Telefoonverificatie: Beveilig je Fiverr-account

Disclaimer: Zorg ervoor dat de telefoon die je gebruikt werkend, geldig en betrouwbaar is. Google Voice en andere vergelijkbare VoIP-diensten worden niet ondersteund.
Een telefoonnummer kan maar aan één Fiverr-account worden gekoppeld.

Je accountbeveiliging is belangrijk voor ons en we werken voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van de marktplaats. Bovendien streven we ernaar, nu Fiverr een steeds belangrijkere dienst wordt voor miljoenen gebruikers, om het beveiligingsniveau van je account te verhogen door bepaalde veiligheidsregels na te leven.

Om het niveau van accountbeveiliging en vertrouwen te verhogen, wordt telefoonnummerverificatie gebruikt om te voldoen aan ons doel een veilige marktplaats te bieden. Hoewel telefoonnummerverificatie niet verplicht is voor kopers, wordt dit wel aanbevolen.

• Voordat je met het verificatieproces begint, zorg ervoor dat je een laptop/pc gebruikt, omdat je het proces via een computer moet starten. 

  Om telefoonverificatie toe te voegen:

  1.  Log in en klik op je profielfoto > Instellingen > Beveiliging.
  2.  Onder TELEFOONVERIFICATIE > Nu verifiëren.
  3. Je land wordt automatisch geselecteerd op basis van je IP-adres.
  4.  Voer je telefoonnummer in > selecteer Verifiëren via sms of  Verifiëren via oproep.
     Verifiëren via sms: Ontvang een verificatiecode via sms op je telefoon.
     Verifiëren via oproep: Ontvang een oproep met de verificatiecode.
  5.  Voer je verificatiecode in en klik op Code verzenden > Gereed.
• 1. Log in en klik op je profielfoto > Instellingen > Telefoonverificatie > Bewerken.
  2. Beantwoord je beveiligingsvraag.
  3. Voer je oude telefoonnummer in.
     Opmerking: je hebt geen toegang tot de oude telefoon nodig, je hoeft alleen het nummer te weten.
  4. Voer je nieuwe nummer in.
  5.  We sturen je een sms-code naar je nieuwe telefoonnummer om je account te verifiëren.

  Let op: Als je je telefoonnummer of beveiligingsvraag niet meer weet, neem dan contact op met de Klantenservice  via het tabblad 'Neem contact met ons op' onderaan de pagina.

• Als je problemen hebt met het proces voor telefoonnummerverificatie, probeer je het volgende:

  1. Zorg ervoor dat je een laptop/pc gebruikt om je telefoonnummer te verifiëren.
     Dit proces kan niet worden voltooid op een mobiel apparaat.
  2. Wis de cache en cookies van je browser. 
  3. Gebruik de incognitomodus of een andere browser.
  4. Neem contact op met de klantenservice.

Veelgestelde vragen

• Zeker niet, we delen je telefoonnummer niet met andere Fiverr-gebruikers.
  Jouw privacy is net zo belangrijk voor ons als de beveiliging van je account. Je telefoonnummer blijft privé binnen Fiverr en wordt niet gebruikt voor commerciële of marketingdoeleinden.
• Nadat we je nummer voor de eerste keer geverifieerd hebben, zullen we je op verschillende momenten vragen om het nog eens te verifiëren voor de beveiliging van je account.
  
  We willen hierbij vast onze excuses aanbieden voor eventueel ongemak, maar we zijn van mening dat een goede beveiliging van je account deze kleine moeite zeker waard is.
• Je moet ons een eigen uniek antwoord geven op een beveiligingsvraag naar keuze als back-upprocedure.
  
  Als je bijvoorbeeld je telefoon kwijtraakt of je nummer wijzigt, wordt je beveiligingsvraag gebruikt om te verifiëren dat jij het bent.
  
  Zorg ervoor dat je het antwoord dat je geeft niet vergeet, want dit is de enige manier waarop we een account kunnen herstellen als er verificatieproblemen zijn.
  
  Tip: Stuur het beveiligingsantwoord niet naar je e-mail.
• Geen enkel probleem. We bieden je de optie om de verificatiecode te ontvangen via sms of een oproep. Als je geen mobiel nummer hebt, kun je ook een vast telefoonnummer opgeven.
• Zorg ervoor dat je het proces voltooit via een computer, aangezien het telefoonverificatieproces niet kan worden voltooid op een mobiel apparaat.
• Er zijn drie mogelijke pogingen om te verifiëren: twee via sms en één via een telefoongesprek. Je kunt echter slechts één nummer per 24 uur proberen te verifiëren.