Even een pauze nodig? Met de verbeterde onbeschikbaarheidsfunctie van Fiverr kun je een periode instellen waarin je geen nieuwe bestellingen of Berichten kunt ontvangen. Je Gigs blijven zichtbaar en je bent automatisch weer beschikbaar zodra je pauze voorbij is.
Je beschikbaarheid instellen
- Na het inloggen klik je op je profielafbeelding en selecteer je "Dashboard" in het menu.
- Klik op je profielpagina, onder je Persoonlijke gegevens, op de knop "Beschikbaarheid" om de datums te plannen waarop je niet beschikbaar bent.
Let op: Zodra je op de knop 'Beschikbaarheid instellen' klikt, opent zich een pop-up waar je aanvullende details kunt invullen.
-
Selecteer een eerste dag (dit kan vandaag zijn of een toekomstige datum) en de laatste dag.
Let op: Het is optioneel, maar wel aanbevolen om een bericht achter te laten voor bestaande en potentiële klanten. Je kunt het standaardbericht gebruiken of het naar eigen wens aanpassen. Dit bericht verschijnt op je profielpagina, in de inbox en op je dienstpagina's.
-
Als je niet beschikbaar bent, kun je er toch voor kiezen om berichten van alle klanten te ontvangen, zodat je geen enkele interessante samenwerking misloopt. Wil je dat alle klanten contact met je kunnen opnemen tijdens je afwezigheid? Zet dan de schakelaar ‘Alle klanten mogen contact met mij opnemen’ aan.
Let op: Als je kiest om berichten te ontvangen, blijft je responspercentage ongewijzigd (24 uur), net zoals wanneer je beschikbaar bent.
- Klik op "Data bevestigen".
Beschikbaarheid of terugkeertijd wijzigen
- Je kunt je beschikbaarheidsinstellingen, inclusief je terugkeertijd, aanpassen op je profielpagina (zowel in de banner als in het profielgedeelte).
Hoe het werkt voor berichten, bestellingen en de klantervaring
Voor de duidelijkheid staat er dat je momenteel afwezig bent wanneer klanten je profiel, dienstpagina of gesprekken bekijken.
Houd rekening met het volgende bij het gebruik van de functie 'Beschikbaarheid':
-
- Klanten kunnen geen nieuwe bestelling plaatsen wanneer je bent gemarkeerd als afwezig.
- Klanten kunnen geen aanbod op maat accepteren als je beschikbaarheid op ‘pauze’ staat. Je klant ziet een pop-up waarin staat dat je niet beschikbaar bent en dat het aanbod op maat niet geaccepteerd kan worden.
-
- Klanten kunnen alleen contact met je opnemen als je hebt aangegeven dat je berichten wilt ontvangen terwijl je weg bent, tenzij zij een actieve bestelling bij je hebben.
Deze updates zijn bedoeld om zowel freelancers als klanten een betere ervaring te bieden, effectieve communicatie te waarborgen en verwachtingen te managen. We geloven dat deze verbeteringen je professionele relaties verder zullen versterken en zullen bijdragen aan je algehele succes op Fiverr.
Veelgestelde vragen
- Nee, als je je beschikbaarheid op ‘niet beschikbaar’ zet, blijft je responspercentage onveranderd. Schakel je echter de optie ‘Alle klanten mogen contact met mij opnemen’ in, waardoor alle klanten je kunnen benaderen, dan blijven je responstijd en responspercentage gewoon meetellen.
- Zodra je jezelf op ‘niet beschikbaar’ zet, verschijnt er een banner die klanten informeert over je afwezigheid. Afhankelijk van jouw voorkeuren kunnen klanten die nog nooit iets bij je besteld hebben of geen actieve bestelling hebben, geen bericht naar je sturen.
- Ja, je moet je bestellingen gewoon op tijd blijven leveren en klanten kunnen je via de bestelpagina en inbox berichten. Het responspercentage wordt zoals gebruikelijk berekend.
- Ja, je Gig wordt tijdelijk uit de zoekresultaten verwijderd. Zodra je weer beschikbaar bent, verschijnen je Gigs opnieuw.
- Op basis van de recente verbeteringen heeft de onbeschikbaarheidsfunctie niet altijd invloed op de ranking van je Gig. Als de onbeschikbaarheidsperiode echter langer dan 30 dagen is binnen een periode van 180 dagen, kan dit gevolgen hebben voor de Gig-ranking.
Heb je vragen of hulp nodig bij de functie 'Beschikbaarheid'? Neem dan gerust contact op met ons Klantenservice -team.