Garantire una community sicura per tutti è una priorità assoluta per Fiverr. Per garantire pratiche commerciali sicure, chiediamo ai freelance di verificare la propria identità. Questo processo ci aiuta a costruire un marketplace affidabile e protegge il tuo account da accessi non autorizzati.
Panoramica
La Verifica dell'identità contribuisce a mantenere il marketplace di Fiverr affidabile e sicuro. Per pubblicare i tuoi Gig nel catalogo Fiverr, potrebbe essere necessario completare questi passaggi. Alcuni nuovi freelance potrebbero dover pagare una tariffa una tantum per completare la Verifica dell'identità. Questa tariffa copre il costo della Verifica dell'identità effettuata tramite il nostro partner per la verifica. Se sei iscritto a Seller Plus Kickstart, la Verifica dell'identità è inclusa nella tua Membership, senza costi aggiuntivi.
La verifica copre tre aree:
- Verifica aziendale: Fornire informazioni sul tuo status professionale per rispettare le normative globali, incluso il Digital Services Act (DSA) dell'UE.
- Verifica del numero di telefono: Collegare un numero di telefono valido al tuo account per una maggiore sicurezza.
- Verifica dell'identità: Confermare la tua identità con un documento rilasciato dal governo.
Ai nuovi freelance potrebbe essere richiesto di completare questi passaggi prima che i loro servizi possano essere aggiunti al catalogo di Fiverr.
Prima di iniziare
Per garantire un processo senza intoppi, tieni a portata di mano quanto segue:
- Un computer: Usa un computer fisso o portatile per accedere e avviare il processo.
- Uno smartphone: Ti servirà uno smartphone con una fotocamera funzionante per scattare foto del tuo documento d'identità e un selfie.
- Numero di telefono funzionante: Google Voice e servizi VOIP simili non sono supportati. Se non hai un telefono cellulare, puoi verificare il tuo account tramite una linea fissa abilitata agli SMS o ricevendo una chiamata.
- Documento d'identità originale: Tieni a portata di mano un documento d'identità fisico rilasciato dal governo (ad esempio passaporto, patente di guida o carta d'identità). Non si accettano copie digitali o screenshot.
- Documenti validi: Assicurati che i tuoi documenti siano attuali e non scaduti.
- Connessione stabile: Disattiva eventuali impostazioni VPN o proxy prima di iniziare, perché potrebbero interferire con il processo.
- Autorizzazioni del dispositivo: Assicurati che il browser del tuo smartphone abbia l'autorizzazione ad accedere alla fotocamera.
Come funziona il processo di verifica
Il processo di verifica segue una sequenza specifica. Puoi monitorare i tuoi progressi nel tuo pannello di controllo dei talenti. Per accedervi, vai al tuo pannello di controllo dei talenti facendo clic su "Pannello di controllo" dal tuo profilo freelance.
L'attività di verifica rimane bloccata e non può essere avviata finché non pubblichi il tuo primo servizio.
Come completare la verifica
1. Verifica del numero di telefono
Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account.
- Inserisci il tuo Paese e il tuo numero di telefono.
- Fai clic su Verifica tramite SMS.
- Inserisci il codice che hai ricevuto.
- Aggiungi una domanda di sicurezza: è fondamentale per il recupero dell'account.
Puoi leggere di più nel nostro articolo Verifica del numero di telefono: proteggi il tuo account Fiverr.
Ricorda che i tentativi di verifica sono limitati.
2. Verifica personale e aziendale
Ti verrà chiesto di fornire dettagli sulla tua attività e sul tuo background professionale per garantire la conformità alle normative, come ad esempio il DSA. Puoi leggere di più nel nostro articolo Verifica delle informazioni personali e aziendali.
- Selezione dello stato: Devi scegliere se utilizzi Fiverr "al di fuori del mio lavoro principale" o "come parte del mio lavoro principale".
- Data privacy: Se sei un trader, alcuni dati (nome, indirizzo, email aziendale) saranno visibili ai clienti dell'UE come previsto dalla legge.
3. Controllo finale di verifica dell'identità o dell'attività
Si tratta dell'ultimo controllo tecnico per confermare la tua identità.
Per le persone fisiche:
- Inserisci il tuo nome completo, l'indirizzo email e l'indirizzo di residenza esattamente come compaiono sul tuo documento d'identità.
- Seleziona il Paese del documento d'identità e il tipo di documento.
- Usa il tuo smartphone per scattare una foto nitida del tuo documento d'identità e un selfie.
Puoi leggere di più nel nostro articolo Verifica la tua identità.
Per le aziende registrate:
- Inserisci il Paese in cui è registrata la tua attività.
- Inserisci la ragione sociale, l'indirizzo email aziendale, il numero di telefono aziendale, l'indirizzo e il numero di registrazione dell'azienda. Consulta il nostro articolo Informazioni sul numero di registrazione aziendale per Paese per una guida dettagliata.
- Scatta una foto dei documenti aziendali richiesti per verificare la tua azienda.
- Documenti richiesti: Prova dell'indirizzo aziendale (ad esempio bolletta di un'utenza o contratto di locazione).
- Documenti facoltativi: Eventuali documenti aziendali aggiuntivi a supporto della verifica (se disponibili).
Puoi leggere di più nel nostro articolo Verifica delle informazioni personali e aziendali.
4. Conferma
Riceverai una notifica sull'account e un'email che ti informeranno se la verifica è andata a buon fine.
Una volta completata, puoi controllare lo stato della verifica (che sarà uno dei seguenti: richiesta, in corso o verificato con successo) nella sezione Informazioni personali e aziendali delle impostazioni del tuo account.
Risoluzione dei problemi e buone pratiche
- Segui questi consigli per inviare correttamente il tuo documento d'identità:
- Usa un documento d'identità fisico originale, valido e non scaduto.
- Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento d'identità siano visibili nell'inquadratura.
- Evita i riflessi allontanandoti dalle fonti di luce diretta.
- Scatta un selfie in un'area ben illuminata con uno sfondo neutro.
- Non usare immagini salvate, screenshot o foto scattate da un altro schermo.
- Se riscontri problemi con la verifica del numero di telefono, prova quanto segue:
- Assicurati di non utilizzare un servizio VOIP come Google Voice: questi servizi non sono supportati.
- Se il pulsante Verifica è disattivato (in grigio), assicurati di utilizzare un computer anziché l'app mobile per avviare la procedura.
- Se non ricevi un codice, attendi 30–60 minuti prima di riprovare.
- Riavvia il dispositivo per aggiornare la connessione di rete.
- Assicurati che il tuo telefono sia aggiornato e che nessuna app stia bloccando o filtrando i messaggi SMS/WhatsApp.
- Prova a usare la stessa Scheda SIM su un altro telefono oppure prova il tuo telefono con una Scheda SIM diversa.
- Se riscontri problemi con la verifica dell'identità, prova quanto segue:
- Assicurati che il Paese di emissione selezionato nel menu corrisponda al Paese indicato sul tuo documento d'identità.
- Se il tuo documento d'identità è in un'altra lingua, assicurati di seguire tutte le istruzioni specifiche fornite da Fiverr.
- Verifica di trovarti nella sezione corretta in Impostazioni account > Informazioni personali e aziendali.
- Se riscontri problemi con la verifica dell'attività, prova quanto segue:
- Avere i documenti aziendali già pronti velocizzerà la procedura.
- Assicurati che il tuo nome, indirizzo e tutte le informazioni aziendali corrispondano esattamente ai tuoi documenti ufficiali. Eventuali discrepanze possono compromettere il processo di verifica.
- Inserisci il numero di identificazione aziendale (Business ID) nel formato corretto, esattamente come è stato assegnato alla tua attività dall'ente locale. In caso di dubbi, consulta il tuo consulente legale.
- Quando compili i moduli, fornisci i tuoi dati in inglese, esattamente come appaiono sul tuo documento d'identità rilasciato dal governo. Utilizza documenti con testo in inglese, se disponibili.
- Se riscontri un problema tecnico generale, prova a seguire questi passaggi:
- Se riscontri un problema, svuota la cache e i cookie del tuo browser. Puoi anche provare la modalità di navigazione in incognito o un browser diverso.
- Disattiva eventuali VPN attive, perché il sistema potrebbe bloccare la verifica per motivi di sicurezza.
- Se un tentativo fallisce, aspetta almeno 6 ore prima di riprovare, così il sistema può essere reimpostato.
- Controlla le impostazioni del tuo smartphone per assicurarti che il browser mobile abbia l'autorizzazione ad accedere alla fotocamera.
Come utilizziamo i tuoi dati
Prestiamo molta attenzione al mantenimento della sicurezza del sito e delle tue informazioni.
- Scopo: La raccolta dei dati è necessaria per garantire una community affidabile, far rispettare i nostri Termini di servizio e conformarsi alle leggi applicabili.
- Privacy: La tua carta d'identità non verrà utilizzata per nessun altro scopo, incluso il marketing, né condivisa con altri utenti.
- Conservazione: Le copie del tuo documento d'identità e del tuo selfie vengono conservate solo per 30 giorni. Trascorso questo periodo, conserviamo solo i dati essenziali, come nome, data di nascita, sesso, numero identificativo crittografato, tipo di documento e Paese del documento.
- Sicurezza: Usiamo procedure rigorose e misure di sicurezza standard del settore per prevenire accessi non autorizzati, perdite o utilizzi impropri dei tuoi dati.
Scopri di più su privacy e sicurezza nella nostra Informativa sulla privacy.
FAQ
- Dipende dal tipo di verifica:
- Verifica dell'attività commerciale: Se sei un trader, alcuni dettagli (nome, indirizzo, email aziendale) saranno visibili ai clienti dell'UE come previsto dalla legge.
- Verifica del numero di telefono: Per i Clienti, no. Il tuo numero di telefono non viene mai mostrato su Fiverr. Per i freelance, il numero di telefono in genere non viene visualizzato. Sarà visibile solo a un Cliente UE che visualizza il tuo profilo, come richiesto dal Digital Services Act (DSA) dell'UE.
- Verifica dell'identità: Il tuo documento d'identità e il tuo selfie non vengono mai resi pubblici. Conserviamo questi dati per 30 giorni e poi manteniamo solo i dettagli essenziali richiesti dalla legge. Se sei un trader soggetto al DSA, alcuni dettagli aziendali saranno visibili ai clienti dell'UE.
- Se non hai ancora completato la procedura di verifica dell'identità, i tuoi servizi non verranno mostrati nel catalogo di Fiverr finché non sarai completamente verificato. Vedrai un banner che indica che il tuo profilo non è in elenco e che i servizi non vengono mostrati nel catalogo di Fiverr finché non completi la procedura.
- Devi verificare la tua identità con un documento d'identità valido rilasciato dal governo, scegliendolo dall'elenco dei documenti accettati per il tuo Paese. Se sei minorenne, leggi di più sulla nostra Politica per i minori.
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Il numero di tentativi consentiti dipende dalla specifica procedura di verifica che stai completando:
- Verifica dell'attività: Hai due tentativi per verificare con successo la tua attività. Il nostro sistema controlla che il nome e l'indirizzo della tua azienda corrispondano esattamente alle informazioni riportate sui tuoi documenti ufficiali.
- Verifica del numero di telefono: Puoi tentare la verifica 3 volte tramite SMS. È possibile verificare un solo numero di telefono ogni 24 ore.
- Verifica dell'identità: In genere hai a disposizione cinque tentativi distinti per verificare la tua identità.
Se hai esaurito tutti i tentativi disponibili per una qualsiasi di queste procedure, puoi contattare il Servizio clienti per ulteriore supporto.
Verificare la tua identità aiuta a mantenere al sicuro il tuo account e l'intero marketplace di Fiverr.