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Glossário de termos

Como você já deve ter notado, a Fiverr usa alguns termos específicos da Fiverr. Use o glossário para aprender o "Idioma Fiverr", os termos padrão usados e o que eles significam. 

 

Cliente
Um usuário registrado que pode comprar serviços no Fiverr.com.

 

Prestador
Depois de se registrar como cliente, você tem a opção de fornecer um serviço clicando em Comece a vender.

 

BYOB
O programa Traga seu próprio negócio (BYOB na sigla em inglês) é uma iniciativa da Fiverr que oferece uma maneira de gerenciar seus projetos de clientes, sem comissão. O BYOB ajuda nossos principais prestadores a ganhar negócios e expõe novos clientes a outros serviços. 

 

Ofertas personalizadas
Depois de discutir um projeto com um cliente, você pode enviar ofertas personalizadas com base nas suas necessidades. Essa é uma das melhores maneiras de aumentar a satisfação do cliente e do seu próprio negócio.

Saiba mais em Ofertas personalizadas.

 

Painel de controle
Esta área mostra as estatísticas associadas à sua atividade na Fiverr e tem uma lista de tarefas para lembrá-lo das ações necessárias (por exemplo, entregar um pedido, responder a uma mensagem etc.).

 
Ganhos
Este é o valor que você ganha de pedidos completos.
 
Fiverr Anywhere
Este recurso permite que você leve seus negócios Fiverr para qualquer lugar: ao seu blog, Facebook, através de mensagens e muito mais. Você pode começar personalizando uma oferta e, em seguida, gerar o código (a ser colocado em seu blog, Facebook etc).
Saiba mais em "Fiverr em Qualquer Lugar” para enviar ofertas personalizadas.
 
Fiverr Pro
Os freelancers Pro verificados são selecionados pela equipe da Fiverr como os melhores talentos da categoria.Os freelancers Fiverr Pro desfrutam de uma melhor exposição de pesquisa para clientes que procuram serviços profissionais, tempos de liberação de pagamento mais rápidos, limites de preços mais altos, um gerente de sucesso do cliente dedicado e muito mais.
 
Cartão de Rendimentos Fiverr
Este é um cartão de débito desenvolvido pela MasterCard, que permite que você o carregue com a receita obtida na Fiverr e use-o como um cartão de crédito normal.
Saiba mais em Configurando seu cartão de rendimentos Fiverr.
 
Serviço
Qualquer serviço oferecido por você no site da Fiverr, que qualquer cliente pode comprar clicando em um botão. Por exemplo, um serviço pode ser "I will (Eu irei) criar um design de logo por US$ 50."
 
Serviço extra
Serviços complementares que você pode adicionar aos seus pacotes de Serviço.Por exemplo, se você fornecer um desenho de caricatura (cabeça e ombros) por US$ 25, os extras de serviço podem oferecer uma caricatura de corpo inteiro por um adicional de US$ 15, ou duas pessoas na caricatura por um adicional de US$ 20 etc.
Saiba mais em Criando um serviço.
 
Metadados do Serviço
Este é um recurso que permite especificar detalhes do seu serviço na forma de uma palavra-chave. Isso ajudará a ampliar a exposição do seu serviço quando os clientes buscarem serviços relevantes para o seu serviço na Fiverr. Por exemplo, os metadados em serviços de narração podem ser o idioma da narração, o sotaque ou o tipo de arquivo entregue ao cliente.  As informações que você pode adicionar no seu serviço dependerão do tipo de serviços oferecidos.
Saiba mais em Criando um Serviço.
 
Níveis
Os prestadores ganham status de conta com base no seu desempenho e reputação. Os níveis avançados dão benefícios aos prestadores, como a oferta de serviços por preços mais altos, através dos adicionais de Serviço ou venda múltipla do serviço.
Saiba mais em Alcançando Níveis.
 
Etapas
Este é um recurso útil ao trabalhar em projetos maiores e mais complexos. O recurso Etapas ajuda a garantir que você receberá o pagamento pelas tarefas que concluir durante o projeto, enquanto, por sua vez, permite que os clientes estabeleçam confiança em seus serviços e trabalhem em etapas para garantir a satisfação.   O recurso Etapas pode ser usado ao enviar ofertas personalizadas.
Saiba mais em Trabalhando com Etapas.
 
Vários
Essa opção permite que os clientes peçam várias quantidades do mesmo serviço. Por exemplo, se você oferecer um design de logotipo básico por US$ 10, um cliente que precisa de dois logotipos diferentes pode encomendar este serviço duas vezes (por US$ 20).
 
Cancelamento Mútuo
Um cancelamento mútuo é uma solicitação para cancelar um pedido e pode ser iniciado por clientes e prestadores durante o processo do pedido. Para que o pedido seja cancelado, ele deve ser aceito por ambas as partes. Cancelamentos mútuos cancelarão automaticamente um pedido após dois dias se a parte receptora não responder à solicitação. Os clientes e os prestadores verão uma atualização da solicitação de cancelamento na barra de progresso com quantos dias faltam para o cancelamento do pedido e têm a opção de recusar ou retirar a solicitação de cancelamento para que volte ao status anterior do pedido. Não é possível solicitar cancelamentos mútuos após a conclusão de um pedido.
Saiba mais em Cancelamentos.
 
Pedido
Quando um cliente compra um serviço, uma página de pedido é criada entre o cliente e o prestador.
 
Modo Ausente
Esse é um recurso que permite que você pause sua conta quando quiser tirar férias, se estiver sobrecarregado ou se precisar de tempo livre. Você pode usar o modo Ausente para informar os clientes que está ausente e quando voltará.
 
Pacotes
É a opção dentro de um serviço que permite oferecer três níveis de escopo diferentes em três fatores de preços diferentes para um único serviço.
Saiba mais em O que são pacotes?.
 
Suporte prioritário
Priorizamos suas consultas para que você receba ajuda mais rapidamente.
 
Central de Soluções
A Central de Soluções é uma ferramenta criada para ajudar você a resolver problemas com pedidos. Recomendamos usar a Central de Soluções para resolver problemas com a outra parte antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente.
Saiba mais sobre como utilizar a Central de Soluções como cliente ou prestador.
 
Taxa de resposta
Esta estatística mostra uma média da rapidez com que você responde à primeira mensagem que recebe de um cliente.  Ela mede as respostas enviadas nas primeiras 24 horas.
Saiba mais em Perguntas frequentes sobre a taxa e o tempo de resposta.
 
Revisões
Este é um recurso opcional que os prestadores podem ativar em seus serviços, que permite que o cliente faça comentários e forneça feedback sobre o serviço em que você está trabalhando atualmente (até que eles estejam 100% satisfeitos).
Saiba mais em Revisões.
 
Tags
As tags são palavras-chave que você adiciona aos seus serviços para ajudar a categorizar o serviço para fins de pesquisa.
Saiba mais em Criando um Serviço.
 
Prestadores de destaque (TRS)
Estes são os prestadores que ganharam o distintivo de nível superior na Fiverr. Eles são selecionados manualmente pelos moderadores da Fiverr com base em uma lista de critérios, incluindo antiguidade, volume de vendas, classificação extremamente alta, atendimento excepcional ao cliente e liderança de comunidade.Os prestadores destaque têm acesso a recursos mais extensos, como acesso exclusivo a recursos beta e suporte VIP.
Saiba mais em Alcançando níveis.

Avisos
Violações dos Termos de Serviço da Fiverr podem resultar em um aviso.
Saiba mais em Avisos.
 

 

 

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