Una volta che l'ordine è completato, i tuoi guadagni sono pronti per essere prelevati tramite il metodo di prelievo che preferisci. Puoi prelevare i guadagni tramite PayPal, bonifico bancario con Payoneer, conto Payoneer o Fiverr Revenue Card. Prima di effettuare il prelievo, controlla qui sotto le Indicazioni richieste e i periodi di attesa per assicurarti che il tuo account sia pronto.
Prima di iniziare
Saldo Fiverr e guadagni
Il tuo Saldo Fiverr e i tuoi guadagni sono diversi e solo uno dei due può essere prelevato.
- I guadagni sono i fondi che ricevi dagli ordini completati come freelance. Questi fondi sono disponibili per il prelievo.
- Il Saldo Fiverr è composto dai fondi derivanti da annullamenti di ordini o rimborsi sugli acquisti che hai effettuato come Cliente. Questi fondi possono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale oppure usati per effettuare nuovi ordini su Fiverr. Non possono essere prelevati. Nota: i Créditos Fiverr non possono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale.
Indicazioni richieste e limitazioni
- Età: Devi avere almeno 18 anni per poter prelevare i guadagni. Se hai tra i 13 e i 17 anni, puoi usare un account intestato a un genitore o tutore e i guadagni dovranno essere prelevati tramite il loro account.
- Account multipli: Puoi collegare un metodo di prelievo a un solo account Fiverr. Usare lo stesso metodo di prelievo su più account può portare alla disattivazione permanente di tali account.
- Posizione geografica: Ogni metodo di prelievo può avere diverse restrizioni in base al Paese. Verifica direttamente con il tuo provider se il servizio è disponibile nella tua zona.
Se aggiungi un metodo di pagamento nella pagina Fatturazione e pagamenti, non potrai usarlo per prelevare i tuoi guadagni. Per impostare un metodo di prelievo, vai alla tua pagina Guadagni.
Metodi di prelievo disponibili
| Metodo di pagamento | Tempi di trasferimento | Commissione di Prelievo | Prelievo minimo |
|---|---|---|---|
| PayPal | 24 ore | $0 USD | $1 USD |
| Bonifico Bancario (tramite Payoneer) | 1–3 giorni lavorativi (valuta locale) o 5–7 giorni lavorativi (bonifico in USD) | $1 USD | 20 USD |
| Account Payoneer | Fino a 2 giorni lavorativi | $3 USD | $10 USD |
| Revenue Card di Fiverr | Fino a 2 giorni lavorativi | 1–3 dollari USA | 30 USD |
Fiverr Revenue Card è stata disattivata a dicembre 2022. È disponibile solo per chi ha già una carta attiva.
Per i passaggi di configurazione di PayPal, consulta Configurare PayPal come metodo di prelievo. Per i passaggi di configurazione di Payoneer (bonifico bancario o conto Payoneer), consulta Configurare Payoneer come metodo di prelievo.
Periodi di attesa
Dopo alcune azioni sul tuo account, devi attendere prima di poter prelevare i tuoi guadagni:
- 24 ore dopo il tuo primo prelievo.
- 24 ore dopo aver aggiunto o modificato il metodo di prelievo.
- 48 ore dopo aver aggiornato il tuo numero di telefono verificato.
Puoi prelevare fino a $5.000 USD per transazione.
Come prelevare i tuoi guadagni
- Vai a La mia attività > Guadagni.
- Nella sezione Fondi disponibili, seleziona Preleva saldo.
- Nel pop-up seleziona il metodo di prelievo che preferisci.
- Per effettuare un prelievo parziale, imposta l'importo che vuoi prelevare.
- Conferma il metodo di prelievo e l'importo.
- Inserisci il codice di verifica inviato al numero di telefono associato al tuo account.
Come gestire i metodi di prelievo
Modificare o rimuovere un metodo di prelievo
- Vai alla tua pagina Guadagni.
- Seleziona Gestisci metodi di prelievo.
- Seleziona il menu con i tre puntini accanto al metodo che vuoi modificare.
- Seleziona Rimuovi oppure Cambia valuta.
Per modificare la valuta di un metodo di prelievo Payoneer, è necessario rimuoverla e aggiungerla nuovamente.
Fondi in sospeso per i pagamenti degli abbonamenti
Se sei abbonato a un programma o a una funzionalità a pagamento di Fiverr e non hai un metodo di pagamento Salvati, la quota mensile dell'abbonamento verrà trattenuta dai tuoi guadagni per mantenere attivo l'abbonamento.
- L'importo in sospeso viene sempre mostrato in USD.
- Se aggiungi un metodo di pagamento, i fondi bloccati vengono sbloccati subito e diventano disponibili per il prelievo.
- Se annulli l'abbonamento, i fondi bloccati rimangono tali fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione.
Anticipo
Se hai un anticipo in sospeso, i nuovi guadagni potrebbero essere usati automaticamente per rimborsare l'anticipo. I prelievi potrebbero essere bloccati finché il saldo dell'anticipo non è stato estinto del tutto.
Scopri di più sull'anticipo Cash Advance.
risoluzione problemi
- Rimuovi l'account e aggiungilo di nuovo.
- Elimina tutte le precedenti email di conferma del prelievo dalla tua casella di posta e controlla la cartella spam. Se il tuo indirizzo email usa un dominio privato, valuta di passare a un dominio pubblico (Yahoo o Google), perché i domini privati potrebbero avere filtri antispam aggiuntivi che bloccano queste email.
- Contatta il Servizio clienti fornendo i dettagli del tuo prelievo.
- Se hai effettuato un prelievo di recente o hai cambiato da poco il tuo numero di telefono o il metodo di prelievo, potresti dover attendere da 24 a 48 ore prima di poter prelevare di nuovo. Il Servizio clienti non può ignorare manualmente questi periodi di attesa.
- Contatta il tuo provider di prelievo per segnalare l'attività non autorizzata, quindi contatta il nostro team assistenza clienti.
- I prelievi sono definitivi e non possono essere annullati. Contatta il tuo provider di prelievo per sapere quali opzioni hai a disposizione.
- Per assistenza, contatta il Servizio clienti.
- Aprire una contestazione o richiedere un chargeback alla banca per un pagamento Fiverr viola i nostri Termini di pagamento. Il provider di pagamento trattiene i fondi oggetto di contestazione per tutta la durata della disputa e il Servizio clienti non può intervenire né accelerare la procedura.
FAQ
- Vai a La mia attività > Guadagni per visualizzare la cronologia dei prelievi e tutte le transazioni passate.
- Una volta che i fondi arrivano sul tuo account presso il provider, puoi trasferirli alla tua banca locale tramite la piattaforma del provider. Non gestiamo noi questo trasferimento.
- Contatta direttamente il tuo provider di prelievo per richiedere un estratto conto ufficiale del trasferimento.
- I tuoi guadagni restano nel tuo account Fiverr finché il saldo non raggiunge l'importo minimo di prelievo previsto dal metodo che hai scelto. Se il tuo account viene disabilitato e il saldo rimanente è inferiore al minimo richiesto dal provider, non sarà possibile prelevare i fondi.
- Puoi prelevare fino a $5.000 USD per transazione. Puoi avviare più prelievi per trasferire importi più elevati.
- Accedi alla piattaforma del tuo provider di pagamento per aggiornare il conto bancario collegato. Questa modifica viene gestita direttamente con PayPal o Payoneer, non tramite Fiverr.
- Contatta il Servizio clienti fornendo i dettagli del tuo prelievo e verificheremo la situazione.
- L'importo che ricevi può essere inferiore a quello prelevato a causa dei tassi di cambio o delle commissioni applicate dal tuo provider di prelievo. Noi inviamo sempre l'intero importo che hai richiesto.
- Se il tuo account è stato disabilitato in modo permanente, dopo un periodo di attesa di 90 giorni ti invieremo un'email con le istruzioni e un link per un prelievo una tantum. Il periodo di 90 giorni viene calcolato in giorni di calendario a partire dalla data in cui il tuo account è stato disabilitato. Il tuo account rimarrà limitato per circa sette giorni. Se il periodo di validità del link scade prima che tu possa usarlo, contatta il Servizio clienti per richiederne uno nuovo.
- Contatta il tuo provider di prelievo per risolvere il problema con il tuo account presso il provider. Quando il tuo account presso il provider sarà di nuovo attivo, torna alla tua pagina Guadagni su Fiverr e riprova il prelievo.
- Il tuo Saldo Fiverr è composto dai fondi che hai ricevuto come rimborsi sugli acquisti effettuati come Cliente. Questi fondi possono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale o usati per effettuare nuovi ordini su Fiverr, ma non possono essere prelevati. I Créditos Fiverr non possono essere rimborsati sul metodo di pagamento originale. Solo i guadagni derivanti dagli ordini completati come freelance sono disponibili per il prelievo.
- I tuoi guadagni restano nel tuo account Fiverr. Non rimuoviamo i tuoi guadagni e puoi usarli per fare acquisti, ma non puoi prelevarli finché non aggiungi un metodo di prelievo.
- Lo sconsigliamo vivamente. Aggiungere il metodo di prelievo di un'altra persona al tuo account crea rischi per la sicurezza e può compromettere l'integrità del tuo account. Se dovessero sorgere problemi dall'uso di un metodo di prelievo di terze parti, non potremo aiutarti.
- Non possiamo annullare o revocare i prelievi una volta elaborati. Se hai effettuato il prelievo verso l'account sbagliato, contatta il tuo provider di prelievo per valutare le opzioni disponibili.