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Glossário de termos

Sua folha de referência rápida de termos encontrados na Fiverr.

 

Glossário de termos para os clientes

Agência

As agências consistem em uma equipe multiqualificada de pessoas que podem oferecer uma gama mais ampla de serviços e trabalhar com projetos mais complexos e de grande escala.

Artigo relacionado: Trabalhando com agências na Fiverr


Cliente
Um usuário registrado que pode solicitar serviços na Fiverr.

Oferta personalizada
Um freelancer pode criar uma oferta personalizada se os serviços existentes não atenderem às necessidades de um cliente.

 

Entrega

Quando um freelancer conclui um pedido, o trabalho final (seja uma planilha, um logotipo, um vídeo etc.) é entregue ao cliente. O pedido pode ser dividido em entregas separadas, que podem ser incluídas em uma única entrega ou em várias entregas. Quando o cliente aprova a entrega final, o pedido está concluído.

Artigo relacionado: O que significa o status do meu pedido?

 
Extras

Extras são complementos opcionais que os freelancers podem oferecer com seus serviços. Eles podem incluir entrega mais rápida, direitos comerciais ou personalizações específicas. 

Os clientes podem optar por acrescentar um ou mais desses extras ao fazer seu pedido.

 
Fiverr's Choice
O distintivo Fiverr's Choice é concedido a serviços selecionados em reconhecimento à qualidade excepcional e à satisfação do cliente.
 
Fiverr Select
O Fiverr Select é o programa de fidelidade do cliente da Fiverr que oferece prêmios, serviços personalizados e acesso a conteúdo exclusivo.

Artigo relacionado: Fiverr Select: programa de fidelidade do cliente
 
freelancer
Um freelancer na Fiverr é um usuário registrado que oferece serviços aos clientes.
 
Níveis de freelancer
Os freelancers podem atingir diferentes níveis (Nível 1, Nível 2 e Top) ao cumprir critérios de desempenho específicos vinculados ao seu trabalho na plataforma e ao seu relacionamento com os clientes.
 
Etapas
Alguns freelancers podem oferecer etapas para seus serviços maiores e mais complexos. Cada etapa representa uma tarefa separada no fluxo de trabalho do freelancer, com seu próprio prazo, entrega e pagamento.

Artigo relacionado: Etapas
 
neo

Neo é a máquina para tudo o que se refere à IA na Fiverr.

Artigo relacionado: Fiverr Neo para os clientes
 
Página de pedido
Depois que um cliente fizer um pedido para um serviço, tanto o cliente quanto o freelancer poderão se comunicar, ver a atividade do pedido e o progresso em sua página de pedido exclusiva.
 
Consultorias pagas
Os clientes podem agendar uma consultoria de vídeo paga com um freelancer para falar sobre as metas do projeto, fazer uma pergunta ou definir expectativas antes de iniciar uma relação de trabalho mais longa. Essa consultoria pode aumentar a confiança do cliente na escolha do freelancer certo e preparar-se para uma colaboração bem-sucedida.

Artigo relacionado: Consultoria de vídeo paga para os clientes
 
Freelancers Pro
Os Freelancers Pro foram rigorosamente avaliados pela equipe Fiverr Pro quanto à sua experiência na área, às altas classificações e à qualidade do seu trabalho.
 
Catálogo com base em profissões
O novo catálogo com base em profissões permite que os freelancers mostrem sua especialização e experiência, facilitando para os clientes encontrarem a combinação perfeita para suas necessidades. Os freelancers que tiverem adicionado profissões aparecerão nos resultados de pesquisa (quando a opção de pesquisa estiver definida como Freelancers).

Artigo relacionado: Catálogo com base em profissões para os clientes
 
Central de Soluções
A Central de Soluções é um recurso disponível tanto para clientes quanto para freelancers, para auxiliar na resolução de problemas de pedidos. Recomendamos usar a Central de Soluções para resolver qualquer problema antes de falar com o Suporte ao Cliente.

Artigo relacionado: Como usar a Central de Soluções
 
Revisões
Os freelancers pode oferecer um número definido de revisões para cada serviço que prestar. Isso permite que os clientes solicitem alterações no seu pedido antes de aprovar uma entrega final. Alguns serviços oferecem revisões adicionais como extra.
Observação: nem todos os serviços incluem ou oferecem revisões.
Artigo relacionado: Revisões
Serviços (também conhecido como Serviço)

Cada serviço prestado por um freelancer tem um escopo, configuração de entregas e preço fixo definido. Os freelancers podem optar por criar pacotes diferentes para cada serviço e/ou oferecer extras opcionais. Se um serviço existente corresponder às necessidades de um cliente, ele poderá fazer um pedido facilmente com o clique de um botão.
Os serviços são exibidos em diversas páginas do site e podem ser encontrados por meio da barra de pesquisa (certifique-se de que o botão de pesquisa esteja ativado para Serviços).

Para necessidades mais personalizadas, os freelancers podem colaborar com os clientes em uma oferta personalizada.

 

Assinaturas

Ideal para pedidos em repetição, as assinaturas permitem que os clientes colaborem com seus freelancers favoritos de forma contínua.
Observação: as assinaturas só estão disponíveis em determinadas subcategorias e só podem ser oferecidas por alguns freelancers.

 
Artigo relacionado: Assinaturas
 

Glossário de termos para os freelancers

Datas de disponibilidade/indisponibilidade definidas (antes chamadas de fora do escritório)

Se estiver planejando viajar, tiver excesso de reservas ou simplesmente precisar de uma folga, você pode agendar as datas em que não estará disponível. No aplicativo móvel, toque em Disponibilidade no menu principal.
Enquanto estiver indisponível, seus serviços ficarão ocultos e você não receberá novos pedidos. Durante esse período, você ainda pode enviar mensagens aos clientes com pedidos ativos. 

Artigo relacionado: Como definir sua disponibilidade

 

Oferta personalizada

Muitas vezes, os clientes têm projetos com necessidades específicas que precisam de soluções personalizadas. Para esses clientes, você pode criar ofertas personalizadas a essas necessidades. Às vezes, solicitações de ofertas personalizadas são chamadas de “obter uma cotação”.

Artigo relacionado: Ofertas personalizadas

 

Painel

Como central para freelancers, seu painel de controle mostra uma visão geral de sua atividade, com links rápidos para seus ganhos, pedidos, nível de freelancer e caixa de entrada.

 

Sistema de níveis de freelancer

O sistema de níveis de freelancer oferece métricas transparentes que mostram exatamente o que impulsiona seu progresso. À medida que avança para níveis mais altos (Nível 1, Nível 2 e Top), você terá acesso a novos benefícios e ferramentas. Cada nível tem seus próprios critérios nas seguintes métricas de desempenho: pontuação de sucesso, classificação, taxa de resposta, pedidos, clientes únicos e ganhos. É preciso passar por uma avaliação adicional para se qualificar para Freelancer Destaque.

Artigo relacionado: O novo sistema de níveis da Fiverr

 

Serviços Patrocinados

Com os Serviços patrocinados, você pode veicular anúncios no marketplace da Fiverr para aumentar a visibilidade dos seus serviços.

Os posicionamentos de anúncios incluem locais privilegiados nos resultados de pesquisa, nas páginas de categoria e na caixa de entrada. Você controla seu orçamento diário e o quanto pagar por clique. 
Observação: esse programa só está disponível para freelancers de Nível 1 ou superior.

Artigo relacionado: Serviços patrocinados

 

Profissões

Freelancers qualificados podem adicionar até 3 profissões, mostrando suas habilidades e experiências exclusivas e expandindo suas oportunidades na plataforma. 

Os clientes podem navegar pelo catálogo com base em profissões nos resultados de pesquisa, com cada anúncio levando a uma guia de profissão detalhada no perfil do freelancer, destacando sua experiência, o histórico de pedidos, os serviços e o valor que agrega.

Artigo relacionado: Catálogo com base em profissões para freelancers
 
Taxa de resposta
Os freelancers podem atingir diferentes níveis (Nível 1, Nível 2 e Freelancer Destaque) ao cumprir critérios de desempenho específicos vinculados ao seu trabalho na plataforma e ao seu relacionamento com os clientes.

Artigo relacionado: Dicas: melhore a sua capacidade de resposta
 
Revisões
Você pode adicionar revisões ao criar um novo serviço, permitindo que o cliente dê feedback sobre as entregas, garantindo que receba exatamente o que precisa.

Artigos relacionados: Revisões e Revisões feitas corretamente
 
Seller Plus

O Seller Plus é um programa de afiliação pago, desenvolvido para ajudar os freelancers a expandir seus negócios na Fiverr. O programa oferece dois níveis, Padrão e Premium, cada um com benefícios que apoiam o sucesso do freelancer na plataforma.
Observação: o programa Seller Plus só está disponível por convite.

Artigo relacionado: Visão geral do Seller Plus

 
Pontuação de sucesso
A pontuação de sucesso analisa seu histórico de pedidos em áreas-chave relacionadas ao processo do pedido e ao seu relacionamento com os clientes. Essa pontuação é um dos diversos elementos que contribuem para sua visibilidade no marketplace e é uma das 6 métricas de desempenho que ajudam a determinar sua elegibilidade a cada nível de freelancer. Você pode encontrar sua pontuação de sucesso na página de visão geral do nível.

Artigo relacionado: Pontuação de sucesso

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