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Glossário de termos

Sua folha de referência rápida de termos encontrados na Fiverr.

Glossário de termos para os clientes

  • As agências são formadas por uma equipe multidisciplinar, capaz de oferecer uma gama mais ampla de serviços e lidar com projetos mais complexos e em grande escala. Esse é um tipo de conta de usuário criado para equipes, e não para freelancers individuais. 

    Artigo relacionado: Trabalhando com agências na Fiverr
  • As ofertas personalizadas são pedidos sob medida que os freelancers enviam diretamente aos clientes para atender a necessidades específicas não cobertas pelos pacotes padrão do serviço. Para iniciar, envie uma mensagem a um freelancer e peça uma oferta personalizada. 

    Artigo relacionado: Pagamento de pedidos, Extras ou ofertas personalizadas

  • Quando um freelancer conclui um pedido, o trabalho final (seja uma planilha, um logo, um vídeo etc.) é entregue ao cliente. O pedido pode ser dividido em entregas separadas, que podem ser incluídas em uma única entrega ou em várias entregas. Quando o cliente aprova a entrega final, o pedido é concluído. 

    Não aceite uma entrega a menos que esteja 100% satisfeito com o trabalho. 
     

    Artigo relacionado: O que significa o status do meu pedido?

  • Os Extras são complementos opcionais que os freelancers podem oferecer junto com seus serviços. Eles podem incluir entrega mais rápida, direitos comerciais ou personalizações específicas. Os clientes podem optar por adicionar um ou mais desses Extras ao fazer o pedido. 

    Artigo relacionado: Pagamento de pedidos, Extras ou ofertas personalizadas
  • O Distintivo "Fiverr’s Choice" é concedido a serviços selecionados em reconhecimento à qualidade excepcional e à satisfação dos clientes.

    Artigo relacionado: Sistema de busca e recomendação da Fiverr
  • Um freelancer na Fiverr é um usuário registrado que oferece serviços aos clientes.
  • Os freelancers podem alcançar diferentes níveis (Nível 1, Nível 2 e top) ao cumprir critérios de desempenho específicos, relacionados ao trabalho na plataforma e ao relacionamento com os clientes.

    Artigo relacionado: Entendendo os níveis de freelancer da Fiverr
  • Alguns freelancers podem oferecer Etapas para serviços maiores e mais complexos. Cada Etapa representa uma tarefa separada no fluxo de trabalho do freelancer, com prazo, entrega e pagamento próprios.

    Artigo relacionado: Etapas
  • Assim que um cliente fizer um pedido de um serviço, tanto o cliente quanto o freelancer poderão ver a atividade e o andamento do pedido em suas respectivas páginas de pedidos.

    Artigo relacionado: O guia completo do seu pedido na Fiverr: status e processo
  • Os clientes podem agendar uma consulta por vídeo paga com um freelancer para discutir os objetivos do projeto, esclarecer dúvidas ou alinhar expectativas antes de iniciar uma relação de trabalho mais longa. Essas consultas aumentam a confiança do cliente na escolha do freelancer correto e criam as bases para uma colaboração bem-sucedida.

    Artigo relacionado: Consultas por vídeo pagas para clientes
  • O Assistente Pessoal com Inteligência Artificial está disponível para freelancers selecionados, ampliando sua disponibilidade e oferecendo respostas rápidas a clientes em potencial. Treinado com base em vários pontos de dados, o Assistente Pessoal pode representar o freelancer com precisão ao responder perguntas, ajudar no agendamento e muito mais.

    Artigo relacionado: Assistente pessoal de IA para clientes
  • Os Freelancers Pro foram rigorosamente avaliados pela equipe da Fiverr quanto à especialização na área, às altas avaliações e à qualidade do trabalho. Ao contratar freelancers do Fiverr Pro, você trabalha com Talento profissional já avaliado.

    Artigo relacionado: Freelancer Fiverr Pro: Distintivo e benefícios
  • O novo catálogo de profissões permite que freelancers exibam sua especialização e experiência, facilitando para os clientes encontrarem o profissional ideal para suas necessidades. freelancers que adicionaram suas profissões aparecerão nos resultados de pesquisa (quando a pesquisa estiver alternada para  freelancers).

    Artigo relacionado: Catálogo de profissões para clientes
     
  • A  Central de Resolução é um recurso disponível para clientes e freelancers, auxiliando na resolução de problemas relacionados a pedidos. Recomendamos usar a Central de Resolução para resolver qualquer questão antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente.

    Artigo relacionado: Como usar a central de soluções
  • Os freelancers podem oferecer um número definido de revisões  em cada serviço que oferecem. Isso dá aos clientes a possibilidade de pedir alterações no pedido antes de aprovar a entrega final. Alguns serviços oferecem revisões adicionais como Extra.
    Observação: nem todos os serviços incluem ou oferecem revisões. Converse com seu freelancer com antecedência.

     

  • Cada serviço oferecido por um freelancer tem um escopo, entregas definidas e preço fixo. Freelancers podem escolher criar pacotes diferentes para cada serviço e/ou adicionar extras opcionais à oferta. Se um serviço existente corresponder às necessidades de um cliente, ele poderá fazer um pedido com apenas um clique. Os serviços são exibidos em diversas páginas do site e podem ser encontrados pela barra de pesquisa. (Só certifique-se de que a opção de pesquisa esteja definida em Serviços.)

    Para necessidades mais personalizadas, os freelancers podem colaborar com os clientes em uma oferta personalizada.


    Artigo relacionado: Como a Fiverr funciona para clientes

  • Ideal para pedidos recorrentes, as assinaturas permitem que clientes trabalhem continuamente com seus freelancers favoritos.
    Nota: as assinaturas estão disponíveis apenas em algumas subcategorias e podem ser oferecidas apenas por freelancers selecionados.

    Artigo relacionado: Assinaturas

Glossário de termos para os freelancers

 

  • Se você estiver planejando viajar, estiver com excesso de pedidos ou simplesmente precisar de um tempo de descanso, poderá agendar as datas em que não estará disponível diretamente no seu perfil. (No app mobile, toque em “Disponibilidade” no menu principal.) Enquanto você não estiver disponível, seus serviços ficarão ocultos e você não receberá novos pedidos. Durante esse período, você ainda poderá se comunicar com clientes com pedidos ativos.

    Enquanto você não estiver disponível, seus serviços ficarão ocultos e você não receberá novos pedidos. Durante esse período, você ainda poderá se comunicar com clientes com pedidos ativos.

    Artigo relacionado: como definir sua disponibilidade

  • Muitas vezes, os clientes têm projetos com necessidades específicas que precisam de soluções personalizadas. Para esses clientes, você pode criar ofertas personalizadas a essas necessidades. Às vezes, solicitações de ofertas personalizadas são chamadas de “obter uma cotação”.

     

  • Como a central para freelancers, seu painel de controle oferece uma visão geral rápida da sua atividade, com acesso direto aos seus ganhos, pedidos, Nível de freelancer e caixa de entrada.

    Artigo relacionado: Painel de controle do freelancer para web e app mobile

  • O Programa de Recompensas para Freelancers do Fiverr reconhece freelancers de alto desempenho, oferecendo bônus em dinheiro baseados no crescimento anual dos ganhos na plataforma.

     

  • O sistema de nível de freelancer oferece métricas transparentes que mostram exatamente o que impulsiona seu progresso. À medida que avança para níveis mais altos (Nível 1, Nível 2 e Freelancer Destaque), você terá acesso a novos benefícios e ferramentas. Cada nível tem seus próprios critérios nas seguintes métricas de desempenho: pontuação de sucesso, classificação, taxa de resposta, pedidos, clientes únicos e ganhos. É necessária uma avaliação adicional para se qualificar como Freelancer Destaque.

     

  • O recurso de portfólio ativo permite que você compartilhe amostras aprovadas pelo cliente do trabalho que você completou na Fiverr. Quando a opção "portfólio ativo" estiver ativada em um serviço, essas amostras serão adicionadas à galeria do serviço e ao seu portfólio.

     

  • Com os anúncios da Fiverr, você pode veicular campanhas no marketplace para aumentar a visibilidade dos seus serviços e profissões.
    Os anúncios aparecem em locais privilegiados nos resultados de pesquisa, nas páginas de categoria e na caixa de entrada. Você controla seu orçamento diário e quanto está disposto a pagar por clique.

    Nota: Este programa está disponível somente para freelancers de Nível 1 ou superior.

  • Treinado com base em diversos pontos de Dados, seu Assistente Pessoal pode cuidar de chats de pré-pedido e de agendamentos, ajudando clientes em potencial a tomar decisões importantes na hora de fazer o pedido. (Disponível para freelancers de Nível 2 e superiores, assim como para freelancers do Seller Plus premium.)
     

  • Freelancers qualificados podem adicionar até 3 profissões, mostrando suas habilidades e experiências exclusivas e expandindo suas oportunidades na plataforma.

    Os clientes podem navegar pelo catálogo com base em profissões nos resultados de pesquisa, com cada anúncio levando a uma guia de profissão detalhada no perfil do freelancer, destacando sua experiência, o histórico de pedidos, os serviços e o valor que agrega.

     

  • Os freelancers podem atingir diferentes níveis (Nível 1, Nível 2 e Top) ao cumprir critérios de desempenho específicos vinculados ao seu trabalho na plataforma e ao seu relacionamento com os clientes.

     

  • Você pode adicionar revisões ao criar um novo serviço, permitindo que o cliente dê feedback sobre as entregas, garantindo que receba exatamente o que precisa.

     

  • O Seller Plus é um programa de afiliação pago, desenvolvido para ajudar os freelancers a expandir seus negócios na Fiverr. O programa oferece dois níveis, Padrão e Premium, cada um com benefícios que apoiam o sucesso do freelancer na plataforma.
    Observação: o programa Seller Plus só está disponível por convite.

  • A pontuação de sucesso analisa seu histórico de pedidos em áreas-chave relacionadas ao processo do pedido e ao seu relacionamento com os clientes. Essa pontuação é um dos diversos elementos que contribuem para sua visibilidade no marketplace e é uma das 6 métricas de desempenho que ajudam a determinar sua elegibilidade a cada nível de freelancer. Você pode encontrar sua pontuação de sucesso na página de visão geral de nível.
     

    Artigo relacionado: Pontuação de Sucesso

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