Receber seus pagamentos é fundamental. A Fiverr oferece diversas opções, como PayPal, Payoneer e Transferência bancária, para você sacar seus ganhos com rapidez e segurança. Você pode facilmente escolher seu método de saque preferido e gerenciar seus fundos na sua Página de Ganhos. Este artigo explica o processo geral para saques e como configurar cada método.
Requisitos e restrições
Confira os requisitos e limitações antes de configurar ou utilizar um método de saque:
- Idade: Conforme a Política para Menores da Fiverr, todos os usuários devem ter pelo menos 18 anos. Usuários entre 13 e 17 anos podem usar uma conta pertencente a um dos pais ou responsável legal, com autorização. Nesses casos, os ganhos gerados podem ser sacados pela conta dos pais ou do responsável legal.
- Contas múltiplas: Um método de saque só pode estar vinculado a uma única conta Fiverr. Usar o mesmo método em várias contas pode levar ao bloqueio permanente dessas contas.
- Localização: Cada método de saque pode ter restrições e serviços diferentes conforme a região. Verifique diretamente com seu provedor para garantir cobertura.
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Períodos de espera:
- É necessário aguardar 24 horas antes de fazer um segundo saque após o primeiro.
- Também é preciso aguardar 24 horas para saques após adicionar ou alterar seu método de saque.
- Após atualizar seu número de telefone verificado, espere 48 horas antes de sacar.
- Saques são limitados a US$ 5.000 por transação.
Métodos de saque disponíveis
| Método de saque | Tempo de transferência | Taxa de saque | Saque mínimo |
| PayPal | 24 horas | US$ 0 | US$ 5 |
| Transferência bancária (via Payoneer) | 1 a 3 dias úteis (moeda local) ou 5 a 7 dias úteis (transferência em USD) | US$ 1 | US$ 10 |
| Conta Payoneer | Até 2 dias úteis para o saldo Payoneer | US$ 3 | US$ 7 |
Como configurar um método de saque?
Antes de sacar seus ganhos, você deve configurar pelo menos um método de saque. Se adicionar um método de pagamento na página de Faturamento e pagamentos, ele não poderá ser usado para sacar ganhos.
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Os fundos são transferidos para sua conta PayPal, vinculada ao seu endereço e-mail. A configuração e o primeiro saque precisam ser feitos no desktop. Depois disso, você poderá sacar utilizando o aplicativo móvel.
Lembre-se que você precisa ter fundos disponíveis para configurar uma conta PayPal.
Passos para configurar:
- Na Página de Ganhos , em "Gerenciar métodos de saque", selecione o PayPal.
- Configure a moeda na qual você deseja sacar e Salvar as alterações.
- Faça login no PayPal para verificar sua conta e confirmar a vinculação.
- Conclua a verificação de número de telefone antes que o método seja configurado com sucesso.
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Você só pode ter um método de saque Payoneer ativo por vez (Transferência bancária, Conta Payoneer ou Cartão de rendimentos Fiverr).
- Transferência bancária (via Payoneer) permite sacar fundos para sua conta bancária local.
- Os fundos da Conta Payoneer são transferidos diretamente para seu saldo Payoneer.
Passos para configurar:
- Na Página de Ganhos , em "Gerenciar métodos de saque", selecione Conta do Payoneer.
- Configure a moeda na qual você deseja sacar e Salvar as alterações.
- Você receberá um e-mail para concluir a configuração.
- O link enviado por e-mail levará à landing page da Payoneer. Clique em Iniciar.
- Se já possui uma Conta Payoneer, faça login na Conta Payoneer. Caso contrário, conclua o cadastro para criar uma nova conta Payoneer.
- Conclua a verificação de número de telefone antes que o método seja configurado com sucesso.
- O Cartão de rendimentos Fiverr é um método que permite sacar fundos para uma conta Payoneer com a marca Fiverr. A Fiverr não permite mais que novos usuários criem o Cartão de rendimentos Fiverr. Se você já tem um registrado, pode continuar a usá-lo. Quando o cartão for removido da sua conta ou expirar, não estará mais disponível como opção.
- Quando seu cartão atual expirar, você receberá um cartão de reposição com a marca Payoneer e continuará a sacar normalmente pela sua Conta Payoneer. Não é necessário fazer nada para que o novo cartão continue funcionando como seu método de saque na Fiverr.
Como editar ou remover um método de saque?
Para editar seus métodos de saque, acesse sua Página de Ganhos , vá para "Gerenciar métodos de saque" e confira todos os métodos vinculados. Clique no menu de reticências ao lado do método e escolha Remover ou Alterar moeda.
Para alterar a moeda de um método de saque do Payoneer, você precisa removê-lo e adicioná-lo novamente.
Como sacar seus ganhos?
Depois de configurar um método de saque, siga estes passos para retirar seus fundos disponíveis:
- Acesse Meu Business > Ganhos.
- Na seção Fundos disponíveis, selecione Sacar saldo.
- Uma janela pop-up será exibida. Escolha o método de saque de sua preferência.
- Se desejar, você pode fazer um saque parcial definindo o valor que quer retirar.
- Confirme o método de saque e o valor.
- Você receberá um código no telefone registrado. Insira o código para confirmar a ação.
Fundos retidos para pagamentos de assinatura
Se você está inscrito em um programa ou recurso pago e não tem um método de pagamento salvo para cobrir a assinatura, a mensalidade será descontada dos seus ganhos. Isso garante que sua assinatura continue ativa.
- O valor retido é sempre exibido em dólares (USD).
- Se você adicionar um método de pagamento na sua conta, os fundos retidos serão liberados imediatamente e ficarão disponíveis para saque.
- Se você cancelar sua assinatura, os fundos retidos permanecerão na conta até o final do ciclo de faturamento atual.
- Se você tiver US$ 100 disponíveis para saque e a taxa da sua assinatura for US$ 25, poderá sacar US$ 75. Os US$ 25 restantes ficarão retidos para pagar a assinatura. Se seus ganhos disponíveis forem menores que o valor da assinatura, você verá US$ 0 disponível para saque, pois todo o montante estará retido para o pagamento.
solução de problemas
| Problema | Solução |
| Você adicionou uma nova conta de saque, mas ela está pendente há mais de 24 horas. | Recomendamos que você remova a conta e a adicione novamente. |
| Você está tentando sacar, mas não está recebendo o e-mail de saque. |
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| Seu painel de controle indica um saque em andamento, mas os fundos não chegaram à sua conta de saque há mais de 24 horas. | Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente para receber ajuda. |
| O botão de saque está desativado. | Se você sacou recentemente ou alterou seu telefone ou método de saque, é preciso aguardar de 24 a 48 horas antes de realizar um novo saque. O Suporte ao Cliente não tem como liberar esses prazos manualmente. |
| Sua conta foi acessada sem autorização, e seus fundos foram sacados. | Por favor, entre em contato com o provedor do seu método de saque para relatar isso e com o Suporte ao Cliente da Fiverr para obter assistência. |
| Você realizou um saque por engano ou para a conta errada e precisa devolver o saque à Fiverr. | Os saques são definitivos e não podem ser revertidos pela Fiverr. Por favor, entre em contato com seu provedor de saque para entender suas opções. |
| Você precisa remover sua conta de saque, mas o sistema não permite. | Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente para receber ajuda. |
Perguntas Frequentes
- Você pode ver todos os seus saques na Fiverr na sua Página de Ganhos. Para consultar o histórico detalhado de transações, relatórios e status de saques, utilize os menus Atividade e Transações na sua Conta Payoneer.
- Sim, isso pode ser feito usando as Ferramentas de saque do Payoneer ou do PayPal. Recomendamos que você entre em contato com o Suporte ao Cliente do seu provedor de saque.
- Recomendamos que você entre em contato com o Suporte ao Cliente do seu provedor de saque.
- Você precisa aguardar até acumular fundos suficientes para realizar o saque.
- Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Fiverr.
- Você deve realizar essa alteração diretamente na sua conta de saque (PayPal ou Payoneer). Recomendamos que busque auxílio com o Suporte ao Cliente do seu provedor de saque. Esteja preparado para fornecer documentação comprobatória, como extrato bancário ou cheque nominal anulado.
- Por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Fiverr.
- Ao sacar, o valor recebido pode ser inferior ao solicitado devido a duas taxas combinadas. Ambas as taxas podem ser descontadas do valor do saque antes dele chegar à sua conta de saque:
- Taxa de conversão de moeda: Se você sacar seu saldo em USD em outra moeda (por exemplo, EUR ou GBP), poderá ser aplicada uma taxa de câmbio ou conversão.
- Taxa do provedor de saque: O serviço que você escolher para saque também pode cobrar uma taxa separada de transação, que pode ser fixa ou percentual.
- Se sua conta foi desativada, é necessário aguardar um período de 90 dias antes de poder sacar os fundos. Esse período é exigido por motivos de segurança e para cumprimento dos termos de pagamento. Não é preciso entrar em contato com o suporte nem tomar nenhuma providência durante esse período; as instruções claras para saque serão enviadas automaticamente por e-mail após os 90 dias.
- Por favor, entre em contato diretamente com seu provedor de saque, pois o Suporte ao Cliente da Fiverr não possui as informações necessárias para ajudar.