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Passwort, Sicherheitsfrage und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Lerne, wie du dein Konto sicher hältst, indem du dein Passwort verwaltest, eine Sicherheitsfrage einrichtest und die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzt.

Über dein Passwort

Ein Passwort ist eine geheime Kombination aus Zeichen, die dein Konto schützt und dir eine sichere Anmeldung ermöglicht. Dein Passwort ist privat und der Schlüssel zu deinem Fiverr-Konto; teile es niemals mit jemandem.

Wichtiger Hinweis: Der Kundensupport wird dich niemals nach deinem Passwort fragen. Es sollte immer privat bleiben und nur dir bekannt sein.

Dein Passwort wird während der Anmeldung erstellt und muss die folgenden Anforderungen erfüllen; es wird für alle Anmeldungen verwendet.

  • Es muss mit einem Buchstaben beginnen.
  • Es muss zwischen 8 und 30 Zeichen lang sein.
  • Es muss aus Groß- und Kleinbuchstaben bestehen.
  • Es muss sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthalten.

Wie änderst du dein Passwort?

Wenn du dich an dein aktuelles Passwort erinnerst und Zugriff auf dein Konto hast:

  1. Melde dich bei deinem Konto an.
  2. Gehe zu deinem Profilbild.
  3. Wähle 'Kontoeinstellungen' aus.
  4. Wähle 'Kontosicherheit' aus.
  5. Im Bereich Passwort ändern aktualisiere dein Passwort und klicke dann auf "Änderungen speichern". Wenn du Probleme mit der Telefonbestätigung hast, lies bitte den Artikel Telefonverifikation: Schütze dein Fiverr-Konto.

Wie setzt du dein Passwort zurück?

Wenn du dein Passwort vergessen hast oder dich mit einem Social-Media-Konto angemeldet hast und dein Passwort nicht kennst:

  1. Gehe auf Fiverr.com, klicke auf "Anmelden".
  2. Wähle "Weiter mit Benutzername/E-Mail".
  3. Klicke auf "Passwort vergessen?".
  4. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Passwort zurücksetzen".
  5. Wenn die E-Mail mit dem Konto übereinstimmt, wird eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an diese Adresse gesendet.

  • Falls du dein Passwort nicht über den Link zurücksetzen kannst oder die E-Mail nicht erhältst, probiere folgende Schritte:

    • Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
    • Überprüfe genau, dass die E-Mail-Adresse, die du benutzt, korrekt ist und keine Tippfehler enthält.
    • Überprüfe alle Ordner deines Posteingangs, einschließlich des Spam-Ordners.
    • Wenn du Passwort-verwaltende Add-ons wie LastPass nutzt, deaktiviere sie vorübergehend.
    • Wenn du nach zu vielen falschen Passwortversuchen ausgesperrt bist, warte bitte 24 Stunden, bevor du es erneut versuchst.

    Falls du keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast, kontaktiere bitte den Kundensupport.

SICHERHEITSFRAGE

Um deine Kontosicherheit zu erhöhen, empfehlen wir dir, eine Sicherheitsfrage einzurichten. Bei bestimmten Änderungen an deinem Konto wirst du nach dieser Frage gefragt. Stelle daher sicher, dass nur du die Antwort kennst.

Zur Verifizierung der Kontoinhaberschaft kann der Kundensupport dich nach der Antwort auf deine Sicherheitsfrage fragen. Dies erfolgt immer über eine offizielle Anfrage beim Kundensupport.

Anforderungen an Sicherheitsantworten

Beachte beim Erstellen deiner Sicherheitsantwort Folgendes:

  • Die Felder unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung. Bitte achte auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
  • Achte darauf, dass deine Antwort keine Leerzeichen enthält.
  • Deine Antwort sollte nicht länger als 20 Zeichen sein. Längere Antworten werden vom System nicht akzeptiert.

So fügst du eine Sicherheitsfrage hinzu

  1. Gehe zu deinem Profilbild.
  2. Wähle 'Kontoeinstellungen'.
  3. Wähle 'Kontosicherheit'.
  4. Klicke im Bereich Sicherheitsfrage auf "Festlegen".
  5. Wähle deine Frage aus, gib die Antwort ein und klicke dann auf "Absenden".

Wie änderst du deine Sicherheitsfrage?

  1. Gehe zu deinem Profilbild.
  2. Wähle 'Kontoeinstellungen'.
  3. Wähle 'Kontosicherheit'.
  4. Klicke im Bereich Sicherheitsfrage auf "Bearbeiten".
  5. Beantworte deine bestehende Frage.
  6. Wähle eine neue Frage, gib die Antwort ein und klicke danach auf "Absenden".

Wenn du dich nicht an deine aktuelle Antwort erinnern kannst, klicke auf „Ich habe es vergessen“ und folge den Anweisungen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Um dein Konto sicherer zu machen, empfehlen wir, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Wenn du dich von einem neuen Gerät aus anmeldest, erhältst du einen Verifizierungscode per E-Mail, an deine verifizierte Telefonnummer oder auf ein anderes Gerät, auf dem du angemeldet bist. Das bietet eine zusätzliche Schutzebene neben deinem Passwort.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann nicht vollständig von deinem Konto entfernt werden. Wenn du sie deaktivierst, erhältst du immer noch Benachrichtigungen über neue Anmeldungen von anderen Geräten, aber du wirst nicht aufgefordert, einen Code einzugeben, um dich anzumelden.

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    1. Gehe zu deinem Profilbild.
    2. Wähle 'Kontoeinstellungen' aus.
    3. Wähle 'Kontosicherheit' aus.
    4. Scrolle zum Bereich Zwei-Faktor-Authentifizierung und aktiviere oder deaktiviere sie mit dem Umschalter.
    5. Standardmäßig wird der Code an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn du den Code lieber per Telefon erhalten möchtest, solltest du dein Konto per Telefon verifizieren.

    Falls du keinen Zugriff auf deine E-Mail oder registrierte Telefonnummer hast, kontaktiere bitte den Kundensupport.

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    1. Gehe zu deinem Profilbild.
    2. Wähle 'Kontoeinstellungen'.
    3. Wähle 'Kontosicherheit'.
    4. Scrolle nach unten zu „Verbundene Geräte”.
    5. Wähle das Gerät aus, das du aus der Liste entfernen möchtest.
    6. Klicke auf "Abmelden".

FAQs

  • Nein, es ist für niemanden sichtbar.
  • Das System kann dich automatisch abmelden und dich auffordern, dein Passwort zurückzusetzen, wenn ein verdächtiger Aktivitätsbereich erkannt wird. Wenn du einen unbefugten Zugriff auf dein Konto vermutest, kontaktiere sofort den Kundensupport.
  • Wenn das verknüpfte Konto Facebook oder Google ist, kannst du die Verbindung direkt über diese Konten trennen. Bei anderen sozialen Plattformen wende dich bitte an den Kundensupport.

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