Verifica telefonica: proteggi il tuo account Fiverr

La Verifica tramite telefono è una misura di protezione che collega il tuo numero di telefono al tuo account Fiverr. Contribuisce a rafforzare la Sicurezza dell'account e a mantenere la fiducia nel marketplace, rispettando gli standard di sicurezza richiesti.

A chi è rivolta?

• Tutti i freelance su Fiverr devono verificare il proprio numero di telefono prima di offrire servizi. Questa verifica è necessaria per completare la Creazione del gig.
• Sebbene non obbligatoria per i clienti, consigliamo di effettuarla per proteggere ulteriormente l’account. |

Prima di iniziare

Tieni a mente questi punti chiave per assicurarti che la verifica proceda senza intoppi:

• Il numero di telefono che utilizzi deve essere attivo, valido e affidabile.
• La verifica deve essere avviata da un computer desktop/PC e non può essere completata su un dispositivo mobile.
• Se non hai un telefono cellulare, puoi comunque verificare il tuo account tramite un telefono fisso abilitato agli SMS o ricevendo una chiamata.
• Un numero di telefono può essere associato a un solo account Fiverr.
• Assicurati che la modalità “Non disturbare” sia disattivata.
• Non supportiamo Google Voice né altri servizi VOIP simili.

Come verificare il tuo telefono?

Ricorda che i tentativi di verifica sono limitati. Puoi provare due volte via SMS e una volta via chiamata, e solo un numero di telefono può essere verificato ogni 24 ore.

Segui questi passaggi per completare la verifica del numero di telefono del tuo account:

1. Accedi e clicca sulla tua Immagine del profilo Impostazioni account Sicurezza dell'account.
2. Nella sezione Verifica tramite telefono, clicca su Verifica ora.
3. Inserisci il tuo numero di telefono.
4. Scegli il metodo di verifica:
   • Verifica via SMS: ricevi un codice di verifica tramite SMS o WhatsApp, a seconda del tuo paese.
   • Verifica con chiamata: ricevi una chiamata che comunica il codice di verifica.
5. Inserisci il codice di verifica ricevuto.
6. Aggiungi una Domanda di sicurezza per completare la verifica, se non l’hai già fatto.

Come cambiare il numero di telefono verificato?

Se hai bisogno di aggiornare il numero di telefono:

1. Accedi e clicca sulla tua Immagine del profilo Impostazioni account Sicurezza dell'account.
2. Nella sezione Verifica del telefono, clicca su Modifica.
3. Rispondi alla tua Domanda di sicurezza.

4. Fornisci il tuo numero di telefono precedente (non è necessario avere accesso a quel numero).

   Se non ricordi la domanda di sicurezza o il numero precedente, contatta il Servizio clienti.

5. Inserisci il tuo nuovo numero.
6. Seleziona il metodo di verifica:
   1. Verifica via SMS: ricevi il codice sul nuovo numero tramite SMS o WhatsApp, a seconda del paese.
   2. Verifica con chiamata: ricevi una chiamata sul nuovo numero che comunica il codice di verifica.

7. Inserisci il codice di verifica ricevuto.

   Dopo aver aggiornato il numero di telefono, dovrai attendere 48 ore prima di poter prelevare nuovamente i fondi.

risoluzione problemi

Se hai problemi con la verifica tramite telefono, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati qui sotto.
Se il problema continua, contatta il Servizio clienti.

• Assicurati di usare un laptop o PC, perché non puoi completare la verifica da un dispositivo mobile.
• Se il pulsante “Verifica” è disattivato, completa la procedura da un computer.
• Pulisci la cache e i cookie del browser.
• Usa la modalità incognito o un altro browser.
• Se non ricevi il codice di verifica:
  • Controlla che il telefono sia aggiornato e che nessuna app blocchi o filtri gli SMS o i messaggi WhatsApp.
  • Aspetta 30-60 minuti prima di riprovare e evita di fare troppe richieste in breve tempo.
  • Riavvia il dispositivo per riconnetterlo alla rete locale o prova a cambiare connessione Internet.
  • Prova a usare la stessa Scheda SIM su un altro telefono oppure prova il tuo telefono con una Scheda SIM diversa.

FAQ

• Per i clienti, no. Il tuo numero di telefono non viene mai mostrato su Fiverr. Per i freelance, di solito il numero di telefono non è visibile. Sarà visibile solo a un cliente dell'UE che visita il tuo profilo se hai completato la Verifica delle informazioni personali e aziendali, come previsto dalla Legge sui servizi digitali (DSA) dell'UE.
• Dopo la verifica iniziale, può succedere che ti chiediamo di verificare di nuovo il telefono per mantenere la Sicurezza dell'account.
• Serve una domanda di sicurezza unica come procedura di backup, per esempio se perdi il telefono o cambi numero. Questa domanda è il nostro unico metodo per recuperare il tuo account in caso di problemi con la verifica. Scopri di più in questo articolo.
• Completa la procedura da computer, perché la verifica del numero di telefono non è possibile su dispositivo mobile.
• Puoi scegliere di ricevere il codice di verifica via chiamata o SMS, quindi puoi usare un numero di telefono fisso se non hai un numero di cellulare.
• Di solito significa che hai già un account Fiverr. Accedi a quel account e chiudilo, così potrai usare il numero per il nuovo account. Se non riesci ad accedere al vecchio account, contatta il servizio clienti.