Fiverr is een online marktplaats waar je getalenteerde freelancers kunt vinden en inhuren voor allerlei digitale diensten. Freelancers hebben een aanbod aan diensten via Gigs, waar je hun vaardigheden, pakketten en reviews kunt bekijken voordat je een bestelling plaatst. Dit artikel begeleidt je door het volledige proces van het gebruik van Fiverr – van het aanmaken van je account tot en met het plaatsen en afronden van je eerste bestelling.
Alle gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn om Fiverr te kunnen gebruiken. Gebruikers jonger dan 18 en ten minste 13 jaar oud mogen de site alleen gebruiken via een account dat op naam staat van hun ouder of wettelijke voogd en met diens uitdrukkelijke toestemming.
Je account instellen
Maak om te beginnen een gratis account aan op Fiverr.com. Na registratie kun je diensten bekijken, contact opnemen met freelancers en meteen bestellingen plaatsen.
Zodra je account klaar is, kun je beginnen met zoeken naar de juiste freelancer.
Een freelancer vinden
Er zijn verschillende manieren om op Fiverr de juiste freelancer of dienst te vinden.
- Voer zoekwoorden in de zoekbalk op de homepage in en klik op Zoeken. Fiverr suggereert populaire zoektermen terwijl je typt om je zoekopdracht te verfijnen.
- Gebruik de navigatiebalk om te bladeren per categorie en subcategorie. Dit is handig als je opties aan het verkennen bent in plaats van op zoek te zijn naar iets specifieks.
- Zodra je de zoekresultaten ziet, kun je de filters gebruiken om je selectie te verfijnen. Beschikbare filters zijn onder andere:
- Serviceopties: Filter op taal, abonnementsdiensten, betaalde videoconsultaties en andere servicetypen.
- Freelancergegevens: Filter op freelancerniveau, beschikbaarheid en gesproken taal.
- Freelancertype: Filter om een bureau te vinden in plaats van een individuele freelancer. Bureaus zijn momenteel beschikbaar in de categorieën Digitale marketing, Programmeren en technologie, Grafische vormgeving en Video en animatie; in de loop van de tijd komen daar meer categorieën bij.
- Budget: Stel een prijsbereik in dat past bij je projectbudget.
- Levertijd: Filter op hoe snel je het werk geleverd wilt hebben.
-
Je kunt ook een projectopdracht plaatsen om op maat gemaakte aanbiedingen te ontvangen van relevante freelancers. Fiverr gebruikt AI om je te helpen een professionele opdrachtomschrijving te genereren op basis van je projectdoelen.
Meer informatie: Gepersonaliseerde aanbiedingen voor klanten
Zodra je een freelancer hebt gevonden die je aanspreekt, neem dan even de tijd om zijn of haar profiel te bekijken voordat je een bestelling plaatst.
Inzicht in freelancerprofielen
Voordat je een bestelling plaatst, bekijk het profiel van een freelancer om na te gaan of hij of zij goed bij je project past.
- Profiel: Bevat locatie, talen, reactietijden, biografie, vaardigheden en certificeringen.
- Pakketten: De meeste freelancers bieden Basis-, standaard- en premium-pakketten aan. Bij elk pakket staat beschreven wat erin is inbegrepen en tegen welke prijs.
- Reviews en beoordelingen: Lees feedback van andere klanten om de kwaliteit en betrouwbaarheid van het werk van een freelancer te beoordelen.
Freelancers zijn zelfstandige opdrachtnemers, geen werknemers van Fiverr. Ze bieden hun diensten aan via ‘Gigs’ op het platform. Als je iemand voor langdurig of doorlopend werk inhuurt, hebben sommige zakelijke accounts toegang tot tools voor arbeidskwalificatie om – voor de naleving – te beoordelen of iemand opdrachtnemer of werknemer is.
Samenwerken met bureaus
Naast individuele freelancers kun je op Fiverr ook een bureau inhuren. Een bureau biedt professionele diensten binnen één organisatie en bundelt uiteenlopende vaardigheden en ervaring om een breed aanbod aan diensten en oplossingen te leveren. In tegenstelling tot een individuele freelancer kan een bureau meerdere grootschalige projecten en klanten tegelijk beheren, zodat je eenvoudig kunt uitbreiden als je behoeften groeien.
Hoe herken je een bureau?
Fiverr biedt verschillende manieren om bureaus te herkennen en te verkennen:
- Bureaukaart: Wanneer je naar een dienst zoekt of door diensten bladert, zie je mogelijk een bureaukaart in de resultatenlijst. Deze is ongeveer twee keer zo groot als een gewone dienstkaart en leidt naar de pagina van het bureau. Je herkent een bureau ook snel aan het voorvoegsel "Wij zijn" in de naam van de provider.
- Bureaupagina: Elk bureau heeft een eigen pagina met uitgebreide informatie die je helpt een weloverwogen keuze te maken, zoals inzicht in het team, de medewerkers, de waarden, expertise en eerdere projecten van het bureau.
- Ingangen: Je vindt bureaus via speciale ingangen in de navigatiebalk en op categoriepagina’s, die onderdeel zijn van de zoek- en browse-ervaring.
- Filter op freelancertype: Gebruik het filter op freelancertype in je zoekresultaten om een bureau te vinden dat past bij de behoeften van je project.
Voordelen van samenwerken met een bureau
Een bureau kiezen op Fiverr brengt verschillende voordelen met zich mee:
- Toegang tot een breed aanbod aan diensten onder één dak en de mogelijkheid om grootschalige projecten aan te pakken.
- Een screeningproces: Bureaus doorlopen een grondig beoordelingsproces om de kwaliteit van de diensten te waarborgen en een betrouwbare omgeving te creëren.
- De flexibiliteit om te kiezen: Bureaus zijn een extra mogelijkheid, geen vervanging. Je kunt nog steeds samenwerken met de individuele freelancer die het beste bij je past, als dat de betere optie is.
- De optie om een gesprek te boeken: Omdat bureaus vaak aan grotere projecten werken, kun je gratis een videogesprek inplannen om goed af te stemmen voordat het project start. We raden je aan om vooraf met het bureau af te stemmen.
Als je klaar bent om verder te gaan, kun je je bestelling direct plaatsen via de dienstpagina of de freelancer vragen je een aanbod op maat te sturen.
Een bestelling plaatsen
Voordat je bevestigt, is het goed om te weten dat Fiverr bij het afrekenen Servicekosten toevoegt: 5,5% op alle bestellingen, plus $ 3,00 USD extra voor bestellingen onder $ 100 USD. Deze kosten gelden voor alle betalingen binnen de bestelling, inclusief add-ons, extra’s bij de dienst en fooien.
Bestelverzoek plaatsen
Bij sommige diensten vraagt een freelancer je mogelijk eerst een Bestelverzoek te versturen voordat je een bestelling kunt plaatsen. Deze functie geeft je de mogelijkheid om de specifieke specificaties van je project te bespreken, het juiste pakket te bevestigen en het eens te worden over details en deadlines voordat je je bestelling plaatst.
Let op: Bestelverzoek is niet beschikbaar voor alle diensten.
Als je op een dienstpagina een knop Bestelverzoek ziet, doe dan het volgende:
- Klik op de knop Bestelverzoek op de dienstpagina.
- Schrijf een bericht waarin je je project beschrijft en voeg alle relevante bestanden toe.
- Dien je verzoek in. Je ontvangt een bevestiging en kunt de gemiddelde reactietijd van de freelancer bekijken.
- Ga naar je Postvak IN om het verzoek te bekijken en het gesprek met de freelancer voort te zetten.
- Als beide partijen besluiten om verder te gaan, kan de freelancer je een aanbod op maat sturen, zodat je je bestelling kunt plaatsen.
Terugkerende klanten en klanten die al een aanbod op maat van de freelancer hebben ontvangen, kunnen vaak direct een bestelling plaatsen, zonder eerst een Bestelverzoek te sturen.
Zo plaats je een bestelling:
- Zoek de dienst die je wilt afnemen en klik erop.
- Kies een pakket: Basis, Standaard of premium. Je kunt ook rechtstreeks bij de freelancer een aanbod op maat aanvragen.
- Voeg indien nodig extra's aan de dienst toe.
- Controleer het totaalbedrag van de bestelling, inclusief de servicekosten, bevestig vervolgens je betaalmethode en klik op Bevestigen en betalen.
Meer informatie over betaalmethoden: Betalen, een betaalmethode opslaan en verwijderen
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaat de freelancer aan de slag. Dit kun je verwachten wanneer de freelancer de bestelling levert.
Het afronden van je bestelling
Zodra de freelancer het werk heeft opgeleverd, kun je het bekijken en vanaf je Bestellingen-pagina actie ondernemen.
Zo accepteer je een Levering of vraag je wijzigingen aan:
- Ga naar Bestellingen en open de betreffende bestelling.
- Je vindt de Levering in het tabblad Levering of door op de bestelpagina naar beneden te scrollen.
- Kies een van de volgende opties: de Levering accepteren, revisies aanvragen of om meer tijd vragen.
- Je kunt desgewenst ook je ervaring beoordelen.
De bestelstatus wordt automatisch bijgewerkt zodra jij of de freelancer een actie onderneemt. Je kunt op elk moment de voortgang van je bestelling volgen op de bestelpagina.
Rond een bestelling alleen af als je tevreden bent met de Levering.
Lees alles over de verschillende bestelstatussen: De complete handleiding voor je Fiverr-bestelstatussen en -proces
Zodra je de Levering accepteert, is de bestelling voltooid en wordt de betaling aan de freelancer vrijgegeven.
Vrijgave van de betaling
Zodra je de Levering accepteert en de bestelling als voltooid is gemarkeerd, ontvangt de freelancer hun inkomsten. Als je 72 uur na de Levering geen actie onderneemt, wordt de bestelling automatisch voltooid volgens de tijdlijn van Fiverr voor het voltooien van bestellingen.
Als je wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen, ga dan naar: Terugbetalingen en annuleringen
Nadat je bestelling is afgerond, kun je je ervaring delen door een Review te schrijven.
Reviews en beoordelingen
Nadat een bestelling is afgerond, kun je een Review achterlaten voor de freelancer. Reviews helpen andere klanten om weloverwogen beslissingen te nemen en geven freelancers feedback op hun werk. Het beoordelingssysteem van Fiverr is gebaseerd op transparantie en verantwoording, dus jouw feedback is belangrijk.
Meer informatie over hoe het reviewsysteem werkt: Reviews en beoordelingen voor Freelancers
Veelgestelde vragen
- Ja. Als je je registreert, wordt standaard een klantaccount aangemaakt. Om ook als freelancer diensten aan te bieden, kun je vanuit hetzelfde account een dienst aanmaken. Overschakelen naar een freelancerprofiel heeft geen invloed op je klantaccount. Meer informatie vind je in Hoe Fiverr werkt voor freelancers.
- Je kunt de zoekbalk gebruiken, door categorieën en subcategorieën bladeren, filters toepassen of een opdrachtomschrijving plaatsen om op maat gemaakt aanbod van relevante Freelancers te ontvangen.
- Een freelancer is een individuele provider, terwijl een bureau als één entiteit werkt met een team dat een breed scala aan diensten aanbiedt. Bureaus kunnen grotere, meerledige projecten oppakken en bieden de mogelijkheid om vooraf een gratis afstemmingsgesprek te boeken. Beide opties zijn goed; je kunt dus gewoon kiezen wat het beste bij je project past.
- Via je Bestellingen-pagina kun je de Levering accepteren, revisies aanvragen of om meer tijd vragen. Zodra je de Levering accepteert, wordt de bestelling als voltooid gemarkeerd en ontvangt de freelancer zijn of haar inkomsten.
- Fiverr heeft een terugbetalingsproces voor geannuleerde bestellingen. Meer informatie: Terugbetalingen en annuleringen
- Sommige freelancers vragen je om eerst een Bestelverzoek te sturen voordat je een bestelling plaatst. Klik op de knop, beschrijf je project en voeg alle relevante bestanden toe. Nadat de freelancer je verzoek heeft bekeken, kan die je een aanbod op maat sturen, zodat je verder kunt gaan. Je kunt het gesprek volgen in je Postvak IN.