abre la conversación que contiene el mensaje sospechoso.
  2. Mantén presionado el mensaje dentro de la conversación.
  3. Pulsa Denunciar spam en las opciones que aparecen.
• Hay dos métodos para bloquear a un usuario en la aplicación móvil.
  
  Método 1: desde la bandeja de entrada
  
  1. Ve a tu bandeja de entrada y localiza el mensaje del usuario que deseas bloquear.
  2. Mantén presionado el mensaje.
  3. Pulsa Bloquear en el menú que aparece.
  
  Método 2: de la conversación 
  
  1. Abre la conversación con el usuario que quieres bloquear.
  2. Haz clic en los tres puntos (⋯) en la esquina superior derecha de la conversación.
  3. Selecciona Bloquear en las opciones del menú desplegable.
• Si quieres responder al mensaje después de haber seleccionado bloquear futuras interacciones:
  
  1. Ve a tu bandeja de entrada > Todos los mensajes > Spam
  2. Abre el mensaje y haz clic en Desbloquear para enviar un mensaje al usuario.

Cómo detectar y evitar los intentos de phishing

Empleados de Fiverr en Fiverr

Los representantes de Fiverr pueden contactarte a través de la bandeja de entrada, pero nunca te pedirán que escanees un código QR, que verifiques tu cuenta con una tarjeta de crédito ni que proporciones información personal. Para reconocer una cuenta oficial de un empleado de Fiverr, busca el logo de Fiverr y las palabras “empleado oficial de Fiverr”.

Formas de protegerte del phishing

• Fiverr te avisa cuando inicias una conversación por primera vez con un usuario. Usa esta alerta para mantenerte atento, evita compartir información confidencial y no hagas clic en enlaces sospechosos.
• Ten cuidado al hacer clic en un enlace o escanear un código QR, que te redirige a una página de inicio de sesión diferente.
• Verifica siempre los enlaces antes de hacer clic al pasar el mouse por encima del enlace y observa la URL a la cual te redirige (que se ve en la parte inferior del navegador).
• Utiliza solo los datos de tu cuenta (contraseña y preguntas de seguridad) en la página de ajustes o modalidad de inicio de sesión de Fiverr.com.
• Denuncia los mensajes no solicitados (por ejemplo, promocionales, phishing, malware) haciendo clic en "Denunciar un problema".
• Evita interactuar con mensajes sospechosos, como:
  • Contenido potencialmente dañino (malware, phishing y demás)
  • Mensajes promocionando servicios, solicitando donaciones o trabajo gratuito.
  • Mensajes masivos automatizados o consultas irrelevantes.
  • Solicitudes de orientación para convertirse en freelancer.
  • Solicitudes de tu dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión o detalles de pago para procesar pagos.
• El sitio de Fiverr siempre tendrá un prefijo "https" (o un icono de candado) al principio de la dirección del sitio web (URL). 
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    • Ten en cuenta que no aparece ningún icono de “https” ni candado
      
      
      
      
       

Protege tu computadora del malware

• Mantén actualizado tu software antivirus.
• Ajusta la configuración y el firewall para evitar instalaciones y conexiones no autorizadas.
• Haz una copia de seguridad de tus archivos.
• Usa contraseñas seguras y variadas para los sitios web a los que accedes.
• Nunca hagas clic en enlaces sospechosos ni abras archivos no solicitados.
• Accede manualmente a Fiverr abriendo una nueva ventana si no estás seguro de un enlace.

Si bien Fiverr se toma muy en serio la seguridad de su comunidad, ni Fiverr ni ninguna persona asociada a Fiverr ofrece ninguna garantía o declaración con respecto a los actos u omisiones de terceros. Si transferiste fondos y crees que forma parte de una estafa, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto de inmediato con tu proveedor de pagos para cancelar la transacción. Fiverr no será responsable de ningún acceso no autorizado, violación de firewalls u otro tipo de piratería informática por parte de terceros.

Este artículo tiene el objetivo concienciar a nuestra comunidad. Para obtener más información sobre cómo mantenerte seguro, consulta nuestras Normas de la comunidad y Comunicación: qué debes y qué no debes hacer. Para recibir más consejos sobre cómo mantener tu cuenta segura o denunciar un problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente.

Para más información sobre esta política y las mejores prácticas para protegerte del spam y phishing, mira un video útil aquí.