Como desativar ou excluir permanentemente sua conta

Se você decidiu que não quer mais usar a Fiverr, este artigo o guiará pelas etapas para desativar ou excluir permanentemente sua conta. Se você está se afastando temporariamente ou fechando permanentemente sua conta, é importante entender o processo e as implicações. 

Esse processo pode ser feito em seu aplicativo para desktop,iOS ou Android . 

Principais considerações antes de desativar sua conta

Coisas importantes a serem lembradas antes de desativar sua conta:

• Reembolsar ou retirar seus fundos: certifique-se de reembolsar ou retirar todos os fundos disponíveis antes de desativar sua conta. Contas com fundos disponíveis (Saldo Fiverr ou receitas auferidas) não podem ser desativadas.
• Baixe todas as suas informações: certifique-se de baixar todas as informações necessárias antes de fechar sua conta e solicitar sua exclusão. Depois que sua conta for excluída, não poderemos editar ou reemitir faturas ou quaisquer outras informações relacionadas à conta.
• Nomes de usuário e endereços de e-mail não podem ser reutilizados: se você planeja abrir uma nova conta, altere seu endereço de e-mail antes de desativar a atual. Saiba mais sobre como alterar seu e-mail ou nome de usuário.
• A desativação não remove automaticamente as informações da conta: comentários de feedback , mensagens e fotos públicas permanecerão, a menos que você exclua sua conta permanentemente.

Como desativar sua conta Fiverr

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  1. Clique em Configurações da conta (Minhas configurações)
  2. Acesse Informações pessoais
  3. Selecione Desativação da conta.
  4. Selecione um motivo no menu suspenso.
  5. Clique em Desativar conta.
• Garanta que seu dispositivo móvel tenha a versão mais recente do aplicativo Fiverr instalada.
  1. Clique no ícone do perfil.
  2. Em Configurações, clique em Conta > Gerenciamento de contas.
  3. Clique em Desativação e exclusão > Desativar conta. 
  4. Continuar para Desativação de conta.
  5. Selecione um motivo no menu suspenso.
  6. Clique em Desativar conta.
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  • Repare que , 12 meses após a desativação, você não poderá reativar sua conta nem acessar qualquer um de seus conteúdos.
  • Se decidir reativar sua conta, será necessário entrar em contato com o Suporte ao Cliente para obter mais assistência.

Como excluir sua conta permanentemente

Antes de excluir permanentemente sua conta, avalie seus pedidos e mensagens para recuperar quaisquer arquivos e informações que possam ser necessários no futuro.

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  1. Primeiro, desative sua conta seguindo as etapas acima.
  2. Depois de desativá-la, entre em contato com o Suporte para excluir permanentemente sua conta.
• Verifique se seu dispositivo móvel possui a versão mais recente do aplicativo Fiverr.
  1. Clique no ícone do perfil.
  2. Em Configurações, clique em Conta > Gerenciamento de contas.
  3. Clique em Desativação e exclusão > Excluir conta. 
  4. Continuar para Exclusão de conta.
  5. Selecione um motivo no menu suspenso.
  6. Clique em Excluir conta.
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  • Para que sua conta da Fiverr seja excluída permanentemente pelo Suporte ao Cliente, você deve primeiro desativá-la. 
  • Depois de excluir permanentemente sua conta, você não poderá reativá-la e o processo não poderá ser revertido.

Para obter mais ajuda em relação a qualquer problema com a conta, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.