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Glosario de términos

Tu hoja de referencia rápida para los términos que verás en Fiverr.

Glosario de términos para clientes

  • Las agencias están formadas por un equipo multidisciplinario capaz de ofrecer una variedad más amplia de servicios y manejar proyectos complejos y de gran escala.

    Artículo relacionado: Trabajar con agencias en Fiverr
  • Un usuario registrado que puede encargar servicios en Fiverr.
  • Un freelancer puede crear una oferta personalizada si sus servicios existentes no responden a las necesidades de un cliente.

  • Cuando un freelancer termina un pedido, el trabajo final (ya sea una hoja de cálculo, un logo, un video, etc.) se entrega al cliente. El pedido puede dividirse en  entregables separados, que se pueden incluir en una entrega o en varias. Cuando el cliente aprueba la entrega final, el pedido queda completado.
     

    Artículo relacionado: ¿Qué significa el estado de mi pedido?

  • Los extras son complementos opcionales que los freelancers pueden ofrecer con sus servicios. Pueden incluir una entrega más rápida, derechos comerciales o personalizaciones específicas.
    Los clientes pueden optar por agregar uno o más de estos extras al realizar su pedido.
  • Los clientes pueden interactuar con el Asistente personal del freelancer, quien está disponible 24/7 para responder rápidamente a tus preguntas y ofrecer recomendaciones.
  • La insignia de Elección de Fiverr se otorga a determinados servicios en reconocimiento a su extraordinaria calidad y a la satisfacción de sus clientes.
  • Fiverr Select es el programa de fidelidad para clientes de Fiverr que ofrece recompensas, servicio personalizado y acceso a contenido exclusivo.

    Artículo relacionado: Fiverr Select: Programa de fidelidad para compradores
  • Un freelancer de Fiverr es un usuario registrado que ofrece servicios a los clientes.
  • Los freelancers pueden alcanzar distintos niveles (nivel 1, nivel 2 y Top Rated) al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados con su trabajo en la plataforma y su relación con los clientes.
  • Algunos freelancers pueden ofrecer entregas parciales para servicios grandes y complejos. Cada entrega parcial representa una tarea independiente dentro del flujo de trabajo del freelancer, con su propia fecha límite, entrega y pago.

    Artículo relacionado: Entregas parciales
  • Una vez que un cliente realiza un pedido para un servicio, tanto el cliente como el freelancer podrán ver la actividad y el progreso del pedido en la página del pedido única.
  • Los clientes pueden reservar una consulta por video pagada con un freelancer para discutir los objetivos de su proyecto, aclarar dudas o establecer expectativas antes de comenzar una relación laboral prolongada. Estas consultas aumentan la confianza del cliente para elegir al freelancer adecuado y sientan las bases para una colaboración exitosa.

    Artículo relacionado: Consultas por video pagadas para clientes
  • Como parte de Fiverr Go, el asistente personal impulsado por IA está disponible para freelancers seleccionados, ampliando su disponibilidad y proporcionando respuestas rápidas a clientes potenciales. Entrenado con múltiples conjuntos de datos, el asistente personal puede representar fielmente al freelancer al responder preguntas, ayudar con la programación y más.

    Artículo relacionado: Fiverr Go - Asistente Personal de IA para clientes
  • Los Freelancers Pro han sido rigurosamente examinados por el equipo de Fiverr Pro por su experiencia en su campo, altas calificaciones y la calidad de su trabajo.
  • El nuevo catálogo de profesiones permite a los freelancers mostrar su pericia y experiencia, facilitando a los clientes encontrar al candidato ideal para sus necesidades. Los freelancers que agreguen profesiones aparecerán en los resultados de búsqueda (cuando el filtro de búsqueda está configurado en  Freelancers).

    Artículo relacionado: Catálogo de profesiones para clientes
     
  • El  Centro de Resoluciones es una herramienta disponible para clientes y freelancers que ayuda a resolver problemas relacionados con pedidos. Recomendamos usar el Centro de Resoluciones para solucionar cualquier inconveniente antes de contactar a Atención al cliente.

    Artículo relacionado: Cómo usar el Centro de Resoluciones
  • Los freelancers pueden ofrecer un número determinado de revisiones en cada servicio que ofrecen. Esto le da a los clientes la posibilidad de pedir cambios en su pedido antes de aprobar la entrega final. Algunos servicios ofrecen revisiones adicionales como un Extra.
    Nota: No todos los servicios incluyen o permiten revisiones.

     
    Artículo relacionado: Revisiones

  • Cada servicio que ofrece un freelancer tiene un alcance claro, entregables determinados y precios fijos. Los freelancers pueden optar por crear diferentes paquetes para cada servicio y/u ofrecer extras opcionales. Si un servicio existente coincide con las necesidades de un cliente, puede realizar fácilmente un pedido con solo hacer clic en un botón. Los servicios aparecen en varias páginas del sitio web y se pueden encontrar con la barra de búsqueda. (Solo tienes que asegurarte de que el interruptor de búsqueda esté configurado en Servicios).

    Para necesidades más personalizadas, los freelancers pueden trabajar con los clientes en una oferta personalizada.

  • Ideales para pedidos recurrentes, las suscripciones permiten a los clientes trabajar continuamente con sus freelancers favoritos.
    Nota: Las suscripciones solo están disponibles en ciertas subcategorías y solo pueden ser ofrecidas por freelancers seleccionados.

    Artículo relacionado: Suscripciones

Glosario de términos para freelancers

 

  • Si tienes previsto ausentarte de la ciudad, estás sobrecargado de trabajo o simplemente necesitas tiempo libre, puedes programar las fechas en las cuales no estarás disponible directamente desde tu perfil. (En la aplicación móvil, pulsa "Disponibilidad" en el menú principal).

    Mientras no estés disponible, tus Servicios estarán ocultos y no recibirás nuevos pedidos. Durante este tiempo, aún puedes enviar mensajes a los clientes con pedidos activos.

    Artículo relacionado: Cómo establecer tu disponibilidad

  • A menudo, los clientes tienen proyectos con necesidades específicas que requieren soluciones personalizadas. Para estos clientes, puedes crear ofertas personalizadas para responder a estas necesidades. Las solicitudes de ofertas personalizadas a veces se denominan "cómo obtener un presupuesto".

     

    Artículo relacionado: Ofertas personalizadas
  • Como centro principal para los freelancers, tu tablero te ofrece una vista rápida de tu actividad, con enlaces rápidos a tus ganancias, pedidos, nivel de freelancer y bandeja de entrada.

  • Este programa está diseñado para recompensar a los freelancers Pro o Mejor calificados de Fiverr que sean elegibles y tengan alto rendimiento con acciones ordinarias de Fiverr, en base a criterios específicos.

     

  • El sistema de niveles del freelancer ofrece métricas transparentes que muestran exactamente qué impulsa tu progreso. A medida que asciendas a un nivel superior (Nivel 1, Nivel 2 y Mejor valorado), accederás a nuevos beneficios y herramientas. Cada nivel tiene sus propios criterios requeridos para las siguientes métricas de rendimiento: Puntuación de éxito, calificación, tasa de respuesta, pedidos, clientes exclusivos y ganancias. Se requiere una evaluación adicional para calificar para Mejor valorado.

     

    Artículo relacionado: Sistema de niveles de Fiverr

  • La función de portfolio en vivo te permite compartir muestras de trabajo aprobadas por el cliente que hayas completado en Fiverr. Cuando se habilita la opción "portfolio en vivo" en un servicio, estas muestras se agregarán tanto a la galería del servicio como a tu portfolio.

     

  • Con Fiverr Ads puedes publicar anuncios en la plataforma para aumentar la visibilidad de tus servicios y profesiones.
    Las ubicaciones de los anuncios incluyen lugares privilegiados en los resultados de búsqueda, páginas de categorías y la bandeja de entrada. Tú controlas tu presupuesto diario y cuánto deseas pagar por clic.

    Nota: Este programa solo está disponible para freelancers de Nivel 1 o superior.

    Artículo relacionado: Fiverr Ads
     

  • Como parte de Fiverr Go, capacitado en múltiples puntos de datos, tu Asistente personal puede gestionar los chats y la programación de pedidos anticipados, lo que ayuda a los potenciales clientes a tomar decisiones importantes sobre los pedidos.
    (Disponible para freelancers de Nivel 2 y superior, así como para freelancers de Seller Plus Premium).
     

  • Los freelancers elegibles pueden agregar hasta un máximo de 3 profesiones, para mostrar sus habilidades y experiencia exclusivas, y aumentar sus oportunidades en la plataforma.

    Los clientes pueden navegar por el catálogo de profesiones en los resultados de búsqueda, y cada listado lleva a una pestaña detallada de la profesión en el perfil del freelancer, en la que se destaca su experiencia, historial de pedidos, servicios y el valor que aportan.

     

  • Los freelancers pueden alcanzar distintos niveles (nivel 1, nivel 2 y Top Rated) al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados con su trabajo en la plataforma y su relación con los clientes.

     

  • Las revisiones se pueden agregar al crear un nuevo servicio, lo que permite al cliente dejar comentarios sobre las entregas, y asegurarse de obtener exactamente lo que necesita.

     

    Artículos relacionados: Revisiones y Revisiones bien hechas

  • Seller Plus es un programa de suscripción pago, desarrollado para ayudar a los freelancers a hacer crecer su negocio en Fiverr. El programa ofrece dos niveles, Estándar y Premium, cada uno con beneficios para respaldar el éxito de los freelancers en la plataforma.
    Nota: El programa Seller Plus solo está disponible por invitación.

    Artículo relacionado: Descripción general de Seller Plus

  • La puntuación de éxito analiza tu historial de pedidos en áreas clave relacionadas con el proceso del pedido y tu relación con los clientes. Esta puntuación es uno de los varios elementos que contribuyen a tu visibilidad en la plataforma y es una de las 6 métricas de rendimiento que ayudan a determinar tu elegibilidad para cada nivel de freelancer. Puedes encontrar tu puntuación de éxito en tu página de resumen de nivel.
     

    Artículo relacionado: Puntuación de éxito

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