Deine Identität als neuer Freelancer verifizieren

Eine sichere Community für alle zu gewährleisten, hat bei Fiverr oberste Priorität. Um sichere Geschäftspraktiken zu ermöglichen, müssen Freelancer ihre Identität verifizieren. Dieser Prozess hilft uns, einen vertrauenswürdigen Marktplatz aufzubauen und schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff.

Übersicht

Die Identitätsprüfung sorgt dafür, dass der Marktplatz von Fiverr vertrauenswürdig und sicher bleibt. Damit du deine Gigs im Fiverr-Katalog veröffentlichen kannst, musst du diese Schritte eventuell abschließen.  Einige neue Freelancer müssen eventuell auch eine einmalige Gebühr zahlen, um die Identitätsprüfung abzuschließen. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Identitätsprüfung über unseren Verifizierungspartner ab. Wenn du bei Seller Plus Kickstart angemeldet bist, ist die Identitätsprüfung als Teil deiner Mitgliedschaft ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Die Verifizierung umfasst drei Bereiche:

• Business-Verifizierung: Du gibst Auskunft über deinen beruflichen Status, um globale Vorschriften wie den EU Digital Services Act (DSA) zu erfüllen.
• Telefonbestätigung: Verknüpft eine gültige Telefonnummer mit deinem Konto für zusätzliche Sicherheit.
• Identitätsprüfung: Bestätigt deine Identität mit einem amtlichen Ausweisdokument.

Neue Freelancer müssen diese Schritte möglicherweise abschließen, bevor ihre Services im Fiverr-Katalog erscheinen.

Bevor du startest

Damit alles reibungslos läuft, halte bitte Folgendes bereit:

• Einen Computer: Verwende einen Desktop- oder Laptop-Computer, um dich einzuloggen und den Prozess zu starten.
• Ein Smartphone: Du brauchst ein Smartphone mit funktionierender Kamera, um Fotos deines Ausweises und ein Selfie aufzunehmen.
• Funktionierende Telefonnummer: Google Voice und ähnliche VOIP-Dienste werden nicht unterstützt. Wenn du kein Mobiltelefon hast, kannst du dein Konto über einen SMS-fähigen Festnetzanschluss oder per Anruf verifizieren.
• Originalausweis: Halte dein physisches, amtliches Dokument (z. B. Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) bereit. Digitale Kopien oder Screenshots werden nicht akzeptiert.
• Gültige Dokumente: Achte darauf, dass deine Dokumente aktuell und nicht abgelaufen sind.
• Stabile Verbindung: Deaktiviere vor dem Start alle VPN- oder Proxy-Einstellungen, da diese den Prozess stören können.
• Geräteberechtigungen: Stelle sicher, dass dein Smartphone-Browser die Berechtigung hat, auf die Kamera zuzugreifen.

Den Verifizierungsprozess verstehen

Der Verifizierungsprozess folgt einer festen Reihenfolge. Du kannst deinen Fortschritt in deinem Talent-Dashboard verfolgen. Um es aufzurufen, gehe zu deinem Talent Dashboard, indem du in deinem Freelancer-Profil auf „Dashboard“ klickst.

Die Verifizierungsaufgabe bleibt gesperrt und kann erst gestartet werden, nachdem du deinen ersten Service veröffentlicht hast.

 

So schließt du die Verifizierung ab

1. Telefonbestätigung

Dadurch erhält dein Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene.

1. Gib dein Land und deine Telefonnummer ein.
2. Klicke auf Per Text bestätigen.
3. Gib den erhaltenen Code ein.
4. Füge eine Sicherheitsfrage hinzu: Diese ist wichtig, um dein Konto wiederherstellen zu können.

Mehr dazu findest du in unserem Artikel Telefonbestätigung: Schütze dein Fiverr-Konto.

Beachte, dass die Anzahl der Verifizierungsversuche begrenzt ist.

2. Persönliche und geschäftliche Verifizierung

Du wirst gebeten, Angaben zu deinem geschäftlichen und beruflichen Hintergrund zu machen, um Vorschriften wie den DSA zu erfüllen. Mehr dazu findest du in unserem Artikel Verifizierung persönlicher und geschäftlicher Informationen.

• Statusauswahl: Du musst angeben, ob du Fiverr „außerhalb meiner Haupttätigkeit“ oder „im Rahmen meiner Haupttätigkeit“ nutzt.
• Datenschutz: Wenn du Händler bist, sind bestimmte Angaben (Name, Adresse, geschäftliche E-Mail-Adresse) gemäß den gesetzlichen Vorgaben für EU-Kunden sichtbar.

3. Prüfung der Identitäts- oder Business-Verifizierung

Dies ist die letzte technische Prüfung zur Bestätigung deiner Identität.

Für Einzelpersonen:

• Gib deinen vollständigen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Anschrift genau so ein, wie sie auf deinem Ausweisdokument stehen.
• Wähle dein Ausstellungsland und den Dokumententyp aus.
• Nutze dein Smartphone, um ein gut lesbares Foto deines Ausweises und ein Selfie zu machen.

Mehr dazu findest du in unserem Artikel Deine Identität verifizieren.

Für registrierte Unternehmen:

• Gib das Land ein, in dem dein Unternehmen registriert ist.
• Gib den Namen deinés Unternehmens, die geschäftliche E-Mail-Adresse, die geschäftliche Telefonnummer, die Anschrift und deine Handelsregisternummer ein. Ausführliche Hinweise findest du in unserem Artikel Business Registration Number Information by Country.
• Mache Fotos der erforderlichen Geschäftsdokumente, um dein Unternehmen zu verifizieren.
• Erforderliche Dokumente: Nachweis der Geschäftsadresse (z. B. Stromrechnung oder Mietvertrag).
• Optionale Dokumente: Zusätzliche Geschäftsdokumente zur Unterstützung der Verifizierung (falls verfügbar).

Mehr dazu findest du in unserem Artikel Verifizierung persönlicher und geschäftlicher Informationen.

4. Bestätigung

Du erhältst eine Kontobenachrichtigung und eine E-Mail, die dich darüber informiert, ob die Verifizierung erfolgreich war.

Nach Abschluss kannst du deinen Verifizierungsstatus (einer der folgenden: erforderlich, In Bearbeitung oder Verifiziert) im Bereich Personal & Business Info deiner Kontoeinstellungen einsehen.

Fehlerbehebung und Best Practices

• Befolge diese Tipps, um deinen Ausweis erfolgreich einzureichen:
  • Verwende einen gültigen physischen Originalausweis (kein Scan oder Ausdruck).
  • Achte darauf, dass alle vier Ecken des Ausweises im Bild sichtbar sind.
  • Vermeide Spiegelungen, indem du direkte Lichtquellen meidest.
  • Mache dein Selfie in einem gut beleuchteten Bereich vor einem neutralen Hintergrund.
  • Verwende kein gespeichertes Bild, keinen Screenshot oder ein Foto von einem anderen Bildschirm.
• Wenn du Schwierigkeiten mit der Telefonbestätigung hast, probiere Folgendes:
  • Achte darauf, keinen VOIP-Dienst wie Google Voice zu verwenden – diese werden nicht unterstützt.
  • Wenn die Schaltfläche Verify ausgegraut ist, starte den Schritt an einem Computer statt über die mobile App.
  • Wenn du keinen Code erhältst, warte 30–60 Minuten, bevor du es erneut versuchst.
  • Starte dein Gerät neu, um deine Netzwerkverbindung zu aktualisieren.
  • Stelle sicher, dass dein Telefon auf dem neuesten Stand ist und keine Apps SMS- oder WhatsApp-Nachrichten blockieren oder filtern.
  • Probiere, die gleiche SIM-Karte in einem anderen Telefon zu nutzen oder teste dein Telefon mit einer anderen SIM-Karte.
• Wenn du Schwierigkeiten mit der Identitätsprüfung hast, probiere Folgendes:
  • Stelle sicher, dass das im Menü ausgewählte Ausstellungsland mit dem Land auf deinem Ausweis übereinstimmt.
  • Wenn dein Ausweis in einer anderen Sprache ausgestellt ist, halte dich an alle spezifischen Anweisungen von Fiverr.
  • Stelle sicher, dass du dich im richtigen Bereich befindest: Kontoeinstellungen > Personal & Business Info.
• Wenn du Schwierigkeiten mit der Business-Verifizierung hast, probiere Folgendes:
  • Wenn du deine Geschäftsunterlagen bereithältst, beschleunigt das den Prozess.
  • Stelle sicher, dass dein Name, dein Adresse und alle Geschäftsinformationen exakt mit den offiziellen Dokumenten übereinstimmen. Unstimmigkeiten können dazu führen, dass die Verifizierung fehlschlägt.
  • Gib die Business-ID-Nummer im korrekten Format ein – genau so, wie sie deinem Unternehmen von der lokalen Behörde zugewiesen wurde. Wenn du unsicher bist, wende dich an deine Rechtsberatung.
  • Gib beim Ausfüllen von Formularen deine Daten in englischer Sprache an, genau wie sie auf deinem amtlichen Ausweisdokument stehen. Verwende Dokumente mit englischem Text, wenn verfügbar.
• Wenn du auf ein allgemeines technisches Problem stößt, probiere Folgendes:
  • Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers, wenn ein Fehler auftritt. Du kannst es auch im Inkognitomodus oder mit einem anderen Browser versuchen.
  • Deaktiviere alle aktiven VPNs, da das System die Verifizierung aus Sicherheitsgründen blockieren kann.
  • Wenn ein Versuch fehlschlägt, warte mindestens 6 Stunden, bevor du es erneut versuchst, damit das System zurückgesetzt werden kann.
  • Überprüfe die Einstellungen deines Smartphones und stelle sicher, dass dein mobiler Browser die Berechtigung hat, auf die Kamera zuzugreifen.

Wie wir deine Daten verwenden

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Website und deiner Daten.

• Zweck: Die Erhebung deiner Daten ist notwendig, um eine vertrauenswürdige Community sicherzustellen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und geltende Gesetze einzuhalten.
• Datenschutz: Dein Ausweisdokument wird nicht für andere Zwecke – auch nicht für Marketing – verwendet und nicht mit anderen Nutzern geteilt.
• Aufbewahrung: Kopien deines Ausweisdokuments und deines Selfies werden nur 30 Tage lang gespeichert. Danach bewahren wir nur noch die wichtigsten Angaben auf, etwa deinen Namen, dein Geburtsdatum, dein Geschlecht, die gehashte Ausweisnummer, die Dokumentart und das Ausstellungsland.
• Sicherheit: Wir verwenden strenge Verfahren und branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch deiner Daten zu verhindern.

Mehr über Datenschutz und Sicherheit erfährst du in unserer Datenschutzrichtlinie.

FAQs

• Das hängt von der Art der Verifizierung ab:
  • Business-Verifizierung: Wenn du Händler bist, sind bestimmte Angaben (Name, Adresse, geschäftliche E-Mail-Adresse) gemäß den gesetzlichen Vorgaben für EU-Kunden sichtbar.
  • Telefonbestätigung: Für Kunden: nein. Deine Telefonnummer wird auf Fiverr niemals angezeigt. Für Freelancer wird deine Telefonnummer normalerweise nicht angezeigt. Sie wird nur einem EU-Kunden angezeigt, der dein Profil ansieht, wie es der EU-Digital Services Act (DSA) vorschreibt.
  • Identitätsprüfung: Dein Ausweisdokument und dein Selfie werden niemals veröffentlicht. Wir bewahren diese 30 Tage auf und speichern danach nur noch die gesetzlich vorgeschriebenen, wesentlichen Angaben. Wenn du als Händler unter den DSA fällst, sind bestimmte Geschäftsdaten für EU-Kunden sichtbar.
• Wenn deine Identitätsprüfung noch nicht Abgeschlossen ist, werden deine Gigs im Fiverr-Katalog nicht angezeigt, bis du vollständig Verifiziert bist. Du siehst ein Banner, das anzeigt, dass dein Profil nicht gelistet ist, und Gigs werden nicht im Fiverr-Katalog angezeigt, bis die Identitätsprüfung Abgeschlossen ist.
• Du musst deine Identität mit einem gültigen, amtlichen Ausweisdokument aus der für dein Land verfügbaren Dokumentenliste verifizieren. Wenn du minderjährig bist, lies bitte unsere Minor's Policy.

• Die Anzahl der zulässigen Versuche hängt vom jeweiligen Verifizierungsprozess ab:

  • Business-Verifizierung: Du hast zwei Versuche, um dein Unternehmen erfolgreich zu verifizieren. Unser System prüft, ob dein Firmenname und deine Adresse exakt mit den Angaben in deinen offiziellen Dokumenten übereinstimmen.
  • Telefonbestätigung: Du kannst bis zu drei Versuche per SMS unternehmen. Nur eine Telefonnummer kann alle 24 Stunden verifiziert werden.
  • Identitätsprüfung: In der Regel stehen dir fünf einzelne Versuche zur Verfügung, um deine Identität zu verifizieren.

  Wenn alle verfügbaren Versuche in einem dieser Prozesse ausgeschöpft sind, kannst du den Kundensupport um weitere Unterstützung bitten.

Eine verifizierte Identität trägt dazu bei, dein Konto und den gesamten Fiverr-Marktplatz sicher zu halten.