La Verifica tramite telefono è una misura di protezione che collega il tuo numero di telefono al tuo account Fiverr. Contribuisce a rafforzare la Sicurezza dell'account e a mantenere la fiducia nel marketplace, rispettando gli standard di sicurezza richiesti.
A chi è rivolta?
- Tutti i freelance su Fiverr devono verificare il proprio numero di telefono prima di offrire servizi. Questa verifica è necessaria per completare la Creazione del gig.
- Sebbene non obbligatoria per i clienti, consigliamo di effettuarla per proteggere ulteriormente l’account. |
Prima di iniziare
Tieni a mente questi punti chiave per assicurarti che la verifica proceda senza intoppi:
- Il numero di telefono che utilizzi deve essere attivo, valido e affidabile.
- La verifica deve essere avviata da un computer desktop/PC e non può essere completata su un dispositivo mobile.
- Un numero di telefono può essere associato a un solo account Fiverr.
- Assicurati che la modalità “Non disturbare” sia disattivata.
- Non supportiamo Google Voice né altri servizi VOIP simili.
Come verificare il tuo telefono?
Ricorda che i tentativi di verifica sono limitati. Puoi provare due volte via SMS e una volta via chiamata, e solo un numero di telefono può essere verificato ogni 24 ore.
Segui questi passaggi per completare la verifica del numero di telefono del tuo account:
- Accedi e clicca sulla tua Immagine del profilo Impostazioni account Sicurezza dell'account.
- Nella sezione Verifica tramite telefono, clicca su Verifica ora.
- Inserisci il tuo numero di telefono.
- Scegli il metodo di verifica:
- Verifica via SMS: ricevi un codice di verifica tramite SMS o WhatsApp, a seconda del tuo paese.
- Inserisci il codice di verifica ricevuto.
- Aggiungi una Domanda di sicurezza per completare la verifica, se non l’hai già fatto.
Come cambiare il numero di telefono verificato?
Se hai bisogno di aggiornare il numero di telefono:
- Accedi e clicca sulla tua Immagine del profilo Impostazioni account Sicurezza dell'account.
- Nella sezione Verifica del telefono, clicca su Modifica.
- Rispondi alla tua Domanda di sicurezza.
-
Fornisci il tuo numero di telefono precedente (non è necessario avere accesso a quel numero).
Se non ricordi la domanda di sicurezza o il numero precedente, contatta il Servizio clienti.
- Inserisci il tuo nuovo numero.
- Seleziona il metodo di verifica:
- Verifica via SMS: ricevi il codice sul nuovo numero tramite SMS o WhatsApp, a seconda del paese.
-
Inserisci il codice di verifica ricevuto.
Dopo aver aggiornato il numero di telefono, dovrai attendere 48 ore prima di poter prelevare nuovamente i fondi.
Limitazioni
Se riscontri problemi durante la verifica, tieni presenti queste regole e gli errori più comuni:
- Puoi richiedere un codice di verifica massimo 3 volte ogni 24 ore. Superato questo limite, dovrai attendere 24 ore prima di poter riprovare.
- Dopo la richiesta, devi usare il codice di verifica entro 10 minuti dal suo invio. Trascorso questo tempo, il codice di verifica scadrà.
- Numeri virtuali, linee fisse e servizi VoIP (voice over IP) non sono compatibili con il sistema di verifica.
- Ogni numero di telefono può essere collegato a un solo account Fiverr. Se un numero è già associato a un altro account, anche se disabilitato, non potrà essere riutilizzato.
- Inserisci i numeri senza zeri iniziali, spazi o caratteri speciali.
- I codici di verifica SMS possono impiegare fino a 10 minuti ad arrivare, a seconda del tuo operatore locale. Richiedere un nuovo codice di verifica prima che questo intervallo scada può resettare il processo o causare un blocco temporaneo.
risoluzione problemi
Se hai problemi con la verifica tramite telefono, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati qui sotto.
Se il problema continua, contatta il Servizio clienti.
- Assicurati di usare un laptop o PC, perché non puoi completare la verifica da un dispositivo mobile.
- Se il pulsante “Verifica” è disattivato, completa la procedura da un computer.
- Pulisci la cache e i cookie del browser.
- Usa la modalità incognito o un altro browser.
- Se non ricevi il codice di verifica:
- Controlla che il telefono sia aggiornato e che nessuna app blocchi o filtri gli SMS o i messaggi WhatsApp.
- Aspetta 30-60 minuti prima di riprovare e evita di fare troppe richieste in breve tempo.
- Riavvia il dispositivo per riconnetterlo alla rete locale o prova a cambiare connessione Internet.
- Prova a usare la stessa Scheda SIM su un altro telefono oppure prova il tuo telefono con una Scheda SIM diversa.
FAQ
- Per i clienti, no. Il tuo numero di telefono non viene mai mostrato su Fiverr. Per i freelance, di solito il numero di telefono non è visibile. Sarà visibile solo a un cliente dell'UE che visita il tuo profilo se hai completato la Verifica delle informazioni personali e aziendali, come previsto dalla Legge sui servizi digitali (DSA) dell'UE.
- Dopo la verifica iniziale, può succedere che ti chiediamo di verificare di nuovo il telefono per mantenere la Sicurezza dell'account.
- Serve una domanda di sicurezza unica come procedura di backup, per esempio se perdi il telefono o cambi numero. Questa domanda è il nostro unico metodo per recuperare il tuo account in caso di problemi con la verifica. Scopri di più in questo articolo.
- Completa la procedura da computer, perché la verifica del numero di telefono non è possibile su dispositivo mobile.
- Puoi scegliere di ricevere il codice di verifica via chiamata o SMS, quindi puoi usare un numero di telefono fisso se non hai un numero di cellulare.
- Di solito significa che hai già un account Fiverr. Accedi a quel account e chiudilo, così potrai usare il numero per il nuovo account. Se non riesci ad accedere al vecchio account, contatta il servizio clienti.