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Glosario de términos

Tu hoja de referencia rápida para los términos que verás en Fiverr.

Glosario de términos para clientes

  • Las agencias están formadas por un equipo multidisciplinario que puede ofrecer una gama más amplia de servicios y gestionar proyectos más complejos y de mayor escala. Este es un tipo de cuenta de usuario diseñado para equipos y no para freelancers individuales. 

    Artículo relacionado: Trabajar con agencias en Fiverr
  • Las ofertas personalizadas son pedidos a medida que los freelancers envían directamente a los clientes para cubrir necesidades específicas que no están incluidas en los paquetes estándar del servicio. Para Comenzar, envía un mensaje a un freelancer y solicita una oferta personalizada. 

    Artículo relacionado: Pago de pedidos, Extras u ofertas personalizadas

  • Cuando un freelancer completa un pedido, el trabajo final (ya sea una hoja de cálculo, un logo, un video, etc.) se entrega al cliente. El pedido puede dividirse en entregables por separado, que pueden incluirse en una o varias entregas. Cuando el cliente aprueba la entrega final, el pedido se considera completado. 

    Asegúrate de no aceptar una entrega a menos que estés 100 % satisfecho con el trabajo. 
     

    Artículo relacionado: ¿Qué significa el estado de mi pedido?

  • Los Extra son complementos opcionales que los freelancers pueden ofrecer junto con sus servicios. Pueden incluir una Entrega más rápida, derechos comerciales o personalizaciones específicas. Los clientes pueden elegir agregar uno o más de estos Extra cuando hacen su pedido. 

    Artículo relacionado: Pago de pedidos, Extras u ofertas personalizadas
  • La Insignia Fiverr’s Choice se otorga a servicios seleccionados en reconocimiento a su excelente calidad y a la satisfacción de los clientes.

    Artículo relacionado: Sistema de búsqueda y recomendación de Fiverr
  • Un freelancer de Fiverr es un usuario registrado que ofrece servicios a los clientes.
  • Los freelancers pueden alcanzar diferentes niveles (Nivel 1, Nivel 2 y Top Rated) al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados a su trabajo en la plataforma y a sus relaciones con los clientes.

    Artículo relacionado: Comprender los niveles de freelancers de Fiverr
  • Algunos freelancers pueden ofrecer Entregas parciales para sus servicios más grandes y complejos. Cada Entrega parcial representa una tarea separada dentro del flujo de trabajo del freelancer, con su propio plazo de entrega, Entrega y pago.

    Artículo relacionado: Entregas parciales
  • Una vez que un cliente realiza un pedido de un servicio, tanto el cliente como el freelancer podrán ver la actividad y el progreso del pedido en sus respectivas páginas del pedido.

    Artículo relacionado: Guía completa de tu pedido en Fiverr: estados y proceso
  • Los clientes pueden reservar una consulta por video pagada con un freelancer para discutir los objetivos de su proyecto, aclarar dudas o establecer expectativas antes de comenzar una relación laboral prolongada. Estas consultas aumentan la confianza del cliente para elegir al freelancer adecuado y sientan las bases para una colaboración exitosa.

    Artículo relacionado: Consultas por video pagadas para clientes
  • El Asistente personal con IA está disponible para freelancers seleccionados, ampliando su disponibilidad y brindando respuestas rápidas a clientes potenciales. Entrenado con múltiples puntos de datos, el Asistente personal puede representar con precisión al freelancer al responder preguntas, ayudar con la programación y más.

    Artículo relacionado: Asistente personal de IA para clientes
  • Los Freelancers Pro han sido rigurosamente evaluados por el equipo de Fiverr en cuanto a su experiencia en su campo, sus altas calificaciones y la calidad de su trabajo. Cuando contratas en Fiverr Pro a Freelancers Pro, trabajas con profesionales verificados y de alto nivel.

    Artículo relacionado: Freelancer Pro de Fiverr: Insignia y beneficios
  • El nuevo catálogo de profesiones permite a los freelancers mostrar su pericia y experiencia, facilitando a los clientes encontrar al candidato ideal para sus necesidades. Los freelancers que agreguen profesiones aparecerán en los resultados de búsqueda (cuando el filtro de búsqueda está configurado en  Freelancers).

    Artículo relacionado: Catálogo de profesiones para clientes
     
  • El  centro de resoluciones es un recurso disponible tanto para clientes como para freelancers, que ayuda a resolver problemas con los pedidos. Te recomendamos usar el centro de resoluciones para solucionar cualquier problema antes de contactar con Atención al cliente.

    Artículo relacionado: Uso del centro de resoluciones
  • Los freelancers pueden ofrecer un número determinado de revisiones  en cada servicio que ofrecen. Esto les permite a los clientes solicitar cambios en su pedido antes de aprobar la Entrega final. Algunos servicios ofrecen revisiones adicionales como un Extra.
    Nota: No todos los servicios incluyen u ofrecen revisiones. Asegúrate de hablar con tu freelancer con anticipación.

     

  • Cada servicio que ofrece un freelancer tiene un alcance definido, entregables claros y un precio fijo. Los freelancers pueden elegir crear diferentes paquetes para cada servicio y/o ofrecer extras opcionales. Si un servicio existente se ajusta a las necesidades de un Cliente, este puede realizar un pedido fácilmente con solo hacer clic en un botón. Los servicios se muestran en varias páginas del sitio y se pueden encontrar usando la barra de búsqueda. (Asegúrate de que el filtro de búsqueda esté configurado en Servicios.)

    Para necesidades más personalizadas, los freelancers pueden trabajar con los clientes en una oferta personalizada.


    Artículo relacionado: Cómo funciona Fiverr para los Clientes

  • Ideales para pedidos recurrentes, las suscripciones permiten a los clientes trabajar continuamente con sus freelancers favoritos.
    Nota: Las suscripciones solo están disponibles en ciertas subcategorías y solo pueden ser ofrecidas por freelancers seleccionados.

    Artículo relacionado: Suscripciones

Glosario de términos para freelancers

 

  • Si tienes previsto ausentarte de la ciudad, estás sobrecargado de trabajo o simplemente necesitas tiempo libre, puedes programar las fechas en las cuales no estarás disponible directamente desde tu perfil. (En la aplicación móvil, pulsa "Disponibilidad" en el menú principal). Mientras no estés disponible, tus Servicios estarán ocultos y no recibirás nuevos pedidos. Durante este tiempo, aún puedes enviar mensajes a los clientes con pedidos activos.

    Mientras no estés disponible, tus Servicios estarán ocultos y no recibirás nuevos pedidos. Durante este tiempo, aún puedes enviar mensajes a los clientes con pedidos activos.

    Artículo relacionado: Cómo establecer tu disponibilidad

  • A menudo, los clientes tienen proyectos con necesidades específicas que requieren soluciones personalizadas. Para estos clientes, puedes crear ofertas personalizadas para responder a estas necesidades. Las solicitudes de ofertas personalizadas a veces se denominan "cómo obtener un presupuesto".

     

  • Como centro principal para freelancers, tu tablero te ofrece una vista general rápida de tu actividad, con acceso directo a tus ganancias, pedidos, nivel de freelancer y bandeja de entrada.

    Artículo relacionado: Tablero para freelancers en la web y en la app móvil

  • El programa de recompensas para freelancers de Fiverr está diseñado para premiar a ciertos freelancers de alto desempeño con un bono en efectivo basado en el crecimiento anual de sus ganancias en Fiverr.

     

  • El sistema de niveles del freelancer ofrece métricas transparentes que muestran exactamente qué impulsa tu progreso. A medida que asciendas a un nivel superior (Nivel 1, Nivel 2 y Mejor valorado), accederás a nuevos beneficios y herramientas. Cada nivel tiene sus propios criterios requeridos para las siguientes métricas de rendimiento: Puntuación de éxito, calificación, tasa de respuesta, pedidos, clientes exclusivos y ganancias. Se requiere una evaluación adicional para calificar para Mejor valorado.

     

  • La función de portfolio en vivo te permite compartir muestras de trabajo aprobadas por el cliente que hayas completado en Fiverr. Cuando se habilita la opción "portfolio en vivo" en un servicio, estas muestras se agregarán tanto a la galería del servicio como a tu portfolio.

     

  • Con Fiverr Ads puedes publicar anuncios en la plataforma para aumentar la visibilidad de tus servicios y profesiones.
    Las ubicaciones de los anuncios incluyen lugares privilegiados en los resultados de búsqueda, páginas de categorías y la bandeja de entrada. Tú controlas tu presupuesto diario y cuánto deseas pagar por clic.

    Nota: Este programa solo está disponible para freelancers de Nivel 1 o superior.

  • Basado en múltiples puntos de datos, tu Asistente personal puede encargarse de los chats previos al pedido y de la programación, ayudando a los posibles Clientes a tomar decisiones importantes sobre sus pedidos. (Disponible para freelancers de Nivel 2 en adelante, así como para freelancers de Seller Plus premium).
     

  • Los freelancers elegibles pueden agregar hasta un máximo de 3 profesiones, para mostrar sus habilidades y experiencia exclusivas, y aumentar sus oportunidades en la plataforma.

    Los clientes pueden navegar por el catálogo de profesiones en los resultados de búsqueda, y cada listado lleva a una pestaña detallada de la profesión en el perfil del freelancer, en la que se destaca su experiencia, historial de pedidos, servicios y el valor que aportan.

     

  • Los freelancers pueden alcanzar distintos niveles (nivel 1, nivel 2 y Top Rated) al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados con su trabajo en la plataforma y su relación con los clientes.

     

  • Las revisiones se pueden agregar al crear un nuevo servicio, lo que permite al cliente dejar comentarios sobre las entregas, y asegurarse de obtener exactamente lo que necesita.

     

    Artículos relacionados: Revisiones y Revisiones bien hechas

  • Seller Plus es un programa de suscripción pagada diseñado para ayudar a los freelancers a hacer crecer sus negocios en Fiverr. El programa ofrece dos niveles, Estándar y Premium, cada uno con beneficios diseñados para apoyar el éxito de los freelancers en la plataforma.
    Nota: El programa Seller Plus solo está disponible por invitación.

  • La puntuación de éxito analiza tu historial de pedidos en áreas clave relacionadas con el proceso del pedido y tu relación con los clientes. Esta puntuación es uno de los varios elementos que contribuyen a tu visibilidad en la plataforma y es una de las 6 métricas de rendimiento que ayudan a determinar tu elegibilidad para cada nivel de freelancer. Puedes encontrar tu puntuación de éxito en tu página de resumen de nivel.
     

    Artículo relacionado: Puntuación de éxito

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