Betalen voor bestellingen, extra's of aanbiedingen op maat

Wanneer je op Fiverr een dienst bestelt, een Extra toevoegt of een aanbod op maat accepteert, kies je uit verschillende betaalopties en zie je precies wat je betaalt voordat je bevestigt. Dit artikel legt stap voor stap uit hoe je betaalt voor een nieuwe bestelling, een Extra, een aanbod op maat en een abonnement, zodat je weet wat je bij het afrekenen kunt verwachten. Het legt ook uit hoe betalingen achter de schermen werken, waaronder Servicekosten, gesplitste betalingen en extra veiligheidscontroles.

Voordat je begint

Je hebt een betaalmethode nodig die in je land beschikbaar is. Zie Betaalmethoden voor de volledige lijst met opties en in welke landen ze beschikbaar zijn.

In sommige landen worden tijdens het afrekenen extra gegevens gevraagd:

1. Verenigde Staten: postcode
2. Canada: Betaalgegevens
3. Brazilië: CNPJ-nummer voor bedrijven of CPF-nummer voor particulieren
4. Filipijnen: PSN-nummer (Philippine Identification System)
5. India: PAN-nummer (Permanent Account Number)

Als je betaalt voor een abonnement of een ander terugkerend programma, moet je eerst akkoord gaan met automatische maandelijkse verlenging voordat je de aankoop kunt afronden.

Hoe betalingen werken voor bestellingen, Extra's en aanbiedingen op maat

• We voegen bij het afrekenen Servicekosten toe aan je Totaal om onze administratieve kosten te dekken. Je kunt deze kosten bekijken en goedkeuren voordat je betaalt. De standaard Servicekosten bedragen 5,5% van je aankoopbedrag en bij bestellingen onder $ 200 komt daar een toeslag van $ 3,50 bij. Voor elke betaling die je doet, gelden aparte Servicekosten. Als je bestelling dus meerdere transacties bevat, zoals een Extra of een fooi, dan geldt voor elke transactie een eigen toeslag.
• Voor sommige transacties vragen we je om je betaling te verifiëren met een extra beveiligingsstap. Als dit gebeurt, kies je of je de verificatiecode per telefoon of e-mail wilt ontvangen, voer je de code in en bevestig je die om je bestelling af te ronden.
• Je kunt je Fiverr-tegoed, je Fiverr-saldo of je inkomsten combineren met een betaalprovider om een bestelling te betalen. Je kunt niet meer dan één kaart gebruiken voor één transactie, maar je kunt wel verschillende kaarten gebruiken voor afzonderlijke bestellingen.
• Na je eerste betaling voor een abonnement of terugkerend programma blijven we dezelfde betaalmethode gebruiken voor toekomstige betalingen, ook als je in je account een andere standaard betaalmethode hebt opgeslagen.
  Lees meer over Abonnementsbestellingen voor klanten.
• Als je gebruikmaakt van een aanbod op maat of een dienstpakket met mijlpalen, betaal je voor elke mijlpaal apart zodra je die goedkeurt en doorgaat naar de volgende. Zie Mijlpalen voor meer informatie over hoe bestellingen met mijlpalen werken.

De beschikbare betaalmethoden verschillen per land en per apparaat. Zie Betaalmethoden voor een volledig overzicht van de betaalopties die voor jou beschikbaar zijn.

Een aanvraag om te bestellen indienen

Bij sommige diensten moet je eerst een aanvraag indienen voordat je een bestelling plaatst. Als een dienst deze optie heeft, zie je op de dienstpagina een knop Aanvraag om te bestellen in plaats van Doorgaan.

1. Klik op de dienstpagina op Aanvraag om te bestellen.
2. Schrijf een bericht waarin je je project beschrijft en voeg alle relevante bestanden toe.
3. Dien je verzoek in.

Je ontvangt een bevestiging en ziet de gemiddelde reactietijd van de freelancer. Zodra de freelancer je aanvraag goedkeurt, kun je doorgaan met betalen.

De optie 'Aanvraag om te bestellen' is niet op alle diensten beschikbaar. Zie je deze knop niet, dan kun je direct bestellen of de freelancer eerst een bericht sturen met je vragen. Terugkerende klanten en klanten die al een aanbod op maat van de freelancer hebben ontvangen, kunnen soms direct bestellen zonder eerst een aanvraag te versturen.

Hoe betaal je voor een bestelling

1. Zodra je de dienst hebt gevonden die je wilt bestellen, klik je op Doorgaan.
2. Pas je bestelling aan op jouw wensen. Je kunt Extra's toevoegen of de hoeveelheid die je bestelt verhogen.
3. Klik op Doorgaan. Je komt op de pagina met betaalopties, waar je je betaalmethode kiest. Als je een kortingscode hebt, voer die dan hier in. Aan de rechterkant van de pagina zie je een overzicht van de prijs, belastingen en kosten.
4. Klik op Bevestigen en betalen. We brengen het bedrag in rekening en maken je bestelpagina aan.

Als je de hoeveelheid van je bestelling verhoogt, wordt de levertijd niet automatisch aangepast. Als je een grotere hoeveelheid wilt bestellen, neem dan voor het afronden van je aankoop contact op met de freelancer om de levertijd aan te passen.

Hoe betaal je voor een Extra bij een lopende bestelling

1. Ga naar je Bestellingen-pagina en klik op de bestelling waaraan je een Extra wilt toevoegen.
2. Open de bestelpagina.
3. Je vindt de beschikbare Extra's op zowel het tabblad Activiteit als het tabblad Details. Klik op + Toevoegen bij de diensten die je wilt toevoegen.
4. Klik op Bestelling bevestigen om de Extra aan te schaffen.

Extra's kunnen de levertijd van je bestelling beïnvloeden. Sommige Extra's, zoals snelle levering, zijn niet meer beschikbaar nadat je de hoofdbestelling hebt geplaatst. Bepaalde Extra's zijn maar één keer per bestelling beschikbaar, terwijl andere meerdere keren kunnen worden gekocht.

Hoe betaal je voor een aanbod op maat

Wanneer een freelancer je een aanbod op maat of een prijsopgave stuurt, klik je op de knop om de aankoop af te ronden.

Als je het aanbod via een actieve bestelpagina aanschaft, schrijven we het bedrag toe aan die bestelling. Gaat het om een nieuw aanbod, dan maken we een nieuwe bestelpagina aan.

Hoe betaal je voor een abonnement

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd. Je kunt op elk moment annuleren, maar de annulering gaat pas in aan het einde van je huidige factureringsperiode.

Wanneer je je abonneert, vink je het selectievakje aan om te bevestigen dat je begrijpt dat je betaling elke maand automatisch wordt verlengd.

Dit geldt voor Seller Plus, Team-accounts en andere abonnementsbestellingen.

Hoe betaal je voor diensten in de mobiele app

Je kunt in de Fiverr-app op je mobiele telefoon voor diensten betalen met al je beschikbare betaalmethoden. Zie Betaalmethoden voor de volledige lijst van wat er op mobiel beschikbaar is.

Na je eerste aankoop slaan we je betaalmethode op, zodat je je gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren voor toekomstige bestellingen.

Probleemoplossing en beste werkwijzen

Lukt het betalen niet, raadpleeg dan Probleemoplossing voor betalingen voor stappen om veelvoorkomende betalingsproblemen op te lossen.

Veelgestelde vragen, klant

• De Servicekosten dekken de administratieve kosten van Fiverr. Het bedrag is 5,5% van je aankoopbedrag, plus $ 3,50 voor bestellingen onder $ 200. Je kunt de kosten controleren voordat je de betaling bevestigt.
• Ja. Je kunt je Fiverr-tegoed, je Fiverr-saldo of je inkomsten combineren met een betaalprovider. Je kunt niet meer dan één kaart gebruiken voor één transactie.
• Voor sommige transacties vragen we je om een extra beveiligingsstap te doorlopen. Kies of je een verificatiecode per telefoon of e-mail wilt ontvangen en voer de code vervolgens in om verder te gaan.
• Afhankelijk van je land kan dat zo zijn. Zie Voordat je begint voor de landen waarvoor tijdens het afrekenen extra informatie nodig is.

Veelgestelde vragen voor freelancers

Dit artikel beschrijft het betalingsproces voor klanten. Freelancers hoeven deze stappen niet te doorlopen om betaald te krijgen voor hun bestellingen.