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Glossario

Il tuo punto di riferimento per i termini che vedrai su Fiverr.

 

Glossario terminologico per i clienti

Agenzia

Le agenzie sono costituite da un team di persone polivalenti in grado di offrire una gamma più ampia di servizi e gestire progetti più complessi e su grande scala.

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Cliente
Un utente registrato che può ordinare servizi su Fiverr.

Offerta personalizzata
Un freelance può creare un'offerta personalizzata se i suoi servizi esistenti non soddisfano le esigenze di un cliente.

 

Consegna

Quando un freelance completa un ordine, il lavoro finale (che si tratti di un foglio di calcolo, di un logo, di un video, ecc.) viene consegnato al cliente. L'ordine può essere suddiviso in parti separate, che possono essere incluse in una o più consegne. Quando il cliente approva la consegna definitiva, l'ordine è completato.

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Extra

Gli extra sono componenti aggiuntivi e opzionali che il freelance può offrire con i propri servizi. Potrebbero includere una consegna più rapida, diritti commerciali o personalizzazioni specifiche. 

I clienti possono scegliere di aggiungere uno o più di questi extra al momento dell'ordine.

 
Scelto da Fiverr
Il badge Scelto da Fiverr viene assegnato a servizi selezionati, come riconoscimento per l'eccezionale qualità e soddisfazione del cliente.
 
Fiverr Select
Fiverr Select è il programma di fidelizzazione clienti di Fiverr che offre premi, servizi personalizzati e accesso a contenuti esclusivi.

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freelance
Un freelance su Fiverr è un utente registrato che offre servizi ai clienti.
 
Livelli del freelance
Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.
 
Tappe
Alcuni freelance possono offrire tappe per i loro servizi più grandi e complessi. Ogni tappa rappresenta un'attività separata nel flusso di lavoro del freelance, con la propria scadenza, consegna e pagamento.

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Neo

Neo è lo strumento per tutto ciò che riguarda l'intelligenza artificiale su Fiverr.

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pagina dell'ordine
Una volta che un cliente effettua un ordine per un servizio, sia il cliente che il freelance saranno in grado di comunicare, vedere l'attività dell'ordine e progredire sulla Pagina ordine.
 
Consulenze a pagamento
I clienti possono prenotare una video consulenza a pagamento con un freelance, per discutere gli obiettivi del loro progetto, porre una domanda o definire le aspettative prima di iniziare un rapporto di lavoro più lungo. Queste consulenze possono aumentare la fiducia del cliente nella scelta del freelance giusto e porre le basi per una collaborazione di successo.

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Freelance pro
Ogni freelance Pro è stato rigorosamente controllato dal team Fiverr Pro, verificando l'esperienza nel campo, le valutazioni elevate e la qualità del lavoro.
 
Catalogo basato sulle professioni
Il nuovo catalogo basato sulla professione consente ai freelance di mostrare la propria competenza ed esperienza, rendendo più facile per i clienti trovare l'abbinamento perfetto per le loro esigenze. I freelance che hanno aggiunto professioni appariranno nei risultati di ricerca (quando l'interruttore di ricerca è impostato su Freelance).

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Centro risoluzioni
Il Centro risoluzioni è una risorsa a disposizione sia dei clienti che dei freelance, per la risoluzione delle problematiche relative all'ordine. Consigliamo di utilizzare il centro risoluzioni per risolvere eventuali problemi prima di contattare il Servizio clienti.

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Revisioni
Il freelance può offrire un determinato numero di Revisioni su ogni servizio che offre. Ciò offre ai clienti la possibilità di richiedere modifiche al proprio ordine prima di approvare una Consegna finale. Alcuni servizi offrono revisioni aggiuntive come extra.
Nota: Non tutti i servizi includono o offrono revisioni
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Servizio

Ogni servizio offerto da un freelance ha un ambito chiaro, risultati prestabiliti e prezzi fissi. Il freelance può scegliere di creare pacchetti diversi per ogni servizio e/o offerta opzionale. Se un cliente ha già bisogno di un servizio, questi può facilmente effettuare un ordine con un semplice clic.
I servizi sono visualizzati in varie pagine del sito e possono essere trovati attraverso la barra di ricerca. (Assicurati solo che l'interruttore di ricerca sia impostato su Servizi.)

Per esigenze personalizzate, il freelance può lavorare coi clienti su un'offerta personalizzata.

 

Abbonamenti

Ideali per gli ordini ripetuti, gli abbonamenti permettono ai clienti di lavorare con il loro freelance preferito in modo continuativo.
Nota: gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e possono essere offerti solo da freelance selezionati.

 
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Glossario terminologico per freelance

Impostare date di disponibilità/non disponibilità (precedentemente Fuori sede)

Se hai intenzione di essere fuori città, hai troppo lavoro o hai semplicemente bisogno di un po' di tempo libero, puoi programmare le date in cui non sarai disponibile direttamente dal tuo profilo. (Sull'app mobile, tocca "Disponibilità" nel menu principale.)
Se non sei disponibile, i tuoi servizi sono nascosti e non riceverai nuovi ordini. Durante questo periodo, puoi comunque inviare messaggi a un Cliente con ordini attivi. 

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Offerta personalizzata

Spesso i clienti hanno progetti con esigenze specifiche che richiedono soluzioni personalizzate. Per questi clienti puoi creare offerte personalizzate per soddisfare le loro esigenze. Le richieste di offerte personalizzate sono talvolta indicate come "Ottenere un preventivo".

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Dashboard

In qualità di centro per i freelance, il tuo Pannello di controllo offre una visione globale della tua attività, con collegamenti rapidi a Guadagni, Ordini, Livello e Posta in arrivo.

 

Sistema di livelli dei freelance

Il Sistema di livelli per freelance offre metriche trasparenti che mostrano esattamente cosa guida i tuoi progressi. Man mano che avanzi ai livelli più alti (Livello 1, Livello 2 e Top), avrai accesso a nuovi vantaggi e strumenti. Ogni Livello ha i propri criteri obbligatori nelle seguenti metriche di performance: Punteggio di successo, Valutazione, Tasso di risposta, Ordini, Clienti unici e Guadagni. Per diventare Top è necessaria un'ulteriore valutazione.

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Portfolio live 

La funzione Portfolio live ti consente di condividere campioni approvati dal cliente del lavoro che hai completato su Fiverr.
Quando l'opzione "Portfolio live" è abilitata su un Servizio, questi campioni verranno aggiunti sia alla galleria Servizio che al portfolio.

Articolo correlato: Portfolio live: Condividere campioni di lavoro

Servizi promossi

Con i Servizi pubblicizzati puoi pubblicare annunci sul marketplace di Fiverr per aumentare la visibilità dei tuoi servizi.

I posizionamenti degli annunci includono le posizioni privilegiate nei risultati di ricerca, nelle pagine delle categorie e nella posta in arrivo. Sei tu a controllare il tuo budget giornaliero e quanto pagare per clic. 
Nota: questo programma è disponibile solo per i freelance di livello 1 o superiore.

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Professioni

Il freelance idoneo può aggiungere fino a 3 professioni, mostrando le proprie competenze ed esperienze uniche e ampliando le proprie opportunità sulla piattaforma. 

I clienti sono in grado di sfogliare il catalogo basato sulle professioni nei risultati di ricerca, con ogni elenco che porta a una scheda dettagliata della professione sul profilo del freelance, evidenziando la sua esperienza, la cronologia dell'ordine, i servizi e il valore apportato.

Articolo correlato: Catalogo basato sulla professione per freelance
 
Tasso di risposta
Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.

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Revisioni
Le revisioni possono essere aggiunte al momento della creazione di un nuovo servizio, consentendo al cliente di fornire un feedback sulle consegne, assicurando di fornire esattamente ciò di cui ha bisogno.

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Venditore Plus

Freelance Plus è un programma in abbonamento e a pagamento, sviluppato per aiutare i freelance a far crescere la propria attività su Fiverr. Il programma offre due livelli, Standard e Premium, ciascuno con vantaggi per supportare il successo dei freelance sulla piattaforma.
Nota: il programma Freelance Plus è disponibile solo su invito.

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Punteggio di successo
Il Punteggio di successo esamina la cronologia del tuo ordine in aree chiave relative al processo d'ordine e al tuo rapporto con i clienti. Questo punteggio è uno dei numerosi elementi che contribuiscono alla tua visibilità nel marketplace ed è una delle 6 metriche di performance che aiutano a determinare la tua idoneità per ogni livello di freelance. Puoi trovare il tuo punteggio di successo nella pagina Panoramica del livello.

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