Assim que um pedido for concluído, seus ganhos ficam prontos para saque no método de saque de sua preferência. Você pode sacar seus ganhos usando PayPal, transferência bancária via Payoneer, uma conta Payoneer ou o Cartão de rendimentos Fiverr. Antes de efetuar o saque, confira os Requisitos e os prazos de espera abaixo para garantir que sua conta esteja pronta.
Antes de começar
Saldo Fiverr vs. ganhos
Seu Saldo Fiverr e seus ganhos são diferentes, e apenas um deles pode ser sacado.
- Ganhos são os fundos que você recebe por pedidos completos como freelancer. Esses valores podem ser sacados.
- Saldo Fiverr consiste em fundos de cancelamentos de pedidos ou reembolsos de compras que você fez como cliente. Esses fundos podem ser reembolsados para o seu método de pagamento original ou usados para fazer novos pedidos na Fiverr. Esses fundos não podem ser sacados. Observação: os Créditos Fiverr não podem ser reembolsados para o método de pagamento original.
Requisitos e restrições
- Idade: Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para sacar os ganhos. Se você tiver entre 13 e 17 anos, poderá usar uma conta pertencente a um dos pais ou responsável legal, e os ganhos deverão ser sacados por meio dessa conta.
- Várias contas: Você só pode vincular um método de saque a uma conta Fiverr. Utilizar o mesmo método em várias contas pode resultar na desativação permanente dessas contas.
- Localização: Cada método de saque pode ter diferentes restrições de localização. Confirme diretamente com seu provedor se há cobertura na sua região.
Se você adicionar um método de pagamento na página de Faturamento e Pagamentos, ele não poderá ser usado para sacar seus ganhos. Para configurar um método de saque, acesse sua página de Ganhos.
Métodos de saque disponíveis
| Método de saque | Tempo de transferência | Taxa de saque | Saque mínimo |
|---|---|---|---|
| PayPal | 24 horas | US$ 0 | US$ 1 |
| Transferência bancária (via Payoneer) | 1 a 3 dias úteis (moeda local) ou 5 a 7 dias úteis (transferência em USD) | US$ 1 | US$ 20 |
| Conta Payoneer | Até 2 dias úteis | US$ 3 | US$ 10 |
| Cartão de Rendimentos Fiverr | Até 2 dias úteis | US$ 1–US$ 3 | US$ 30 |
O Cartão de rendimentos Fiverr foi descontinuado em dezembro de 2022. Ele está disponível apenas para titulares de cartão já cadastrados.
Para obter instruções sobre como configurar o PayPal, consulte Configurando o PayPal como método de saque. Para ver as etapas de configuração do Payoneer (Transferência bancária ou Conta Payoneer), consulte Configurando o Payoneer como método de saque.
Períodos de espera
Após determinadas ações na conta, você precisa aguardar antes de poder sacar seus ganhos:
- 24 horas após o seu primeiro saque.
- 24 horas após adicionar ou alterar seu método de saque.
- 48 horas após atualizar seu número de telefone verificado.
Você pode sacar até US$ 5.000 por transação.
Como sacar seus ganhos
- Acesse Meu negócio > Ganhos.
- Na seção Fundos disponíveis, selecione Sacar saldo.
- Na janela pop-up, selecione o método de saque de sua preferência.
- Para efetuar um saque parcial, defina o valor que deseja sacar.
- Confirme o método de saque e o valor.
- Insira o código de verificação enviado para o seu número de telefone cadastrado.
Como gerenciar seus métodos de saque
Editar ou remover um método de saque
- Acesse sua página de ganhos.
- Selecione Gerenciar métodos de saque.
- Selecione o menu de reticências ao lado do método que deseja alterar.
- Selecione Remover ou Alterar moeda.
Para alterar a moeda em um método de saque do Payoneer, você precisa removê-lo e adicioná-lo novamente.
Fundos retidos para pagamentos de assinaturas
Se você for assinante de um programa ou recurso pago da Fiverr e não tiver um método de pagamento salvo, a taxa de assinatura mensal será retida dos seus ganhos para manter sua assinatura ativa.
- O valor retido é sempre exibido em dólares (USD).
- Ao adicionar um método de pagamento, os fundos retidos são liberados imediatamente e ficam disponíveis para saque.
- Se você cancelar sua assinatura, os fundos retidos permanecerão até o final do ciclo de faturamento atual.
Adiantamento de caixa
Se você tiver um adiantamento de pagamento pendente, novos ganhos poderão ser aplicados automaticamente para quitá-lo. Os saques podem ser bloqueados até que o saldo do adiantamento de pagamento seja totalmente liquidado.
Saiba mais sobre adiantamento de pagamento.
solução de problemas
- Remova a conta e adicione-a novamente.
- Exclua todos os e-mails de saque anteriores da sua caixa de entrada e verifique sua pasta de spam. Se o seu e-mail utiliza um domínio privado, considere mudar para um domínio público (Yahoo ou Google), pois domínios privados podem ter filtros de spam adicionais que bloqueiam esses e-mails.
- Entre em contato com o Suporte ao Cliente e informe os dados do seu saque.
- Se você fez um saque recentemente ou mudou recentemente seu número de telefone ou método de saque, pode ser necessário esperar de 24 a 48 horas antes de sacar novamente. O Suporte ao Cliente não pode contornar manualmente esses períodos de espera.
- Entre em contato com seu provedor de saque para relatar a atividade não autorizada e, em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
- Os saques são definitivos e não podemos revertê-los. Entre em contato com seu provedor de saque para saber mais sobre suas opções.
- Entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter assistência.
- Abrir uma disputa ou contestação de pagamento junto ao banco referente a um pagamento da Fiverr viola nossos Termos de Pagamento. O provedor de pagamento retém os fundos contestados durante o período da disputa, e o Suporte ao Cliente não pode intervir ou acelerar esse processo.
Perguntas Frequentes
- Acesse Meu negócio > Ganhos para visualizar seu histórico de saques e todas as transações anteriores.
- Assim que os fundos chegarem à sua conta do provedor, você poderá transferi-los para o seu banco local através da plataforma desse provedor. Não gerenciamos essa transferência.
- Entre em contato diretamente com seu provedor de saque para solicitar um extrato oficial da transferência.
- Seus ganhos permanecem em sua conta Fiverr até que seu saldo atinja o valor mínimo de saque para o método escolhido. Se sua conta estiver desativada e seu saldo restante for inferior ao mínimo exigido pelo provedor, os fundos não poderão ser sacados.
- Você pode sacar até US$ 5.000 por transação. Você pode iniciar vários saques para transferir quantias maiores.
- Acesse a plataforma do seu provedor de pagamentos para atualizar sua conta bancária vinculada. Essa alteração é gerenciada diretamente com o PayPal ou Payoneer, não através da Fiverr.
- Entre em contato com o Suporte ao Cliente, informe os dados do seu saque e analisaremos o caso.
- O valor que você receber pode ser menor do que o valor que você sacou devido às taxas de conversão de moeda ou às tarifas cobradas pelo seu provedor de saque. Enviamos o valor total que você solicitou.
- Se sua conta foi permanentemente desativada, enviaremos um e-mail com instruções e um link de saque único após um período de espera de 90 dias. O período de 90 dias é contado em dias corridos a partir da data em que sua conta foi desativada. Sua conta permanecerá limitada por aproximadamente sete dias. Se o prazo expirar antes de você usar o link, entre em contato com o Suporte ao Cliente para solicitar um novo.
- Entre em contato com seu provedor de saque para resolver o problema com sua conta. Assim que sua conta no provedor estiver ativa novamente, retorne à sua página de Ganhos da Fiverr para tentar o saque novamente.
- Seu Saldo Fiverr consiste nos fundos que você recebeu de reembolsos de compras feitas como cliente. Esses fundos podem ser reembolsados para o método de pagamento original ou usados para fazer novos pedidos na Fiverr, mas não podem ser sacados. Os Créditos Fiverr não podem ser reembolsados para o método de pagamento original. Somente os ganhos provenientes de pedidos completos como freelancer estão disponíveis para saque.
- Seus ganhos permanecem em sua conta Fiverr. Não retiramos seus ganhos e você pode usá-los em compras, mas não poderá sacá-los até adicionar um método de saque.
- Recomendamos fortemente que você não faça isso. Adicionar o método de saque de outra pessoa à sua conta cria riscos de segurança e pode comprometer a integridade da sua conta. Caso surja algum problema ao utilizar um método de saque de terceiros, não poderemos prestar assistência.
- Não podemos cancelar ou reverter saques após o processamento. Se você realizou o saque para a conta errada, entre em contato com seu provedor de saque para discutir suas opções.