Dein Nachschlagewerk für Schlüsselbegriffe, die dir auf Fiverr begegnen.
Begriffsglossar für Kunden
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Agenturen bestehen aus einem vielseitigen Team von Mitarbeitenden, die ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und komplexere und umfangreichere Projekte abwickeln können.
Verwandter Artikel: Zusammenarbeit mit Agenturen auf Fiverr - Ein registrierter Benutzer, der Dienstleistungen auf Fiverr in Auftrag geben kann.
- Ein Freelancer kann ein individuelles Angebot erstellen, wenn seine bestehenden Dienstleistungen nicht den Anforderungen eines Kunden entsprechen.
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Wenn ein Freelancer einen Auftrag fertigstellt, wird die endgültige Arbeit (egal ob Tabelle, Logo, Video usw.) an den Kunden geliefert. Der Auftrag kann in separate Elemente aufgegliedert werden, die in einer oder mehreren Lieferungen eingereicht werden. Wenn der Kunde die endgültige Lieferung genehmigt, ist der Auftrag abgeschlossen.
Verwandter Artikel: Was bedeutet mein Auftragsstatus?
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Extras sind optionale Add-ons, die Freelancer zusätzlich zu ihren Dienstleistungen anbieten können. Dazu gehören z. B. eine schnellere Lieferung, kommerzielle Rechte oder spezifische Anpassungen.
Kunden können wählen, ob sie eines oder mehrere dieser Extras hinzufügen möchten, wenn sie ihren Auftrag aufgeben. - Das „Fiverr's Choice“-Abzeichen wird an ausgewählte Dienstleistungen vergeben, die für herausragende Qualität und Kundenzufriedenheit stehen.
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Fiverr Select ist das Kundentreueprogramm von Fiverr, das Belohnungen, personalisierten Service und Zugang zu exklusiven Inhalten bietet.
Verwandter Artikel: Fiverr Select: Treueprogramm für Kunden - Ein Freelancer auf Fiverr ist ein registrierter Nutzer, der Dienstleistungen für Kunden anbietet.
- Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.
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Einige Freelancer bieten möglicherweise Meilensteine für größere, komplexere Dienstleistungen an. Jeder Meilenstein stellt eine separate Aufgabe im Workflow des Freelancers dar, mit eigener Frist, Lieferung und Zahlung.
Verwandter Artikel: Meilensteine -
Neo ist die KI-Maschine von Fiverr.
Verwandter Artikel: Fiverr Neo für Kunden
- Sobald ein Kunde einen Auftrag für eine Dienstleistung erteilt, können sowohl der Kunde als auch der Freelancer auf ihrer speziellen Auftragsseite die Auftragsaktivität und den Fortschritt einsehen.
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Kunden können eine kostenpflichtige Videoberatung mit einem Freelancer buchen, um ihre Projektziele zu besprechen, Fragen zu stellen oder Erwartungen zu klären, bevor sie eine längere Arbeitsbeziehung eingehen. Diese Beratungen können das Vertrauen des Kunden stärken, bezüglich des Freelancers die richtige Wahl getroffen zu haben, und die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit schaffen.
Verwandter Artikel: Kostenpflichtige Videoberatung für Kunden - Pro-Freelancer wurden vom Fiverr Pro-Team streng auf Fachwissen in ihrem Bereich, hohe Ratings und eine hohe Arbeitsqualität überprüft.
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Der neue Berufskatalog ermöglicht es Freelancern, ihre Expertise und Erfahrung zu präsentieren, was es Kunden erleichtert, den perfekten Partner für ihre Bedürfnisse zu finden. Freelancer, die Berufe hinzugefügt haben, werden in den Suchergebnissen angezeigt (wenn der Suchschalter auf Freelancer eingestellt ist ).
Verwandter Artikel: Berufskatalog für Kunden -
Das Lösungscenter ist eine Ressource, die sowohl Kunden als auch Freelancern zur Verfügung steht, um bei der Lösung von Problemen mit Aufträgen zu helfen. Wir empfehlen, das Lösungscenter zu nutzen, um eventuelle Probleme zu klären, bevor du dich an den Kundensupport wendest.
Verwandter Artikel: So nutzt du das Lösungscenter -
Freelancer können für jede angebotene Dienstleistung eine bestimmte Anzahl von Revisionen anbieten. Dies gibt Kunden die Möglichkeit, Änderungen an ihrem Auftrag anzufordern, bevor sie eine endgültige Lieferung genehmigen. Bei einigen Dienstleistungen werden zusätzliche Revisionen als Extra angeboten.
Hinweis: Nicht alle Dienstleistungen beinhalten oder ermöglichen Revisionen
Verwandter Artikel: Revisionen - Jede Dienstleistung, die von einem Freelancer angeboten wird, hat einen klaren Umfang, festgelegte Leistungen und feste Preise. Freelancer können für jede Dienstleistung unterschiedliche Pakete zusammenstellen und/oder optionale Extras anbieten. Entspricht eine bestehende Dienstleistung den Anforderungen eines Kunden, kann er ganz einfach per Knopfdruck einen Auftrag erteilen. Dienstleistung werden auf verschiedenen Seiten der Website angezeigt und können über die Suchleiste gefunden werden. (Sorge bloß dafür, dass der Suchschalter auf Dienstleistungen steht.)
Für individuellere Bedürfnisse können Freelancer mit Kunden ein individuelles Angebot erarbeiten.
- Abos sind ideal für wiederkehrende Aufträge und ermöglichen es Kunden, kontinuierlich mit ihrem Lieblingsfreelancer zusammenzuarbeiten.
Hinweis: Abos sind nur in bestimmten Unterkategorien verfügbar und können nur von ausgewählten Freelancern angeboten werden.
Verwandter Artikel: Abos
Begriffsglossar für Freelancer
- Wenn du Reisepläne hast, überbucht bist oder einfach nur eine Auszeit benötigst, kannst du direkt in deinem Profil die Daten angeben, an denen du nicht verfügbar sein wirst. (Tippe dazu in der mobilen App im Hauptmenü auf „Verfügbarkeit“.)
Wenn du nicht verfügbar bist, werden deine Services ausgeblendet und du erhältst keine neuen Aufträge. Während dieser Zeit kannst du Kunden mit aktiven Aufträgen weiterhin Nachrichten senden.
Verwandter Artikel: Verfügbarkeit festlegen - Oft haben Kunden Projekte mit spezifischen Bedürfnissen, die personalisierte Lösungen erfordern. Für diese Kunden kannst du individuelle Angebote erstellen, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Anfragen nach individuellen Angeboten werden manchmal als „Einholen eines Angebots“ bezeichnet.
Verwandter Artikel: Individuelle Angebote
- Als zentraler Hub für Freelancer bietet dir dein Dashboard einen Überblick über deine Aktivitäten mit direktem Zugriff zu deinen Einnahmen, deinen Aufträgen, deinem Freelancer-Level und deinem Posteingang.
- Das Freelancer-Levelsystem bietet dir transparente Metriken, die genau zeigen, wie und wo du Fortschritte machst. Wenn du auf höhere Levels aufsteigst (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), erhältst du Zugang zu neuen Vorteilen und Tools. Jedes Level hat seine eigenen Zulassungskriterien in den folgenden Leistungsmetriken: Erfolgs-Score, Rating, Antwortrate, Aufträge, einzigartige Kunden und Einnahmen. Eine zusätzliche Evaluierung ist erforderlich, um dich für den Status „Top-bewertet“ zu qualifizieren.
Verwandter Artikel: Das Levelsystem von Fiverr
- Mit der Live-Portfolio-Funktion kannst du von Kunden genehmigte Arbeitsproben, die du auf Fiverr erstellt hast, teilen. Wenn „Live-Portfolio“ für einen Service aktiviert ist, werden diese Arbeitsproben sowohl der Service-Galerie als auch deinem Portfolio hinzugefügt.
Verwandter Artikel: Live-Portfolio: Bewertungen mit Dateien teilen
- Mit Fiverr Ads kannst du Anzeigen auf dem Fiverr-Marktplatz schalten, um die Sichtbarkeit deiner Dienstleistungen und Berufe zu erhöhen.
Zu den Anzeigen-Placements gehören Top-Positionen in den Suchergebnissen, auf Kategorieseiten und im Posteingang. Du hast die Kontrolle über dein Tagesbudget und darüber, wie viel du pro Klick zu zahlen bereit bist.
Hinweis: Dieses Programm ist nur für Freelancer auf Level 1 oder höher verfügbar.
Verwandter Artikel: Fiverr Ads - Berechtigte Freelancer können bis zu 3 Berufe hinzufügen, um ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und mehr Möglichkeiten auf der Plattform zu erhalten.
Kunden können den Berufskatalog in ihren Suchergebnissen durchstöbern, wobei jedes Inserat zu einem detaillierten „Beruf“-Tab im Profil des Freelancers führt. Dort werden sein Fachwissen, seine Auftragshistorie, seine Dienstleistungen und der von ihm erbrachte Mehrwert hervorgehoben.
Verwandter Artikel: Berufskatalog für Freelancer - Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.
Verwandter Artikel: Tipps: Verbessere deine Reaktionszeit
- Bei der Erstellung einer neuen Dienstleistung kannst du Revisionen hinzufügen, die es dem Kunden ermöglichen, Feedback zu Lieferungen zu geben und sicherzustellen, dass er genau das bekommt, was er benötigt.
Verwandte Artikel: Revisionen und Revisionen richtig gemacht
- Seller Plus ist ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm, das entwickelt wurde, um Freelancern zu helfen, ihr Business auf Fiverr auszubauen. Das Programm bietet zwei Stufen, Standard und Premium, jeweils mit bestimmten Vorteilen, um den Erfolg von Freelancern auf der Plattform zu unterstützen.
Hinweis: Das Seller Plus-Programm ist nur auf Einladung verfügbar.
Verwandter Artikel: Übersicht zu Seller Plus - Der Erfolgs-Score analysiert deine Auftragshistorie in Schlüsselbereichen hinsichtlich des Auftragsprozesses und deiner Kundenbeziehungen. Der Erfolgs-Score ist eines von mehreren Elementen, die zur Sichtbarkeit deiner Services auf dem Marktplatz beitragen. Er ist eine der 6 Leistungskennzahlen, die verwendet werden, um deine Eignung für jedes Freelancer-Level zu bestimmen. Deinen Erfolgs-Score findest du auf deiner Level-Übersichtsseite.
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