Het zoeksysteem van Fiverr verbindt klanten met freelancers door zich te richten op relevantie, klanttevredenheid en personalisatie. Inzicht in de werking van het systeem helpt klanten het juiste Talent te vinden en helpt freelancers te begrijpen hoe hun diensten op het platform worden weergegeven. We gebruiken een combinatie van rankingfactoren, speciale diensttypen en gedragsdata om ervoor te zorgen dat bij elke zoekopdracht de meest relevante resultaten worden weergegeven.
Hoe de zoekfunctie op Fiverr werkt
Klanten kunnen freelancers op twee manieren vinden:
- Categoriepagina's: Blader door diensten, geordend per dienstcategorie. Deze pagina's tonen alle beschikbare diensten in een specifiek onderdeel van de catalogus van Fiverr.
- Zoekmachine: Voer een tekstzoekopdracht in om de meest relevante resultaten te zien. Het systeem leest je zoekopdracht, interpreteert je intentie en toont diensten van freelancers waarvan de diensten een match zijn.
Zowel op de categoriepagina's als op de pagina met zoekresultaten worden alleen diensten weergegeven van freelancers die momenteel beschikbaar zijn om bestellingen aan te nemen.
Klanten kunnen de zoekresultaten verder verfijnen met behulp van filters, waaronder de taal van de freelancer en dienstspecifieke specificaties.
Hoe de zoekrangschikking werkt
Relevantie is de belangrijkste rankingfactor. Het systeem meet hoe goed de beschrijving van een dienst overeenkomt met je zoekopdracht.
-
Aanvullende rankingfactoren zijn onder meer:
- Historische aantrekkingskracht: hoe aantrekkelijk de dienst is geweest voor klanten met vergelijkbare behoeften, gebaseerd op eerdere zoekopdrachten en transacties
- Klanttevredenheid: tevredenheidsscores van voltooide bestellingen voor een bepaalde dienst
- Machine learning-modellen, reviewscores, prijzen, beschikbaarheid en reactiesnelheid van freelancers
Deze factoren zorgen er samen voor dat de diensten die je ziet relevant en van hoge kwaliteit zijn.
- Speciale diensttypen die mogelijk ook in de zoekresultaten verschijnen:
- Fiverr's Choice: We kennen deze Badge toe aan geselecteerde diensten als erkenning voor uitstekende kwaliteit en klanttevredenheid.
- Pro freelancers: Het Fiverr Pro-team screent deze freelancers op kwaliteit en expertise. Meer informatie in Hoe je een Fiverr Pro freelancer wordt.
- Met Fiverr Ads gepromote vermeldingen: Dit zijn diensten van freelancers die hebben gekozen voor betaalde exposure. We controleren hun relevantie en kwaliteit voordat ze verschijnen. Deze diensten worden weergegeven met een advertentie-Badge. Meer informatie over het promoten van je diensten met Fiverr Ads.
- Prijsdiversiteit: We streven ernaar een reeks prijsopties te tonen, zodat klanten keuzes kunnen vergelijken.
Hoe we je resultaten personaliseren
We analyseren het gedrag en de voorkeuren van klanten om zoekresultaten af te stemmen op individuele behoeften. Personalisatie omvat:
- Het afstemmen van de resultaten op de talen die klanten spreken.
- We geven voorrang aan freelancers die snel diensten kunnen leveren wanneer we urgentie constateren.
- Gegevensanalyse gebruiken om resultaten af te stemmen op het individuele gedrag van klanten op het platform.
Als je de aanbevelingen die je te zien krijgt wilt beïnvloeden, kun je een vermelding blokkeren, zodat deze niet meer in je zoekresultaten verschijnt. Deze optie is beschikbaar op het platform.
Veelgestelde vragen
- Ja. Je kunt de zoekfilters van Fiverr gebruiken om de resultaten te verfijnen op basis van de taal van de freelancer, dienstspecifieke specificaties en meer.
- We kennen het Fiverr's Choice-keurmerk toe aan geselecteerde diensten die uitmuntende kwaliteit en klanttevredenheid laten zien.
- Je kunt een vermelding blokkeren, zodat deze niet meer in je zoekresultaten of aanbevelingen verschijnt. Deze optie is beschikbaar op het platform.
- Relevantie is de belangrijkste factor en wordt bepaald door hoe goed je dienstomschrijving aansluit op de zoekopdracht van een klant. Bijkomende factoren zijn onder meer de historische interesse van klanten in vergelijkbare diensten, klanttevredenheidsscores, reviewscores, prijzen, je beschikbaarheid en je reactiesnelheid.
- Het Fiverr Pro-team screent Pro freelancers op kwaliteit en expertise. De Pro-status kan de zoekresultaten beïnvloeden.
- Gepromote vermeldingen zijn diensten van freelancers die hebben gekozen voor betaalde exposure. We controleren hun relevantie en kwaliteit voordat ze verschijnen. Ze tonen een advertentiebadge in de zoekresultaten.