Solicitud para ordenar para freelancers

Fiverr ahora ofrece una forma más sencilla para que los clientes se conecten con freelancers y para que estos aprueben y gestionen pedidos de servicios con mayor eficiencia gracias a la opción Solicitud para ordenar.

Acerca de la opción solicitud para ordenar

Nota: Esta función es exclusiva solo para miembros de Seller Plus Premium.

Hemos actualizado el proceso de pedidos para darle a los freelancers un mayor control sobre los servicios que deciden aceptar.

Los miembros de Seller Plus Premium pueden contar con:

• Tener la capacidad y la posibilidad de controlar tus proyectos
• Menos cancelaciones, mejor comunicación y la oportunidad de realizar una propuesta antes de empezar
• Más flexibilidad en la agenda y la posibilidad de debatir la fecha de inicio del Servicio por adelantado

En lugar de aceptar automáticamente los pedidos en cuanto los clientes los realizan, la opción solicitud para ordenar te permite elegir:

• Revisar con anticipación las necesidades del cliente, asegurarte de que los requisitos del proyecto sean claros y que el paquete de servicio seleccionado sea el adecuado.
• Como es más difícil cumplir con los plazos cuando recibes pedidos en horarios en los que no estás disponible (como por la noche), esta función te ayuda a respetar tus tiempos y te da la oportunidad de acordar la fecha de inicio del servicio con el cliente, con anticipación.

Cómo funciona

La función 'Solicitud para ordenar' está diseñada para optimizar tus pedidos y la coordinación antes de aceptar un proyecto o servicio.

Nota: Actualmente, esta función te da más control sobre la cantidad de pedidos que los clientes pueden hacer sin contactar antes al freelancer. Sin embargo, algunos clientes pueden realizar pedidos sin solicitud previa (por ejemplo, si ya recibieron una oferta personalizada).

Activa la función

Asegúrate de activar la función  'Solicitud para ordenar' solo cuando sea necesaria una conversación.

1. En 'Configuración avanzada', la sección de configuración del pedido incluye la opción "Solicitud para ordenar". Actívala seleccionándola.
2. Activa esta opción para 'Clientes nuevos' o para 'Todos los clientes'.
3. Selecciona el/los paquete(s) para los que quieres que los clientes soliciten pedido.

4. Selecciona el o los días y horas específicos en los que deseas que se active la opción 'Solicitud para ordenar'.

   Nota:  Tus selecciones se ajustarán a tu zona horaria actual.

   Si deseas configurarla solo durante la noche:

   • Establece dos periodos separados, uno por la mañana y otro por la tarde.
     Por ejemplo: miércoles de 12:00 a. m. a 6:00 a. m. y de 9:00 p. m. a 12:00 a. m.
5. Una vez activada, los clientes solo podrán enviar solicitudes si cumplen con los criterios específicos que hayas establecido.
   Por ejemplo: si decides activarla solo para clientes primerizos que buscan el Paquete Premium y quieren pedidos los domingos, cuando sea lunes ya no verán la opción Solicitud para ordenar.
   
   Nota: Las solicitudes afectan tu métrica de tasa de respuesta, por lo que es esencial contestarlas todas.

Consejos útiles

Cuándo usar la función “Solicitud para ordenar":

• Activa esta función únicamente para servicios que requieran que el cliente te contacte antes de encargar.
  Si limitas la capacidad de los clientes de encargar al instante, podrías reducir la cantidad de pedidos que recibes. Asegúrate de activar la opción Solicitud para ordenar solo cuando sea necesario.
• Responde rápido a los clientes antes de que contacten a otro freelancer.
  Es fundamental responder rápido cuando recibes una solicitud, ya que probablemente el cliente desea realizar el pedido de inmediato (en lugar de solo explorar o hacer preguntas).
  
  Recuerda que los clientes esperan una respuesta rápida; por ello, afectar tu métrica de tasa de respuesta puede perjudicar tu éxito.
• Marca tu servicio como “no disponible” si estarás ausente más de un día.
  Para mantener tu métrica de "tiempo de respuesta", es recomendable marcar tu servicio como “no disponible durante estos días” si no podrás aceptar ni completar pedidos en ese período. 

Preguntas frecuentes

• Rechazar solicitudes no afecta tu tasa de cancelación; sin embargo, las visitas a tu página de servicio que no se conviertan en pedidos podrían impactar negativamente tus métricas. Procura responder lo más rápido posible a las solicitudes y rechaza un proyecto solo si no es relevante para ti.
• Sí, puedes elegir en qué servicios activar o desactivar la función Solicitud para ordenar. Después de activarla, siempre puedes regresar para editar y cambiar la configuración.
• Puedes aprobar la solicitud enviando al cliente una oferta personalizada basada en el paquete solicitado o en sus requisitos.
• Sí. Puedes decidir si deseas establecer una fecha de vencimiento para tus ofertas personalizadas. Si no fijas una fecha de vencimiento, el cliente podrá aceptarlas cuando lo desee.