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Glossar der Begriffe

Dein Nachschlagewerk für Schlüsselbegriffe, die dir auf Fiverr begegnen.

Begriffsglossar für Kunden

  • Agenturen bestehen aus einem vielseitig qualifizierten Team von Personen, die ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und komplexere sowie umfangreichere Projekte betreuen können.

    Verwandter Artikel: Zusammenarbeit mit Agenturen auf Fiverr
  • Ein registrierter Benutzer, der Dienstleistungen auf Fiverr in Auftrag geben kann.
  • Ein Freelancer kann ein individuelles Angebot erstellen, wenn seine bestehenden Dienstleistungen nicht den Anforderungen eines Kunden entsprechen.

  • Wenn ein Freelancer einen Auftrag abschließt, wird die finale Arbeit (sei es eine Tabelle, ein Logo, ein Video usw.) an den Kunden geliefert. Der Auftrag kann in einzelne Liefergegenständeaufgeteilt sein, die in einer oder mehreren Lieferungen enthalten sein können. Sobald der Kunde die endgültige Lieferung genehmigt, ist der Auftrag abgeschlossen.
     

    Verwandter Artikel: Was bedeutet mein Auftragsstatus?

  • Extras sind optionale Add-ons, die Freelancer zusätzlich zu ihren Dienstleistungen anbieten können. Dazu gehören z. B. eine schnellere Lieferung, kommerzielle Rechte oder spezifische Anpassungen.
    Kunden können wählen, ob sie eines oder mehrere dieser Extras hinzufügen möchten, wenn sie ihren Auftrag aufgeben.
  • Kunden können jederzeit mit dem Persönlichen Assistenten eines Freelancers kommunizieren, der rund um die Uhr zur Verfügung steht, um schnell Fragen zu beantworten und Empfehlungen zu geben.
  • Das „Fiverr's Choice“-Abzeichen wird an ausgewählte Dienstleistungen vergeben, die für herausragende Qualität und Kundenzufriedenheit stehen.
  • Fiverr Select ist das Kundenbindungsprogramm von Fiverr, das Prämien, persönlichen Service und Zugang zu exklusiven Inhalten bietet.

    Verwandter Artikel: Fiverr Select: Kundenbindungsprogramm
  • Ein Freelancer auf Fiverr ist ein registrierter Nutzer, der Dienstleistungen für Kunden anbietet.
  • Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.
  • Einige Freelancer bieten für ihre größeren, komplexeren Dienstleistungen Meilensteine an. Jeder Meilenstein stellt eine eigenständige Aufgabe im Workflow des Freelancers dar, mit eigener Frist, Lieferung und Zahlung.

    Verwandter Artikel: Meilensteine
  • Sobald ein Kunde einen Auftrag für eine Dienstleistung erteilt, können sowohl der Kunde als auch der Freelancer auf ihrer speziellen Auftragsseite die Auftragsaktivität und den Fortschritt einsehen.
  • Kunden können eine kostenpflichtige Videoberatung mit einem Freelancer buchen, um Projektziele zu besprechen, Fragen zu stellen oder Erwartungen vor dem Beginn einer längeren Zusammenarbeit zu klären. Diese Beratungen stärken das Vertrauen des Kunden bei der Wahl des richtigen Freelancers und bereiten den Weg für eine erfolgreiche Kollaboration.

    Verwandter Artikel: Bezahlte Videoberatungen für Kunden
  • Im Rahmen von Fiverr Go steht ausgewählten Freelancern ein KI-gestützter Persönlicher Assistent zur Verfügung, der ihre Verfügbarkeit erweitert und schnelle Antworten für potenzielle Kunden ermöglicht. Der an mehreren Datenpunkten trainierte Persönliche Assistent kann den Freelancer präzise vertreten, beispielsweise bei der Beantwortung von Fragen oder der Terminplanung.

    Verwandter Artikel: Fiverr Go – KI-Persönlicher Assistent für Kunden
  • Pro-Freelancer wurden vom Fiverr Pro-Team streng auf Fachwissen in ihrem Bereich, hohe Ratings und eine hohe Arbeitsqualität überprüft.
  • Der neue Berufskatalog ermöglicht Freelancern, ihre Expertise und Erfahrung zu präsentieren, wodurch es Kunden leichter fällt, genau den passenden Freelancer für ihre Anforderungen zu finden. Freelancer, die Berufe hinzugefügt haben, erscheinen in Suchergebnissen, wenn der Umschalter auf  Freelancer steht.

    Verwandter Artikel: Berufskatalog für Kunden
     
  • Das  Lösungscenter ist eine Ressource für Kunden und Freelancer, die bei der Lösung von Problemen mit Aufträgen hilft. Wir empfehlen, zuerst das Lösungscenter zu nutzen, um Konflikte zu klären, bevor der Kundensupport kontaktiert wird.

    Verwandter Artikel: Wie du das Lösungscenter nutzt
  • Freelancer können für jede angebotene Dienstleistung eine festgelegte Anzahl an Überarbeitungen  anbieten. Dadurch können Kunden Änderungswünsche an ihrem Auftrag stellen, bevor sie die finale Lieferung genehmigen. Einige Dienstleistungen bieten kostenpflichtige Zusatzüberarbeitungen an.
    Hinweis: Nicht alle Dienstleistungen beinhalten oder bieten Überarbeitungen an.

     
    Verwandter Artikel: Überarbeitungen

  • Jede Dienstleistung, die von einem Freelancer angeboten wird, hat einen klaren Umfang, festgelegte Leistungen und feste Preise. Freelancer können für jede Dienstleistung unterschiedliche Pakete zusammenstellen und/oder optionale Extras anbieten. Entspricht eine bestehende Dienstleistung den Anforderungen eines Kunden, kann er ganz einfach per Knopfdruck einen Auftrag erteilen. Dienstleistung werden auf verschiedenen Seiten der Website angezeigt und können über die Suchleiste gefunden werden. (Sorge bloß dafür, dass der Suchschalter auf Dienstleistungen steht.)

    Für individuellere Bedürfnisse können Freelancer mit Kunden ein individuelles Angebot erarbeiten.

  • Abonnements sind ideal für wiederkehrende Aufträge und ermöglichen es Kunden, kontinuierlich mit ihren bevorzugten Freelancern zusammenzuarbeiten.
    Hinweis: Abonnements sind nur in bestimmten Unterkategorien verfügbar und werden nur von ausgewählten Freelancern angeboten.

    Verwandter Artikel: Abonnements

Begriffsglossar für Freelancer

 

  • Wenn du Reisepläne hast, überbucht bist oder einfach nur eine Auszeit benötigst, kannst du direkt in deinem Profil die Daten angeben, an denen du nicht verfügbar sein wirst. (Tippe dazu in der mobilen App im Hauptmenü auf „Verfügbarkeit“.)

    Wenn du nicht verfügbar bist, werden deine Services ausgeblendet und du erhältst keine neuen Aufträge. Während dieser Zeit kannst du Kunden mit aktiven Aufträgen weiterhin Nachrichten senden.

    Verwandter Artikel: Verfügbarkeit festlegen

  • Oft haben Kunden Projekte mit spezifischen Bedürfnissen, die personalisierte Lösungen erfordern. Für diese Kunden kannst du individuelle Angebote erstellen, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Anfragen nach individuellen Angeboten werden manchmal als „Einholen eines Angebots“ bezeichnet.

     

    Verwandter Artikel: Kundenspezifische Angebote
  • Als zentraler Hub für Freelancer bietet dir dein Dashboard einen Überblick über deine Aktivitäten mit direktem Zugriff zu deinen Einnahmen, deinen Aufträgen, deinem Freelancer-Level und deinem Posteingang.

  • Dieses Programm soll berechtigte, besonders leistungsstarke Pro- oder Top-bewertete Freelancer auf Fiverr mit Stammaktien von Fiverr belohnen, basierend auf bestimmten Kriterien.

     

  • Das Freelancer-Levelsystem bietet dir transparente Metriken, die genau zeigen, wie und wo du Fortschritte machst. Wenn du auf höhere Levels aufsteigst (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), erhältst du Zugang zu neuen Vorteilen und Tools. Jedes Level hat seine eigenen Zulassungskriterien in den folgenden Leistungsmetriken: Erfolgs-Score, Rating, Antwortrate, Aufträge, einzigartige Kunden und Einnahmen. Eine zusätzliche Evaluierung ist erforderlich, um dich für den Status „Top-bewertet“ zu qualifizieren.

     

    Verwandter Artikel: Das Levelsystem von Fiverr

  • Mit der Live-Portfolio-Funktion kannst du von Kunden genehmigte Arbeitsproben, die du auf Fiverr erstellt hast, teilen. Wenn „Live-Portfolio“ für einen Service aktiviert ist, werden diese Arbeitsproben sowohl der Service-Galerie als auch deinem Portfolio hinzugefügt.

     

  • Mit Fiverr Ads kannst du Anzeigen auf dem Fiverr-Marktplatz schalten, um die Sichtbarkeit deiner Dienstleistungen und Berufe zu erhöhen.
    Anzeigen werden an prominenten Stellen in den Suchergebnissen, auf Kategorieseiten und im Posteingang platziert. Du legst dein Tagesbudget und die maximale Zahlung pro Klick selbst fest.

    Hinweis: Dieses Programm steht nur Freelancern ab Level 1 zur Verfügung.

    Verwandter Artikel: Fiverr Ads
     

  • Als Teil von Fiverr Go kann dein auf mehreren Datenpunkten trainierter persönlicher Assistent vor der Auftragsaufgabe Chats und Termine verwalten und potenziellen Kunden helfen, wichtige Kaufentscheidungen zu treffen.
    (Verfügbar für Freelancer ab Level 2 und sowie Seller Plus Premium-Freelancer.)
     

  • Berechtigte Freelancer können bis zu 3 Berufe hinzufügen, um ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und mehr Möglichkeiten auf der Plattform zu erhalten.

    Kunden können den Berufskatalog in ihren Suchergebnissen durchstöbern, wobei jedes Inserat zu einem detaillierten „Beruf“-Tab im Profil des Freelancers führt. Dort werden sein Fachwissen, seine Auftragshistorie, seine Dienstleistungen und der von ihm erbrachte Mehrwert hervorgehoben.

     

    Verwandter Artikel: Berufskatalog für Freelancer

  • Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.

     

    Verwandter Artikel: Tipps: Reaktionszeit verbessern

  • Bei der Erstellung einer neuen Dienstleistung kannst du Revisionen hinzufügen, die es dem Kunden ermöglichen, Feedback zu Lieferungen zu geben und sicherzustellen, dass er genau das bekommt, was er benötigt.

     

  • Seller Plus ist ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm, das entwickelt wurde, um Freelancern zu helfen, ihr Business auf Fiverr auszubauen. Das Programm bietet zwei Stufen, Standard und Premium, jeweils mit bestimmten Vorteilen, um den Erfolg von Freelancern auf der Plattform zu unterstützen.
    Anmerkung: Das Seller Plus-Programm ist nur auf Einladung verfügbar.

    Verwandter Artikel: Seller Plus Übersicht

  • Der Erfolgs-Score analysiert deine Auftragshistorie in Schlüsselbereichen hinsichtlich des Auftragsprozesses und deiner Kundenbeziehungen. Der Erfolgs-Score ist eines von mehreren Elementen, die zur Sichtbarkeit deiner Services auf dem Marktplatz beitragen. Er ist eine der 6 Leistungskennzahlen, die verwendet werden, um deine Eignung für jedes Freelancer-Level zu bestimmen. Deinen Erfolgs-Score findest du auf deiner Level-Übersichtsseite.

    Verwandter Artikel: Erfolgspunktzahl

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