Pesquisa

Glossário de termos

Sua folha de referência rápida de termos encontrados na Fiverr.

Glossário de termos para os clientes

  • As Agências são formadas por uma equipe multifuncional que pode oferecer uma variedade maior de serviços e gerenciar projetos mais complexos e de grande escala.

    Artigo relacionado: trabalhando com Agências na Fiverr
  • Um usuário registrado que pode solicitar serviços na Fiverr.
  • Um freelancer pode criar uma oferta personalizada se os serviços existentes não atenderem às necessidades de um cliente.

  • Quando um freelancer finaliza um pedido, o trabalho finalizado (seja uma planilha, um logo, um vídeo, etc.) é entregue ao cliente. O pedido pode ser dividido em diferentes  entregas, que podem ser enviadas em uma única entrega ou em várias. Quando o cliente aprova a entrega final, o pedido é concluído.
     

    Artigo relacionado: O que significa o status do meu pedido?

  • Extras são complementos opcionais que os freelancers podem oferecer com seus serviços. Eles podem incluir entrega mais rápida, direitos comerciais ou personalizações específicas.
    Os clientes podem optar por acrescentar um ou mais desses extras ao fazer seu pedido.
  • Os clientes podem interagir com o Assistente Pessoal do freelancer, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder rapidamente a dúvidas e oferecer recomendações.
  • O distintivo Fiverr's Choice é concedido a serviços selecionados em reconhecimento à qualidade excepcional e à satisfação do cliente.
  • O Fiverr Select é o programa de fidelidade do Fiverr que oferece recompensas, atendimento personalizado e acesso a conteúdos exclusivos.

    Artigo relacionado: Fiverr Select: Programa de fidelidade para clientes
  • Um freelancer na Fiverr é um usuário registrado que oferece serviços aos clientes.
  • Os freelancers podem atingir diferentes níveis (Nível 1, Nível 2 e Top) ao cumprir critérios de desempenho específicos vinculados ao seu trabalho na plataforma e ao seu relacionamento com os clientes.
  • Alguns freelancers podem oferecer marcos em seus serviços maiores e mais complexos. Cada marco representa uma tarefa separada dentro do fluxo de trabalho do freelancer, com seu próprio prazo, entrega e pagamento.

    Artigo relacionado: Marcos
  • Depois que um cliente fizer um pedido para um serviço, tanto o cliente quanto o freelancer poderão ver as atividades e o progresso do pedido em sua página de pedido exclusiva.
  • Os clientes podem agendar uma consulta por vídeo paga com um freelancer para discutir os objetivos do projeto, esclarecer dúvidas ou alinhar expectativas antes de iniciar uma relação de trabalho mais longa. Essas consultas aumentam a confiança do cliente na escolha do freelancer correto e criam as bases para uma colaboração bem-sucedida.

    Artigo relacionado: Consultas por vídeo pagas para clientes
  • Como parte do Fiverr Go, o Assistente Pessoal com IA está disponível para freelancers selecionados, ampliando sua disponibilidade e oferecendo respostas rápidas a potenciais clientes. Treinado com múltiplos pontos de dados, o Assistente Pessoal pode representar o freelancer com precisão ao responder perguntas, auxiliar no agendamento e muito mais.

    Artigo relacionado: Fiverr Go – Assistente Pessoal de IA para clientes
  • Os Freelancers Pro foram rigorosamente avaliados pela equipe Fiverr Pro quanto à sua experiência na área, às altas classificações e à qualidade do seu trabalho.
  • O novo catálogo de profissões permite que freelancers exibam sua especialização e experiência, facilitando para os clientes encontrarem o profissional ideal para suas necessidades. freelancers que adicionaram suas profissões aparecerão nos resultados de pesquisa (quando a pesquisa estiver alternada para  freelancers).

    Artigo relacionado: Catálogo de profissões para clientes
     
  • A  Central de Resolução é um recurso disponível para clientes e freelancers, auxiliando na resolução de problemas relacionados a pedidos. Recomendamos usar a Central de Resolução para resolver qualquer questão antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente.

    Artigo relacionado: como usar o Centro de Resolução
  • Freelancers podem oferecer um número fixo de revisões  em cada serviço que disponibilizam. Isso dá aos clientes a oportunidade de solicitar alterações no pedido antes de aprovarem a entrega final. Alguns serviços oferecem revisões adicionais como extras.
    Nota: nem todos os serviços incluem ou oferecem revisões.

     
    Artigo relacionado: revisões

  • Cada serviço prestado por um freelancer tem um escopo, configuração de entregas e preço fixo definido. Os freelancers podem optar por criar pacotes diferentes para cada serviço e/ou oferecer extras opcionais. Se um serviço existente corresponder às necessidades de um cliente, ele poderá fazer um pedido facilmente com o clique de um botão. Os serviços são exibidos em várias páginas do site e podem ser encontrados na barra de pesquisa. (Apenas certifique-se de que o botão de pesquisa esteja alternado para Serviços.)

    Para necessidades mais personalizadas, os freelancers podem colaborar com os clientes em uma oferta personalizada.

  • Ideal para pedidos recorrentes, as assinaturas permitem que clientes trabalhem continuamente com seus freelancers favoritos.
    Nota: as assinaturas estão disponíveis apenas em algumas subcategorias e podem ser oferecidas apenas por freelancers selecionados.

    Artigo relacionado: Assinaturas

Glossário de termos para os freelancers

 

  • Se você estiver planejando viajar, estiver com excesso de pedidos ou simplesmente precisar de um tempo de descanso, poderá agendar as datas em que não estará disponível diretamente no seu perfil. (No app mobile, toque em “Disponibilidade” no menu principal.)

    Enquanto você não estiver disponível, seus serviços ficarão ocultos e você não receberá novos pedidos. Durante esse período, você ainda poderá se comunicar com clientes com pedidos ativos.

    Artigo relacionado: como definir sua disponibilidade

  • Muitas vezes, os clientes têm projetos com necessidades específicas que precisam de soluções personalizadas. Para esses clientes, você pode criar ofertas personalizadas a essas necessidades. Às vezes, solicitações de ofertas personalizadas são chamadas de “obter uma cotação”.

     

    Artigo relacionado: Ofertas personalizadas
  • Como a central para freelancers, seu painel de controle mostra uma visão geral de sua atividade, com links rápidos para seus ganhos, pedidos, nível de freelancer e caixa de entrada.

  • Esse programa foi criado para recompensar freelancers Pro ou Destaque elegíveis e de alto desempenho com ações ordinárias da Fiverr, com base em critérios específicos.

     

  • O sistema de nível de freelancer oferece métricas transparentes que mostram exatamente o que impulsiona seu progresso. À medida que avança para níveis mais altos (Nível 1, Nível 2 e Freelancer Destaque), você terá acesso a novos benefícios e ferramentas. Cada nível tem seus próprios critérios nas seguintes métricas de desempenho: pontuação de sucesso, classificação, taxa de resposta, pedidos, clientes únicos e ganhos. É necessária uma avaliação adicional para se qualificar como Freelancer Destaque.

     

    Artigo relacionado: Sistema de níveis do Fiverr

  • O recurso de portfólio ativo permite que você compartilhe amostras aprovadas pelo cliente do trabalho que você completou na Fiverr. Quando a opção "portfólio ativo" estiver ativada em um serviço, essas amostras serão adicionadas à galeria do serviço e ao seu portfólio.

     

  • Com os anúncios da Fiverr, você pode veicular campanhas no marketplace para aumentar a visibilidade dos seus serviços e profissões.
    Os anúncios aparecem em locais privilegiados nos resultados de pesquisa, nas páginas de categoria e na caixa de entrada. Você controla seu orçamento diário e quanto está disposto a pagar por clique.

    Nota: Este programa está disponível somente para freelancers de Nível 1 ou superior.

    Artigo relacionado: Anúncios da Fiverr
     

  • Como parte do Fiverr Go, treinado em vários pontos de dados, seu assistente pessoal pode lidar com bate-papos e agendamentos de pré-pedidos, ajudando os clientes em potencial a tomar decisões importantes sobre os pedidos.
    (Disponível para freelancers de Nível 2 e superior, bem como para freelancers Seller Plus Premium).
     

  • Freelancers qualificados podem adicionar até 3 profissões, mostrando suas habilidades e experiências exclusivas e expandindo suas oportunidades na plataforma.

    Os clientes podem navegar pelo catálogo com base em profissões nos resultados de pesquisa, com cada anúncio levando a uma guia de profissão detalhada no perfil do freelancer, destacando sua experiência, o histórico de pedidos, os serviços e o valor que agrega.

     

  • Os freelancers podem atingir diferentes níveis (Nível 1, Nível 2 e Top) ao cumprir critérios de desempenho específicos vinculados ao seu trabalho na plataforma e ao seu relacionamento com os clientes.

     

  • Você pode adicionar revisões ao criar um novo serviço, permitindo que o cliente dê feedback sobre as entregas, garantindo que receba exatamente o que precisa.

     

  • O Seller Plus é um programa de afiliação pago, desenvolvido para ajudar os freelancers a expandir seus negócios na Fiverr. O programa oferece dois níveis, Padrão e Premium, cada um com benefícios que apoiam o sucesso do freelancer na plataforma.
    Observação: o programa Seller Plus só está disponível por convite.

    Artigo relacionado: Visão Geral do Seller Plus

  • A pontuação de sucesso analisa seu histórico de pedidos em áreas-chave relacionadas ao processo do pedido e ao seu relacionamento com os clientes. Essa pontuação é um dos diversos elementos que contribuem para sua visibilidade no marketplace e é uma das 6 métricas de desempenho que ajudam a determinar sua elegibilidade a cada nível de freelancer. Você pode encontrar sua pontuação de sucesso na página de visão geral de nível.
     

    Artigo relacionado: Pontuação de Sucesso

Este artigo foi útil?