Creazione di un servizio

Il tuo servizio è il modo in cui offri i tuoi servizi su Fiverr. È la tua vetrina, il luogo in cui i clienti scoprono cosa fai, cosa è incluso e come effettuare un ordine. Questo articolo ti guida passo passo nella creazione, configurazione e pubblicazione del tuo primo servizio.

Panoramica

Un servizio è composto da titolo, categoria, pacchetti di prezzi, descrizione, Indicazioni richieste e galleria multimediale. Una volta pubblicato, il tuo servizio viene sottoposto a una revisione automatica e, se rispetta le norme di Fiverr, diventa visibile ai clienti nel marketplace.

La creazione dei servizi è disponibile solo su desktop.

Prima di iniziare

Assicurati di avere a disposizione quanto segue prima di creare il tuo primo servizio:

1. Completa il tuo profilo da freelance. Se non hai ancora selezionato "Passa alla modalità venditore", dovrai prima completare la procedura di onboarding da freelance.
2. Utilizza un browser desktop. I servizi possono essere creati e modificati solo da un dispositivo desktop.
3. Prima di iniziare, consulta le Norme sui servizi e le Linee guida sui servizi proibiti di Fiverr. I servizi che non rispettano i requisiti non verranno approvati.
4. Assicurati che il servizio che intendi offrire sia conforme agli Standards della community di Fiverr e non violi i Termini di servizio.
5. Controlla il tuo limite di servizi. Il numero di servizi che puoi avere attivi contemporaneamente dipende dal tuo Livello come freelance:
   • Nuovi freelance: fino a 4 servizi
   • Livello 1 e Livello 2: fino a 10 servizi
   • Top Rated: fino a 30 servizi

Se hai raggiunto il limite, dovrai eliminare un servizio esistente prima di poterne creare uno nuovo.

Step per creare il tuo servizio

Per iniziare, vai su La mia attività > Servizi > Crea un nuovo servizio, oppure clicca sulla tua immagine del profilo e seleziona Crea un nuovo servizio.

Step 1: Panoramica

Questa sezione definisce l'identità di base del tuo servizio.

• Scrivi un titolo chiaro e descrittivo che dica ai clienti esattamente qual è la tua offerta. Fiverr precompila l'inizio del titolo con "I will...", poi completa tu il resto.

  • Sii specifico e concentrato sui bisogni dei clienti.
  • Evita caratteri speciali come &, /, " e +.

  Se modifichi il titolo del tuo servizio in un secondo momento, il suo URL non cambia.

• Seleziona la categoria e la sottocategoria che rappresentano il miglior incontro per il tuo servizio. Scegli con attenzione: dopo la pubblicazione del servizio non potrai più cambiare categoria.

  Alcune categorie sono solo approvate (vetted-only): il team di Fiverr deve valutarti e approvarti prima che tu possa creare servizi al loro interno.

• Aggiungi fino a cinque parole o brevi frasi che descrivano il tuo servizio. Queste parole chiave aiutano Fiverr a classificare il tuo servizio nel contesto corretto.
• Aggiungi fino a cinque tag per migliorare la visibilità del tuo servizio nei risultati di ricerca. Usa parole chiave brevi e pertinenti che rispecchino ciò che i tuoi clienti probabilmente cercheranno.

Step 2: Ambito e prezzi

• Puoi offrire fino a tre pacchetti nella tua offerta: basico, standard e premium, per dare ai clienti opzioni a diversi livelli di prezzo. Usa l'interruttore Pacchetti offerta in alto a destra per passare da una tariffa fissa singola a una configurazione con più pacchetti.

  Per ogni pacchetto, imposta:

  • Un Tempo di consegna (in giorni)
  • Un numero di revisioni
  • Un prezzo (in USD)
• Fiverr richiede che la tua offerta includa almeno un'opzione di revisione per ogni pacchetto. Se il tuo lavoro prevede personalizzazioni significative o un elevato livello di creatività, valuta la possibilità di offrire più revisioni.
• I prezzi sono espressi in dollari statunitensi, indipendentemente dalla tua valuta locale. Il prezzo minimo di partenza è $5, anche se alcune categorie hanno un minimo più alto.
• Puoi offrire componenti aggiuntivi opzionali nella tua offerta che i clienti possono acquistare durante il checkout. Un'opzione comune è Consegna Extra Veloce, che ti consente di addebitare un costo maggiore per una consegna più rapida; il tempo di Consegna accelerata deve essere più breve di quello standard.

Step 3: Descrizione e FAQ

• Scrivi una descrizione del tuo servizio (fino a 1 200 caratteri). Sii abbastanza specifico da far capire ai clienti esattamente cosa otterranno e se il tuo servizio risponde alle loro esigenze.
• Se il tuo servizio prevede un progetto più lungo o complesso, puoi suddividerlo in Tappe importanti. In questo modo i clienti hanno visibilità sulle varie fasi del progetto e tu puoi gestire meglio le aspettative di Consegna.
• Aggiungi fino a 10 domande frequenti per ridurre lo scambio di messaggi prima che vengano effettuati gli Ordini. Tra gli argomenti da trattare ci sono Tempo di consegna, limiti di revisione, cosa è incluso in ciascun pacchetto e qualsiasi dettaglio specifico del servizio.

Step 4: requisiti

Usa questa sezione per chiedere ai clienti tutte le informazioni di cui hai bisogno prima di poter iniziare a lavorare sul loro ordine. Puoi contrassegnare le singole domande come obbligatorie per evitare che gli Ordini vengano avviati senza i dettagli necessari.

Step 5: Galleria

• Per pubblicare il tuo servizio devi caricare almeno un'immagine. Puoi aggiungere fino a tre immagini.
  • Usa immagini di cui possiedi i diritti; non sono ammessi contenuti protetti da copyright o immagini prese da internet.
  • Esempi del tuo lavoro sono ottime immagini di presentazione per il tuo servizio.
  • Dimensioni consigliate: 1280 x 769 px a 72 DPI.
  • Dimensioni minime: 712 x 430 px a 72 DPI.
• I video sono obbligatori per i servizi nella categoria Video e animazione e facoltativi per tutte le altre categorie. La miniatura del video ha la priorità e viene visualizzata prima delle immagini del tuo servizio.
  • Durata: 20–60 secondi.
  • Dimensione del file: inferiore a 50 MB.
  • Non includere audio, elementi visivi o filigrane protetti da copyright di cui non sei proprietario.

• Puoi caricare fino a due file PDF per mostrare esempi di lavoro basato su documenti. Vengono visualizzate solo le prime tre pagine di ciascun PDF. Questo campo è facoltativo.

  I file PDF presenti nella galleria del tuo servizio sono solo a scopo di anteprima; i clienti non possono scaricarli.

Step 6: Pubblica

• Prima di pubblicare, indica se sei una persona statunitense (US person). Anche i freelance con sede negli Stati Uniti sono tenuti a presentare un modulo W-9. I freelance dell'UE potrebbero dover compilare un modulo DAC7, ove applicabile. Tutti i freelance devono completare la verifica delle informazioni personali e aziendali per motivi di conformità.
• Se non l'hai ancora fatto, completa la verifica del numero di telefono prima di pubblicare il servizio.

• Una volta completati tutti i passaggi richiesti, fai clic su Pubblica servizio. Il tuo servizio verrà sottoposto a una Recensione automatica. Se rispetta le norme di Fiverr, sarà approvato e reso visibile nel marketplace.

  Se il tuo servizio include un video, il servizio stesso potrebbe essere approvato automaticamente, ma il video rimarrà in sospeso finché non verrà esaminato separatamente.

Best practice

• Mantieni il tuo servizio coerente nel tempo. Se modifichi in modo sostanziale il servizio che offri, ad esempio passando dal design di logo al doppiaggio, Fiverr potrebbe rimuovere il tuo servizio dai risultati di ricerca. Le Recensioni, le valutazioni e il portfolio del tuo servizio sono collegati al servizio originale. Se vuoi offrire un nuovo tipo di servizio, crea un nuovo servizio invece di modificare quello esistente.
• Usa tutti e cinque i tag di ricerca. Tag pertinenti e specifici migliorano in modo significativo la visibilità del tuo servizio.
• Aggiungi le FAQ fin da subito. Rispondere in anticipo alle domande più frequenti riduce i Messaggi prima degli Ordini e aumenta la fiducia del Cliente.
• Carica immagini di alta qualità. L'immagine del tuo servizio è la prima cosa che i Clienti vedono: assicurati che rappresenti davvero il tuo lavoro.
• Imposta tempi di Consegna realistici. Promettere poco e dare molto è meglio per le tue Recensioni che fare il contrario.
• Raggruppa le modifiche. Se devi aggiornare più elementi, fallo contemporaneamente. Modifiche frequenti di piccola entità possono causare cali temporanei di visibilità mentre il sistema reindicizza il tuo servizio.

FAQ - Domande frequenti

• Dipende dal tuo Livello da freelance: Nuovo (fino a 4), Livello 1 e 2 (fino a 10), Top Rated (fino a 30). Se hai raggiunto il limite, elimina un servizio esistente per fare spazio a uno nuovo.
• No. La categoria viene bloccata una volta che il servizio è stato pubblicato. Sceglila con attenzione durante la configurazione. Se una categoria o sottocategoria appare in grigio o disabilitata, potrebbe essere temporaneamente bloccata a causa di manutenzione del catalogo o moderazione; contatta l'assistenza indicando il percorso della categoria che ti interessa e potranno verificarne la disponibilità.
• Prima di poter pubblicare, devono essere soddisfatti tutti i seguenti requisiti:
  • Un nome visualizzato sul tuo profilo
  • Modulo W-9 inviato (per i freelance statunitensi) o DAC7 ove richiesto (per i freelance europei)
  • Verifica del numero di telefono completato
  • Verificato via email
  • Verifica delle informazioni personali e aziendali (KYC)
  • Almeno un'immagine caricata nella galleria

• Ecco alcune cose da controllare:

  • Assicurati di utilizzare un computer fisso o portatile. La creazione e la pubblicazione dei servizi non sono supportate sui browser per dispositivi mobili o sull'app Fiverr.
  • Passa alla modalità venditore. Fai clic sulla tua immagine del profilo e seleziona Passa alla modalità venditore, quindi vai al tuo servizio.
  • Completa tutte le sezioni obbligatorie: Panoramica, Prezzi, Descrizione e FAQ, Indicazioni richieste e Galleria.
  • Verifica il tuo account. Alcune fasi della pubblicazione sono bloccate finché non vengono verificato sia l'indirizzo email sia il numero di telefono e non viene completata la verifica dell'identità (KYC).
  • Controlla se compaiono dei banner. Se sono necessari ulteriori passaggi, Fiverr mostrerà una notifica: segui i Prompts.

  Quando è tutto pronto, fai clic su Pubblica. Se, dopo la Recensione, il servizio viene rifiutato, controlla il motivo indicato, risolvi eventuali problemi con le norme e invialo di nuovo.

• Se il tuo profilo risulta verificato, ma la pubblicazione è ancora bloccata o ti viene richiesto più volte di effettuare la verifica, prova quanto segue:
  • Controlla che il tuo profilo da freelance sia stato completamente approvato e che tutti i passaggi di onboarding siano stati completati, inclusi i moduli fiscali (W-9 per gli Stati Uniti, DAC7 per l'UE, ove applicabile) e l'impostazione del nome visualizzato.
  • Disconnettiti e accedi di nuovo, quindi cancella cache e cookie oppure prova con un altro browser o un altro dispositivo.
  • Se il problema persiste, contatta l'assistenza. Condividi uno screenshot che mostri lo stato "verificato" insieme alla richiesta di verifica e chiedi loro di controllare lo stato di approvazione e verifica del tuo profilo freelance.

• Ecco alcuni errori specifici che potresti incontrare:

  • "La lista dei tag deve contenere almeno 1 tag", ma il campo "Cerca tag" non è visibile: di solito è un problema di visualizzazione. Prova ad aggiornare forzatamente la pagina (Ctrl/Cmd+Shift+R) oppure passa a un browser diverso.
  • Quando imposti il Tempo di consegna, viene visualizzato il messaggio "Questa opzione non è più supportata": svuota la cache e ricarica la pagina. Se l'errore persiste, prova con un browser diverso.
  • Il caricamento dei file multimediali (immagini, audio) non riesce anche se i requisiti sono soddisfatti: ricodifica il file con impostazioni standard e rinominalo usando solo lettere, numeri e trattini (niente spazi o caratteri speciali).
  • Il selettore della miniatura video si blocca o si chiude inaspettatamente: disabilita le estensioni del browser, prova la navigazione in incognito o passa a un browser diverso.

  Soluzioni rapide generali che risolvono la maggior parte degli errori di creazione:

  • Aggiorna il tuo browser all'ultima versione.
  • Cancella cache e cookie, quindi aggiorna forzatamente la pagina.
  • Disattiva i blocchi per gli annunci, i blocchi per gli script, le VPN e i proxy.
  • Prova con un altro browser o un altro dispositivo.

  Se nessuna di queste soluzioni funziona, scatta uno screenshot dell'errore e contatta l'assistenza clienti Fiverr.

• Se visualizzi un messaggio come "Gig service updater sort is not included in the list" oppure le modifiche non vengono salvate, prova a fare quanto segue:

  • Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
  • Disattiva VPN, ad blocker ed estensioni del browser.
  • Prova con un altro browser o dispositivo.

  Se il tuo servizio è stato rifiutato dopo che hai modificato il contenuto, di solito significa che il servizio principale è stato cambiato rispetto a quanto pubblicato in origine. In tal caso, crea un nuovo servizio nella categoria che corrisponde al servizio aggiornato e mantieni il servizio esistente coerente con l'offerta originale se intendi tenerlo attivo.

  Se il problema persiste, apri un Ticket di assistenza e allega uno screenshot del messaggio di errore completo e l'URL del tuo servizio.

• Il tuo servizio viene sottoposto a una Recensione automatica. Se viene approvato, il tuo servizio diventa ricercabile nel marketplace. Se non rispetta le norme di Fiverr, riceverai istruzioni per modificarlo e inviarlo nuovamente.

• Di solito questo significa che è stato rilevato un problema di convalida o di conformità dopo l'invio. Le cause più comuni includono:

  • Un elemento della galleria (immagine o video) è stato rifiutato perché non conforme alle linee guida.
  • Il titolo, la descrizione o i tag contengono contenuto che viola le norme (come dettagli di contatto esterni o affermazioni vietate).
  • Lo stato di un'attività a livello di account è cambiato, ad esempio la verifica dell'identità è scaduta o è diventato necessario un modulo fiscale.
  • Una discrepanza nella categoria o nei metadati che richiede una correzione.

  Controlla tutte le schede del servizio per individuare eventuali avvisi, correggi il contenuto segnalato e assicurati che le attività del tuo account risultino approvate. Sostituisci o rimuovi gli elementi problematici della galleria; ti serve almeno un'immagine conforme, quindi ripubblica. Se il problema si ripresenta, contatta l'assistenza e chiedi loro di identificare la regola di blocco specifica.

• Le ragioni più comuni:

  • Il servizio è in Bozza o in pausa. I video non verranno esaminati finché il servizio non sarà pubblicato e attivo. Pubblica o riattiva il tuo servizio per avviare la Recensione.
  • Il caricamento non è stato completato correttamente. Un problema di rete può far sì che un segnaposto rimanga bloccato sullo stato "Elaborazione". Carica nuovamente il file e salvalo.
  • Il file non soddisfa le specifiche richieste: durata compresa tra 20 e 60 secondi, formato 16:9, risoluzione minima 1280x720, formato MP4 (H.264 + AAC), dimensione massima di 5 GB.
  • Il nome del file contiene caratteri speciali, emoji o spazi. Rinominalo utilizzando solo lettere, numeri, trattini o underscore.
  • Il video potrebbe essere soggetto a un blocco di moderazione se contiene contenuto non consentito, come ad esempio i dati di contatto.

  Per sbloccare un video bloccato:

  • Ricodifica il file utilizzando HandBrake o un programma simile: MP4, H.264, AAC 128 kbps, frame rate costante, dimensione fotogramma 16:9 senza bande nere. Attiva "Web Optimized" o "Fast Start" in modo che i metadati siano all'inizio del file.
  • Rinomina il file in modo semplice (ad esempio: my_gig_video.mp4) e caricalo di nuovo.
  • Carica il file da un browser desktop con le estensioni disabilitate, la cache svuotata e senza VPN attiva.

  Se il video è ancora bloccato dopo 7 giorni su un servizio attivo e pubblicato, contatta l'assistenza fornendo screenshot e una registrazione dello schermo dei passaggi di caricamento.

  Evita di caricare lo stesso video più volte in rapida successione. Carica una sola volta il file corretto e attendi 24–48 ore prima di fare ulteriori verifiche.

• No. I PDF aggiunti alla galleria del tuo servizio sono solo a scopo di anteprima. I clienti possono visualizzarli direttamente sulla pagina del tuo servizio, ma non possono scaricarli. Per mantenere le anteprime veloci da caricare, usa PDF compressi e ben organizzati ed evita file di dimensioni molto grandi.

• Le modifiche non azzerano la cronologia delle impressioni, ma possono influire sulla visibilità attuale e futura:

  • Titolo, descrizione e prezzi: In genere ottimizzare questi elementi non compromette il posizionamento a lungo termine, ma il sistema potrebbe aver bisogno di tempo per reindicizzare il tuo servizio, cosa che può causare un calo temporaneo delle impressioni.
  • Tag: La modifica delle parole chiave influisce sulle ricerche in cui appari. Se scegli termini di ricerca più specifici o con un volume di ricerca inferiore, le impressioni possono diminuire. Scegli parole chiave accurate e in linea con le esigenze del Cliente.
  • Miniatura e media della galleria: Contenuti visivi più efficaci, in linea con l’intento del Cliente, tendono a migliorare il tasso di clic. Contenuti visivi meno efficaci possono ridurlo.
  • Video: L'aggiunta o la sostituzione di un video può migliorare il coinvolgimento, ma potrebbe comportare un breve periodo di reindicizzazione.
  • Recensione manuale: Alcune modifiche attivano una Recensione, durante la quale la visibilità del tuo servizio potrebbe essere limitata fino a 48 ore.

  Invece di apportare piccole modifiche frequenti, raggruppa gli aggiornamenti più importanti e monitora impressioni e clic per almeno 7–14 giorni dopo ogni aggiornamento.