Inkomsten opnemen en uitbetalingsmethoden beheren

Zodra een bestelling is voltooid, kun je je inkomsten opnemen via je gekozen uitbetalingsmethode. Je kunt je inkomsten laten uitbetalen via PayPal, een bankoverschrijving via Payoneer, een Payoneer-account of de Fiverr Revenue Card. Controleer voordat je een opname doet de onderstaande Specificaties en wachttijden, zodat je zeker weet dat je account er klaar voor is.

Voordat je begint

Fiverr-saldo versus inkomsten

Je Fiverr-saldo en je inkomsten zijn verschillend; slechts één van beide kun je opnemen.

• Inkomsten zijn de bedragen die je als freelancer ontvangt voor voltooide bestellingen. Deze kun je opnemen.
• Fiverr-saldo bestaat uit tegoeden afkomstig van geannuleerde bestellingen of terugbetalingen van aankopen die je als klant hebt gedaan. Deze bedragen kun je laten terugstorten naar je oorspronkelijke betaalmethode of gebruiken om nieuwe bestellingen op Fiverr te plaatsen. Deze kun je niet opnemen. Let op: Fiverr-tegoed kan niet worden teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Specificaties en beperkingen

• Leeftijd: je moet minimaal 18 jaar oud zijn om inkomsten op te nemen. Ben je tussen de 13 en 17 jaar, dan kun je een account gebruiken dat eigendom is van een ouder of voogd, en de inkomsten worden via hun account opgenomen.
• Meerdere accounts: je kunt een opnamemethode maar aan één Fiverr-account koppelen. Als je dezelfde methode aan meerdere accounts koppelt, kunnen we die accounts permanent uitschakelen.
• Locatie: elke opnamemethode kan eigen locatiebeperkingen hebben. Neem rechtstreeks contact op met je provider om de beschikbaarheid in jouw regio te controleren.

Als je een betaalmethode toevoegt op de pagina Facturering en Betalingen, kun je die niet gebruiken om je inkomsten op te nemen. Ga naar je Inkomsten-pagina om een opnamemethode in te stellen.

Beschikbare uitbetalingsmethoden

De Fiverr Revenue Card is in december 2022 stopgezet. Hij is alleen beschikbaar voor bestaande kaarthouders.

Zie PayPal instellen als uitbetalingsmethode voor de stappen om PayPal in te stellen. Voor de stappen om Payoneer in te stellen (bankoverschrijving of Payoneer-account), zie Payoneer instellen als uitbetalingsmethode.

Wachttijden

Na bepaalde acties op je account geldt er een wachttijd voordat je je inkomsten kunt opnemen:

• 24 uur na je eerste opname.
• 24 uur na het toevoegen of wijzigen van je opnamemethode.
• 48 uur na het bijwerken van je geverifieerde telefoonnummer.

Je kunt tot $5.000 USD per transactie opnemen.

Je inkomsten opnemen

1. Ga naar Mijn bedrijf > Inkomsten.
2. Selecteer in de sectie Beschikbare Gelden de optie Saldo opnemen.
3. Selecteer in de pop-up je gewenste opnamemethode.
4. Voor een gedeeltelijke opname stel je het bedrag in dat je wilt opnemen.
5. Bevestig je uitbetalingsmethode en het bedrag.
6. Voer de verificatiecode in die naar je geregistreerde telefoonnummer is verzonden.

Je uitbetalingsmethoden beheren

Een uitbetalingsmethode bewerken of verwijderen

1. Ga naar je Inkomsten-pagina.
2. Selecteer Beheer uitbetalingsmethoden.
3. Selecteer het menu met de drie puntjes naast de methode die je wilt wijzigen.
4. Selecteer Verwijderen of Valuta wijzigen.

Om de valuta van een Payoneer-uitbetalingsmethode te wijzigen, verwijder je deze en voeg je hem opnieuw toe.

Gereserveerde tegoeden voor abonnementsbetalingen

Als je geabonneerd bent op een betaald Fiverr-programma of een betaalde Fiverr-functie en je hebt geen betaalmethode opgeslagen, dan wordt het maandelijkse abonnementsgeld ingehouden op je inkomsten om je abonnement actief te houden.

• Het gereserveerde bedrag wordt altijd in USD weergegeven.
• Als je een betaalmethode toevoegt, komen gereserveerde tegoeden direct vrij en worden ze beschikbaar om op te nemen.
• Als je je abonnement opzegt, blijft het gereserveerde bedrag staan tot het einde van de huidige factureringsperiode.

Voorschot

Als je een openstaand voorschot hebt, kunnen nieuwe inkomsten automatisch worden gebruikt om het voorschot af te lossen. Opnames kunnen worden geblokkeerd totdat het voorschotsaldo volledig is afgelost.

Meer informatie over Voorschot.

Troubleshooten

• Verwijder het account en voeg het opnieuw toe.
• Verwijder alle eerdere e-mails over opnames uit je inbox en controleer je spammap. Als je e-mailadres een privédomein gebruikt, overweeg dan om over te stappen naar een publiek domein (Yahoo of Google), omdat privédomeinen extra spamfilters kunnen hebben die dit soort e-mails blokkeren.
• Neem contact op met de Klantenservice en deel je opnamegegevens.
• Als je onlangs een opname hebt gedaan of je telefoonnummer of opnamemethode hebt gewijzigd, geldt er mogelijk een wachttijd van 24 tot 48 uur voordat je opnieuw kunt opnemen. De Klantenservice kan deze wachttijden niet handmatig omzeilen.
• Neem contact op met je provider voor opnames om de ongeautoriseerde activiteit te melden en neem daarna contact op met onze Klantenservice.
• Opnames zijn definitief en kunnen niet worden teruggedraaid. Neem contact op met je provider voor opnames om je opties te bespreken.
• Neem contact op met de Klantenservice voor hulp.
• Het indienen van een geschil of terugboeking bij de bank voor een Fiverr-betaling is in strijd met onze betalingsvoorwaarden. De betalingsprovider houdt de betwiste gelden vast gedurende de looptijd van het geschil, en de Klantenservice kan niet ingrijpen of dit proces versnellen.

Veelgestelde vragen

• Ga naar Mijn bedrijf > Inkomsten om je opnamegeschiedenis en alle eerdere transacties te bekijken.
• Zodra het geld is bijgeschreven op je account bij je provider, kun je het via het platform van je provider overmaken naar je lokale bank. Wij beheren deze overdracht niet.
• Neem rechtstreeks contact op met je provider voor opnames om een officieel overschrijvingsbewijs aan te vragen.
• Je inkomsten blijven op je Fiverr-account staan totdat je saldo het minimale opnamebedrag voor de door jou gekozen methode bereikt. Als je account is geblokkeerd en je resterende saldo lager is dan het minimumbedrag van de provider, kunnen de tegoeden niet worden opgenomen.
• Je kunt tot $5,000 USD per transactie opnemen. Je kunt meerdere opnames uitvoeren om grotere bedragen over te maken.
• Ga naar het platform van je uitbetalingsprovider om je gekoppelde bankrekening bij te werken. Deze wijziging regel je rechtstreeks met PayPal of Payoneer, niet via Fiverr.
• Neem contact op met de Klantenservice en vermeld je opnamegegevens, dan onderzoeken we het verder.
• Het bedrag dat je ontvangt, kan lager zijn dan het bedrag dat je hebt opgenomen door wisselkoersen of kosten die je provider voor opnames in rekening brengt. Wij sturen het volledige bedrag dat je hebt aangevraagd.
• Als je account permanent is uitgeschakeld, ontvang je na een wachttijd van 90 dagen een e-mail met instructies en een link voor een eenmalige opname. De periode van 90 dagen wordt in kalenderdagen geteld vanaf de datum waarop je account is gedeactiveerd. Je account blijft ongeveer zeven dagen beperkt. Als de geldigheidsperiode verloopt voordat je de link gebruikt, neem dan contact op met de Klantenservice om een nieuwe link aan te vragen.
• Neem contact op met je provider voor opnames om het probleem met je provider-account op te lossen. Zodra je provider-account weer actief is, ga je terug naar je Fiverr-Inkomsten-pagina om de opname opnieuw te proberen.
• Je Fiverr-saldo bestaat uit geld dat je hebt ontvangen als terugbetaling voor aankopen die je als klant hebt gedaan. Deze bedragen kun je laten terugstorten naar je oorspronkelijke betaalmethode of gebruiken om nieuwe bestellingen op Fiverr te plaatsen, maar ze kunnen niet worden opgenomen. Fiverr-tegoed kan niet worden teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode. Alleen inkomsten uit voltooide bestellingen als freelancer zijn opneembaar.
• Je inkomsten blijven op je Fiverr-account staan. We halen je inkomsten niet van je account af en je kunt ze gebruiken voor aankopen, maar je kunt ze pas opnemen nadat je een uitbetalingsmethode hebt toegevoegd.
• We raden dit ten zeerste af. Het toevoegen van de opnamemethode van iemand anders aan je account brengt veiligheidsrisico's met zich mee en kan de integriteit van je account in gevaar brengen. Als er problemen ontstaan doordat je een opnamemethode van een derde gebruikt, kan onze Klantenservice je helaas niet helpen.
• Opnames kunnen niet worden geannuleerd of teruggedraaid zodra ze zijn verwerkt. Als je naar de verkeerde rekening hebt opgenomen, neem dan contact op met je provider voor opnames om je opties te bespreken.