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Glossar der Begriffe

Dein Nachschlagewerk für Schlüsselbegriffe, die dir auf Fiverr begegnen.

Begriffsglossar für Kunden

  • Agenturen bestehen aus einem vielseitig qualifizierten Team von Personen, die ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und komplexere sowie umfangreichere Projekte betreuen können. Dieser Kontotyp ist für Teams gedacht und nicht für einzelne Freelancer. 

    Verwandter Artikel: Zusammenarbeit mit Agenturen auf Fiverr
  • Individuelle Angebote sind personalisierte Aufträge, die Freelancer direkt an Kunden senden, um auf spezifische Anforderungen einzugehen, die nicht durch Standard-Service-Pakete abgedeckt sind. Um loszulegen, schreibe einem Freelancer und fordere ein Individuelles Angebot an. 

    Verwandter Artikel: Bezahlung von Aufträgen, Extras oder Individuellen Angeboten

  • Wenn ein Freelancer einen Auftrag abschließt, wird die finale Arbeit (z. B. eine Tabellenkalkulation, ein Logo, ein Video usw.) an den Kunden geliefert. Der Auftrag kann in einzelne Liefergegenstände aufgeteilt werden, die in einer oder mehreren Lieferungen enthalten sein können. Wenn der Kunde die endgültige Lieferung genehmigt, ist der Auftrag abgeschlossen. 

    Nimm eine Lieferung erst an, wenn du mit der Arbeit zu 100 % zufrieden bist. 
     

    Verwandter Artikel: Was bedeutet mein Auftragsstatus?

  • Extras sind optionale Zusatzleistungen, die Freelancer zu ihren Dienstleistungen anbieten können. Dazu gehören beispielsweise eine schnellere Lieferung, kommerzielle Rechte oder spezifische Anpassungen. Kunden können bei ihrer Auftragserteilung ein oder mehrere dieser Extras hinzufügen. 

    Verwandter Artikel: Bezahlung von Aufträgen, Extras oder Individuellen Angeboten
  • Das „Fiverr’s Choice“-Abzeichen wird ausgewählten Dienstleistungen verliehen, um ihre herausragende Qualität und Kundenzufriedenheit zu würdigen.

    Verwandter Artikel: Das Such- und Empfehlungssystem von Fiverr
  • Ein Freelancer auf Fiverr ist ein registrierter Nutzer, der Dienstleistungen für Kunden anbietet.
  • Freelancer können verschiedene Level (Level 1, Level 2 und Top-bewertet) erreichen, indem sie bestimmte Leistungskriterien erfüllen, die mit ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrem Umgang mit Kunden verknüpft sind.

    Verwandter Artikel: Die Freelancer-Level von Fiverr verstehen
  • Einige Freelancer bieten für ihre größeren, komplexeren Dienstleistungen Meilensteine an. Jeder Meilenstein stellt eine eigenständige Aufgabe im Workflow des Freelancers dar, mit eigener Frist, Lieferung und Zahlung.

    Verwandter Artikel: Meilensteine
  • Sobald ein Kunde einen Service beauftragt, können sowohl der Kunde als auch der Freelancer die Aktivitäten und den Fortschritt des Auftrags auf ihren jeweiligen Auftragsseiten einsehen.

    Verwandter Artikel: Der umfassende Leitfaden zu deinem Fiverr-Auftrag: Status und Prozess
  • Kunden können eine kostenpflichtige Videoberatung mit einem Freelancer buchen, um Projektziele zu besprechen, Fragen zu stellen oder Erwartungen vor dem Beginn einer längeren Zusammenarbeit zu klären. Diese Beratungen stärken das Vertrauen des Kunden bei der Wahl des richtigen Freelancers und bereiten den Weg für eine erfolgreiche Kollaboration.

    Verwandter Artikel: Bezahlte Videoberatungen für Kunden
  • Der KI-gestützte Persönliche Assistent steht ausgewählten Freelancern zur Verfügung, erweitert ihre Verfügbarkeit und ermöglicht schnelle Antworten an potenzielle Kunden. Trainiert auf verschiedenen Datenpunkten kann der Persönliche Assistent den Freelancer präzise vertreten, etwa bei der Beantwortung von Fragen, der Terminplanung und vielem mehr.

    Verwandter Artikel: KI-Persönlicher Assistent für Kunden
  • Pro-Freelancer wurden vom Team von Fiverr eingehend geprüft – hinsichtlich ihrer Fachkompetenz, ihrer hohen Bewertungen und der Qualität ihrer Arbeit. Wenn du bei Fiverr Pro-Freelancern buchst, arbeitest du mit geprüften, professionellen Experten zusammen.

    Verwandter Artikel: Fiverr Pro-Freelancer: Abzeichen und Vorteile
  • Der neue Berufskatalog ermöglicht Freelancern, ihre Expertise und Erfahrung zu präsentieren, wodurch es Kunden leichter fällt, genau den passenden Freelancer für ihre Anforderungen zu finden. Freelancer, die Berufe hinzugefügt haben, erscheinen in Suchergebnissen, wenn der Umschalter auf  Freelancer steht.

    Verwandter Artikel: Berufskatalog für Kunden
     
  • Das  Lösungscenter ist eine Ressource für Kunden und Freelancer, die bei der Lösung von Problemen mit Aufträgen hilft. Wir empfehlen, zuerst das Lösungscenter zu nutzen, um Konflikte zu klären, bevor der Kundensupport kontaktiert wird.

    Verwandter Artikel: Verwendung des Lösungscenters
  • Freelancer können für jede angebotene Dienstleistung eine festgelegte Anzahl an Überarbeitungen  anbieten. Dadurch können Kunden Änderungswünsche an ihrem Auftrag stellen, bevor sie die finale Lieferung genehmigen. Einige Dienstleistungen bieten kostenpflichtige Zusatzüberarbeitungen an.
    Hinweis: Nicht alle Dienstleistungen beinhalten oder bieten Revisionen an. Sprich unbedingt vorher mit deinem Freelancer.

     

  • Jeder Service eines Freelancers hat einen festgelegten Umfang, definierte Liefergegenstände und einen festen Preis. Freelancer können für jeden Service verschiedene Pakete erstellen und/oder optionale Extras anbieten. Wenn ein bestehender Service den Anforderungen eines Kunden entspricht, kann er mit einem Klick ganz einfach einen Auftrag platzieren. Services werden auf verschiedenen Seiten der Website angezeigt und können über die Suchleiste gefunden werden. (Stelle einfach sicher, dass der Suchschalter auf Services gestellt ist.)

    Für individuellere Bedürfnisse können Freelancer mit Kunden ein individuelles Angebot erarbeiten.


    Verwandter Artikel: Wie Fiverr für Kunden funktioniert

  • Abonnements sind ideal für wiederkehrende Aufträge und ermöglichen es Kunden, kontinuierlich mit ihren bevorzugten Freelancern zusammenzuarbeiten.
    Hinweis: Abonnements sind nur in bestimmten Unterkategorien verfügbar und werden nur von ausgewählten Freelancern angeboten.

    Verwandter Artikel: Abonnements

Begriffsglossar für Freelancer

 

  • Wenn du Reisepläne hast, überbucht bist oder einfach nur eine Auszeit benötigst, kannst du direkt in deinem Profil die Daten angeben, an denen du nicht verfügbar sein wirst. (Tippe dazu in der mobilen App im Hauptmenü auf „Verfügbarkeit“.) Wenn du nicht verfügbar bist, werden deine Services ausgeblendet und du erhältst keine neuen Aufträge. Während dieser Zeit kannst du Kunden mit aktiven Aufträgen weiterhin Nachrichten senden.

    Wenn du nicht verfügbar bist, werden deine Services ausgeblendet und du erhältst keine neuen Aufträge. Während dieser Zeit kannst du Kunden mit aktiven Aufträgen weiterhin Nachrichten senden.

    Verwandter Artikel: Verfügbarkeit festlegen

  • Oft haben Kunden Projekte mit spezifischen Bedürfnissen, die personalisierte Lösungen erfordern. Für diese Kunden kannst du individuelle Angebote erstellen, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Anfragen nach individuellen Angeboten werden manchmal als „Einholen eines Angebots“ bezeichnet.

     

  • Als zentraler Hub für Freelancer bietet dir dein Dashboard einen schnellen Überblick über deine Aktivitäten und einen direkten Zugriff auf deine Einnahmen, Aufträge, dein Freelancer-Level und deine Inbox.

    Verwandter Artikel: Freelancer-Dashboard für Web- und Mobile-App

  • Das Freelancer-Belohnungsprogramm von Fiverr ist darauf ausgelegt, besonders leistungsstarke Freelancer zu belohnen, indem ihnen ein Bargeldbonus gewährt wird, der auf dem jährlichen Wachstum ihrer Einnahmen auf Fiverr basiert.

     

  • Das Freelancer-Levelsystem bietet dir transparente Metriken, die genau zeigen, wie und wo du Fortschritte machst. Wenn du auf höhere Levels aufsteigst (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), erhältst du Zugang zu neuen Vorteilen und Tools. Jedes Level hat seine eigenen Zulassungskriterien in den folgenden Leistungsmetriken: Erfolgs-Score, Rating, Antwortrate, Aufträge, einzigartige Kunden und Einnahmen. Eine zusätzliche Evaluierung ist erforderlich, um dich für den Status „Top-bewertet“ zu qualifizieren.

     

  • Mit der Live-Portfolio-Funktion kannst du von Kunden genehmigte Arbeitsproben, die du auf Fiverr erstellt hast, teilen. Wenn „Live-Portfolio“ für einen Service aktiviert ist, werden diese Arbeitsproben sowohl der Service-Galerie als auch deinem Portfolio hinzugefügt.

     

  • Mit Fiverr Ads kannst du Anzeigen auf dem Fiverr-Marktplatz schalten, um die Sichtbarkeit deiner Dienstleistungen und Berufe zu erhöhen.
    Anzeigen werden an prominenten Stellen in den Suchergebnissen, auf Kategorieseiten und im Posteingang platziert. Du legst dein Tagesbudget und die maximale Zahlung pro Klick selbst fest.

    Hinweis: Dieses Programm steht nur Freelancern ab Level 1 zur Verfügung.

  • Dein persönlicher Assistent ist anhand mehrerer Datenpunkte trainiert und kann Vorab-Chats und die Terminplanung übernehmen, sodass potenzielle Kund:innen wichtige Bestellentscheidungen treffen können. (Verfügbar für Freelancer ab Level 2 sowie für Seller Plus Premium-Freelancer.)
     

  • Berechtigte Freelancer können bis zu 3 Berufe hinzufügen, um ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und mehr Möglichkeiten auf der Plattform zu erhalten.

    Kunden können den Berufskatalog in ihren Suchergebnissen durchstöbern, wobei jedes Inserat zu einem detaillierten „Beruf“-Tab im Profil des Freelancers führt. Dort werden sein Fachwissen, seine Auftragshistorie, seine Dienstleistungen und der von ihm erbrachte Mehrwert hervorgehoben.

     

    Verwandter Artikel: Berufskatalog für Freelancer

  • Freelancer können verschiedene Level erreichen (Level 1, Level 2 und Top-bewertet), indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen.

     

    Verwandter Artikel: Tipps: Reaktionszeit verbessern

  • Bei der Erstellung einer neuen Dienstleistung kannst du Revisionen hinzufügen, die es dem Kunden ermöglichen, Feedback zu Lieferungen zu geben und sicherzustellen, dass er genau das bekommt, was er benötigt.

     

  • Seller Plus ist ein kostenpflichtiges Mitgliedschaftsprogramm, das entwickelt wurde, um Freelancern zu helfen, ihr Business auf Fiverr auszubauen. Das Programm bietet zwei Stufen, Standard und Premium, jeweils mit bestimmten Vorteilen, um den Erfolg von Freelancern auf der Plattform zu unterstützen.
    Anmerkung: Das Seller Plus-Programm ist nur auf Einladung verfügbar.

  • Der Erfolgs-Score analysiert deine Auftragshistorie in Schlüsselbereichen hinsichtlich des Auftragsprozesses und deiner Kundenbeziehungen. Der Erfolgs-Score ist eines von mehreren Elementen, die zur Sichtbarkeit deiner Services auf dem Marktplatz beitragen. Er ist eine der 6 Leistungskennzahlen, die verwendet werden, um deine Eignung für jedes Freelancer-Level zu bestimmen. Deinen Erfolgs-Score findest du auf deiner Level-Übersichtsseite.

    Verwandter Artikel: Erfolgspunktzahl

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