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Glossar der Begriffe

Dein Nachschlagewerk für Schlüsselbegriffe, die dir auf Fiverr begegnen.

 

Begriffsglossar für Kunden

Agentur

Agenturen bestehen aus einem vielseitigen Team von Mitarbeitenden, die ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und komplexere und umfangreichere Projekte abwickeln können.

Verwandter Artikel: Zusammenarbeit mit Agenturen auf Fiverr


Kunde
Ein registrierter Benutzer, der Dienstleistungen auf Fiverr in Auftrag geben kann.

Individuelles Angebot
Ein Freelancer kann ein individuelles Angebot erstellen, wenn seine bestehenden Dienstleistungen nicht den Bedürfnissen eines Kunden entsprechen.

 

Lieferung

Wenn ein Freelancer einen Auftrag fertigstellt, wird die endgültige Arbeit (egal ob Tabelle, Logo, Video usw.) an den Kunden geliefert. Der Auftrag kann in separate Elemente aufgegliedert werden, die in einer oder mehreren Lieferungen eingereicht werden. Wenn der Kunde die endgültige Lieferung genehmigt, ist der Auftrag abgeschlossen.

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Extras

Extras sind optionale Add-ons, die Freelancer zusätzlich zu ihren Dienstleistungen anbieten können. Dazu gehören z. B. eine schnellere Lieferung, kommerzielle Rechte oder spezifische Anpassungen. 

Kunden können wählen, ob sie eines oder mehrere dieser Extras hinzufügen möchten, wenn sie ihren Auftrag aufgeben.

 
Fiverr's Choice
Das „Fiverr's Choice“-Abzeichen wird an ausgewählte Dienstleistungen vergeben, die für herausragende Qualität und Kundenzufriedenheit stehen.
 
Fiverr Select
Fiverr Select ist das Kundentreueprogramm von Fiverr, das Belohnungen, personalisierten Service und Zugang zu exklusiven Inhalten bietet.

Verwandter Artikel: Fiverr Select: Treueprogramm für Kunden
 
Freelancer
Ein Freelancer auf Fiverr ist ein registrierter Nutzer, der Dienstleistungen für Kunden anbietet.
 
Freelancer-Level
Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.
 
Meilensteine
Einige Freelancer bieten möglicherweise Meilensteine für größere, komplexere Dienstleistungen an. Jeder Meilenstein stellt eine separate Aufgabe im Workflow des Freelancers dar, mit eigener Frist, Lieferung und Zahlung.

Verwandter Artikel: Meilensteine
 
Neo

Neo ist die KI-Maschine von Fiverr.

Verwandter Artikel: Fiverr Neo für Kunden
 
Auftragsseite
Sobald ein Kunde einen Auftrag für eine Dienstleistung erteilt, können sowohl der Kunde als auch der Freelancer auf ihrer speziellen Auftragsseite kommunizieren sowie die Auftragsaktivität und den Fortschritt einsehen.
 
Kostenpflichtige Beratungen
Kunden können eine kostenpflichtige Videoberatung mit einem Freelancer buchen, um ihre Projektziele zu besprechen, Fragen zu stellen oder Erwartungen zu klären, bevor sie eine längere Arbeitsbeziehung eingehen. Diese Beratungen können das Vertrauen des Kunden stärken, bezüglich des Freelancers die richtige Wahl getroffen zu haben, und die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit schaffen.

Verwandter Artikel: Kostenpflichtige Videoberatung für Kunden
 
Pro Freelancer
Pro-Freelancer wurden vom Fiverr Pro-Team streng auf Fachwissen in ihrem Bereich, hohe Ratings und eine hohe Arbeitsqualität überprüft.
 
Berufsspezifischer Katalog
Der neue berufsspezifische Katalog ermöglicht es Freelancern, ihre Expertise und Erfahrung zu präsentieren, was es Kunden erleichtert, den perfekten Partner für ihre Bedürfnisse zu finden. Freelancer, die Berufe hinzugefügt haben, werden in den Suchergebnissen angezeigt (wenn der Suchschalter auf Freelancer eingestellt ist ).

Verwandter Artikel: Berufsspezifischer Katalog für Kunden
 
Lösungscenter
Das Lösungscenter ist eine Ressource, die sowohl Kunden als auch Freelancern zur Verfügung steht, um bei der Lösung von Problemen mit Aufträgen zu helfen. Wir empfehlen, das Lösungscenter zu nutzen, um eventuelle Probleme zu klären, bevor du dich an den Kundensupport wendest.

Verwandter Artikel: So nutzt du das Lösungscenter
 
Revisionen
Freelancer können für jede angebotene Dienstleistung eine bestimmte Anzahl von Revisionen anbieten. Dies gibt Kunden die Möglichkeit, Änderungen an ihrem Auftrag anzufordern, bevor sie eine endgültige Lieferung genehmigen. Bei einigen Dienstleistungen werden zusätzliche Revisionen als Extra angeboten.
Hinweis: Nicht alle Dienstleistungen beinhalten oder ermöglichen Revisionen
Verwandter Artikel: Revisionen
Dienstleistung (auch als Service bezeichnet)

Jede Dienstleistung, die von einem Freelancer angeboten wird, hat einen klaren Umfang, konkrete Leistungen und feste Preise. Freelancer können für jede Dienstleistung unterschiedliche Pakete erstellen und/oder optionale Extras anbieten. Entspricht eine bestehende Dienstleistung den Bedürfnissen des Kunden, kann er ganz einfach per Klick einen Auftrag erteilen.
Dienstleistungen werden an verschiedenen Orten der Website angezeigt und können über die Suchleiste gefunden werden. (Sorge bloß dafür, dass der Suchschalter auf Dienstleistungen steht.)

Für individuellere Bedürfnisse können Freelancer mit Kunden ein individuelles Angebot erarbeiten.

 

Abos

Abos sind ideal für wiederkehrende Aufträge und ermöglichen es Kunden, kontinuierlich mit ihrem Lieblingsfreelancer zusammenzuarbeiten.
Hinweis: Abos sind nur in bestimmten Unterkategorien verfügbar und können nur von ausgewählten Freelancern angeboten werden.

 
Verwandter Artikel: Abos
 

Begriffsglossar für Freelancer

Verfügbarkeit festlegen (früher als „Abwesenheit“bezeichnet)

Wenn du Reisepläne hast, überbucht bist oder einfach nur eine Auszeit benötigst, kannst du die Daten angeben, an denen du nicht verfügbar sein wirst. (Tippe dazu in der mobilen App im Hauptmenü auf „Verfügbarkeit“.)
Wenn du nicht verfügbar bist, werden deine Services ausgeblendet und du erhältst keine neuen Aufträge. In dieser Zeit kannst du aber weiterhin Kunden mit aktiven Aufträgen Nachrichten senden. 

Verwandter Artikel: Verfügbarkeit festlegen

 

Individuelles Angebot

Oft haben Kunden Projekte mit spezifischen Bedürfnissen, die personalisierte Lösungen erfordern. Für diese Kunden kannst du individuelle Angebote erstellen, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Anfragen nach individuellen Angeboten werden manchmal als „Einholen eines Angebots“ bezeichnet.

Verwandter Artikel: Individuelle Angebote

 

Dashboard

Als zentraler Hub für Freelancer bietet dir dein Dashboard einen Überblick über deine Aktivitäten mit Direktlinks zu deinen Einnahmen, deinen Aufträgen, deinem Freelancer-Level und deinem Posteingang.

 

Freelancer-Levelsystem

Das Freelancer-Levelsystem beinhaltet transparente Metriken, die genau zeigen, wie und wo du Fortschritte machst. Wenn du auf höhere Levels aufsteigst (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), erhältst du Zugang zu neuen Vorteilen und Tools. Jedes Level hat seine eigenen Zulassungskriterien in den folgenden Leistungsmetriken: Erfolgs-Score, Rating, Antwortrate, Aufträge, einzigartige Kunden und Einnahmen. Eine zusätzliche Evaluierung ist erforderlich, um dich für den Status „Top-bewertet“ zu qualifizieren.

Verwandter Artikel: Das neue Levelsystem von Fiverr

 

Gesponsorte Services

Mit gesponsorten Services kannst du Anzeigen auf dem Fiverr-Marktplatz schalten, um die Sichtbarkeit deiner Dienstleistungen zu erhöhen.

Zu den Anzeigen-Placements gehören Top-Positionen in den Suchergebnissen, auf Kategorieseiten und im Posteingang. Du hast die Kontrolle über dein Tagesbudget und darüber, wie viel du pro Klick zu zahlen bereit bist. 
Hinweis: Dieses Programm ist nur für Freelancer auf Level 1 oder höher verfügbar.

Verwandter Artikel: Gesponsorte Services

 

Berufe

Berechtigte Freelancer können bis zu 3 Berufe hinzufügen, um ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und mehr Möglichkeiten auf der Plattform zu erhalten. 

Kunden können den berufsspezifischen Katalog in ihren Suchergebnissen durchstöbern, wobei jedes Inserat zu einem detaillierten „Beruf“-Tab im Profil des Freelancers führt. Dort werden sein Fachwissen, seine Auftragshistorie, seine Dienstleistungen und der von ihm erbrachte Mehrwert hervorgehoben.
Verwandter Artikel: Berufsspezifischer Katalog für Freelancer
 
Antwortrate
Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.

Verwandter Artikel: Tipps: Verbessere deine Reaktionszeit
 
Revisionen
Bei der Erstellung einer neuen Dienstleistung kannst du Revisionen hinzufügen, die es dem Kunden ermöglichen, Feedback zu Lieferungen zu geben und sicherzustellen, dass er genau das bekommt, was er benötigt.

Verwandte Artikel: Revisionen und Revisionen richtig gemacht
 
Seller Plus

Seller Plus ist ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm, das entwickelt wurde, um Freelancern zu helfen, ihr Business auf Fiverr auszubauen. Das Programm bietet zwei Stufen, Standard und Premium, jeweils mit bestimmten Vorteilen, um den Erfolg von Freelancern auf der Plattform zu unterstützen.
Anmerkung: Das Seller Plus-Programm ist nur auf Einladung verfügbar.

Verwandter Artikel: Übersicht zu Seller Plus

 
Erfolgs-Score
Der Erfolgs-Score analysiert deine Auftragshistorie in Schlüsselbereichen hinsichtlich des Auftragsprozesses und deiner Kundenbeziehungen. Der Erfolgs-Score ist eines von mehreren Elementen, die zur Sichtbarkeit deiner Services auf dem Marktplatz beitragen. Er ist eine der 6 Leistungskennzahlen, die verwendet werden, um deine Eignung für jedes Freelancer-Level zu bestimmen. Deinen Erfolgs-Score findest du auf deiner Level-Übersichtsseite.

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