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I nostri Termini di servizio

Noi di Fiverr crediamo nel potere trasformativo della collaborazione globale. Ogni giorno, migliaia di creatori, scrittori, designer, produttori, sviluppatori, imprenditori e molti altri si riuniscono sulla nostra piattaforma per costruire qualcosa di significativo. Rispettiamo la ricca diversità della nostra community e apprezziamo le prospettive uniche che ogni membro porta con sé.

Accogliamo con favore anche l'ascesa di strumenti come l'intelligenza artificiale che aiutano i creatori a muoversi più velocemente, a pensare più in grande e a fare di più. E mentre la tecnologia si evolve, il nostro impegno per standard elevati rimane costante. Il vero valore di Fiverr risiede nella collaborazione tra l'originalità umana e gli strumenti intelligenti.

I nostri Standard della community fungono da quadro di riferimento per aiutare a mantenere un marketplace rispettoso, inclusivo e sicuro per tutti. Esistono per proteggere i nostri utenti, la loro sicurezza, il loro lavoro e la loro creatività, e per garantire che questo ambiente dinamico rimanga equo e affidabile. Radicati nei nostri valori fondamentali, questi standard guidano sia le interazioni di persona che la collaborazione online. Vanno oltre i requisiti legali: definiscono il nostro impegno collettivo per l'eccellenza, il rispetto reciproco e la fiducia.

I nostri principi guida

  • Ogni interazione, che si tratti di un messaggio, una Recensione o una collaborazione, deve iniziare e finire con la più elementare decenza umana. Ci opponiamo a ogni forma di molestia, bullismo o ostilità mirata. Il rispetto non è un'opzione: è il fondamento di una community forte e dinamica.
  • Ci impegniamo a proteggere la sicurezza fisica, emotiva e digitale dei nostri utenti. Ciò include la prevenzione dalle minacce, dall'incitamento all'odio, dallo sfruttamento e da qualsiasi forma di violenza. Fiverr è uno spazio in cui tutti dovrebbero sentirsi sicuri nell'esprimersi, condividere il lavoro e costruire relazioni.
  • La fiducia cresce con l'onestà. Ci aspettiamo che la nostra community si rappresenti in modo veritiero, sia attraverso il profilo, sia attraverso i servizi offerti, sia attraverso il feedback fornito. Affermazioni fuorvianti, usurpazione di identità o comportamenti manipolativi danneggiano il tessuto del marketplace.
  • Fiverr cresce quando la competizione è sana e basata sul merito. Pratiche come il plagio, l'inflazione artificiale di recensioni o l'uso improprio della piattaforma per scopi non etici non sono accettabili. Ci aspettiamo che tutti gli utenti agiscano con correttezza, rispettino la proprietà intellettuale e seguano le norme della community.
  • Il nostro marketplace è aperto a tutti. La discriminazione, basata su razza, nazionalità, sesso, identità, abilità, religione o qualsiasi altro fattore, non è accettata. Incoraggiamo il linguaggio, il design e le interazioni che accolgono esperienze e prospettive diverse, rendendo Fiverr un luogo per tutti.

Un quadro di riferimento dinamico per un marketplace globale

Con la continua crescita di Fiverr, aumentano anche le complessità delle modalità di collaborazione tra le persone. Il mondo digitale è in continua evoluzione e con esso arrivano nuove opportunità, ma anche nuovi rischi. Problemi come la disinformazione, i contenuti dannosi generati dall'intelligenza artificiale, l'usurpazione d'identità e l'uso improprio degli strumenti di comunicazione richiedono vigilanza e responsabilità condivisa. I nostri Standards della community sono pensati per evolversi di pari passo con le sfide e le innovazioni del panorama professionale odierno. Non si tratta solo di proteggere gli utenti, ma di promuovere la creatività, costruire fiducia e garantire che Fiverr rimanga un luogo dinamico, etico e stimolante in cui connettersi e creare.

Questi standard sono più che semplici regole: rappresentano i nostri valori condivisi messi in pratica. Continueranno a crescere insieme alla nostra community, garantendo che Fiverr rimanga un luogo affidabile dove creare, connettersi e prosperare insieme. Se noti qualcosa che non è in linea con le nostre aspettative, usa i nostri strumenti di segnalazione, perché tutti noi abbiamo un ruolo importante nel mantenere la cultura che apprezziamo.

Integrità e autenticità

Al fine di mantenere un marketplace sicuro, rispettoso, equo e affidabile, Fiverr sta adottando misure concrete per prevenire qualsiasi pratica scorretta che possa minare l'integrità della nostra piattaforma o l'autenticità dei nostri utenti.

Qualsiasi attività volta a manipolare deliberatamente gli strumenti e le funzionalità della piattaforma comporterà la sospensione permanente degli account utente coinvolti in tale comportamento.

Integrità dell'account

  • Per acquistare e/o vendere servizi su Fiverr è consentito un solo account. La creazione di account multipli su Fiverr può trarre in inganno gli altri utenti ed è considerata una manipolazione del nostro sistema. Qualsiasi violazione di questa politica può comportare la sospensione permanente dell'account o degli account coinvolti in questa attività.

    Questa politica si applica agli account utente individuali. L'unica eccezione è la possibilità di mantenere sia un account freelance sia un "posto" aggiuntivo nell'ambito di un unico Team Account.

    È vietato aprire più account su Fiverr al fine di (a titolo esemplificativo ma non esaustivo):

    • Ottenere un vantaggio competitivo
    • Molestare o ingannare altri utenti tramite sistemi di messaggistica e/o di ordinazione
    • Prendere parte a qualsiasi attività fraudolenta
    • Abuso del programma di referenza di Fiverr
    • Aggirare una restrizione o la sospensione permanente di un account precedente
    • Violare in qualsiasi altro modo i Termini di servizio di Fiverr e/o i nostri Standards della community e/o manipolare il sistema

    Non condividere le tue credenziali (email personale, informazioni di pagamento, numero di telefono) che potrebbero essere utilizzate per creare più account a tuo nome.

  • Non consentiamo la creazione di account che si spaccino per un'altra persona o entità in modo ingannevole.

    È vietato:

    • Utilizzare nome, sesso, foto o qualsiasi altro dato biografico falso o fittizio nel proprio profilo utente
    • Presentare un documento falso in seguito a una richiesta di verifica dell'identità.
    • Utilizzare immagini/video generati dall'intelligenza artificiale per creare o verificare un account su Fiverr, con lo scopo di impersonare un'altra persona o di fornire informazioni false su se stessi.
    • Impersonare altre persone creando o utilizzando un account che travisa deliberatamente la propria identità, con l'intenzione di fuorviare o ingannare gli altri.
    • Utilizzare programmi e strumenti automatizzati al fine di falsificare la propria posizione reale.
    • Creare un profilo Fiverr con le proprie informazioni personali/credenziali per un altro soggetto.

    Non condividere le tue credenziali autentiche (indirizzo email personale, informazioni di pagamento, numero di telefono) che potrebbero essere utilizzate per creare account falsi a tuo nome. Fiverr si riserva il diritto di sospendere definitivamente gli account che presentano un'identità falsa.

  • Per falsa dichiarazione s'intende una rappresentazione fraudolenta, volutamente o accidentalmente inesatta o incompleta di un fatto sostanziale.

    È vietato:

    • Scrivere contenuti fuorvianti nella descrizione del profilo, nel profilo professionale, nella sezione delle competenze, nel background professionale e/o nell'istruzione
    • Usare un badge o un livello freelance Fiverr nel tuo profilo e qualsiasi componente del servizio per travisare il tuo stato attuale. Tuttavia, puoi includerli se riflettono accuratamente il tuo Livello.
    • Copia le descrizioni dei servizi, i pacchetti e/o altri contenuti dall'annuncio di un servizio di un altro utente, dalla sua pagina profilo o dal suo profilo professionale.
    • Aumenta il prezzo del tuo servizio tramite messaggi privati prima o dopo l'acquisto. Le pratiche di marketing ingannevoli non sono consentite.
    • Fai in modo che qualcun altro ti rappresenti nel tuo profilo professionale o nel tuo servizio, senza specificare chiaramente la sua identità. Pubblica contenuti per i quali non hai i diritti di utilizzo nella descrizione di un servizio, nel profilo utente e/o nel profilo professionale.
    • Utilizzare "Fiverr" in qualsiasi parte del tuo nome utente o nome visualizzato, o impersonare i nostri dipendenti con l'intenzione di ingannare e fuorviare gli utenti, o condurre altr attività vietate

Comportamento non autentico

  • Su Fiverr, definiamo spam un'attività di messaggistica indesiderata, ripetuta e che compromette l'esperienza del destinatario. Lo spam può assumere molte forme, dalle offerte indesiderate alle sollecitazioni a scopo commerciale volte a generare Traffico o attirare l'attenzione su siti web, prodotti e servizi al di fuori di Fiverr.

    Evitare di:

    • Utilizzare dei nostri strumenti di comunicazione in modo improprio per inviare messaggi non richiesti o ingannevoli.
    • Distribuisci malware, phishing o altri contenuti potenzialmente dannosi tramite gli strumenti di comunicazione di Fiverr.
    • Utilizzare strumenti artificiali e/o processi automatizzati (attraverso software, script, bot o qualsiasi altro mezzo) per inviare messaggi di massa.
    • Contattare gli utenti Fiverr con offerte, domande, suggerimenti o qualsiasi cosa non correlata ai loro servizi o ordini.
    • Chiedere ad altri utenti consigli su come iniziare a vendere su Fiverr attraverso gli strumenti di comunicazione di Fiverr.
    • Inviare messaggi diretti per promuovere i propri servizi presso i clienti.
    • Chiedi donazioni o lavoro gratuito

    Questa attività non solo danneggia l'integrità della nostra piattaforma, ma viola anche la privacy dei nostri membri ed è potenzialmente pericolosa. Se riscontri spam, segnalalo.

  • Le recensioni lasciate dai clienti sono una parte essenziale del sistema di valutazione di Fiverr. Riflettono la qualità del servizio offerto dai freelance, le loro competenze professionali, l'esperienza e la soddisfazione complessiva dei clienti. È quindi importante che le recensioni rimangano autentiche e affidabili, così da mantenere un marketplace credibile e affidabile.

    Evitare di:

    • Manipolare il sistema di Recensioni in modo fraudolento per creare un’impressione non autentica su freelance, Cliente o esperienza di servizio reale.
    • Comprare o vendere un servizio con l’unico scopo di aumentare falsamente valutazioni o livelli.
    • Cercare di influenzare un Cliente affinché modifichi, rimuova o migliori una Recensione, anche chiedendo una Recensione a 5 stelle o più positiva di quella che è disposto a fornire.
    • Trattenere la Consegna di un servizio o delle informazioni necessarie per completarlo, per ottenere Recensioni favorevoli.
    • Cercare di influenzare un freelance affinché offra extra gratuiti o apporti modifiche non incluse nell'ordine, minacciando di lasciare una Recensione negativa
    • Acquistare, scambiare, sollecitare o ottenere in qualsiasi altro modo feedback per te stesso con qualsiasi mezzo, incluse terze parti, transazioni concordate o acquisti effettuati da più account, per gonfiare artificialmente la tua valutazione
    • Usare in modo improprio i rapporti di Recensione o inviare richieste di rimozione di Recensioni senza motivazioni chiare, secondo le normative di Fiverr

    I tentativi di manipolare il sistema di Recensioni, sia direttamente che indirettamente, sono vietati e possono comportare la sospensione immediata e permanente di tutti gli account correlati.

    Se sospetti una manipolazione delle Recensioni o qualsiasi altra violazione di queste norme, segnalala.

  • Su Fiverr apprezziamo ogni singolo membro della nostra community e ci impegniamo a mantenere un ambiente rispettoso, inclusivo e sicuro per tutti. Incoraggiamo la nostra community a usare i nostri strumenti di segnalazione ogni volta che si imbatte in qualcosa di inaccettabile.

    Tuttavia, ti chiediamo di non abusare di questi strumenti per evitare reclami infondati.

    Evitare di:

    • Abusare degli strumenti di segnalazione di Fiverr, dei ticket del Servizio clienti o delle procedure di ricorso effettuando rapporti falsi, malevoli o ingiustificati
    • Inviare rapporti ripetuti sullo stesso problema senza concedere al nostro Team di tutela e sicurezza il tempo adeguato per rispondere
    • Classificare erroneamente i rapporti o presentare prove fuorvianti o falsificate
    • Effettuare segnalazioni di massa sul contenuto senza validi motivi o usare i rapporti come mezzo per danneggiare altri utenti
    • Sfruttare il sistema di segnalazione per ottenere un vantaggio competitivo, ad esempio riportando falsamente i servizi o le azioni dei concorrenti con l'intento di danneggiare la loro attività
    • Usare più account o automatizzare l'invio di rapporti nel tentativo di eludere le nostre procedure

    Fiverr si riserva il diritto di ritirare più segnalazioni non valide e di segnalare gli account coinvolti in tale attività.

  • Con il programma di referenze di Fiverr puoi guadagnare ricompense per te e per i tuoi amici che si iscrivono a Fiverr tramite il tuo invito. L'abuso del programma di referenze può verificarsi quando un gruppo di account, creati al solo scopo di manipolare il sistema, usa Referenze incrociate per ottenere un bonus di Referenza.

    Evitare di:

    • Creare account falsi per ottenere crediti per le referenze.
    • Tentare di manipolare o sfruttare l'attuale programma di referenze.

    Fiverr si riserva il diritto di sospendere definitivamente gli account coinvolti nella violazione delle regole del programma di referenza.

  • Qualsiasi comportamento scorretto volto a manipolare gli strumenti e i sistemi della piattaforma Fiverr non è in linea con i valori di Fiverr e danneggia l'intera community. Per creare un marketplace equo e rispettabile, chiediamo di non tentare di sovvertire le nostre politiche, messe in atto per proteggere la fiducia e la qualità della piattaforma e del marketplace.

    Questo include, tra le altre cose:

    • Effettuare eccessivi annullamenti
    • Utilizzare il pulsante di consegna per inviare una consegna incompleta, parziale o vuota.
    • Inviare più richieste sullo stesso problema senza consentire una risposta da parte del nostro team di assistenza clienti

    Qualsiasi tentativo di accedere alla piattaforma attraverso metodi non autorizzati, di influenzare e manipolare il sistema di posizionamento di Fiverr, di inviare traffico web artificiale ai servizi, di offrire la vendita/acquisto di account Fiverr, di effettuare lo scraping di dati dalla piattaforma o di minare in qualsiasi modo la sicurezza e l'integrità del nostro mercato è severamente vietato.

Servizi illegali e proibiti

Fiverr è un marketplace aperto in cui gli utenti possono offrire e richiedere una vasta gamma di servizi. Per garantire un ambiente sicuro e affidabile, alcuni tipi di servizi non sono consentiti sulla piattaforma. Alcuni servizi possono esporre gli utenti o terze parti a rischi seri, tra cui rischi finanziari, per la privacy, legali o per la sicurezza. Altri servizi sono incompatibili con gli standard e i valori che contribuiscono a preservare un'esperienza sul marketplace di alta qualità e affidabile.

Servizi illegali

Richiediamo ai nostri utenti di rispettare tutte le leggi e le normative vigenti. Gli utenti non possono offrire o richiedere servizi legati ad attività illegali o che promuovano, approvino o consentano un comportamento illegale. Fiverr si riserva il diritto di sospendere definitivamente gli account degli utenti coinvolti nella violazione di questa politica.

Per proteggere la nostra community, Fiverr si impegna a far rispettare le proprie politiche contro le attività e i comportamenti illegali sulla piattaforma. Se riscontri contenuto che sembra violare questa politica, segnalalo qui.

Fiverr si riserva il diritto di segnalare le attività illecite alle forze dell'ordine.

Servizi vietati

Alcuni servizi potrebbero non essere illegali secondo la legge applicabile, ma sono comunque vietati su Fiverr perché creano rischi inaccettabili per gli utenti, terze parti o la piattaforma. Queste restrizioni hanno lo scopo di contribuire a prevenire danni e abusi e di proteggere la sicurezza degli utenti, la fiducia e l'integrità del marketplace.

  • Non sono consentiti i servizi che promuovono, coordinano, sostengono o facilitano la violenza, l'estremismo, il terrorismo o la produzione, l'uso, la vendita o il commercio di beni proibiti o pericolosi. Questi servizi possono contribuire a danni concreti, attività illecite e minacce alla sicurezza pubblica e possono mettere a rischio in modo significativo individui, comunità e la piattaforma stessa.
  • I servizi che implicano attività sessuali, sfruttamento sessuale o interazioni sessualmente esplicite non sono consentiti. Questi servizi possono comportare rischi per la sicurezza, il consenso e lo sfruttamento e non sono compatibili con gli standard del marketplace.
  • Sono vietati i servizi che promuovono l'odio, denigrano i gruppi protetti o prendono di mira individui o comunità con intenti abusivi. Ciò include i servizi che incoraggiano la discriminazione, la disumanizzazione, le molestie o altre forme di danno mirato.
  • Sono vietati i servizi volti a danneggiare, interrompere, disabilitare o interferire con persone, proprietà, siti web, piattaforme, account o sistemi online. Ciò include servizi che implicano hacking, elusione delle protezioni, ottenimento di accessi non autorizzati o creazione, distribuzione o attivazione di strumenti dannosi. Tali servizi possono compromettere la sicurezza, violare la privacy, perturbare ambienti digitali o fisici ed esporre utenti e terze parti a gravi danni.
  • Non sono consentiti servizi che comportino la creazione, la modifica o la falsificazione di documenti governativi, legali, finanziari o di qualsiasi altro tipo di documento ufficiale. Questi servizi possono favorire frodi, inganni e altre attività illecite e possono causare danni significativi a individui, istituzioni o sistemi pubblici.
  • I servizi che richiedono qualifiche professionali, licenze o autorizzazioni non possono essere offerti senza le credenziali appropriate, poiché una rappresentanza professionale non qualificata può esporre i clienti a rischi legali, finanziari, sanitari e di altra natura personale.
  • Sono vietati i servizi che creano contenuto sintetico o manipolato (deepfake) ingannevole, fuorviante o non consensuale. Questi servizi possono trarre in inganno il pubblico e causare danni alla reputazione, alla sfera emotiva o ad altri aspetti a individui e comunità.
  • Non sono consentiti i servizi che creano o distribuiscono disinformazione, contenuto basato su teorie del complotto o altro contenuto ingannevole dannoso. Questi servizi possono trarre in inganno gli utenti, minare la fiducia e contribuire a danni sociali, civici o personali.
  • Non sono consentiti i servizi che vendono data personali, raccolgono informazioni private o estraggono dettagli di contatto senza autorizzazione. Questi servizi possono violare la privacy, esporre gli individui ad abusi o sfruttamento e minare la sicurezza e la fiducia degli utenti.

  • Fiverr non consente servizi che violino i diritti di proprietà intellettuale di individui o aziende, in quanto potrebbero abusare del lavoro o dell'identità del marchio altrui e creare rischi legali, finanziari e di fiducia per il marketplace e i suoi utenti.

    Scopri di più sui servizi che potrebbero violare i diritti di proprietà intellettuale.

    Per ulteriori informazioni, consulta la Guida di Fiverr alla creazione digitale responsabile.

  • Sono vietati i servizi che potrebbero esporre gli utenti a danni finanziari, frodi o attività finanziarie non sicure. Ciò include i servizi che comportano l'accesso ai conti finanziari o alle informazioni finanziarie sensibili di un'altra persona, nonché attività ingannevoli, abusive o pericolose relative ad asset digitali, criptovalute, credito, prestiti, cambio valuta o trading.
  • Fiverr vieta i servizi che promettono risultati garantiti o specifici esiti personali o finanziari che non rientrano ragionevolmente nel controllo del freelance. Questi servizi possono trarre in inganno gli utenti, distorcere le aspettative e aumentare il rischio di danni finanziari, reputazionali, emotivi o di altro tipo, sia su Fiverr che all'esterno della piattaforma. Possono inoltre minare la fiducia e la capacità di prendere decisioni consapevoli.
  • Sono vietati i servizi che violano, facilitano la violazione o incoraggiano l'elusione dei termini di servizio di terze parti. Ciò include i servizi che espongono gli utenti o terzi a rischi legali, contrattuali o legati alla piattaforma.
  • Non sono consentiti i servizi che creano recensioni false o utilizzano metodi ingannevoli per generare Traffico artificiale, interazioni o segnali di performance gonfiati. Questi servizi distorcono i segnali di fiducia, minano la concorrenza leale e traggono in inganno utenti e terze parti.
  • Il marketplace e il catalogo dei servizi di Fiverr potrebbero evolversi nel tempo in risposta ai cambiamenti nelle esigenze degli utenti, agli sviluppi del mercato, all'ambito dei prodotti, alle considerazioni legali e ai rischi. Di conseguenza, alcuni tipi di servizio potrebbero non essere più supportati sulla piattaforma, anche laddove non siano descritti in dettaglio nella presente informativa.

Gli esempi sopra riportati non sono esaustivi. Fiverr si riserva il diritto di aggiornare periodicamente l'elenco dei servizi considerati illegali o proibiti. Potremmo inoltre intervenire qualora la condotta violi lo spirito di questa politica, anche in risposta a minacce o danni emergenti non esplicitamente descritti in precedenza. Queste restrizioni si applicano indipendentemente dal fatto che un servizio sia creato, consegnato o facilitato da una persona, tramite automazione o con l'uso di strumenti di intelligenza artificiale. 

Per informazioni più dettagliate sui tipi di servizi non consentiti su Fiverr, consulta l'articolo Servizi proibiti del nostro Centro assistenza, che fornisce ulteriori spiegazioni ed esempi.

Contenuto inappropriato e sicurezza degli utenti

  • Fiverr vieta qualsiasi tipo di contenuto per adulti o sessualmente esplicito. Qualora rilevato o segnalato, tale contenuto verrà rimosso e i partecipanti potranno essere sospesi in modo permanente dal marketplace. Le nostre norme si applicano a tutto il contenuto generato dagli utenti (UGC), inclusi servizi, consegne, portfolio, video del servizio, ecc., e riguardano qualsiasi contenuto che raffiguri nudità o azioni o scene sessualmente esplicite, violente o umilianti. Ciò include contenuto fotografico o animato generato dall'intelligenza artificiale.

    È vietato offrire, accettare di fornire o richiedere:

    • Immagini o video di nudo o per adulti
    • Sesso o partner sessuali
    • Chat o conversazioni a sfondo sessuale
    • Contenuto non consensuale di qualsiasi tipo
    • Pratiche di estorsione sessuale (ad es. minacciando di condividere contenuto sessuale privato a scopo di ricatto)
    • Contenuto sessuale con minori o simili a minori
    • Violazione sessuale o denigrazione
    • Modellistica a sfondo sessuale
    • Realizzazione di scenari fetish
    • Contenuto che raffigura attività sessuali esplicite, a meno che non siano soddisfatte le condizioni per l'"eccezione documentaria" elencate di seguito.

    Quanto elencato in precedenza, in forma reale o generata dall'IA, è vietato in qualsiasi circostanza.

    Su Fiverr è severamente vietato pubblicare contenuto sessualmente esplicito con protagonisti minori e contenuto che mira a sfruttare sessualmente i minori, incluso il contenuto generato dall'intelligenza artificiale. Questo contenuto, legalmente definito come materiale pedopornografico (Child Sexual Abuse Material, CSAM), verrà immediatamente segnalato, insieme a coloro che lo pubblicano, al Centro nazionale per i bambini scomparsi e sfruttati, che collabora con le forze dell'ordine di tutto il mondo.

    Fiverr si riserva il diritto di esercitare un'ampia discrezione nella rimozione di contenuto che include o raffigura minori. Gli account utente coinvolti nella violazione di questa politica possono essere sospesi in modo permanente.

    Eccezione documentaria

    Fiverr consente la presenza di nudità quando lo scopo principale è educativo, scientifico o artistico e non è fine a sé stessa. Ad esempio, un video montato su commissione di un'ostetrica che mostri la corretta tecnica di allattamento al seno sarebbe appropriato, mentre la creazione di un video con spezzoni dello stesso film, ma utilizzati fuori contesto a scopo di gratificazione sessuale, non lo sarebbe. La nudità decontestualizzata proveniente da comunità indigene, proteste, procedure mediche, parti, spettacoli artistici, allattamento al seno o simili potrebbe non rientrare nella nostra eccezione per i documentari.

  • Fiverr definisce il discorso d'odio come un contenuto che ha lo scopo di incitare alla violenza o all'odio contro una persona o un gruppo di persone, sulla base delle loro caratteristiche reali o percepite, che possono includere razza, colore della pelle, etnia, identità sessuale, identità di genere, stato civile, religione, età o disabilità.

    L'incitamento all'odio può manifestarsi anche sotto forma di linguaggio minaccioso, denigratorio e disumanizzante, utilizzo di insulti etnici o razziali, o come contenuto che glorifica o supporta narrazioni e comportamenti di odio.

    Fiverr si impegna a muoversi rapidamente e con decisione per indagare su comportamenti che ci sono stati segnalati e/o denunciati come incitamento all'odio, e vi risponderà in modo coerente ai nostri Termini di servizio e ai valori dell'azienda. Prendiamo molto seriamente le violazioni relative all'incitamento all'odio e possiamo esercitare un'ampia discrezionalità nel prendere provvedimenti contro gli utenti o i contenuti che violano questa politica.

    Evitare di:

    • Utilizzare discorsi violenti e/o disumanizzanti contro una persona o un gruppo di persone in base alla loro reale o percepita razza, etnia, colore della pelle, identità sessuale, identità di genere, stato civile, religione, età o disabilità.
    • Utilizzare insulti etnici o razziali
    • Utilizzare un linguaggio d'odio nei confronti di altri membri della community, gruppi di persone, rappresentanti del Servizio clienti di Fiverr o Fiverr come azienda.
    • Offrire, accettare di fornire o chiedere contenuti relativi all'incitamento all'odio
    • Esprimere sostegno o glorificare gruppi d'odio, i loro membri, le loro azioni o qualsiasi delle loro ideologie condivise.
    • Caricare o condividere qualsiasi contenuto sulla piattaforma Fiverr (inclusi, a titolo esemplificativo, una pagina del profilo, la descrizione di un servizio, la pagina professionale, un progetto del portfolio, una discussione sul forum, un messaggio, una proposta, ecc.) che raffiguri immagini inneggianti all'odio, inclusi simboli d'odio correlati a questi gruppi come svastiche, simboli delle mani o numeri noti per fare riferimento a ideologie di odio o discriminatorie.

    Consentiamo agli utenti di offrire o richiedere contenuto correlato che abbia lo scopo di contribuire alla ricerca o alla sensibilizzazione sul tema dell'incitamento all'odio, o alla prevenzione di pratiche di incitamento all'odio.

    Fiverr considera discriminazione qualsiasi trattamento ingiusto o disuguale di una persona o di un gruppo di persone basato su caratteristiche reali o percepite, come razza, colore della pelle, etnia, identità sessuale, identità di genere, stato civile, religione, età o disabilità.

    Analogamente, se tratti o caratteristiche individuali non correlati al servizio influenzano un trattamento preferenziale che potenzialmente priva altri di opportunità sulla piattaforma, anche questa preferenza potrebbe essere considerata discriminatoria.

    Evitare di:

    • Esprimere la riluttanza a interagire e/o lavorare con una persona o un gruppo di persone sulla base di caratteristiche reali o percepite, come razza, colore della pelle, etnia, identità sessuale, identità di genere, stato civile, religione, età o disabilità.
    • Offrire, accettare di fornire o richiedere contenuto che esprima o supporti idee discriminatorie, gruppi che professano tali idee, membri di tali gruppi o qualsiasi azione che condivida e glorifichi tali ideologie.

    Se dovessi riscontrare un comportamento o un contenuto che sembra violare questa politica, ti preghiamo di segnalarlo. Fiverr esaminerà le denunce di discriminazione caso per caso e gli account coinvolti nella violazione di questa politica potrebbero essere sospesi in modo permanente.

  • Fiverr vieta qualsiasi comportamento e/o comunicazione sulla piattaforma che sia inappropriata e che possa essere considerata molestia. Questo include, tra le altre cose:

    • Bullismo
    • Avance sessuali
    • Commenti/comportamenti offensivi
    • Discriminazione basata su caratteristiche reali o percepite, tra cui razza, colore della pelle, etnia, identità sessuale, identità di genere, stato civile, religione, età o disabilità.

    Quando comunichi su Fiverr, non:

    • Richiedere alcuna interazione sessuale
    • Fare domande personali inappropriate
    • Esprimere avance sessuali o allusioni sessuali
    • Usare termini volgari, osceni o dispregiativi
    • Usare un linguaggio offensivo o culturalmente inappropriato o insensibile
    • Diffondere materiale molesto o inquietante

    Inoltre, ai freelance è severamente vietato divulgare i dati dei clienti, compresi quelli personali, a terzi (salvo diverso accordo col cliente). Qualsiasi violazione della riservatezza o della privacy può portare alla sospensione permanente degli account coinvolti.

    Se noti comportamenti che sembrano violare questa norma, ti chiediamo di segnalarli.

  • A noi di Fiverr sta molto a cuore la sicurezza della nostra community. A tal fine, gli utenti non devono offrire, accettare di fornire o richiedere contenuti che ritraggano, glorifichino o promuovano il suicidio e/o altri atti di autolesionismo, compresi i disturbi alimentari.

    Se qualcuno con cui stai comunicando esprime pensieri suicidi o sta mettendo in atto qualsiasi forma di autolesionismo, ti invitiamo a contattare immediatamente le autorità locali e a segnalare l'accaduto.

    Se stai attraversando un periodo difficile dal punto di vista emotivo o manifesti pensieri suicidi o autolesionistici, ti invitiamo a chiedere aiuto immediatamente.

Violenza e comportamenti illegali

  • Dare priorità alla sicurezza della nostra community significa prendere sul serio tutte le minacce di violenza. Ciò significa agire in modo proattivo per ridurre qualsiasi potenziale rischio di danno per la nostra community o per chi si trova al di fuori della piattaforma. Valuteremo il linguaggio e il contesto per accertare la fondatezza delle minacce e adotteremo i provvedimenti opportuni nei confronti di chi viola questa norma. Potremmo inoltre informare le autorità competenti in caso di minaccia imminente alla vita o all'incolumità delle persone.

    Per incitamento si intende l’atto di incoraggiare o chiedere ad altre persone di tenere una condotta illecita. Tieni presente che istigare altri a commettere un reato può costituire di per sé un reato, indipendentemente dall’esito della richiesta. Altri comportamenti illeciti includono l’esaltazione della violenza, che spesso si manifesta attraverso la celebrazione, l’elogio o la giustificazione della violenza stessa. Tutte queste azioni sono severamente vietate su Fiverr.

    Evitare di:

    • Minacciare di violenza un altro membro della Community, un gruppo di persone, i dipendenti di Fiverr o Fiverr stesso in quanto azienda.
    • Dichiarare di avere l'intenzione di infliggere danni fisici a individui, gruppi o animali (ad es. omicidi, sparatorie di massa, sacrifici di animali, incantesimi/stregoneria che intende causare danni, ecc.)
    • Fare dichiarazioni o condividere immagini che incoraggino o incitino gli altri a fare del male o che esaltano la violenza (ad es. approvazione del genocidio, sostegno al terrorismo, ecc.)
    • Condividere simboli di odio come svastiche, simboli di mani o numeri che fanno riferimento a ideologie violente, ecc.
    • Offrire, accettare di fornire o richiedere qualsiasi contenuto che minacci, glorifichi, promuova o esprima sostegno per atti di violenza contro individui, gruppi o il pubblico in generale
    • Esortare, provocare qualcuno (attraverso richieste o istruzioni) a violare la legge o a compiere attività di dubbia legalità.

  • Su Fiverr non consentiamo contenuto o attività che siano direttamente o indirettamente collegate a organizzazioni pericolose, che lodino, supportino o rappresentino organizzazioni pericolose, i loro membri, le loro azioni o le loro ideologie condivise. Tali organizzazioni spesso utilizzano le piattaforme digitali per diffondere i propri obiettivi, propagare messaggi di odio e indottrinare nuovi membri affinché aderiscano alla loro causa.

    Questo include, tra le altre cose:

    • Organizzazioni terroristiche internazionali e nazionali
    • Organizzazioni criminali e gruppi violenti
    • Organizzazioni e individui estremisti
    • Gruppi d'odio e cospirazione

    Fiverr si riserva il diritto di sospendere definitivamente gli account degli utenti coinvolti nella violazione di questa politica.

    Evitare di:

    • Promuovere o esaltare la violenza, le attività d'odio, la propaganda pericolosa o le teorie cospirazioniste.
    • Esprimere sostegno o glorificare organizzazioni pericolose, i loro membri, le loro azioni o le loro ideologie condivise.
    • Offrire, accettare di fornire o richiedere servizi relativi ad attività di gruppi pericolosi e/o loro membri o ideologie condivise
    • Offrire, accettare di fornire o richiedere servizi che promuovano la violenza, teorie del complotto, propaganda o che supportino/sostengano l’attività delle organizzazioni sopra menzionate.

    Consentiamo agli utenti di offrire o richiedere servizi correlati che abbiano lo scopo di contribuire a:

    • La ricerca di gruppi e organizzazioni pericolose
    • La prevenzione del terrorismo, degli estremisti e delle attività criminali

  • La disinformazione è un'informazione falsa o imprecisa che viene diffusa accidentalmente o con l'intento deliberato di fuorviare o ingannare gli altri (disinformazione). Dato il potenziale danno che la disinformazione può causare agli individui e al pubblico in generale, Fiverr affronterà prontamente qualsiasi tentativo di diffondere disinformazione attraverso la piattaforma e/o al pubblico in generale. Gli account utente che violano questa politica saranno sospesi in modo permanente dalla piattaforma.

    Quando un’informazione viene elaborata e presentata sotto forma di articolo o notizia apparentemente autentici, con l’intento di ingannare o diffondere propaganda, si parla di notizie false.

    Non offrire, non accettare di fornire e non richiedere servizi che creino, promuovano o distribuiscano disinformazione o notizie false, inclusi contenuti politici.

    Ciò si estende ai servizi che utilizzano strumenti e/o programmi di IA generativa per creare, promuovere o distribuire tali contenuti e include, ma non si limita a, quanto segue ai fini della diffusione di disinformazione su scala:

    • I deepfake, sotto forma di video, foto o registrazioni audio
    • Processi automatizzati (software, script, bot, ecc.)

    Consentiamo agli utenti di offrire o richiedere servizi correlati che abbiano lo scopo di contribuire a:

    • La ricerca sulle tecniche utilizzate per la propaganda e la disinformazione
    • La prevenzione della creazione e della distribuzione di disinformazione e di fake news.

  • Su Fiverr ci impegniamo a promuovere una community che valorizzi la diversità, il dialogo aperto e il libero scambio di idee. Per sostenere questi principi e mantenere un ambiente sicuro e affidabile per tutti gli utenti, vietiamo severamente qualsiasi tentativo di utilizzare il marketplace di Fiverr per minare le elezioni e l’integrità civica.

    Per interferenza elettorale si intende qualsiasi tentativo di interferire con il processo di voto o di destabilizzare e minare la fiducia del pubblico in elezioni libere ed eque.

    Evitare di:

    • Offrire, accettare di fornire o richiedere servizi che interferiscano con le elezioni o altri processi democratici
    • Condividere informazioni fuorvianti sulle procedure dei processi elettorali.
    • Incitare all'interruzione, alla distruzione delle procedure e/o delle infrastrutture elettorali o promuovere comportamenti violenti e minacce.
    • Creare account falsi per falsificare l’affiliazione o condividere contenuti che rappresentino falsamente l’affiliazione a un candidato, a un funzionario eletto, a un partito politico o a un ente governativo.
    • Utilizzare strumenti e/o programmi di intelligenza artificiale generativa per creare o promuovere contenuti che, in una qualsiasi delle forme sopra indicate, siano intesi a minare un’elezione o un altro processo democratico.

    Consentiamo agli utenti di offrire o richiedere servizi correlati che siano presentati come caricature, satire, parodie o meme.

Proprietà intellettuale

  • Nel rispetto delle varie leggi vigenti e in linea con il nostro impegno a tutelare il lavoro della nostra community creativa, Fiverr non consente alcun servizio che violi i diritti di proprietà intellettuale (IP) di singole persone e/o aziende e adotterà provvedimenti nei confronti di chi fornisce o richiede tali servizi, contribuendo così a proteggere la nostra community creativa.

    È vietato offrire, accettare di fornire o richiedere servizi quali:

    • Servizi che prevedono la copia o la distribuzione di materiale protetto da copyright (pirateria digitale), come la creazione di siti web torrent, lo sviluppo di piattaforme per lo streaming di film e spettacoli televisivi, la vendita dell'accesso a qualsiasi account di servizi di streaming, ecc.
    • Servizi che coinvolgono prodotti software (programmi, app, temi, modelli, giochi, ecc.) hackerati o craccati.
    • Servizi volti a rimuovere intenzionalmente la filigrana o il marchio di copyright senza il consenso o l'autorizzazione del proprietario.

    Fiverr si riserva il diritto di sospendere definitivamente gli account coinvolti in violazioni dei diritti di proprietà intellettuale.

  • Fiverr apprezza il duro lavoro e la creatività degli altri. Essendo una piattaforma che supporta designer, artisti, scrittori e creativi in tutto il mondo, è di fondamentale importanza per noi mostrare e consegnare sempre lavori originali. Prenderemo provvedimenti rapidi e seri contro qualsiasi lavoro non originale inviato e/o consegnato come lavoro se fosse originale.

    I seguenti standard si riferiscono alle inserzioni del servizio, ai progetti del portfolio e alla consegna di ordini nelle categorie Grafica e Design e Fotografia su Fiverr:

    È vietato ritrarre, vendere o consegnare come proprio il lavoro di altri.

    Concept e pubblicazione unici

    • Se si lavora con elementi creativi esistenti, i designer dovranno implementarli in modo unico per creare un nuovo concetto di design.
    • Il lavoro consegnato deve essere personalizzato e unico, il che significa che il design non è mai stato precedentemente pubblicato online o offline ed è stato inventato.

    Immagini di servizi e progetti nel portfolio

    • Qualsiasi disegno o fotografia presente nelle immagini del servizio e nei progetti del portfolio deve essere lavoro originale del freelance, ma può anche trattarsi di lavori già pubblicati sui siti web o sui social media del designer.
    • Per utilizzare un disegno o una fotografia di un ordine consegnato su Fiverr, il designer deve prima ottenere il consenso del cliente che ha effettuato l'ordine.

    Elementi che possono essere simili

    • Forme generiche, ad esempio: punti, linee, quadrati, ellissi, coni, ecc.
    • Design funzionali, ad esempio: un cerchio, un diamante, un cuore, le orecchie su una tigre, le ruote su un'auto o il colore verde per trasmettere l'idea di responsabilità ambientale, ecc.
    • Elementi non tutelabili dal diritto d'autore, come ad esempio:
      • Frasi brevi come "Show me the money" o "Beam me up"
      • Fatti e teorie, come fatti scientifici o la teoria quantistica
      • Idee astratte, ma non il modo in cui un'idea viene espressa. Ad esempio, la trama di base di un fumetto può essere un'idea, ma non il modo in cui il designer ha espresso quell'idea.
      • Materiali comunemente presenti in un'opera di un particolare tipo, ad esempio la presenza di castelli, cavalieri e draghi in una storia medievale; alcuni elementi e dettagli del contenuto creativo che sono consuetudine o considerati necessari per un particolare genere

    Immagini di stock e politiche dei modelli

    Assicurati di avere tutte le licenze necessarie per utilizzare l'immagine o il template stock nella tua Consegna.

    Immagini di stock

    • Tutte le immagini di stock devono provenire da agenzie autorizzate.
    • Non consegnare o pubblicare immagini stock "così come sono".
    • Le immagini di stock possono essere utilizzate e trasformate come parte della consegna.

    Modelli

    • Se inizi il tuo lavoro di design con un template, assicurati che il progetto finale consegnato sia significativamente diverso dal template, con un aspetto del tutto nuovo, un concetto unico e/o un utilizzo trasformativo.
    • Puoi fornire un servizio che si basa su modelli trovati online, ma specificalo nel servizio.
    • I freelance che si affidano troppo ai modelli nel loro lavoro di design non potranno beneficiare dei programmi speciali per freelance su Fiverr, ad es. Fiverr Pro.

  • Noi di Fiverr ci impegniamo a promuovere una Community di creatori digitali responsabili. Le creazioni su Fiverr potrebbero spesso coinvolgere servizi o prodotti di terze parti destinati a essere utilizzati da piattaforme di terzi (ad esempio, reti Social media, marketplace online o servizi di creazione di contenuti basati sull'intelligenza artificiale). In questi casi, chiediamo ai nostri utenti di attenersi alle seguenti linee guida:

    Rispetto dei diritti di terzi

    Gli utenti devono rispettare i diritti di terzi, sia all'interno che all'esterno della community di Fiverr. Se sai che la tua attività o la tua Consegna su Fiverr si basa su altre piattaforme o aziende, devi rispettare i loro Termini di servizio (ToS) e le altre policy applicabili (ad esempio, la loro Informativa sulla privacy o la policy sulla proprietà intellettuale).

    trasparenza

    Quando si utilizzano elementi esterni, gli utenti devono essere trasparenti riguardo all'uso di contenuto di terzi, inclusi i diritti che detengono in relazione a tale contenuto. È severamente vietato fornire informazioni false. Gli utenti devono verificare che le loro licenze per lavori di terzi includano le Autorizzazioni necessarie.

    Rispetto reciproco

    I freelance sono incoraggiati a comunicare in modo trasparente sull'uso di elementi esterni nelle loro creazioni, soprattutto nei servizi. Per i clienti che richiedono consegne che coinvolgono terzi, incoraggiamo ad essere proattivi nel comprendere l'origine degli elementi integrati durante le discussioni relative alle indicazioni richieste con il freelance, per garantire che l'ordine non violi alcun diritto.

    Protezione proprietà intellettuale

    Gli utenti sono tenuti a rispettare i diritti di proprietà intellettuale (IP), inclusi copyright e marchi registrati, anche quando il contenuto è disponibile gratuitamente, e a tenere traccia delle collaborazioni o dell'utilizzo di contenuto esterno. Le Consegne create su Fiverr non devono violare la proprietà intellettuale di terzi. Ove applicabile, gli utenti devono fornire le licenze o le Autorizzazioni pertinenti per verificare i diritti acquisiti.

    Aderendo a queste linee guida, gli utenti possono contribuire a un Marketplace digitale fiorente e legale, garantendo che il processo creativo sia fondato sulla legalità, sulla trasparenza e sul rispetto reciproco.

    Per ulteriori informazioni, consulta la guida di Fiverr alla creazione digitale responsabile.

    Differenza tra incorporazione del lavoro di altri venditori nella propria consegna e arbitraggio

    Puoi utilizzare il lavoro di altri freelance nella tua Consegna, a condizione di avere i diritti per utilizzarlo e che venga impiegato come elemento integrato nella tua Consegna.

    Quel lavoro non può essere utilizzato come tua Consegna quando lo rivendi "così com'è", senza alcun valore aggiunto significativo o utilizzo trasformativo, dando l'impressione che sia il tuo lavoro originale e con l'obiettivo di trarre profitto dalle differenze di prezzo. Questa pratica si chiama arbitraggio di profitto (profit arbitrage) e non è consentita su Fiverr.

    Esempi di lavori di altri freelance che puoi utilizzare (se hai i diritti per riutilizzarli):

    • Disegni come sfondi per video musicali
    • Immagini per siti web o presentazioni
    • Background musicali per video esplicativi

Politica per i minori

I Termini di servizio di Fiverr stabiliscono che tutti gli utenti devono avere almeno 18 anni ed essere maggiorenni per poter stipulare un contratto vincolante. Gli utenti di età inferiore ai 18 anni ma di almeno 13 anni possono utilizzare il sito solo tramite un account intestato a un genitore o a un tutore legale, con la sua autorizzazione. L'accesso al sito è vietato ai minori di 13 anni.

Servizi che coinvolgono minori

Alcuni servizi su Fiverr prevedono la partecipazione di minori.

  • Nei casi in cui il minore è il provider principale del servizio (ad esempio, voice over di bambini), il titolare dell'account deve essere il genitore o il tutore legale del minore. In tal caso, questo deve essere chiaramente indicato nei componenti del servizio e nella descrizione del profilo.
  • Nei casi in cui il minore è coinvolto nel processo di creazione del servizio (ad esempio, fotografia per prodotti per bambini), deve risultare chiaro dalla natura del servizio che è richiesta la partecipazione di minori.

I genitori o i tutori legali, così come i Freelance che lavorano con minori quando forniscono i propri servizi, sono tenuti a rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali in materia di lavoro minorile.

Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono prendere parte alla fornitura dei seguenti servizi su Fiverr: lezioni di danza, servizi di modella/o, Biglietti di auguri e video e "il tuo messaggio su".

Nessun contenuto sessualmente esplicito con minori

Non consentiamo contenuto sessualmente esplicito con protagonisti minori o contenuto che cerca di sfruttare sessualmente i minori, incluso ma non limitato a:

  • Illustrazioni e voice over NSFW/lewd
  • racconti erotici
  • lolicon (o loli), voice over di shotacon (o shota) o illustrazioni di anime
  • deepfake
  • qualsiasi immagine infantile sessualmente esplicita, comprese quelle generate da strumenti e programmi di IA

Vietiamo inoltre di raffigurare o descrivere i minori in un modo che possa essere considerato sessualmente allusivo, violento o sfruttatore. Fiverr si riserva il diritto di esercitare un'ampia discrezione nella rimozione di contenuto che include o raffigura minori. Gli account utente coinvolti nella violazione di questa politica possono essere sospesi in modo permanente.

Segnaliamo immediatamente il materiale raffigurante abusi sessuali sui minori (Child Sexual Abuse Material, CSAM) al National Center for Missing and Exploited Children, che collabora con le forze dell'ordine di tutto il mondo.

Contenuto generato dall'IA

Fiverr abbraccia le nuove tecnologie e consente l'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale generativa (IA) per la creazione di contenuto.

Sebbene le aspettative degli utenti continuino a evolversi con la crescente diffusione degli strumenti di intelligenza artificiale generativa, i freelance che li utilizzano per generare contenuto e/o fornire servizi devono rispettare i valori fondamentali di Fiverr, tra cui l'integrità del marketplace e standard professionali elevati.

Gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere utilizzati per aiutare i freelance a completare il loro lavoro, ma non sostituiscono le competenze, l'impegno e il giudizio del freelance stesso. I freelance sono responsabili del lavoro finale che consegnano e devono garantire che qualsiasi lavoro generato o assistito dall'IA sia di alta qualità, originale e adeguatamente perfezionato e personalizzato in base alle specifiche esigenze del cliente. Fornire informazioni fuorvianti sull'utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale rappresenta una violazione della fiducia e degli standard di integrità e qualità del marketplace di Fiverr.

Gli utenti devono rispettare le norme di Fiverr, con particolare attenzione alle seguenti linee guida:

Gli strumenti di intelligenza artificiale non possono essere utilizzati per diffondere disinformazione, creare o distribuire contenuto non consensuale, creare deepfake in qualsiasi forma, incluse foto, video o audio, o creare account falsi.

I freelance devono inoltre:

  • Assicurarsi di disporre di tutti i diritti necessari per i contenuti che creano, inclusi copyright, marchi commerciali e licenze (ove richiesto).
  • Rispettare i Termini di servizio dell'applicazione, dello strumento e/o del programma utilizzato e tutte le normative applicabili, come le leggi sulla protezione dei data, sulla privacy e sui diritti dei consumatori.
  • Offrire un lavoro di alta qualità, personalizzato per ogni ordine. I contenuto generati o assistiti dall'intelligenza artificiale devono essere opportunamente perfezionati e adattati alle esigenze specifiche del cliente e all'uso previsto. I freelance non devono fornire output generici, non modificati o riutilizzati generati dall'IA.
  • Assumersi la piena responsabilità del lavoro finale consegnato e di eventuali errori o imprecisioni, indipendentemente dall'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale. Il mancato rispetto degli standard di qualità dell'IA di Fiverr potrebbe comportare l'annullamento dell'ordine e il rimborso al cliente.

Qualsiasi contenuto che risulti violare o ledere la proprietà intellettuale, le leggi applicabili o gli Standards della community di Fiverr verrà rimosso dalla piattaforma e l'account del freelance potrebbe essere sospeso in modo permanente.

Se sospetti un uso improprio o un comportamento non etico legato all'utilizzo dell'IA generativa, segnalalo.

Queste politiche e linee guida saranno aggiornate per allinearsi all'evoluzione delle tendenze e dell'utilizzo dell'IA generativa.

Per ulteriori Informazioni, migliori pratiche e consigli pratici sull'uso responsabile dell'intelligenza artificiale generativa su Fiverr, consulta il nostro Articolo del centro assistenza dedicato.

Norme per l'attività fuori piattaforma

Fiverr si impegna a mantenere una community sicura, trasparente e affidabile. Per tutelare sia il Cliente che il Freelance, tutte le transazioni devono avvenire all'interno della piattaforma Fiverr. Questo consente di fornire garanzie complete, tra cui pagamenti sicuri, risoluzione delle controversie, linee guida della community e prevenzione delle frodi.

Rimani protetto

Svolgere il tuo lavoro su Fiverr aumenta la tua visibilità e credibilità come freelance. Utilizzando gli strumenti di Fiverr puoi costruire relazioni a lungo termine con clienti abituali e assicurarti ordini più grandi e di maggior valore. Per favorire una comunicazione fluida, Fiverr offre strumenti integrati come le videochiamate, che aiutano i freelance ad allinearsi alle esigenze dei clienti e a offrire la migliore esperienza d'ordine possibile.

L'interazione al di fuori di Fiverr aumenta il rischio di:

  • Frodi e truffe: le transazioni al di fuori della piattaforma rendono più facile per i malintenzionati ingannare clienti o freelance.
  • Violazioni della privacy: le informazioni personali e finanziarie condivise al di fuori di Fiverr non godono di un'adeguata protezione.
  • Ricorso limitato: in caso di problemi (cancellazioni, controversie, ecc.), Fiverr non può intervenire o proteggere gli utenti che svolgono attività commerciali al di fuori della piattaforma.

Tenendo la tua attività su Fiverr, sei protetto dalle nostre misure di sicurezza e garantisci che il tuo account e le tue transazioni rimangano al sicuro.

Svolgere attività aziendali fuori dalla piattaforma

È vietato:

  • Offrire o accettare pagamenti al di fuori di Fiverr: tutti i pagamenti devono essere elaborati tramite Fiverr per garantire la massima protezione.
  • Proporre o accettare di aggirare il sistema di pagamento di Fiverr: sollecitare o effettuare transazioni al di fuori della piattaforma con utenti Fiverr non è consentito.
  • Indirizzare clienti o freelance verso piattaforme esterne: questo include suggerire sistemi di pagamento alternativi e contratti esterni.
  • Condividere dati di contatto personali: non condividere indirizzi email, numeri di telefono o app di messaggistica di terze parti con il solo scopo di condurre affari al di fuori della piattaforma.

Svolgere attività commerciali al di fuori della piattaforma viola direttamente i Termini di servizio di Fiverr. Ciò include la violazione dell'accordo di pagamento, che comprende anche le commissioni di servizio di Fiverr. Gli account utente coinvolti nella violazione di questa policy rischiano la sospensione permanente.

Per contribuire a mantenere un marketplace sicuro e trasparente, incoraggiamo gli utenti a segnalare qualsiasi tentativo di sottrazione di attività alla piattaforma. I rapporti inviati saranno esaminati direttamente dal Team di fiducia e sicurezza di Fiverr per una revisione approfondita.

Per maggiori dettagli sulle pratiche accettabili e sui migliori metodi di comunicazione, consulta il nostro articolo del Centro assistenza.

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