¿Necesitas un descanso? La función mejorada de indisponibilidad de Fiverr te permite establecer un período en el que no recibirás nuevos pedidos ni Mensajes. Tus servicios seguirán visibles y volverás a estar disponible automáticamente cuando termine tu descanso.
Cómo configurar tu disponibilidad
- Después de iniciar sesión, haz clic en tu foto de perfil y selecciona "Tablero" en el menú.
- En tu página de perfil, debajo de tu información personal, haz clic en el botón "Disponibilidad" para programar las fechas en las que no estés disponible.
Nota: Una vez que hagas clic en "Configurar tu disponibilidad", se abrirá una ventana emergente donde podrás proporcionar detalles adicionales.
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Selecciona un primer día (puede ser la fecha de hoy o una futura) y el último día.
Nota: Es opcional, pero recomendable dejar un mensaje para tus clientes actuales y potenciales. Puedes usar el mensaje predeterminado o personalizarlo a tu gusto. Este mensaje se mostrará en tu página de perfil, en la bandeja de entrada y en las páginas de servicio.
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Cuando estés indisponible, puedes elegir recibir mensajes de todos los clientes para no perder ninguna oportunidad de colaboración. Si deseas que todos los clientes puedan contactarte mientras no estás disponible, activa la opción Todos los compradores pueden contactarme.
Nota: Si decides recibir mensajes, la tasa de respuesta seguirá calculándose igual que cuando estás disponible (24 horas).
- Haz clic en "Confirmar fechas."
Modifica la configuración de disponibilidad o la hora de regreso.
- Puedes cambiar tu configuración de disponibilidad, incluido el tiempo de regreso, en tu perfil (ya sea en el banner o en la sección del perfil).
Cómo funciona con mensajes, pedidos y la experiencia del cliente.
Para garantizar transparencia, cuando los clientes vean tu perfil, página de servicio o conversaciones, se indicará claramente que estás fuera de la oficina.
Aquí tienes algunas cosas que debes tener en cuenta al usar la función "Disponibilidad":
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- Los clientes no podrán realizar un nuevo pedido cuando hayas indicado que estás fuera de la oficina.
- Los clientes no podrán aceptar ofertas personalizadas si tu estado Establece tu disponibilidad está en “pausa.” El cliente recibirá una ventana emergente informándole que estás indisponible y no podrá aceptar la oferta personalizada.
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- Los clientes solo podrán comunicarse contigo si has especificado que quieres recibir mensajes mientras estás fuera de la oficina, a menos que tengan un pedido activo.
Estas actualizaciones tienen como objetivo brindar una mejor experiencia tanto para freelancers como para clientes, garantizar una comunicación efectiva y gestionar las expectativas. Creemos que estas mejoras fortalecerán aún más tus relaciones profesionales y contribuirán a tu éxito general en Fiverr.
Preguntas frecuentes
- No, si decides marcar tu disponibilidad como no disponible, tu tasa de respuesta no se verá afectada. Pero si activas la opción Todos los compradores pueden contactarme, que permite que todos los clientes te contacten, el tiempo y tasa de respuesta se calcularán normalmente.
- Al configurarte como no disponible, se mostrará un banner notificando a los clientes sobre tu ausencia. Según tu configuración, los clientes que no te hayan comprado antes o que tengan un pedido activo no podrán enviarte mensajes.
- Sí, pero debes entregar tus pedidos a tiempo y el cliente podrá enviarte mensajes tanto desde la página de Pedidos como desde la bandeja de entrada; la tasa de respuesta seguirá calculándose normalmente.
- Sí, tu servicio se ocultará temporalmente en las búsquedas. Cuando vuelvas a estar disponible, tus servicios volverán a aparecer.
- Con las mejoras recientes, la función de no disponibilidad no afectará necesariamente la posición de tus servicios. Sin embargo, si la indisponibilidad supera los 30 días dentro de un período de 180 días, la posición del servicio podría verse afectada.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con la función 'Disponibilidad', no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente .