A Fiverr capacita as pessoas a transformar seus talentos em negócios de sucesso, oferecendo uma plataforma única para freelancers mostrarem sua expertise e se conectarem com uma audiência global de potenciais clientes. Este guia apresenta os princípios fundamentais e as melhores práticas que todo freelancer deve seguir para iniciar e dar escala a uma carreira bem-sucedida na Fiverr.
Antes de começar
Para garantir uma plataforma confiável para todos, futuros freelancers da Fiverr precisam conhecer algumas informações essenciais da conta antes de criar um perfil.
- Elegibilidade: A Política de Menores da Fiverr exige que todos os Usuários tenham no mínimo 18 anos e capacidade legal para firmar contratos vinculativos. Usuários entre 13 e 17 anos só podem usar o site por meio de uma conta registrada por seus pais ou responsáveis legais.
- Serviços Permitidos: Não ofereça serviços que violem a TOS da Fiverr ou a TOS de terceiros. Saiba mais sobre os nossos padrões da comunidade e Serviços Proibidos.
Sua jornada de crescimento na Fiverr
Sua trajetória como freelancer segue um caminho claro, focado em expertise e qualidade dos serviços.
- Construir o perfil do freelancer é sua porta de entrada para a Comunidade Fiverr; o profissionalismo gera confiança e atrai clientes.
- Detalhes do perfil: Como seu perfil é sua vitrine na comunidade Fiverr, certifique-se de que está completo, livre de erros e reflete com precisão sua experiência para atrair clientes. Valorize seu diferencial incluindo uma foto profissional, descrições claras dos serviços e detalhes específicos sobre suas experiências. Comece criando seu perfil de freelancer para destacar sua marca profissional.
- Vídeo de introdução: Apresente-se e conquiste credibilidade com novos clientes. Mostre-se diante da câmera em um Vídeo de introdução.
- Criando um Gig: No nosso marketplace, seus Serviços (serviços oferecidos) mostram seu Talento e oferecem as informações de que os clientes precisam para fazer um pedido. Para ter sucesso, garanta que seus serviços detalhem claramente benefícios e expectativas por meio de descrições de alta qualidade e preços transparentes. Saiba tudo sobre o Processo de criação de serviços neste artigo.
- Verificação de identidade: Finalize sua verificação de identidade para acessar mais oportunidades e começar a criar confiança com os clientes.
- Adicione seu portfólio: Destaque-se e impressione futuros clientes apresentando dois tipos de trabalhos: projetos e avaliações com arquivos em seu portfólio.
- Depois que seus serviços estiverem ativos, concentre-se em aumentar seu alcance e atrair os clientes ideais.
- Entenda as impressões: No marketplace do Fiverr, "impressões" indicam quantas vezes seu Gig foi visualizado por potenciais clientes. Um alto número de impressões é o primeiro passo para gerar cliques, que levam a pedidos. Acompanhe sempre sua Análise para ver como sua visibilidade cresce ao longo do tempo.
- Seja ativo: Manter-se online e responder rapidamente às mensagens aumenta naturalmente sua visibilidade no marketplace. Use respostas rápidas para atender os clientes com mais agilidade.
- Use os anúncios da Fiverr: Os anúncios da Fiverr permitem que você promova seus serviços no topo dos resultados de busca e páginas de categoria. Você paga apenas quando um cliente em potencial clica no seu anúncio (custo por clique), garantindo que seu orçamento seja investido em interesse real.
- Gerenciar seus pedidos com eficiência é fundamental para alcançar sucesso a longo prazo.
- Assistente Pessoal: O Assistente Pessoal, alimentado por IA, ajuda você a controlar leads, manter alta taxa de resposta e focar em entregar trabalhos de qualidade. Freelancers de Nível 1 ou superior podem usar o Assistente Pessoal como parte da rotina diária.
- Gerenciamento de pedidos: Mantenha seus pedidos organizados e proporcione uma experiência fluida para você e seus clientes. Saiba como no artigo Gerenciar pedidos.
- Ganhos: Após um pedido ser marcado como completo, os freelancers recebem 80% do pagamento liberado pelo cliente. Os fundos passam por um período de bloqueio de 14 dias antes de estarem disponíveis para saque. Programas qualificados, como Top Avaliado ou Fiverr Pro, se beneficiam de um período de liberação mais curto. Saiba mais no artigo Retire seus ganhos.
- central de soluções: Use o Centro de Resolução da Fiverr para resolver disputas e gerenciar pedidos facilmente.
- Freelancers alcançam diferentes níveis ao atenderem critérios específicos de desempenho ligados ao trabalho na plataforma e à relação com os clientes.
- Sistema de níveis da Fiverr: Cada Nível de Freelancer desbloqueia novos benefícios e oportunidades, com emblemas de nível exibidos em Cartões de Gig e perfis.
- Pontuação de Sucesso: A Pontuação de sucesso é uma métrica criada para oferecer uma reflexão mais precisa sobre o seu desempenho a longo prazo e fornecer uma avaliação abrangente do desempenho dos seus serviços, com base na satisfação do cliente, na comunicação e em outras métricas importantes relacionadas aos pedidos.
- Fiverr Pro: Trata-se do nível mais elevado do marketplace, oferecendo exclusivamente talentos verificados e de primeira linha para clientes de perfil alto. Freelancers Fiverr Pro contam com suporte prioritário e maior visibilidade.
Melhores práticas
Confira estas dicas para manter uma reputação e um serviço de alta qualidade.
- Seja claro e paciente: Orientar clientes novos sobre as particularidades da Fiverr fortalece a compreensão deles e os capacita a se tornarem parceiros valiosos a longo prazo.
- Seja proativo: Encare cada pedido como uma oportunidade valiosa. Ser proativo ao definir expectativas claras para entregas e revisões é a base para o sucesso duradouro, promovendo a fidelidade e avaliações positivas.
- Priorize a satisfação do cliente: Construir fidelidade vai muito além da primeira impressão. Oferecer um serviço de alta qualidade, estabelecer expectativas claras e apoiar os clientes com paciência é fundamental para garantir negócios recorrentes.
- Atualize seu status: Utilize suas configurações de disponibilidade e ferramentas de mensagens para informar quando estiver online ou indisponível.
- Promova seus serviços: Ganhe maior visibilidade em locais estratégicos para alcançar mais clientes usando anúncios da Fiverr.
- Conecte-se e saiba mais: Participe da Comunidade Fiverr para trocar ideias sobre trabalho freelance, tirar dúvidas, obter suporte e se conectar com outros freelancers.
Novos freelancers podem se beneficiar do Seller Plus Kickstart. Este programa oferece ferramentas essenciais, orientação especializada e recursos importantes para ajudar você a entender o marketplace da Fiverr, expandir seus primeiros pedidos e iniciar seu negócio freelance com sucesso.