Verificação telefônica: Proteja sua conta da Fiverr

Isenção de responsabilidade: verifique se o telefone que você está usando é um número de telefone operacional, válido e confiável. O Google Voice e outros serviços VOIP semelhantes não são suportados.Um número de telefone só pode ser associado a uma conta da Fiverr.

A segurança da sua conta é importante para nós e estamos trabalhando continuamente para melhorar a qualidade do marketplace. Como a Fiverr está se tornando um prestador-chave para milhões de usuários, pretendemos aumentar cada vez mais o nível de segurança da sua conta, cumprindo alguns regulamentos de segurança.

Realizamos a verificação de número de telefone para aumentar o nível de segurança e confiança da conta e, assim, manter o marketplace seguro. Embora a verificação de número de telefone não seja obrigatória para os clientes, ela é recomendada.

• Antes de iniciar o processo de verificação, certifique-se de estar usando um laptop/PC, pois o processo deve ser iniciado por meio de um computador.

  Para adicionar verificação de número de telefone:

  1.  Faça login e clique na sua foto de perfil > Configurações > Segurança.
  2.  Em VERIFICAÇÃO DE NÚMERO TELEFONE > Verificar agora.
  3. Seu país é selecionado automaticamente com base no seu endereço IP.
  4.  Insira seu número de telefone > Selecione Verificar por SMS ou Verificar por chamada.
     Verificar por SMS: receba um código de verificação via SMS no seu telefone.
     Verificar por chamada: receba uma chamada informando o código de verificação.
  5.  Insira seu código de verificação e clique em Enviar código > Feito.
• 1. Faça login e clique na sua Foto de perfil > Configurações > Verificação de número telefone > Editar.
  2. Responda à sua pergunta de segurança.
  3. Forneça seu número de telefone antigo.
     Observação: você não precisa de acesso ao próprio telefone físico, só precisa saber o número de telefone.
  4. Insira seu novo número.
  5.  Enviaremos um código SMS a seu novo número de telefone para verificar sua conta.

  Observação: se tiver esquecido o número de telefone ou a pergunta de segurança, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia "Fale conosco" na parte inferior da página.

• Se você estiver tendo problemas com o processo de verificação de número de telefone, tente:

  1. Usar um laptop/PC para verificar seu número de telefone.
     Este processo não pode ser concluído em um dispositivo mobile.
  2. Limpar o cache e os cookies do seu navegador. 
  3. Usar o modo de navegação anônima ou outro navegador.
  4. Contate o Suporte ao Cliente.

Perguntas Frequentes

• De jeito nenhum. Não compartilhamos seu número de telefone com outros usuários Fiverr.
  Sua privacidade é tão importante para nós quanto a segurança da sua conta. Seu número de telefone permanece privado com a Fiverr e não será usado fins comerciais ou de marketing.
• Após verificarmos seu número pela primeira vez, solicitaremos que você verifique novamente em diferentes pontos de contato para a segurança da sua própria conta.
  
  Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas acreditamos que manter sua conta segura vale o esforço.
• Fornecer-nos uma resposta exclusiva para uma pergunta de sua escolha é necessário como procedimento de segurança.
  
  Por exemplo, se você perder seu telefone ou substituir seu número, sua pergunta de segurança será usada para verificar se a solicitação partiu realmente de você.
  
  Não esqueça a resposta que você fornecer, pois essa será a nossa única maneira de recuperar uma conta que tenha problemas de verificação.
  
  Dica: não envie a resposta de segurança para o seu e-mail.
  
  
• Não há problema nenhum. Oferecemos a opção de receber o código de verificação por chamada ou por SMS. Então, se você não tem um número de celular, basta fornecer seu número de telefone fixo.
• Certifique-se de que você está concluindo o processo usando um computador, já que a verificação de número de telefone não pode ser concluída em um dispositivo mobile.
• Há três tentativas de verificação: duas por SMS e uma por chamada telefônica. No entanto, você só pode tentar verificar um número a cada 24 horas.