Qualité et contenu

Descriptions trompeuses ou peu claires

La description, le titre ou les forfaits de votre service ont été jugés peu clairs ou trompeurs. Pour garantir votre succès, assurez-vous que le titre et la description de votre service soient rédigés de manière claire et précise, en présentant fidèlement votre offre. Assurez-vous que toutes les informations figurant dans votre description, vos offres et vos paramètres soient cohérentes et en adéquation avec les services que vous proposez, et que toutes les exigences client nécessaires pour démarrer le travail soient clairement indiquées.

Veuillez consulter nos articles du Centre d'assistance « Créer votre service » et « Qu'est-ce qu'un package ? » pour obtenir davantage d'informations.

Système de niveaux des freelances / Services à la une

S'attribuer un badge ou un niveau de freelance qui ne correspond pas exactement à votre statut actuel enfreint les Normes communautaires de Fiverr. Néanmoins, vous pouvez les afficher s'ils reflètent fidèlement votre niveau réel.

Description de service copié

La description de votre service, ou une partie de celle-ci, pourrait ressembler à une copie d'un autre freelance sur Fiverr, ce qui contrevient à nos Normes communautaires. Veuillez rédiger votre prochaine description avec un contenu entièrement original. 

Le service n'est pas en anglais

Fiverr est une plateforme mondiale qui met en relation des clients et des freelances du monde entier. C'est la raison pour laquelle tous les services doivent être créés en anglais. N'oubliez pas que vous pouvez ajouter une autre langue dans les descriptions des services/forfaits en plus de la description en anglais. 

Pour plus d'informations, consultez les Politiques relatives aux services.

Langage inapproprié

Afin de maintenir un environnement professionnel et sûr, nous demandons que toute communication reste respectueuse et ciblée. Notre objectif est de favoriser une plateforme orientée vers les entreprises où chacun se sent bienvenu et en sécurité, garantissant des interactions constructives et respectueuses. Lors de la création de votre prochain service, veuillez ne pas utiliser de langage offensant. 

Pour en savoir plus, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

Image copiée

L'image associée à votre service pourrait être une copie de celle utilisée par un autre freelance sur Fiverr. Pour vos futures créations de service, veuillez privilégier des images originales. Copier celles d'autres freelances enfreint les Normes communautaires de Fiverr, et le maintien d'une image copiée pourrait entraîner la suppression de votre service. 

En savoir plus sur l'optimisation de l'image de votre service.

Image choquante

L'image de votre service contient du contenu qui pourrait être considéré comme adulte, offensant, violent ou des images inappropriées. Fiverr s'efforce de maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous les utilisateurs, car la plateforme est ouverte à un large éventail de personnes d'origines et de cultures différentes.

Pour plus d'informations, consultez nos Normes communautaires.

Normes de conception non originales 

L'image utilisée pour votre service n'est pas originale. Toutes les images affichées ou livrées doivent être issues de votre propre création et répondre aux mêmes standards de qualité que le service proposé à vos clients. L'utilisation d'images d'archives, de photos trouvées au hasard sur Internet ou d'images copiées ou achetées auprès d'autres freelances peut induire en erreur les clients et contrevient à nos Normes communautaires. 

En savoir plus sur l'optimisation de l'image de votre service.

Guide de l'image 

Malheureusement, votre image de service ne correspond pas à nos lignes directrices. Elle est sans doute incomplète, de mauvaise qualité, peu claire ou sans rapport avec votre service - par exemple, en utilisant un clickbait ou des images trompeuses. 

Pour en savoir plus sur nos directives concernant les images de service, consultez ces articles du Centre d'assistance :
Images de service : directives générales

Directives pour l'image de service : Tirer le meilleur parti de votre image service

Audio/Vidéo manquant

Il est obligatoire d'inclure un échantillon vidéo ou audio pour la catégorie que vous avez sélectionnée. Si votre service a été placé dans la catégorie Musique et audio, nous vous demandons de télécharger une vidéo ou un extrait audio. Si votre service a été placé dans la catégorie Vidéo et animation, nous vous demandons de télécharger une vidéo. Il est important que le client puisse voir un échantillon de votre travail afin d'évaluer votre niveau de professionnalisme et de mieux comprendre ce que vous offrez. Votre vidéo et votre audio doivent être créés avec une qualité de production élevée et être originaux. 

Pour en savoir plus, consultez Ajouter une vidéo à votre service.

Service non corrigé

Il semble que votre service n'ait pas été mis à jour conformément à nos demandes et commentaires précédents. 

Pour plus d'informations sur nos critères relatifs aux services, veuillez consulter la rubrique « Services » de notre Centre d'assistance.

Services liés

Contenu choquant 

Votre service contient un contenu qui pourrait être considéré comme adulte, offensant, violent ou inapproprié. Fiverr s'efforce de maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous les utilisateurs, car la plateforme est ouverte à un large éventail de personnes d'origines et de cultures différentes.

Pour plus d'informations, consultez nos Normes communautaires.

Hors de notre catalogue de services

Nous nous efforçons en permanence de faire en sorte que notre plateforme fournisse des services qui sont actuellement demandés. À cette fin, nous pouvons, de temps à autre, restructurer notre catalogue et cesser d'offrir certains services. Étant donné que vous fournissez un service qui n'est plus proposé, nous vous informons que celui-ci a été supprimé. Cela constitue une bonne occasion de rafraîchir votre offre et de fournir des services que les clients recherchent.

Pour en savoir plus sur cette politique, consultez nos Normes communautaires. Pour plus de détails, visitez le Forum Fiverr ainsi que notre Centre d'assistance, où vous trouverez des conseils et des articles pour créer des services de haute qualité qui attirent les clients.

Promotion peu claire

Votre service manque de clarté en ce qui concerne les méthodes spécifiques que vous utiliserez dans la promotion.

Lorsque vous créez un service, veuillez préciser sur quoi portera la promotion et sur quelles plateformes.

 Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

Service non conforme aux mesures de confiance et de sécurité

Malheureusement, nous avons dû retirer votre Service, car il ne répond pas aux normes professionnelles que nous attendons sur la plateforme Fiverr et ne se conforme pas aux mesures de confiance et de sécurité que nous appliquons constamment pour protéger notre communauté.

Pour en savoir plus sur nos mesures de confiance et de sécurité, consultez nos Normes communautaires.

Falsification de documents

En falsifiant des documents appartenant à autrui, vous violez les Normes communautaires de Fiverr ainsi que les Conditions d'utilisation, et adoptez potentiellement un comportement illégal. De tels services sont interdits sur notre place de marché.

Droits à la protection de la vie privée 

En vendant des listes de numéros de téléphone, d'e-mails, d'adresses postales et d'autres informations personnelles de parties tierces, vous pouvez promouvoir le spam et enfreindre les droits d'un tiers. Un tiers désigne une entreprise ou une personne n’étant pas directement affiliée à Fiverr, mais pouvant être impactée par les services que vous proposez ou demandez.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

Suppression du filigrane

Votre offre visant à retirer le filigrane d'une œuvre protégée par des droits d'auteur ne respecte pas les Normes communautaires de Fiverr. Tous les services doivent se conformer aux droits de propriété intellectuelle, c'est pourquoi la suppression de filigrane est interdite. 

Pour en savoir plus sur les filigranes et le contenu original, cliquez ici

Conditions générales d'utilisation d'un tiers

Votre service a été identifié comme pouvant violer les Conditions générales d'utilisation d'un tiers. Un tiers fait référence à une société ou un individu qui n'est pas directement affilié à Fiverr, mais qui peut être affecté par les services que vous offrez ou demandez. Veillez à respecter les conditions générales d'utilisation de toutes les plateformes et entreprises externes lorsque vous proposez vos services. 

Assurez-vous également que votre service respecte toutes les directives applicables de nos Normes communautaires avant d'en créer un nouveau.

Violation de la propriété intellectuelle

Votre site a été signalé en raison d'une violation des droits de propriété intellectuelle d'un tiers. Un tiers fait référence à une société ou un individu qui n'est pas directement affilié à Fiverr, mais qui peut être affecté par les services que vous offrez ou demandez. 

Veillez à ne proposer que des services dont vous êtes propriétaire ou pour lequel vous avez obtenu une licence ou une autorisation d'utilisation valide.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les Normes communautaires ainsi que les droits d'auteur et de propriété intellectuelle de Fiverr. 

Malhonnêteté académique et professionnelle

Fiverr n'autorise pas les services qui proposent de réaliser des tâches académiques ou professionnelles — telles que des devoirs ou des missions de sélection d'emploi — censées être accomplies sans l'aide de sources externes. Nous attendons de nos utilisateurs qu'ils fassent preuve d'intégrité académique et professionnelle. Fiverr ne soutiendra aucune activité qui déshonore l'authenticité, l'honnêteté et les normes éthiques des processus académiques ou professionnels.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr. En savoir plus sur la malhonnêteté académique et professionnelle sur Fiverr via notre centre d'aide.

Faux avis

Afin de maintenir l'intégrité et la transparence au sein de notre communauté, Fiverr interdit tout service destiné à induire en erreur, à manipuler ou à délivrer un contenu trompeur ou mensonger.

Tout avis (écrit, vidéo ou autre) qui ne reflète pas une opinion honnête et impartiale ou une expérience authentique d'un produit, d'un service ou d'une entreprise est strictement interdit sur le site Fiverr.

Pour en savoir plus, consultez les Normes communautaires de Fiverr.

Services interdits

Le service que vous proposez est contraire à nos politiques. 

Pour en savoir plus sur notre politique relative aux services interdits, veuillez consulter nos Normes communautaires.

Non basé sur les services

Votre Service semble proposer un produit plutôt qu’un service, car il n’est pas conçu pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce type d’offre ne relève pas du scope de notre place de marché. Veuillez vous assurer que votre Service offre un service personnalisé, puis modifiez en conséquence l’ensemble des éléments du Service.

Transactions hors plateforme 

Communication hors plateforme, paiement et promotion externe 

Afin d'assurer la sécurité de nos utilisateurs sur la plateforme, nous n'autorisons pas l'inclusion de méthodes de paiement externes et de coordonnées personnelles dans les services, telles que les adresses électroniques, les numéros de téléphone ou les systèmes de paiement alternatifs. Nous interdisons également la promotion de services, de sites web ou de produits en dehors de Fiverr, car tous les services doivent être proposés et livrés exclusivement par l'intermédiaire de la plateforme.

Fiverr fournit tous les outils nécessaires pour une communication et des transactions sécurisées, éliminant ainsi la nécessité d'utiliser des méthodes de contact ou de paiement externes. Veillez à ce que votre service respecte ces lignes directrices afin de maintenir une plateforme sûre et professionnelle.

En savoir plus sur cette politique dans l'article de notre Centre d'assistance « Protégez-vous : Politique de Fiverr en matière d'utilisation hors plateforme ».

Coordonnées/URL dans les images de service

Afin d'assurer la sécurité de nos utilisateurs, nous n'autorisons pas l'inclusion de méthodes de paiement externes et de coordonnées personnelles dans les images de services, telles que les adresses électroniques, les numéros de téléphone ou les systèmes de paiement alternatifs. 

Fiverr fournit tous les outils nécessaires pour une communication et des transactions sécurisées au sein de la plateforme, il n'est donc pas nécessaire d'inclure des coordonnées ou des liens externes dans vos images de services. Veillez à ce que votre service respecte ces lignes directrices afin de maintenir une plateforme sûre et professionnelle.

Pour découvrir nos politiques de communication et obtenir des conseils pour créer correctement votre service, consultez les articles du Centre d'assistance « Protection : Politique hors plateforme de Fiverr », « Politiques des services » et « Directives relatives aux images des services ».