Hoe je je account kunt deactiveren of definitief verwijderen

Als je Fiverr niet langer wilt gebruiken, kun je je account tijdelijk deactiveren of permanent verwijderen. Met deactiveren kun je even een pauze nemen en later terugkomen, terwijl bij verwijderen je account en je persoonlijke data definitief worden gewist.

Voordat je begint

1. Geld terugbetalen of opnemen: Je moet je beschikbaar saldo terugbetalen of opnemen voordat je je account deactiveert. Accounts met een Fiverr-saldo of verdiende inkomsten kunnen niet worden gedeactiveerd of verwijderd.
2. Je informatie downloaden: Download alle bestanden, Facturen en data die je nodig hebt voordat je een verwijderingsverzoek indient. Zodra je account is verwijderd, kunnen we Facturen en andere accountgegevens niet meer bewerken of opnieuw versturen.
3. Gebruikersnamen en e-mailadressen kunnen niet opnieuw worden gebruikt: Als je van plan bent een nieuw account te openen met hetzelfde e-mailadres, wijzig dan eerst het e-mailadres van je huidige account voordat je het deactiveert. Meer informatie over het beheren van je Accountinstellingen.
4. Dataretentie en zichtbaarheid: Het deactiveren van je account verwijdert niet alle gegevens; openbare afbeeldingen, Berichten en Reviews blijven op het platform staan en blijven aan jou gekoppeld. Als je niet meer met deze Content in verband wilt worden gebracht, kun je je account permanent verwijderen.

Account deactivatie

Als je je account deactiveert, wordt het tijdelijk gesloten. Je profiel, feedback, Berichten en openbare foto's blijven op Fiverr staan, maar zijn niet zichtbaar voor anderen. Je kunt je account op elk moment opnieuw laten activeren door contact op te nemen met Klantenservice.

Opmerking: 12 maanden na deactivering wordt je account verwijderd. Je kunt je account dan niet meer heractiveren of de content ervan bekijken.

• ​
  1. Klik op Accountinstellingen.
  2. Ga naar Persoonlijke informatie.
  3. Klik naast Account deactiveren op Deactiveren.
  4. Selecteer een reden uit het keuzemenu.
  5. Klik op Deactivering bevestigen.
• ​
  1. Tik op het profielpictogram.
  2. Tik onder Instellingen op Account.
  3. Tik onder Accountbeheer op Deactivering en verwijdering.
  4. Kies Account deactiveren en tik op Doorgaan naar accountdeactivering.
  5. Selecteer een reden uit de lijst.
  6. Klik op Account deactiveren.

Je account opnieuw activeren

Als je je account deactiveert en van gedachten verandert, kun je heractivering aanvragen door contact op te nemen met Klantenservice. Neem contact met ons op via het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.

Opmerking: Als je account langer dan 12 maanden is gedeactiveerd, is heractivering niet meer mogelijk en heb je geen toegang meer tot de content ervan.

Permanente verwijdering van je account

Door je account permanent te verwijderen, worden je profiel en je persoonlijke data van Fiverr gewist. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Controleer voor je verdergaat je Bestellingen en Berichten om te kijken of je daar nog bestanden of informatie uit nodig hebt.

Je kunt je account permanent laten verwijderen via de Fiverr-apps of via Klantenservice.

Opmerking: Zodra je account permanent is verwijderd, kan je account niet meer worden hersteld.

• ​
  1. Tik op het profielpictogram.
  2. Tik onder Instellingen op Account.
  3. Tik onder Accountbeheer op Deactivering en verwijdering.
  4. Kies Account verwijderen en tik op Doorgaan naar accountverwijdering.
  5. Selecteer een reden uit de lijst.
  6. Klik op account verwijderen.
  7. Bevestig de verwijdering.

Veelgestelde vragen

• Nee. Je moet eerst al je beschikbaar saldo opnemen of terugbetalen voordat je je account kunt deactiveren. Accounts met een Fiverr-saldo of verdiende inkomsten kunnen niet worden gedeactiveerd.
• Nee. Je openbare bijdragen, waaronder Reviews, chatgeschiedenis en openbare afbeeldingen, blijven zichtbaar op het platform na de deactivering. Als je account echter permanent wordt verwijderd, wordt de Content als anoniem weergegeven en niet meer aan jou gekoppeld.
• Nadat je account is verwijderd, kun je je gebruikersnaam en e-mailadres mogelijk niet opnieuw gebruiken.
• Ja, zolang je account minder dan 12 maanden geleden is gedeactiveerd. Neem contact op met de Klantenservice om heractivering aan te vragen. Na 12 maanden wordt je account verwijderd en is heractivering niet meer mogelijk.
• Zodra je account definitief is verwijderd, kunnen we facturen of andere accountgegevens niet meer aanpassen of opnieuw versturen. Download alle benodigde documenten voordat je verwijdering aanvraagt.
• Je kunt je account verwijderen via de Fiverr-apps voor Android en iOS. Als je de verwijdering op de desktopwebsite wilt starten, kun je je account deactiveren en daarna contact opnemen met de Klantenservice om permanente verwijdering aan te vragen.
• Nee. Zodra je de definitieve verwijdering bevestigt, is deze actie niet meer terug te draaien. Als je twijfelt, kun je beter je account deactiveren, zodat je later kunt terugkomen.