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Glossario

Il tuo punto di riferimento per i termini che vedrai su Fiverr.

Glossario terminologico per i clienti

  • Le agenzie sono composte da team multidisciplinari in grado di offrire una gamma più ampia di servizi e di gestire progetti più complessi su larga scala.

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  • Un utente registrato che può ordinare servizi su Fiverr.
  • Un freelance può creare un'offerta personalizzata se i suoi servizi esistenti non soddisfano le esigenze di un cliente.

  • Quando un freelance completa un ordine, il lavoro finale (che si tratti di un foglio di calcolo, un logo, un video, ecc.) viene consegnato al cliente. L'ordine può essere suddiviso in  consegne separate, che possono essere incluse in una o più consegne. L'ordine si considera completato quando il cliente approva la consegna finale.
     

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  • Gli extra sono componenti aggiuntivi e opzionali che il freelance può offrire con i propri servizi. Potrebbero includere una consegna più rapida, diritti commerciali o personalizzazioni specifiche.
    I clienti possono scegliere di aggiungere uno o più di questi extra al momento dell'ordine.
  • I clienti possono interagire con l'assistente personale di un freelance, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, che può rispondere rapidamente alle domande e offrire consigli.
  • Il badge Scelto da Fiverr viene assegnato a servizi selezionati, come riconoscimento per l'eccezionale qualità e soddisfazione del cliente.
  • Fiverr Select è il programma fedeltà di Fiverr che offre premi, servizi personalizzati e accesso a contenuti esclusivi.

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  • Un freelance su Fiverr è un utente registrato che offre servizi ai clienti.
  • Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.
  • Alcuni freelance offrono delle tappe importanti per i servizi più estesi e complessi. Ogni tappa rappresenta un'attività distinta nel flusso di lavoro del freelance, con una scadenza, una consegna e un pagamento propri.

    Articolo correlato: Tappe importanti
  • Una volta che un cliente effettua un ordine per un servizio, sia il cliente che il freelance saranno in grado di vedere l'attività dell'ordine e progredire sulla Pagina ordine.
  • I clienti possono prenotare una consulenza video a pagamento con un freelance per discutere gli obiettivi del progetto, porre domande o definire le aspettative prima di avviare una collaborazione più duratura. Queste consulenze aumentano la fiducia del cliente nella scelta del freelance giusto e favoriscono il successo della collaborazione.

    Articolo correlato: Consulenze video a pagamento per clienti
  • Come parte di Fiverr Go, l'assistente personale basato sull'intelligenza artificiale è disponibile per alcuni freelance selezionati, estendendo la loro disponibilità e offrendo risposte rapide ai potenziali clienti. Addestrato su molteplici punti dati, l'assistente personale può rappresentare con precisione il freelance nel rispondere a domande, aiutare con la pianificazione e altro ancora.

    Articolo correlato: Fiverr Go - assistente personale di intelligenza artificiale per i clienti
  • Ogni freelance Pro è stato rigorosamente controllato dal team Fiverr Pro, verificando l'esperienza nel campo, le valutazioni elevate e la qualità del lavoro.
  • Il nuovo catalogo delle professioni consente ai freelance di mettere in evidenza le proprie competenze ed esperienze, facilitando ai clienti la ricerca dell'incontro perfetto per le loro esigenze. I freelance che hanno aggiunto professioni compariranno nei risultati di ricerca (quando l'interruttore di ricerca è impostato su Freelance).

    Articolo correlato: catalogo delle professioni per clienti
     
  • Il  Centro di Risoluzione è una risorsa a disposizione sia dei clienti che dei freelance per aiutarli a risolvere eventuali problemi relativi agli ordini. Consigliamo di usarlo per risolvere qualsiasi problema prima di contattare il servizio clienti.

    Articolo correlato: Come usare il Centro di Risoluzione
  • I freelance possono offrire un numero fisso di revisioni  per ogni servizio proposto. Ciò consente ai clienti di richiedere modifiche al proprio ordine prima di approvare la consegna finale. Alcuni servizi prevedono revisioni aggiuntive come Extra.
    Nota: non tutti i servizi includono o offrono revisioni.

     
    Articolo correlato: Revisioni

  • Ogni servizio offerto da un freelance ha un ambito chiaro, risultati prestabiliti e prezzi fissi. Il freelance può scegliere di creare pacchetti diversi per ogni servizio e/o offerta opzionale. Se un cliente ha già bisogno di un servizio, questi può facilmente effettuare un ordine con un semplice clic. I servizi sono visualizzati in varie pagine del sito e possono essere trovati attraverso la barra di ricerca. (Assicurati solo che l'interruttore di ricerca sia impostato su Servizi.)

    Per esigenze personalizzate, il freelance può lavorare coi clienti su un'offerta personalizzata.

  • Ideali per ordini ripetuti, gli abbonamenti permettono ai clienti di collaborare con i freelance preferiti in modo continuativo.
    Nota: gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e solo per freelance selezionati.

    Articolo correlato: Abbonamenti

Glossario terminologico per freelance

 

  • Se hai intenzione di andare fuori città, hai troppo lavoro per le mani o hai semplicemente bisogno di un po' di tempo libero, puoi programmare le date in cui non sarai disponibile direttamente dal tuo profilo. (Sull'app mobile, tocca "Disponibilità" nel menu principale.)

    Quando non sei disponibile, i tuoi servizi sono nascosti e non riceverai nuovi ordini. Durante questo periodo di tempo puoi comunque inviare messaggi ai clienti con ordini attivi.

    Articolo correlato: Impostare la disponibilità

  • Spesso i clienti hanno progetti con esigenze specifiche che richiedono soluzioni personalizzate. Per questi clienti puoi creare offerte personalizzate per soddisfare le loro esigenze. Le richieste di offerte personalizzate sono talvolta indicate come "Ottenere un preventivo".

     

    Articolo correlato: offerte personalizzate
  • In qualità di centro per i freelance, il tuo Pannello di controllo offre una visione globale della tua attività, con accessi rapidi a Guadagni, Ordini, Livello e Posta in arrivo.

  • Questo programma è pensato per premiare i freelance Pro o Top con azioni ordinarie di Fiverr, in base a criteri specifici.

     

  • Il Sistema di livelli dei freelance offre metriche trasparenti che mostrano esattamente cosa guida i tuoi progressi. Man mano che avanzi di livello superiore (Livello 1, Livello 2 e Top), avrai accesso a nuovi vantaggi e strumenti. Ogni Livello ha i propri criteri obbligatori nelle seguenti metriche di performance: Punteggio di successo, Valutazione, Tasso di risposta, Ordini, Clienti unici e Guadagni. Per diventare Top è necessaria un'ulteriore valutazione.

     

    Articolo correlato: Sistema di livelli di Fiverr

  • La funzione Portfolio live ti consente di condividere campioni approvati dal cliente del lavoro che hai completato su Fiverr. Quando l'opzione "Portfolio live" è abilitata su un Servizio, questi campioni verranno aggiunti sia alla galleria Servizio che al portfolio.

     

  • Con Annunci Fiverr puoi promuovere i tuoi servizi e professioni all'interno del marketplace Fiverr per aumentarne la visibilità.
    I posizionamenti degli annunci includono posizioni privilegiate nei risultati di ricerca, nelle pagine di categoria e nella posta in arrivo. Puoi gestire il tuo budget giornaliero e quanto vuoi spendere per clic.

    Nota: questo programma è disponibile solo per freelance di Livello 1 o superiore.

    Articolo correlato: Annunci Fiverr
     

  • Nell'ambito di Fiverr Go, addestrato su più data point, il tuo assistente personale può gestire le chat e la programmazione del pre-ordine, aiutando il potenziale cliente a prendere importanti decisioni.
    (Disponibile per il Freelance di livello 2 e superiore, così come per Freelance Plus e Premium.)
     

  • Il freelance idoneo può aggiungere fino a 3 professioni, mostrando le proprie competenze ed esperienze uniche e ampliando le proprie opportunità sulla piattaforma.

    I clienti possono sfogliare il catalogo delle professioni nei risultati di ricerca, con ogni elenco che porta a una scheda dettagliata della professione sul profilo del freelance, evidenziando la sua esperienza, la storia dell'ordine, i servizi e il valore che apportano.

     

  • Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.

     

  • Le revisioni possono essere aggiunte al momento della creazione di un nuovo servizio, consentendo al cliente di fornire un feedback sulle consegne, assicurando di fornire esattamente ciò di cui ha bisogno.

     

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  • Freelance Plus è un programma in abbonamento e a pagamento, sviluppato per aiutare i freelance a far crescere la propria attività su Fiverr. Il programma offre due livelli, Standard e Premium, ciascuno con vantaggi per supportare il successo dei freelance sulla piattaforma.
    Nota: il programma Freelance Plus è disponibile solo su invito.

    Articolo correlato: Panoramica di Seller Plus

  • Il Punteggio di successo esamina la cronologia del tuo ordine in aree chiave relative al processo d'ordine e al tuo rapporto con i clienti. Questo punteggio è uno dei numerosi elementi che contribuiscono alla tua visibilità nel marketplace ed è una delle 6 metriche di performance che aiutano a determinare la tua idoneità per ogni livello di freelance. Puoi trovare il tuo punteggio di successo nella pagina Panoramica del livello.
     

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