Je referentieblad waar je in één oogopslag de verklaring vindt voor termen die je op Fiverr tegenkomt.
Verklarende woordenlijst voor klanten
-
Bureaus bestaan uit een multidisciplinair team dat een breder aanbod aan diensten kan leveren en complexere, grootschalige projecten aankan.
Gerelateerd artikel: Samenwerken met bureaus op Fiverr - Een geregistreerde gebruiker die diensten kan bestellen op Fiverr.
- Een freelancer kan een aanbod op maat maken als hun bestaande diensten niet voldoen aan de behoeften van een klant.
-
Wanneer een freelancer een bestelling voltooit, wordt het eindwerk (zoals een spreadsheet, logo of video) aan de klant geleverd. De bestelling kan worden opgesplitst in afzonderlijke opleveringen, die in één of meerdere leveringen kunnen worden opgenomen. Zodra de klant de definitieve levering goedkeurt, is de bestelling afgerond.
Gerelateerd artikel: Wat betekent mijn bestelstatus?
- Extra's zijn optionele toevoegingen die freelancers kunnen aanbieden met hun diensten. Dit kunnen snellere levering, commerciële rechten of specifieke aanpassingen zijn.
Klanten kunnen ervoor kiezen om een of meer van deze extra's toe te voegen wanneer ze hun bestelling plaatsen. - Klanten kunnen 24/7 contact opnemen met de Persoonlijk assistent van een freelancer, die snel vragen beantwoordt en aanbevelingen doet.
- De Fiverr's Choice badge wordt uitgereikt aan geselecteerde diensten als erkenning voor uitmuntende kwaliteit en klanttevredenheid.
-
Fiverr Select is het klantenloyaliteitsprogramma van Fiverr dat beloningen, persoonlijke service en toegang tot exclusieve content biedt.
Gerelateerd artikel: Fiverr Select: klantenloyaliteitsprogramma - Een freelancer op Fiverr is een geregistreerde gebruiker die diensten aanbiedt aan klanten.
- Freelancers kunnen verschillende niveaus bereiken (Niveau 1, Niveau 2 en Best beoordeeld) door te voldoen aan specifieke prestatiecriteria die zijn gekoppeld aan hun werk op het platform en hun relaties met klanten.
-
Sommige freelancers bieden mijlpalen aan voor hun grotere, complexere diensten. Elke mijlpaal is een aparte taak binnen de workflow van de freelancer, met een eigen deadline, levering en betaling.
Gerelateerd artikel: Mijlpalen - Zodra een klant een bestelling plaatst voor een dienst, kunnen zowel de klant als de freelancer bestelactiviteiten bekijken en vooruitgang boeken op hun unieke bestelpagina.
- Klanten kunnen een betaald videoconsult boeken met een freelancer om hun projectdoelen te bespreken, vragen te stellen of verwachtingen helder te krijgen voordat ze aan een langdurige samenwerking beginnen. Deze consulten vergroten het vertrouwen van klanten bij het kiezen van de juiste freelancer en vormen de basis voor een succesvolle samenwerking.
Gerelateerd artikel: Betaalde videoconsultaties voor klanten - Als onderdeel van Fiverr Go is de AI-gestuurde persoonlijke assistent beschikbaar voor geselecteerde freelancers, waarmee hun beschikbaarheid wordt uitgebreid en zij snel kunnen reageren op potentiële klanten. De persoonlijke assistent is getraind op meerdere datapunten en kan de freelancer nauwkeurig vertegenwoordigen bij het beantwoorden van vragen, helpen met planning en meer.
Gerelateerd artikel: Fiverr Go – AI persoonlijke assistent voor klanten - Pro freelancers zijn grondig gescreend door het Fiverr Pro team op expertise in hun vakgebied, hoge beoordelingen en de kwaliteit van hun werk.
-
De nieuwe beroepencatalogus geeft freelancers de mogelijkheid hun expertise en ervaring te tonen, waardoor klanten makkelijker de perfecte match voor hun behoeften kunnen vinden. Freelancers die beroepen hebben toegevoegd, verschijnen in de zoekresultaten (wanneer de schakelaar op Freelancers staat).
Gerelateerd artikel: Beroepencatalogus voor klanten -
Het Oplossingscentrum is een bron die zowel klanten als freelancers ondersteunt bij het oplossen van problemen met bestellingen. We raden aan het Oplossingscentrum te gebruiken om eventuele problemen op te lossen voordat je contact opneemt met de Klantenservice.
Gerelateerd artikel: Hoe je het Oplossingscentrum gebruikt -
Freelancers kunnen een vast aantal herzieningen aanbieden voor elke dienst die ze leveren. Dit geeft klanten de mogelijkheid wijzigingen aan hun bestelling te vragen voordat ze de definitieve levering goedkeuren. Sommige diensten bieden extra herzieningen als extra optie.
Let op: Niet alle diensten bevatten herzieningen of bieden deze aan.
Gerelateerd artikel: Herzieningen -
Elke dienst die wordt aangeboden door een freelancer heeft een duidelijk bereik, vaste leveringen en een vaste prijs. Freelancers kunt ervoor kiezen om verschillende pakketten samen te stellen voor elke dienst en/of optionele extra's aan te bieden. Als een bestaande dienst overeenkomt met de behoeften van een klant, kunnen ze eenvoudig een bestelling plaatsen met één druk op de knop. Diensten worden op verschillende pagina's van de website weergegeven en zijn te vinden via de zoekbalk. (Zorg ervoor dat de zoekschakelaar is ingeschakeld op Diensten.)
Voor meer op maat gemaakte behoeften kunnen freelancers met klanten werken aan een aanbod op maat.
-
Ideaal voor terugkerende bestellingen: abonnementen stellen klanten in staat om op doorlopende basis samen te werken met hun favoriete freelancers.
Let op: abonnementen zijn alleen beschikbaar in bepaalde subcategorieën en kunnen alleen worden aangeboden door geselecteerde freelancers.Gerelateerd artikel: Abonnementen
Verklarende woordenlijst voor freelancers
-
Als je van plan bent om de stad uit te gaan, overboekt bent of gewoon wat vrije tijd nodig hebt, kun je de datums waarop je niet beschikbaar bent rechtstreeks vanuit je profiel plannen. (Tik in de mobiele app op 'Beschikbaarheid' in het hoofdmenu.)
Zolang ze niet beschikbaar zijn, zijn je diensten verborgen en ontvang je geen nieuwe bestellingen. Gedurende deze tijd kun je klanten met actieve bestellingen nog steeds berichten sturen.
Gerelateerd artikel: Beschikbaarheid instellen -
Vaak hebben klanten projecten met specifieke behoeften die vragen om gepersonaliseerde oplossingen. Voor deze klanten kun je aanbiedingen op maat maken om aan deze behoeften te voldoen. Aanvragen voor aanbiedingen op maat worden ook wel "het aanvragen van een offerte" genoemd.
Gerelateerd artikel: Aangepast aanbod - Als het centrale centrum voor freelancers geeft je dashboard je in één oogopslag een overzicht van je activiteiten, met snelle toegang tot je inkomsten, bestellingen, freelancerniveau en inbox.
-
Dit programma is ontworpen om Pro of als best beoordeelde freelancers op Fiverr te belonen met gewone aandelen van Fiverr, op basis van specifieke criteria.
Gerelateerd artikel: Aandelenprogramma voor freelancers van Fiverr -
Het freelancer niveausysteem biedt transparante statistieken die precies laten zien wat jouw vooruitgang bepaalt. Naarmate je een hoger niveau bereikt (Niveau 1, Niveau 2 en Top Rated), krijg je toegang tot nieuwe voordelen en tools. Elk niveau heeft zijn eigen vereiste criteria in de volgende prestatiecijfers: successcore, waardering, responspercentage, bestellingen, unieke kopers en inkomsten. Een aanvullende evaluatie is vereist om in aanmerking te komen voor Top Rated.
Gerelateerd artikel: Fiverrs niveausysteem -
Met de Live portfolio functie kun je door klanten goedgekeurde voorbeelden delen van werk dat je hebt voltooid op Fiverr. Wanneer 'Live portfolio' is ingeschakeld op een dienst, worden deze voorbeelden toegevoegd aan zowel de galerij van de dienst als aan je portfolio.
Gerelateerd artikel: Live portfolio: raadplegingen delen via bestanden -
Met Fiverr advertenties kun je op de Fiverr-marktplaats adverteren om de zichtbaarheid van je diensten en beroepen te vergroten.
Advertentieplaatsingen omvatten toplocaties in de zoekresultaten, categoriepagina's en het Postvak IN. Je bepaalt zelf je dagbudget en hoeveel je per klik wilt betalen.
Let op: dit programma is alleen beschikbaar voor freelancers vanaf Niveau 1. -
Als onderdeel van Fiverr Go, kan je persoonlijke assistent, die is getraind op meerdere datapunten, chats en planningen voor bestellingen afhandelen, zodat potentiële klanten belangrijke beslissingen over bestellingen kunnen nemen.
(Beschikbaar voor freelancers van niveau 2 en hoge, evenals Seller Plus Premium freelancers.)
Gerelateerd artikel: Fiverr Go - AI persoonlijke assistent voor freelancers -
Freelancers die in aanmerking komen kunnen tot 3 beroepen toevoegen, waarmee ze hun unieke vaardigheden en ervaring kunnen laten zien en hun kansen op het platform kunnen vergroten.
Klanten kunnen de beroepencatalogus doorbladeren in zoekresultaten, waarbij elke vermelding leidt naar een gedetailleerd beroepentabblad op het profiel van de freelancer, met vermelding van hun expertise, bestelgeschiedenis, diensten en de waarde die ze bieden.
Gerelateerd artikel: Beroepencatalogus voor freelancers -
Freelancers kunnen verschillende niveaus bereiken (Niveau 1, Niveau 2 en Best beoordeeld) door te voldoen aan specifieke prestatiecriteria die zijn gekoppeld aan hun werk op het platform en hun relaties met klanten.
Gerelateerd artikel: Tips: verbeter je reactievermogen -
Revisies kunnen worden toegevoegd bij het maken van nieuwe diensten, zodat klanten feedback kunnen geven op leveringen, zodat ze precies krijgen wat ze nodig hebben.
-
Seller Plus is een betaald lidmaatschapsprogramma, ontwikkeld om freelancers te helpen hun bedrijf te laten groeien op Fiverr. Het programma biedt twee niveaus, standaard en premium, elk met voordelen om het succes van freelancers op het platform te ondersteunen.
Opmerking: het Seller Plus-programma is alleen beschikbaar op uitnodiging.Gerelateerd artikel: Overzicht van Seller Plus -
De successcore kijkt naar je bestelgeschiedenis op belangrijke gebieden die te maken hebben met het bestelproces en je relatie met klanten. Deze score is een van de elementen die bijdragen aan je zichtbaarheid op de marktplaats en is een van de 6 prestatiecijfers die helpen bepalen of je in aanmerking komt voor elk freelancerniveau. Je kunt je successcore vinden op de overzichtspagina van je niveau.
Gerelateerd artikel: Successcore