Precisa de uma pausa? O recurso de indisponibilidade aprimorado da Fiverr permite definir um período em que você não poderá receber novos pedidos ou mensagens. Seus Serviços permanecerão visíveis e você voltará a estar disponível automaticamente ao fim do intervalo.
Definindo sua disponibilidade
- Após fazer login, clique na imagem do seu perfil e selecione "Painel de controle" no menu.
- Na sua página de perfil, abaixo das suas informações pessoais, clique no botão "Disponibilidade" para agendar os dias em que estará indisponível.
Observação: ao clicar no botão 'Defina sua disponibilidade', abrirá uma janela pop-up para você fornecer detalhes adicionais.
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Selecione o primeiro dia (pode ser a data atual ou uma data futura) e o último dia.
Observação: É opcional, mas recomendável deixar uma mensagem para os potenciais e atuais clientes. Você pode usar a mensagem padrão ou personalizá-la a seu gosto. Esta mensagem será exibida em sua página de perfil, na caixa de entrada e nas páginas de Serviço.
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Quando você não estiver disponível, poderá optar por receber mensagens de todos os clientes para não perder nenhum trabalho. Se quiser permitir que todos os clientes contatem você enquanto estiver indisponível, ative a opção Todos os clientes podem entrar em contato comigo.
Observação: se optar por receber mensagens, o cálculo da sua taxa de resposta será o mesmo de quando você não está ausente (24 horas).
- Clique em "Confirmar datas."
Altere suas configurações de disponibilidade ou horário de retorno
- Você pode alterar as configurações de disponibilidade, incluindo o horário do seu retorno, na página do seu perfil (no banner ou seção do perfil).
Como isso funciona para mensagens, pedidos e experiência do cliente
Para garantir a transparência, quando os clientes visualizarem seu perfil, página de serviço ou conversas, será claramente indicado que você está ausente.
Confira algumas dicas importantes para utilizar o recurso 'Disponibilidade':
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- Os clientes não poderão fazer um novo pedido quando você estiver marcado como ausente.
- Clientes não podem aceitar ofertas personalizadas se o status de Definir sua disponibilidade estiver definido como "pausado". Seu cliente verá um pop-up informando que você não está disponível e que não há opção para aceitar a oferta personalizada.
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- Os clientes só poderão entrar em contato se você especificar que deseja receber mensagens enquanto estiver ausente, a menos que tenham pedidos ativos.
Essas atualizações visam proporcionar uma melhor experiência tanto para freelancers quanto para clientes, garantindo uma comunicação eficaz e gerenciando expectativas. Acreditamos que essas melhorias fortalecerão ainda mais seus relacionamentos profissionais e contribuirão para seu sucesso geral na Fiverr.
Perguntas Frequentes
- Não, se você optar por definir sua disponibilidade como indisponível, sua taxa de resposta não será afetada. No entanto, se você ativar a opção Todos os clientes podem entrar em contato comigo, que permite que todos clientes contatem você, seu tempo de resposta e taxa de resposta serão contabilizados normalmente.
- Ao definir seu status como indisponível, será exibido um banner notificando o cliente sobre a sua ausência. De acordo com sua configuração de preferência, se o cliente já não tiver feito algum pedido com você ou tiver um pedido ativo no momento, ele não poderá enviar mensagens a você.
- Sim, no entanto, você ainda precisará entregar seus pedidos no prazo e o cliente poderá enviar mensagens tanto pela página de pedido quanto pela caixa de entrada. Além disso, o cálculo da taxa de resposta continuará como de costume.
- Sim, seu Serviço será temporariamente removido da pesquisa. Assim que você estiver disponível novamente, os Serviços reaparecerão.
- Com base nas novas melhorias, o recurso de indisponibilidade não terá necessariamente impacto na classificação do seu Serviço. Entretanto, se o período de indisponibilidade for superior a 30 dias em um prazo de 180 dias, a classificação do Serviço será afetada.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com o novo recurso de "Disponibilidade" basta contatar nossa equipe de Suporte ao Cliente.