Glossar der Begriffe

Wie du vielleicht schon bemerkt hast, verwendet Fiverr einige Fiverr-spezifische Begriffe. Nutze das Glossar, um dich mit der „Sprache von Fiverr“, den verwendeten Standardbegriffen und deren Bedeutung vertraut zu machen. 

Käufer
Ein registrierter Benutzer, der Services auf Fiverr.com kaufen kann.

Freelancer
Wenn du dich als Kunde registriert hast, kannst du auch eine Dienstleistung (einen Service) anbieten, indem du auf Jetzt Verkaufen klickst.

BYOB
Das Bring Your Own Business (BYOB)-Programm ist ein Angebot von Fiverr, mit dem du deine Kundenprojekte provisionsfrei verwalten kannst. BYOB hilft unseren Top-Freelancern, Business sowie neue Kunden für andere Dienstleistungen zu gewinnen. 

Individuelle Angebote
Nachdem du ein Projekt mit einem Kunden besprochen hast, kannst du ihm individuelle Angebote schicken, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies ist eine der besten Möglichkeiten für dich, die Zufriedenheit deiner Kunden zu steigern und mehr Geschäfte zu machen.

Erfahre mehr unter Individuelle Angebote.

Dashboard
Dieser Bereich zeigt die statistischen Zahlen an, die mit eurer Aktivität auf Fiverr verbunden sind, und hat eine Liste von Aufgaben, die euch an die notwendigen Aktionen erinnern (z. B. einen Auftrag ausliefern, auf eine Nachricht antworten, usw.).

Einnahmen
Dies ist das Geld, das du mit abgeschlossenen Aufträgen verdienst.
Weitere Informationen findest du unter Deine Einnahmen anzeigen und Willkommen auf der neuen Einnahmenseite.

Fiverr Überall
Mit dieser Funktion kannst du dein Fiverr-Business überall hin mitnehmen – ob Blog, Facebook, Nachrichten und so weiter. Erstelle zunächst ein individuelles Angebot und generiere dann den Code, um ihn an verschiedenen Stellen platzieren zu können.
Weitere Informationen findest du unter Mit „Fiverr Anywhere” individuelle Angebote verschicken.

Fiverr Pro
Verifizierte Pro-Freelancer werden vom Fiverr-Team jeweils als beste Talente ihrer Klasse handverlesen. Fiverr Pro-Freelancer erhalten folgende Vorteile: ein besseres Suchergebnis für Kunden, die professionelle Dienstleistungen suchen, schnellere Zahlungsabwicklungszeiten, höhere Preislimits, einen zugeordneten Customer Success Manager und mehr.
 
Fiverr-Verdienstkarte
Dies ist eine Debitkarte, die von MasterCard betrieben wird. Du kannst die Karte mit deinen verdienten Fiverr-Einnahmen (Revenues) aufladen und sie dann wie eine normale Kreditkarte benutzen.
Erfahre mehr unter Einrichtung deiner Fiverr Revenue Card.
 
Service
Jegliche von dir auf der Website von Fiverr angebotene Dienstleistung, die ein Käufer mit einem Klick auf eine Schaltfläche erwerben kann. Ein Service kann zum Beispiel lauten: „Ich entwerfe ein Logodesign für 50 USD.“
 
Gig-Extras
Zusätzliche Dienstleistungen, die du zu deinen Service-Paketen hinzufügen kannst. Falls du zum Beispiel eine Karikaturzeichnung (nur Porträt) für 25 USD verkaufst, könntest du in den Service-Extras eine Ganzkörper-Karikatur für zusätzliche 15 USD anbieten oder eine Zeichnung von zwei Personen für zusätzliche 20 USD usw.
Erfahre mehr unter Einen Service erstellen.
 
Service-Metadaten
Dies ist eine Funktion, mit der du Details zu deinem Service in Form eines Keywords angeben kannst. So trägst du dazu bei, die Sichtbarkeit deines Services auf Fiverr zu erhöhen, wenn Kunden nach Dienstleistungen suchen, für die er relevant ist. Zum Beispiel können die Metadaten in Voiceover-Services die Sprache des Voiceovers, der Akzent oder der Dateityp sein, der an den Kunden geliefert wird.  Welche Informationen du zu deinem Service hinzufügen kannst, hängt von der Art der angebotenen Dienstleistungen ab.
Weitere Informationen findest du unter Einen Service erstellen.
 
Ebenen
Freelancer können verschiedene Levels erreichen, indem sie bestimmte Leistungskriterien hinsichtlich ihrer Arbeit auf der Plattform und ihrer Kundenbeziehungen erfüllen. Jedes Level eröffnet neue Vorteile und Möglichkeiten. Level-Abzeichen sind auf Service-Karten, Service-Seiten und Freelancer-Profilen zu sehen.
Erfahre mehr über das Levelsystem von Fiverr.
 
Meilensteine
Dies ist ein nützliches Tool für die Arbeit an größeren, komplexeren Projekten. Meilensteine helfen, sicherzustellen, dass du für die einzelnen Aufgaben bezahlt wirst, die du während eines Projekts abgeschlossen hast. Kunden wiederum ermöglichen sie, Vertrauen in deine Dienstleistungen zu gewinnen und in Schritten zu arbeiten. Das sorgt für mehr Zufriedenheit. Meilensteine können bei individuellen Angeboten verwendet werden.
Erfahre mehr unter Mit Meilensteinen arbeiten.
 
Vielfache
Diese Option ermöglicht es Käufern, mehrere Aufträge für ein und denselben Service zu erteilen. Falls du zum Beispiel ein einfaches Logo-Design für 10 USD anbietest, kann ein Käufer, der zwei verschiedene Logos benötigt, diesen Service zweimal (für 20 USD) ordern.
 
Einvernehmliche Stornierung
Eine einvernehmliche Stornierung ist ein Antrag auf Stornierung eines Auftrags. Sie kann während des Auftragsvorgangs sowohl vom Kunden als auch vom Freelancer eingeleitet werden. Damit ein Auftrag abgebrochen werden kann, muss die Stornierung von beiden Parteien akzeptiert werden. Bei einer einvernehmlichen Stornierung wird ein Auftrag nach zwei Tagen automatisch abgebrochen, wenn die empfangende Partei nicht auf die Anfrage reagiert. Sowohl der Kunde als auch der Freelancer sehen auf der Fortschrittsleiste Updates zur Stornierungsanfrage mit der Angabe, wie viele Tage bis zur Stornierung des Auftrags noch verbleiben. Beide Parteien haben die Möglichkeit, die Stornierung abzulehnen oder zurückzuziehen, um zum vorherigen Auftragsstatus zurückzukehren. Nachdem ein Auftrag abgeschlossen ist, kann eine einvernehmliche Stornierung nicht mehr beantragt werden.
Erfahre mehr unter Stornierungen.
 
Auftrag
Wenn ein Käufer einen Service kauft, wird eine Auftragsseite zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erstellt.
 
Festlegung deiner Verfügbarkeit
Dies ist eine Funktion, mit der du dein Konto pausieren kannst, wenn du Urlaub machen möchtest, überbucht bist oder einfach nur eine Auszeit brauchst. Du kannst den Abwesenheitsmodus verwenden, um Kunden wissen zu lassen, dass du gerade nicht verfügbar bist und wann du wieder da bist.
 
Pakete
Das ist die Option innerhalb eines Services, die es dir erlaubt, drei verschiedene Umfangslevel zu drei verschiedenen Preisen für eine einzige Dienstleistung anzubieten.
Erfahre mehr unter Was sind Pakete?.
 
Vorrangiger Support
Wir priorisieren deine Anfragen, um sicherzustellen, dass du schneller Hilfe erhältst.
 
Lösungscenter
Das Hilfe-Center ist ein Tool, das dir bei der Lösung von Problemen mit Aufträgen helfen soll. Wir empfehlen, das Resolution-Center zu benutzen, um Dinge mit der anderen Partei zu klären, bevor du den Kundendienst kontaktierst.
Erfahre mehr darüber, wie du das Lösungscenter als Käufer oder Verkäufer nutzen kannst.
 
Antwortrate
Diese Metrik zeigt, wie schnell du im Durchschnitt auf die erste Nachricht eines Kunden antwortest.  Gemessen wird die Zahl der Antworten, die innerhalb der ersten 24 Stunden gesendet werden.
Erfahre mehr in den FAQs zu Reaktionszeit und Antwortrate.
 
Revisionen
Dies ist ein optionale Funktion, die Verkäufer auf ihren Gigs aktivieren können, die dem Käufer erlaubt, Anmerkungen und Feedback zu dem Gig zu machen, an dem du gerade arbeitest (bis er 100 % zufrieden ist).
Mehr erfahren unter Revisionen.
 
Tags
Tags sind Schlüsselwörter, die du deinen Services hinzufügst, um den Service für Suchzwecke zu kategorisieren.
Mehr erfahren unter Erstelle einen Service.
 
Top-bewertet 
Top-bewertete Freelancer haben die höchste Stufe im Levelsystem von Fiverr erreicht und werden für herausragende Qualität und Dienstleistungen anerkannt. Nach Erfüllung bestimmter Leistungskriterien muss der Freelancer eine umfassende individuelle Evaluierung durch das Bewertungsteam von Fiverr bestehen, um diesen Elite-Status zu erhalten. Top-bewertete Freelancer profitieren von vorrangigem Support, können mehr Services anbieten und haben Zugang zu exklusiven Vorteilen.
Erfahre mehr unter Top-bewertet.

Warnungen
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen von Fiverr können zu einer Verwarnung führen.
Erfahre mehr unter Warnungen.

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