Pedidos de suscripción para clientes

Con las suscripciones, puedes planificar con anticipación y reservar pedidos recurrentes con los freelancers que prefieres, ahorrándote tiempo en futuros pedidos. Trabajar con un freelancer que comprende tus necesidades y tu marca te evita tener que hacer el mismo pedido y enviar requisitos cada vez.

Antes de comenzar

Las suscripciones te permiten mantener una relación de trabajo a largo plazo con un freelancer por un periodo de hasta 6 meses. Dependiendo del periodo elegido, el mismo pedido se facturará automáticamente desde tu método de pago guardado.

Los pedidos por suscripción son ideales para clientes que buscan entrega constante en proyectos recurrentes.

• Las suscripciones sólo están disponibles en ciertas subcategorías y con freelancers seleccionados.
• Sólo los servicios con paquetes superiores a $10 y tiempo de entrega máximo de 30 días son elegibles.
• Los servicios de Voz en off Gigs pueden comenzar con una tarifa base desde $5.

No puedes usar la función de hitos y las suscripciones al mismo tiempo en un mismo pedido.

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Cada pedido dentro de una suscripción es independiente. El siguiente pedido comenzará sin importar el estado del anterior, salvo que la suscripción sea cancelada.

•  

  • Método de pago predeterminado: El cargo se realizará al método de pago predeterminado en el momento de la compra, que puede ser diferente al método original usado.
  • Método de pago requerido: Si no tienes un método de pago guardado, no se podrá procesar tu próximo pedido.
  • Notificaciones de pago: Recibirás un correo para añadir un método de pago antes de tu próxima compra.
  • Pagos fallidos: Si un pago falla o se realiza después de la fecha programada, los siguientes pedidos se reprogramarán para la nueva fecha de facturación.

  Un pedido no puede iniciarse antes de la fecha programada.

• Los freelancers pueden ofrecer descuentos en pedidos futuros cuando te suscribes a su Gig.
  • Paquetes del servicio: Los descuentos solo aplican para suscripciones hechas a través de un paquete Gig.
  • Aplicación: Si se ofrece descuento, este se aplica desde el segundo pedido en adelante.
  • Visibilidad: Puedes ver los descuentos ofrecidos en la sección "Elige tu plan".
• Si necesitas más flexibilidad que la que ofrece un paquete Gig estándar, puedes pedirle al freelancer que te prepare una oferta personalizada.
  • Intervalos personalizados: Mediante ofertas personalizadas, el freelancer puede establecer cualquier frecuencia, incluyendo diaria, semanal, quincenal o mensual.

  • Actualizar requisitos: Puedes modificar tus requisitos para cada pedido según lo necesites. Si tus requisitos cambian, informa al freelancer al inicio del pedido; este podrá cobrar un extra en la página del pedido si es necesario.

    Si pides una suscripción mediante una oferta personalizada, el freelancer no podrá ofrecer un descuento por suscripción.

Solicitar y cancelar una suscripción

•  
  1. Accede a la página Gig del freelancer.
  2. Dirígete a la sección Elige tu plan.
  3. Selecciona el periodo de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades.
  4. Revisa los descuentos disponibles y haz clic en Solicitar.
• Puedes cancelar los pedidos futuros en cualquier momento para finalizar la suscripción.
  1. Accede a la página del pedido.
  2. Selecciona la pestaña Suscripción.
  3. Haz clic en el menú desplegable de los tres puntos (...).
  4. Selecciona Finalizar suscripción.
  5. En la ventana emergente, elige un motivo para finalizar la suscripción y confirma.

Preguntas frecuentes

• Actualmente, solo ciertos freelancers seleccionados pueden ofrecer suscripciones. Para garantizarte una experiencia de calidad, la elegibilidad de los freelancers se evalúa según criterios preestablecidos basados en métricas comerciales internas y externas, así como en métricas de calidad.
• Podrás comunicar los nuevos requisitos cuando sea necesario desde la página del pedido. Sugerimos comprar un paquete básico que cumpla con la mayoría de tus necesidades e informar al freelancer los cambios de tus requisitos en cada pedido.
• Los servicios ahora se pueden ofrecer con una suscripción de hasta 6 meses.
• Por ahora, solo puedes solicitar un pedido de suscripción a través de la página del servicio. También puedes pedirle a un freelancer que te envíe una oferta personalizada de suscripción (que es más flexible).
• Sí, puedes cancelar pedidos futuros.
• Los freelancers podrán cancelar pedidos futuros hasta 10 días antes de que comience el siguiente pedido.
• El freelancer decide si te ofrecerá un descuento. Si te ofrece un descuento, se aplicará al segundo pedido.
• Sí, puedes actualizar tus requisitos en cada pedido y adaptar tu pedido según sea necesario. Infórmale al freelancer cómo han cambiado tus requisitos con respecto al pedido original al comienzo de cada pedido; el freelancer podrá cobrarte un monto extra si fuera necesario.
• Por ahora, las suscripciones solo están disponibles en determinadas subcategorías y para determinados freelancers.
• No, no puedes utilizar de manera simultánea las funciones entregas parciales y suscripciones dentro del mismo pedido.