Zoeken

Woordenlijst

Je referentieblad waar je in één oogopslag de verklaring vindt voor termen die je op Fiverr tegenkomt.

Verklarende woordenlijst voor klanten

  • Bureaus bestaan uit een multidisciplinair team dat een breder aanbod aan diensten kan leveren en complexere, grootschalige projecten aankan. Dit is een type gebruikersaccount dat bedoeld is voor teams in plaats van individuele freelancers. 

    Gerelateerd artikel: Samenwerken met bureaus op Fiverr
  • Aanbiedingen op maat zijn gepersonaliseerde bestellingen die freelancers rechtstreeks naar klanten sturen om te voldoen aan specifieke behoeften die niet worden gedekt door standaard dienstpakketten. Om aan de slag te gaan, stuur je een freelancer een bericht en vraag je om een aanbod op maat. 

    Gerelateerd artikel: Betalen voor Bestellingen, Extra's of aanbiedingen op maat

  • Wanneer een freelancer een bestelling afrondt, wordt het eindresultaat (of het nu een spreadsheet, een logo, een video, enzovoort is) aan de klant geleverd. De bestelling kan worden opgesplitst in afzonderlijke opleveringen, die in één enkele levering of in meerdere leveringen kunnen worden aangeboden. Zodra de klant de definitieve levering goedkeurt, is de bestelling afgerond. 

    Accepteer een levering pas als je voor 100% tevreden bent met het werk. 
     

    Gerelateerd artikel: Wat betekent mijn bestelstatus?

  • Extra's zijn optionele aanvullingen die freelancers naast hun diensten kunnen aanbieden. Ze kunnen bijvoorbeeld snellere Levering, commerciële rechten of specifieke aanpassingen omvatten. Klanten kunnen ervoor kiezen om één of meer van deze Extra's toe te voegen wanneer ze een bestelling plaatsen. 

    Gerelateerd artikel: Betalen voor Bestellingen, Extra's of aanbiedingen op maat
  • De Fiverr’s Choice badge wordt toegekend aan geselecteerde diensten als erkenning voor uitstekende kwaliteit en klanttevredenheid.

    Gerelateerd artikel: Het zoek- en aanbevelingssysteem van Fiverr
  • Een freelancer op Fiverr is een geregistreerde gebruiker die diensten aanbiedt aan klanten.
  • Freelancers kunnen verschillende niveaus behalen (Niveau 1, Niveau 2 en best beoordeeld) door te voldoen aan specifieke prestatiecriteria die zijn gekoppeld aan hun werk op het platform en hun relaties met klanten.

    Gerelateerd artikel: Inzicht in de freelancerniveaus van Fiverr
  • Sommige freelancers bieden mijlpalen aan voor hun grotere, complexere diensten. Elke mijlpaal is een aparte taak binnen de workflow van de freelancer, met een eigen deadline, levering en betaling.

    Gerelateerd artikel: Mijlpalen
  • Zodra een klant een bestelling plaatst voor een dienst, kunnen zowel de klant als de freelancer de bestelactiviteit en voortgang bekijken op hun eigen bestelpagina’s.

    Gerelateerd artikel: De complete handleiding voor je Fiverr-bestelling: Statussen en proces
  • Klanten kunnen een betaald videoconsult boeken met een freelancer om hun projectdoelen te bespreken, vragen te stellen of verwachtingen helder te krijgen voordat ze aan een langdurige samenwerking beginnen. Deze consulten vergroten het vertrouwen van klanten bij het kiezen van de juiste freelancer en vormen de basis voor een succesvolle samenwerking.

    Gerelateerd artikel: Betaalde videoconsultaties voor klanten
  • De AI-gestuurde persoonlijke assistent is beschikbaar voor geselecteerde freelancers, waardoor hun beschikbaarheid wordt vergroot en zij snel kunnen reageren op potentiële klanten. De persoonlijke assistent is getraind op basis van meerdere datapunten en kan de freelancer nauwkeurig vertegenwoordigen bij het beantwoorden van vragen, het plannen van afspraken en meer.

    Gerelateerd artikel: AI persoonlijke assistent voor klanten
  • Pro freelancers zijn door het Fiverr-team grondig gescreend op hun expertise, hoge beoordelingen en de kwaliteit van hun werk. Als je diensten afneemt van Fiverr Pro freelancers, werk je met gescreend, professioneel Talent.

    Gerelateerd artikel: Fiverr Pro freelancer: Badge en voordelen
  • De nieuwe beroepencatalogus geeft freelancers de mogelijkheid hun expertise en ervaring te tonen, waardoor klanten makkelijker de perfecte match voor hun behoeften kunnen vinden. Freelancers die beroepen hebben toegevoegd, verschijnen in de zoekresultaten (wanneer de schakelaar op  Freelancers staat).

    Gerelateerd artikel: Beroepencatalogus voor klanten
     
  • Het Oplossingscentrum is een bron die zowel klanten als freelancers ondersteunt bij het oplossen van problemen met bestellingen. We raden aan het Oplossingscentrum te gebruiken om eventuele problemen op te lossen voordat je contact opneemt met de Klantenservice.

    Gerelateerd artikel: Het oplossingscentrum gebruiken
  • Freelancers kunnen een vast aantal herzieningen aanbieden  voor elke dienst die ze leveren. Dit geeft klanten de mogelijkheid wijzigingen aan hun bestelling te vragen voordat ze de definitieve levering goedkeuren. Sommige diensten bieden extra herzieningen als extra optie.
    Let op: Niet alle diensten bevatten of bieden revisies aan. Bespreek dit vooraf met je freelancer.

     

  • Elke dienst die een freelancer aanbiedt, heeft een bereik, vastgestelde opleveringen en een vaste prijs. Freelancers kunnen ervoor kiezen om verschillende pakketten samen te stellen voor elke dienst en/of optionele Extra's aan te bieden. Als een bestaande dienst aansluit bij de behoeften van een klant, kan die klant met één klik op de knop eenvoudig een bestelling plaatsen. De diensten worden op verschillende pagina’s van de website weergegeven en zijn te vinden via de zoekbalk. (Zorg er wel voor dat de zoekschakelaar is ingesteld op Services.)

    Voor meer op maat gemaakte behoeften kunnen freelancers met klanten werken aan een aanbod op maat.


    Gerelateerd artikel: Hoe Fiverr werkt voor klanten

  • Ideaal voor terugkerende bestellingen: abonnementen stellen klanten in staat om op doorlopende basis samen te werken met hun favoriete freelancers.
    Let op: abonnementen zijn alleen beschikbaar in bepaalde subcategorieën en kunnen alleen worden aangeboden door geselecteerde freelancers.

    Gerelateerd artikel: Abonnementen

Verklarende woordenlijst voor freelancers

 

  • Als je van plan bent om de stad uit te gaan, overboekt bent of gewoon wat vrije tijd nodig hebt, kun je de datums waarop je niet beschikbaar bent rechtstreeks vanuit je profiel plannen. (Tik in de mobiele app op 'Beschikbaarheid' in het hoofdmenu.) Zolang ze niet beschikbaar zijn, zijn je diensten verborgen en ontvang je geen nieuwe bestellingen. Gedurende deze tijd kun je klanten met actieve bestellingen nog steeds berichten sturen.

    Zolang ze niet beschikbaar zijn, zijn je diensten verborgen en ontvang je geen nieuwe bestellingen. Gedurende deze tijd kun je klanten met actieve bestellingen nog steeds berichten sturen.

    Gerelateerd artikel: Beschikbaarheid instellen

  • Vaak hebben klanten projecten met specifieke behoeften die vragen om gepersonaliseerde oplossingen. Voor deze klanten kun je aanbiedingen op maat maken om aan deze behoeften te voldoen. Aanvragen voor aanbiedingen op maat worden ook wel "het aanvragen van een offerte" genoemd.

     

  • Als centraal overzicht voor freelancers biedt je dashboard in één oogopslag inzicht in je activiteiten, met snelle toegang tot je inkomsten, Bestellingen, freelancerniveau en inbox.

    Gerelateerd artikel: Freelancer-dashboard voor web en mobiele app

  • Het beloningsprogramma voor freelancers van Fiverr is bedoeld om bepaalde hoog presterende freelancers te belonen met een geldbonus op basis van hun jaarlijkse groei in inkomsten op Fiverr.

     

  • Het freelancer niveausysteem biedt transparante statistieken die precies laten zien wat jouw vooruitgang bepaalt. Naarmate je een hoger niveau bereikt (Niveau 1, Niveau 2 en Top Rated), krijg je toegang tot nieuwe voordelen en tools. Elk niveau heeft zijn eigen vereiste criteria in de volgende prestatiecijfers: successcore, waardering, responspercentage, bestellingen, unieke kopers en inkomsten. Een aanvullende evaluatie is vereist om in aanmerking te komen voor Top Rated.

     

  • Met de Live portfolio functie kun je door klanten goedgekeurde voorbeelden delen van werk dat je hebt voltooid op Fiverr. Wanneer 'Live portfolio' is ingeschakeld op een dienst, worden deze voorbeelden toegevoegd aan zowel de galerij van de dienst als aan je portfolio.

     

  • Met Fiverr advertenties kun je op de Fiverr-marktplaats adverteren om de zichtbaarheid van je diensten en beroepen te vergroten.
    Advertentieplaatsingen omvatten toplocaties in de zoekresultaten, categoriepagina's en het Postvak IN. Je bepaalt zelf je dagbudget en hoeveel je per klik wilt betalen.

    Let op: dit programma is alleen beschikbaar voor freelancers vanaf Niveau 1.

  • Je Personal Assistant is op basis van meerdere datapunten getraind en kan chats vóór de bestelling afhandelen en de planning regelen, zodat potentiële klanten weloverwogen beslissingen over hun bestelling kunnen nemen. (Beschikbaar voor freelancers vanaf Niveau 2 en voor Seller Plus premium-freelancers.)
     

  • Freelancers die in aanmerking komen kunnen tot 3 beroepen toevoegen, waarmee ze hun unieke vaardigheden en ervaring kunnen laten zien en hun kansen op het platform kunnen vergroten.

    Klanten kunnen de beroepencatalogus doorbladeren in zoekresultaten, waarbij elke vermelding leidt naar een gedetailleerd beroepentabblad op het profiel van de freelancer, met vermelding van hun expertise, bestelgeschiedenis, diensten en de waarde die ze bieden.

     

    Gerelateerd artikel: Beroepencatalogus voor freelancers

  • Freelancers kunnen verschillende niveaus bereiken (Niveau 1, Niveau 2 en Best beoordeeld) door te voldoen aan specifieke prestatiecriteria die zijn gekoppeld aan hun werk op het platform en hun relaties met klanten.

     

    Gerelateerd artikel: Tips: verbeter je reactievermogen

  • Revisies kunnen worden toegevoegd bij het maken van nieuwe diensten, zodat klanten feedback kunnen geven op leveringen, zodat ze precies krijgen wat ze nodig hebben.

     

    Gerelateerde artikelen: Herzieningen en Herzieningen goed uitvoeren

  • Seller Plus is een betaald lidmaatschapsprogramma, ontwikkeld om freelancers te helpen hun bedrijf te laten groeien op Fiverr. Het programma biedt twee niveaus, standaard en premium, elk met voordelen om het succes van freelancers op het platform te ondersteunen.
    Opmerking: het Seller Plus-programma is alleen beschikbaar op uitnodiging.

  • De successcore kijkt naar je bestelgeschiedenis op belangrijke gebieden die te maken hebben met het bestelproces en je relatie met klanten. Deze score is een van de elementen die bijdragen aan je zichtbaarheid op de marktplaats en is een van de 6 prestatiecijfers die helpen bepalen of je in aanmerking komt voor elk freelancerniveau. Je kunt je successcore vinden op de overzichtspagina van je niveau.

     

    Gerelateerd artikel: Successcore

Was dit artikel nuttig?