Descripción general de Seller Plus

Hay mucho que aprender para aprovechar más oportunidades de negocios y lograr un mayor crecimiento como freelancer en Fiverr.

El programa Seller Plus está diseñado para brindarte el conocimiento y las herramientas que necesitas para triunfar en la plataforma Fiverr y acelerar el crecimiento de tu negocio.

• Todos los miembros de Seller Plus tienen acceso a herramientas y beneficios expertos que apoyan su éxito en Fiverr.
  El programa incluye un panel de control con análisis avanzados , una opción de retiro más rápida (liberación en 7 días), herramientas de marketing (cupones de vendedor, información sobre la actividad del cliente, etc.), prioridad en Atención al cliente y otras funciones exclusivas.

  El plan premium, disponible para freelancers elegibles, también incluye un gerente de éxito personal y dedicado que te brinda orientación personalizada en tu camino empresarial.

  El programa Kickstart ahora forma parte de Seller Plus en lugar de ser un programa independiente, lo que añade más valor y flexibilidad para que los freelancers elijan el nivel que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

  Nota: La opción de retiro más rápida (liquidación de 7 días) solo afecta a los pedidos que se completan después de unirte  al programa Seller Plus. No se aplica a pedidos que estén marcados como "completado" y comiencen a procesarse antes de que te unas al programa.

• El programa Seller Plus ofrece tres niveles distintos: Kickstart, estándar y premium.

  Tu elegibilidad para un nivel depende de tu nivel de freelancer:

  • Kickstart - Para freelancers nuevos sin nivel.
  • Los freelancers Nivel 1 pueden unirse al programa Seller Plus estándar .
  • Los freelancers Nivel 2 en adelante son elegibles para ambos los programas Seller Plus estándar y Seller Plus premium .

  Precios del programa

  • Kickstart: $15
  • Seller Plus estándar: 25 $
  • Seller Plus premium: 49 $

  Puedes pagar tu suscripción a Seller Plus agregando un método de pago (tarjeta de crédito o PayPal), usando tus fondos disponibles o seleccionando ganancias futuras (asumiendo una deuda).

   

  Kickstart	Beneficios estándar	Beneficios premium
  Incorporación guiada	Liquidación de pagos en 7 días	Liquidación de pagos en 7 días
  Investigación de palabras clave	Analítica avanzada	Analítica avanzada
  Verificación de identidad	Fiverr Ads: crédito de $5 por mes	Fiverr Ads: crédito de $5 por mes
  Comentarios de servicios generados por IA: 3 al mes	Comentarios destacados	Comentarios destacados
  Promociones: hasta un máximo de 5 pedidos por mes	Promociones: hasta 10 pedidos por mes	Promociones: hasta 20 pedidos por mes
  Cupones: 5 por mes	Cupones: 5 por mes	Cupones: 20 por mes
  Mensajes de seguimiento: 5/mes	Mensajes de seguimiento: 10/mes	Mensajes de seguimiento: 20/mes
  Información sobre la actividad de clientes	Información sobre la actividad de clientes	Información sobre la actividad de clientes
  Apoyo prioritario	Apoyo prioritario	Apoyo prioritario
  Sesiones de tutoriales en vivo	Palabras clave negativas	Palabras clave negativas
  Consejos e ideas	Consejos e ideas	Consejos e ideas
  		Asistente personal
  		Gerente de éxito de cliente dedicado
  		Pago anticipado
  		Solicitud de pedido
  		Revisión prioritaria para vendedores Top

• Como nuevo usuario que se convierte en freelancer, tendrás la opción de unirte a Kickstart o ir directamente a crear un servicio. Al hacer clic en "Unirse ahora", serás dirigido a la landing page de Kickstart, donde podrás continuar con el Checkout.

  • Kickstart también estará disponible en tu panel de control como freelancer.

  • Cuando avances a Nivel Uno o Nivel Dos, recibirás un correo electrónico invitándote a actualizarte a Seller Plus estándar o premium, respectivamente.

   Una vez que realices el pago, verás dos accesos adicionales para ingresar a Seller Plus:

  • Crecimiento y Marketing

  • Analítica

• El programa Seller Plus es una suscripción mensual para freelancers, y los miembros pueden cancelarla cuando lo deseen. 
  
  Como miembro de Seller Plus, se te cobrará el precio completo de inmediato y luego se facturará cada ciclo de facturación en la fecha en que te uniste al programa.
  Al actualizar a un nivel superior obtienes beneficios inmediatos, y los cargos se aplican en el siguiente ciclo de facturación.
  Puedes cancelar en cualquier momento, pero los cargos y beneficios concluirán al final del mes de facturación vigente.
  
  Recomendamos una suscripción al programa a largo plazo, ya que puede llevar algunos meses comenzar a ver resultados en la plataforma.

  Nota: A todos los miembros de Seller Plus se les cobran impuestos además de su tarifa de suscripción cuando residen en países con impuestos.

• La suscripción a Seller Plus se puede pagar con los siguientes métodos:

  • Añadiendo un método de pago: tarjeta de crédito o PayPal.

  • Con tus  ganancias disponibles.

  • Con ganancias futuras. (al contraer deuda)

  La elegibilidad para el pago depende del  nivel del freelancer.

  Freelancers nuevos y sin nivel

  • Los freelancers nuevos y sin nivel que se unan a Seller Plus Kickstart deben añadir  un método de pago y usarlo para cubrir el cargo inicial.

  • Todos los cargos futuros se descontarán de tus ganancias. Si no tienes fondos disponibles en tu Saldo de Fiverr, se cargará el monto a tu método de pago.

  Al suscribirte, deberás marcar la casilla de verificación que indica que entiendes que el pago se renovará automáticamente cada mes.

  • Si el sistema no puede cobrar de tu método de pago, serás dado de baja del programa.

  • Podrás reinscribirte de inmediato y realizar el pago a través del Checkout.

  • Una vez que alcances el Nivel Uno o superior, podrás elegir pagar con tus ganancias futuras en la Página de gestión de membresía.

   

  Freelancers de Nivel Uno en adelante

  • Los freelancers de Nivel Uno en adelante deben añadir un método de pago, aunque no se les cobrará. El sistema siempre cobrará de los fondos disponibles en ganancias. Si no hay suficientes ganancias para cubrir el pago, el freelancer incurrirá en deuda.

  Deuda

  • Los freelancers que pagan con ganancias futuras pueden acumular deuda durante dos meses. Si no saldan la deuda en ese plazo, serán eliminados del programa y no podrán retirar un monto equivalente a la deuda. Una vez que la deuda esté pagada, podrán reinscribirse en el programa.

   

  Facturas de la suscripción a Seller Plus

  Las facturas de los pagos realizados para Seller Plus se generan automáticamente.

  Para ver tus facturas, ve a tu foto de perfil   > Facturación y pagos.

  • Para ver o descargar facturas: ve a  “Seller Plus” en la pestaña “Historial de facturación”.

  Haz clic en la pestaña  “Información de facturación”  para agregar o modificar tu información de facturación.

• En la página "Administrar membresía" puedes realizar las siguientes acciones:

  • Ver tu plan actual y sus beneficios.
  • Cambiar de plan.
    • Esta opción solo estará visible si eres elegible para hacer una actualización a un nivel superior o una degradación a uno inferior.
  • Gestionar pagos.
    • Esto te permite cambiar, añadir o eliminar una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.
  • Ver historial de facturación.
  • Cancelar suscripción.

  Actualizar y degradar

  Puedes cambiar entre niveles, ya sea para subir o bajar, incluso si tienes una deuda.

  Actualizaciones

  Una vez que un freelancer actualiza a un nuevo nivel, los cambios se aplican de inmediato.

  • A los freelancers se les cobrará el nuevo nivel a partir de la próxima fecha de su ciclo de facturación. El cobro reflejará los días que el nuevo nivel estuvo activo antes de la facturación. También se deducirán del cobro los días no utilizados del nivel anterior.

  Descenso de nivel

  Al bajar a un nivel inferior, los freelancers permanecerán en su nivel actual hasta que termine su ciclo de facturación vigente. Pasarán al nuevo nivel al inicio del siguiente ciclo de facturación y se les cobrará desde esa fecha.

  Cancelaciones

  Los freelancers pueden cancelar su suscripción al programa en cualquier momento desde la página Administrar suscripción. Una vez cancelada, los freelancers seguirán disfrutando de los beneficios del programa hasta que finalice el siguiente ciclo de facturación.

  • Al cancelar, se pedirá a los freelancers que respondan una encuesta opcional  para explicar las razones de su salida del programa.
  • Si un freelancer cambia de opinión y desea continuar en el programa, puede renovar la suscripción hasta antes del siguiente ciclo de facturación.
  • Una vez cancelada la suscripción, el freelancer deberá reincorporarse al programa.

  Reembolsos

  Después de cancelar, los freelancers solo podrán obtener un reembolso si cancelan dentro de las 48 horas siguientes al último pago de su suscripción.

  Página del programa

  La página del programa ofrece una descripción general del programa. Desde la página del programa, los freelancers podrán: 

  • Administrar la suscripción.
  • Agendar una reunión o enviar un mensaje a su CSM (solo premium).
  • Consultar la página de beneficios de Seller Plus.

  Acceder a la página de consejos y perspectivas.

• El Pago Anticipado ofrece a los freelancers elegibles la opción de disponer de sus ganancias antes de que finalice el período de liquidación. La función de Pago Anticipado está diseñada para ayudar a los freelancers a mejorar su flujo de efectivo.

  Hay un par de factores que se deben tener en cuenta con la función Pago anticipado.

  • Los freelancers suscritos al plan Seller Plus premium tienen acceso a esta función como parte de su suscripción.
    • Los freelancers que son elegibles para la función , independientemente de su suscripción Seller Plus tiene acceso a la función una vez que se haya completado el pedido.
    • Los freelancers que tienen acceso a esta función únicamente por su Suscripción de Seller Plus podrán usarla 48 horas después de que el pedido haya sido completado, siempre que no existan inconvenientes con el pedido completado. 

• El foro de Seller Plus ofrece un espacio privado para que los miembros interactúen con otros freelancers y con los CSM. Todos los miembros de Seller Plus tienen acceso automático.

Saber más sobre los términos y condiciones completos del programa en programas para vendedores de Fiverr - Términos de servicio.

Preguntas frecuentes

• El programa es solo por invitación y podrás acceder a él únicamente después de recibir tu invitación personal para participar en Seller Plus.
  El programa tiene un límite en la cantidad de freelancers que pueden unirse; si recibiste una invitación pero luego te notifican que está lleno, te informaremos tan pronto se libere un lugar disponible.

• El programa ofrece una variedad de beneficios y herramientas para impulsar el crecimiento y las oportunidades de tu negocio, incluyendo Análisis Avanzados y Información sobre la actividad del cliente, respuestas más rápidas del equipo de Atención al cliente, retiros de ganancias acelerados ¡y mucho más! Puedes obtener más información sobre el programa y sus beneficios en la descripción general de Seller Plus.

• Sí. Actualmente, el programa Seller Plus cuenta con dos planes: estándar y premium. Cada plan incluye beneficios exclusivos, como contar con un gerente de éxito dedicado.

• Al pagar el programa Seller Plus ocurrirá lo siguiente:

  1. Si tienes fondos suficientes en tu cuenta de freelancer, la tarifa se deducirá directamente de tu saldo.
  2. Si tu saldo es insuficiente pero tienes guardada una tarjeta de crédito u otro método de pago (como PayPal), la tarifa se cobrará a ese método guardado.
• Si no cuentas con saldo suficiente ni un método de pago guardado, se generará una deuda de Seller Plus en tu cuenta. Dicha deuda se cobrará cuando recibas nuevas ganancias que se liberen.
• Como a los freelancers se les cobra mensualmente al inicio de cada mes, si decides salir del programa, no se te cobrará en el mes siguiente.
  
  Nota: La participación en el programa no es reembolsable.
• Al ser una suscripción mensual, los freelancers pueden darse de baja en cualquier momento que deseen.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la próxima fecha de pago desde la página Administrar membresía de Seller Plus. La cancelación se hará efectiva al finalizar el mes de facturación vigente.
• Fiverr se reserva el derecho a interrumpir tu participación en el programa en cualquier momento por cualquier motivo, incluido, de manera no taxativa, por una violación de nuestros Términos de servicio o por entregas o servicios de baja calidad. En tal caso, tu acceso al programa se bloqueará de inmediato, no se renovará tu suscripción y no recibirás un reembolso de la Suscripción en el mes en curso.

Gerentes de éxito

Exención de responsabilidad: Los Success Managers personales solo están disponibles para los miembros Premium.

• No, tu gerente de éxito no puede promoverte ni degradarte manualmente, ni modificar decisiones tomadas para nominarte o degradarte.
  
  Aunque tu gerente de éxito podrá orientarte ante problemas con tus clientes, no podrá eliminar advertencias ni malas reseñas manualmente, ni influir en el estado de un pedido para que no se considere en tu contra.
  
  Los freelancers que participan en el programa deben cumplir con los Términos de servicio del programa y de Fiverr, al igual que cualquier otro freelancer en la plataforma. Lo mismo aplica para asuntos relacionados con confianza, seguridad y soporte.
• Para brindar un servicio muy personalizado, cada gerente de éxito solo trabaja con un número muy limitado de freelancers al mismo tiempo. 
• Tu Gerente de Éxito analizará contigo su disponibilidad durante tu reunión introductoria, pero en general, estará disponible durante el horario comercial habitual, cinco días a la semana. 
• Puedes ponerte en contacto con tu gerente de éxito mediante una llamada personal o por correo electrónico. Programa una llamada aquí.
• Aunque tu Success Manager no puede resolver disputas individuales de pedidos, puede ayudarte a escalar tus solicitudes al equipo de Atención al cliente de Fiverr.
  
  Antes de que recibas una disputa, tu Success Manager trabajará de manera proactiva contigo para reducir al mínimo las disputas y los riesgos de comentarios negativos, guiándote en las mejores prácticas dentro de la plataforma Fiverr, tanto en tu microtrabajo como en tus comunicaciones de pedido.
• Aunque tu Success Manager no puede cambiar directamente la posición de tu microtrabajo en los resultados de búsqueda, te compartirá muchos consejos y trucos para mejorar su visibilidad y tus tasas de conversión.
• No, tu Success Manager de Seller solo puede guiarte en relación con tus servicios y comunicaciones con los clientes. La comunicación directa se limita a las partes involucradas: el cliente y tú.

Saber más sobre Success Managers con Tu Success Manager personal.