Password, domanda di sicurezza e autenticazione a due fattori

Scopri come mantenere al sicuro il tuo account gestendo la password, impostando una domanda di sicurezza e attivando l'autenticazione a due fattori.

Informazioni sulla password

La password è una combinazione segreta di caratteri che protegge il tuo account e ti permette di accedere in tutta sicurezza. La password è privata e fondamentale per accedere al tuo account Fiverr; non condividerla mai con nessuno.

Nota importante: Il Servizio clienti non ti chiederà mai la password. Deve rimanere sempre privata e conosciuta solo da te.

La tua password viene creata durante la registrazione e deve rispettare i seguenti requisiti; verrà utilizzata per tutti gli accessi.

• Deve iniziare con una lettera.
• Deve contenere da 8 a 30 caratteri.
• Deve essere una combinazione di lettere maiuscole e minuscole.
• Deve contenere sia lettere che numeri.

Come cambiare la password?

Se ricordi la tua password attuale e hai accesso al tuo account:

1. Accedi al tuo account.
2. Vai alla tua immagine del profilo.
3. Seleziona 'Impostazioni account'.
4. Seleziona 'Sicurezza dell'account'.
5. Nella sezione cambia password, aggiorna la tua password e poi clicca su "Salva modifiche". Se hai problemi con la verifica del numero di telefono, consulta l'articolo Verifica tramite telefono: Proteggi il tuo account Fiverr.

Come reimpostare la password?

Se hai dimenticato la password o ti sei registrato con un account social e non conosci la tua password:

1. Vai su Fiverr.com, clicca su "Accedi".
2. Seleziona "Continua con nome utente/email".
3. Clicca su "Password dimenticata?".
4. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su "Reimposta password".
5. Se l'email corrisponde all'account, verrà inviata un'email per reimpostare la password a tale indirizzo.

• Se non riesci a reimpostare la password tramite il link o non ricevi l'email, prova questi passaggi:

  • Svuota la cache e i cookie del browser.
  • Verifica con attenzione che l'email che stai usando sia corretta e priva di errori di battitura.
  • Controlla tutte le cartelle della posta in arrivo, inclusa la posta indesiderata.
  • Se usi componenti aggiuntivi per salvare le password come LastPass, temporaneamente disattivali.
  • Se dopo troppi tentativi errati ti ritrovi bloccato, aspetta 24 ore prima di riprovare.

  Se non hai accesso al tuo indirizzo email, contatta il Servizio clienti.

DOMANDA DI SICUREZZA

Per aumentare la sicurezza del tuo account, ti consigliamo di impostare una domanda di sicurezza. Ti verrà chiesta ogni volta che fai modifiche importanti, quindi scegli una risposta che solo tu conosci.

Per confermare la proprietà dell'account, il Servizio clienti potrebbe chiederti la risposta alla domanda di sicurezza. Questo avviene sempre tramite una richiesta ufficiale al Servizio clienti.

Indicazioni richieste per la risposta di sicurezza

Quando crei la risposta alla domanda di protezione, tieni a mente quanto segue:

• I campi sono sensibili a maiuscole e minuscole. Usa la corretta sequenza di lettere maiuscole e minuscole.
• Assicurati di non aggiungere spazi alla tua risposta.
• La tua risposta non dovrebbe superare 20 caratteri. Risposte più lunghe non sono accettate dal sistema.

Come aggiungere una domanda di sicurezza

1. Vai alla tua immagine del profilo.
2. Seleziona 'Impostazioni account'.
3. Seleziona 'Sicurezza dell'account'.
4. Nella sezione Domanda di sicurezza, clicca su "Imposta".
5. Scegli la domanda, inserisci la risposta e poi clicca su "Invia".

Come modificare la domanda di sicurezza

1. Vai alla tua immagine del profilo.
2. Seleziona 'Impostazioni account'.
3. Seleziona 'Sicurezza dell'account'.
4. Nella sezione Domanda di sicurezza, clicca su "Modifica".
5. Rispondi alla domanda attuale.
6. Seleziona una nuova domanda, inserisci la risposta e poi clicca su "Invia".

Se non ricordi la tua risposta attuale, clicca "Ho dimenticato" e segui le istruzioni.

Autenticazione a due fattori (2FA)

Per proteggere meglio il tuo account, ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA). Quando accedi da un nuovo dispositivo, riceverai un codice di verifica via email, tramite il tuo numero di telefono verificato o su un altro dispositivo su cui hai già effettuato l'accesso. In questo modo aggiungi un livello extra di protezione oltre alla password.

L'autenticazione a due fattori non può essere disattivata completamente. Se la disattivi, continuerai a ricevere notifiche per nuovi accessi da dispositivi diversi, ma non ti verrà chiesto un codice di accesso.

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  1. Vai alla tua immagine del profilo.
  2. Seleziona 'Impostazioni account'.
  3. Seleziona 'Sicurezza dell'account'.
  4. Scorri alla sezione Autenticazione a due fattori e usa l'interruttore per attivarla o disattivarla.
  5. Per impostazione predefinita, il codice viene inviato al tuo indirizzo email registrato. Se vuoi riceverlo sul telefono, devi verificare telefonicamente il tuo account.

  Se non hai accesso alla tua email o al numero di telefono registrato, contatta il Servizio clienti.

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  1. Vai alla tua immagine del profilo.
  2. Seleziona 'Impostazioni account'.
  3. Seleziona 'Sicurezza dell'account'.
  4. Scorri verso il basso fino a “Dispositivi connessi”.
  5. Scegli il dispositivo che vuoi rimuovere dalla lista.
  6. Fai clic su "Esci".

FAQ

• No, non è visibile a nessuno.
• Se il sistema rileva attività sospette, potrebbe disconnetterti automaticamente e chiederti di reimpostare la password. Se sospetti accessi non autorizzati al tuo account, contatta subito il Servizio clienti.
• Se l'account collegato è Facebook o Google, puoi scollegarlo direttamente da quei servizi. Per altre piattaforme social, contatta il Servizio clienti.