Como desativar ou excluir permanentemente sua conta

Se você quiser parar de usar a Fiverr, pode desativar sua conta temporariamente ou excluí-la permanentemente. A desativação permite que você faça uma pausa e volte depois, enquanto a exclusão remove permanentemente sua conta e seus dados pessoais.

Antes de começar

1. Reembolsar ou retirar seus fundos: Você deve reembolsar ou retirar qualquer saldo disponível antes de desativar. Contas com Saldo Fiverr ou receitas obtidas não podem ser desativadas nem excluídas.
2. Baixe suas informações: Baixe todos os arquivos, Faturas ou dados de que você precisar antes de solicitar a exclusão. Após a exclusão da sua conta, não poderemos editar ou reemitir Faturas ou qualquer outra informação da conta.
3. Nomes de usuário e endereços de e-mail não podem ser reutilizados: Se você planeja abrir uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail, altere seu endereço de e-mail antes de desativar a conta atual. Saiba mais sobre gerenciar as configurações da sua conta.
4. Retenção e visibilidade de dados: A desativação não apaga todos os registros; imagens públicas, Mensagens e Avaliações permanecem na plataforma, e você ainda estará associado a elas. Se quiser remover sua associação com esse conteúdo, você precisará excluir sua conta permanentemente.

Desativação da conta

Desativar sua conta faz com que ela seja encerrada temporariamente. Seu perfil, feedback, Mensagens e fotos públicas permanecem na Fiverr, mas não ficam visíveis para outras pessoas. Você pode reativar a conta a qualquer momento entrando em contato com o Suporte ao Cliente.

Nota: 12 meses após a desativação, sua conta será excluída; portanto, você não poderá mais reativá-la ou acessar qualquer conteúdo dela.

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  1. Clique em Configurações da conta.
  2. Acesse Informações pessoais.
  3. Ao lado de Desativar conta, clique em Desativar.
  4. Selecione um motivo no menu suspenso.
  5. Clique em Confirmar desativação.
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  1. Toque no ícone do perfil.
  2. Em Configurações, toque em Conta.
  3. Em Gerenciamento de conta, toque em Desativação e exclusão.
  4. Escolha Desativar conta e toque em Continuar para desativação da conta.
  5. Selecione um motivo na listagem.
  6. Clique em Desativar conta

Reativando sua conta

Se você desativar sua conta e mudar de ideia, poderá solicitar a reativação entrando em contato com o Suporte ao Cliente. Você precisará entrar em contato usando o endereço de e-mail cadastrado na conta.

Nota: Se a sua conta estiver desativada há mais de 12 meses, a reativação não será mais possível e você não poderá acessar nenhum conteúdo dela.

Exclusão permanente da conta

Excluir sua conta permanentemente remove seu perfil e seus dados pessoais da Fiverr. Essa ação é irreversível. Antes de prosseguir, revise seus Pedidos e Mensagens para recuperar quaisquer arquivos ou informações de que você possa precisar.

A exclusão permanente está disponível nos aplicativos da Fiverr ou por meio do Suporte ao Cliente.

Nota: Depois que sua conta for excluída permanentemente, ela não poderá ser restaurada.

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  1. Toque no ícone do perfil.
  2. Em Configurações, toque em Conta.
  3. Em Gerenciamento de conta, toque em Desativação e exclusão.
  4. Escolha Excluir conta e toque em Continuar para exclusão de conta.
  5. Selecione um motivo na listagem.
  6. Clique em Excluir conta.
  7. Confirme a exclusão.

Perguntas Frequentes

• Não. Você deve sacar todo o saldo disponível antes de poder desativar sua conta. Contas com Saldo Fiverr ou receitas auferidas não podem ser desativadas.
• Não. Suas contribuições públicas, incluindo Avaliações, histórico de bate-papo e imagens públicas, permanecem visíveis na plataforma após a desativação. No entanto, quando sua conta for excluída permanentemente, o conteúdo aparecerá como anônimo e não será associado a você.
• Talvez você não consiga reutilizar seu nome de usuário e endereço de e-mail após a exclusão da conta.
• Sim, desde que tenham passado menos de 12 meses desde a desativação. Para solicitar a reativação, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Após 12 meses, sua conta será excluída e não será mais possível reativá-la.
• Depois que sua conta for excluída permanentemente, não poderemos editar ou reemitir Faturas nem qualquer outra informação da conta. Baixe todos os documentos necessários antes de solicitar a exclusão.
• Você pode excluir sua conta pelos aplicativos da Fiverr para Android ou iOS. Se quiser iniciar a exclusão pelo site na versão para desktop, desative sua conta e depois entre em contato com o Suporte ao Cliente para solicitar a exclusão permanente.
• Não. Depois que você confirmar a exclusão permanente, a ação não poderá ser desfeita. Se você não tiver certeza, considere desativar sua conta em vez disso, o que permite que você volte mais tarde.