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Glosario de términos

Tu hoja de referencia rápida para los términos que verás en Fiverr.

 

Glosario de términos para clientes

Agencia

Las agencias están formadas por un equipo de personas polivalente que pueden ofrecer una gama más amplia de servicios y manejar proyectos más complejos y de gran envergadura.

Artículo relacionado: Trabajar con agencias en Fiverr


Cliente
Un usuario registrado que puede hacer pedidos de servicios en Fiverr.

Oferta personalizada
Un freelancer puede crear una oferta personalizada si sus servicios existentes no satisfacen las necesidades de un cliente.

 

Entrega

Cuando un freelancer completa un pedido, el trabajo final (ya sea una hoja de cálculo, un logotipo, un video, etc.) se entrega al cliente. El pedido puede dividirse en entregables separados, que pueden estar incluidos en una entrega o en distintas entregas. Cuando el cliente aprueba la entrega final, el pedido está completo.

Artículo relacionado: ¿Qué significa el estado de mi pedido?

 
Extras

Los extras son complementos opcionales que los freelancers pueden ofrecer con sus servicios. Pueden incluir una entrega más rápida, derechos comerciales o personalizaciones específicas. 

Los clientes pueden optar por agregar uno o más de estos extras al realizar su pedido.

 
Fiverr's Choice
La insignia de Elección de Fiverr se otorga a determinados servicios en reconocimiento a su extraordinaria calidad y a la satisfacción de sus clientes.
 
Fiverr Select
Fiverr Select es el programa de fidelización de clientes de Fiverr que ofrece recompensas, servicio personalizado y acceso a contenido exclusivo.

Artículo relacionado: Fiverr Select: Programa de fidelización de compradores
 
freelancer
Un freelancer de Fiverr es un usuario registrado que ofrece servicios a los clientes.
 
Niveles del freelancer
Los freelancers pueden alcanzar distintos niveles (nivel 1, nivel 2 y Top Rated) al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados con su trabajo en la plataforma y su relación con los clientes.
 
Entregas parciales
Algunos freelancers pueden ofrecer entregas parciales para sus servicios más grandes y complejos. Cada hito representa una tarea separada en el flujo de trabajo del freelancer, con su propia fecha límite, entrega y pago.

Artículo relacionado: Entregas parciales
 
Neo

Neo es la máquina para todo lo relacionado con la IA en Fiverr.

Artículo relacionado: Fiverr Neo para clientes
 
Página del pedido
Una vez que un cliente realiza un pedido para un servicio, tanto el cliente como el freelancer podrán comunicarse, ver la actividad del pedido y el progreso en la página del pedido única.
 
Consultas pagas
Los clientes pueden reservar una consulta de video pagada con un freelancer para analizar los objetivos de su proyecto, hacer una pregunta o establecer expectativas antes de comenzar una relación de trabajo más larga. Estas consultas pueden aumentar la confianza de un cliente para elegir al freelancer adecuado y sentar las bases para una colaboración exitosa.

Artículo relacionado: Consulta de video paga para clientes
 
Freelancers Pro
Los Freelancers Pro han sido rigurosamente examinados por el equipo de Fiverr Pro por su experiencia en su campo, altas calificaciones y la calidad de su trabajo.
 
Catálogo basado en profesiones
El nuevo catálogo basado en profesiones permite a los freelancers mostrar sus conocimientos y experiencia, lo que facilita a los clientes encontrar la combinación perfecta para sus necesidades. Los freelancers que hayan añadido profesiones aparecerán en los resultados de búsqueda (cuando el botón de búsqueda esté configurado en Freelancers).

Artículo relacionado: Catálogo por profesiones para clientes
 
Centro de resoluciones
El Centro de resoluciones es un recurso disponible tanto para clientes como para freelancers, para ayudar a resolver problemas con los pedidos. Recomendamos acudir al Centro de Resoluciones para resolver todo incidente antes de ponerse en contacto con Atención al cliente.

Artículo relacionado: Cómo usar el Centro de resoluciones
 
Revisiones
Los freelancers pueden ofrecer un número determinado de revisiones en cada uno de los servicios que ofertan. Esto les da a los clientes la posibilidad de solicitar cambios en su pedido antes de aprobar una entrega final. Algunos servicios ofrecen revisiones adicionales como un extra.
Nota: No todos los servicios ofrecen o incluyen revisiones
Artículo relacionado: Revisiones
Servicio

Cada uno de los servicios ofrecidos por un freelancer tiene un alcance claro, entregables establecidos y precios fijos. Los freelancers pueden optar por crear diferentes paquetes para cada servicio u ofrecer extras opcionales. Si un servicio existente coincide con las necesidades de un cliente, puede hacer fácilmente un pedido con un clic.
Los servicios se muestran en varias páginas del sitio web y se pueden encontrar con la barra de búsqueda. (Solo revisa que el interruptor de búsqueda esté en Servicios).

Para necesidades más personalizadas, los freelancers pueden trabajar con los clientes en una oferta personalizada.

 

Suscripciones

Ideal para pedidos repetidos. Las suscripciones permiten a los clientes trabajar con sus freelancers favoritos de forma continua.
Nota: Las suscripciones solo están disponibles en ciertas subcategorías y solo pueden ser ofrecidas por freelancers seleccionados.

 
Artículo relacionado: Suscripciones
 

Glosario de términos para freelancers

Disponibilidad/establecer fechas no disponibles (antes denominado fuera de la oficina)

Si planeas estar fuera de la ciudad, tienes un exceso de reservas o simplemente necesitas un tiempo libre, puedes programar las fechas en las que no estarás disponible directamente en tu perfil. (En la aplicación móvil, toca "Disponibilidad" en el menú principal).
Mientras no estés disponible, tus servicios permanecerán ocultos y no recibirás nuevos pedidos. Durante este tiempo, aún puedes enviar mensajes a los clientes con pedidos activos. 

Artículo relacionado: Establecer la disponibilidad

 

Oferta personalizada

A menudo, los clientes tienen proyectos con necesidades específicas que requieren soluciones personalizadas. Para estos clientes, puedes crear ofertas personalizadas para satisfacer estas necesidades. Las solicitudes de ofertas personalizadas a veces se denominan "obtener un presupuesto".

Artículo relacionado: Ofertas personalizadas

 

Tablero

Como nodo central para los freelancers, tu tablero te ofrece una vista rápida de tu actividad, con enlaces rápidos a tus ganancias, pedidos, nivel de freelancer y bandeja de entrada.

 

Sistema de niveles de freelancer

El sistema de niveles de freelancer ofrece métricas transparentes que muestran exactamente lo que impulsa tu progreso. A medida que avances a niveles superiores (Nivel 1, Nivel 2 y Top Rated), accederás a nuevos beneficios y herramientas. Cada nivel tiene sus propios criterios requeridos en las siguientes métricas de rendimiento: puntuación de éxito, calificación, tasa de respuesta, pedidos, compradores únicos y ganancias. Se requiere una evaluación adicional para calificar para Top Rated.

Artículo relacionado: Nuevo sistema de niveles de Fiverr

Portafolio en vivo

La función de portafolio en vivo te permite compartir muestras aprobadas por el cliente del trabajo que completaste en Fiverr.
Cuando se habilita el "portafolio en vivo" en un Servicio, estas muestras se agregarán a la galería del Servicio y a tu portafolio.

Artículo relacionado: Portafolio en vivo: cómo compartir muestras de trabajo

Servicios promocionados

Con los servicios promocionados, puedes publicar anuncios en la plataforma de Fiverr para aumentar la visibilidad de tus servicios.

Las ubicaciones de anuncios incluyen ubicaciones principales en los resultados de búsqueda, las páginas de categorías y la bandeja de entrada. Tú controlas tu presupuesto diario y cuánto estás dispuesto a pagar por clic. 
Nota: Este programa solo está disponible para freelancers que tengan nivel 1 o superior.

Artículo relacionado: Servicios promocionados

 

Profesiones

Los freelancers elegibles pueden agregar hasta 3 profesiones, para mostrar sus habilidades y experiencia únicas, y ampliar sus oportunidades en la plataforma. 

Los clientes pueden navegar por el catálogo basado en profesiones en los resultados de búsqueda, y cada listado conduce a una pestaña detallada de la profesión en el perfil del freelancer, destacando su experiencia, historial de pedidos, servicios y el valor que aporta.

Artículo relacionado: Catálogo basado en profesiones para freelancers
 
Tasa de respuesta
Los freelancers pueden alcanzar distintos niveles (nivel 1, nivel 2 y Top Rated) al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados con su trabajo en la plataforma y su relación con los clientes.
Artículo relacionado: Consejos: Cómo mejorar tu capacidad de respuesta
 
Revisiones
Las revisiones se pueden agregar al crear un nuevo servicio, lo que permite al cliente proporcionar comentarios sobre las entregas, asegurándose de obtener exactamente lo que necesita.

Artículos relacionados: Revisiones y Revisiones bien hechas
 
Seller Plus

Seller Plus es un programa de suscripción pago, desarrollado para ayudar a los freelancers a hacer crecer su negocio en Fiverr. El programa ofrece dos niveles, Estándar y Premium, cada uno con beneficios para respaldar el éxito de los freelancers en la plataforma.
Nota: El programa Seller Plus solo está disponible por invitación.

Artículo relacionado: Resumen de Seller Plus

 
Puntuación de éxito
La puntuación de éxito analiza tu historial de pedidos en áreas clave relacionadas con el proceso del pedido y tu relación con los clientes. Esta puntuación es uno de los varios elementos que contribuyen a tu visibilidad en la plataforma y es una de las 6 métricas de rendimiento que ayudan a determinar tu elegibilidad para cada nivel de freelancer. Puedes encontrar tu puntuación de éxito en tu página de resumen de nivel.

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