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Glossario

Il tuo punto di riferimento per i termini che vedrai su Fiverr.

Glossario terminologico per i clienti

  • Le agenzie sono costituite da un team di persone polivalenti in grado di offrire una gamma più ampia di servizi e gestire progetti più complessi e su grande scala.

    Articolo correlato: Lavorare con le agenzie su Fiverr

  • Un utente registrato che può ordinare servizi su Fiverr.
  • Un freelance può creare un'offerta personalizzata se i suoi servizi esistenti non soddisfano le esigenze di un cliente.

  • Quando un freelance completa un ordine, il lavoro finale (che si tratti di un foglio di calcolo, di un logo, di un video, ecc.) viene consegnato al cliente. L'ordine può essere suddiviso in parti separate, che possono essere incluse in una o più consegne. Quando il cliente approva la consegna definitiva, l'ordine è completato.

    Articolo correlato: Cosa significa il mio stato dell'ordine?

  • Gli extra sono componenti aggiuntivi e opzionali che il freelance può offrire con i propri servizi. Potrebbero includere una consegna più rapida, diritti commerciali o personalizzazioni specifiche.
    I clienti possono scegliere di aggiungere uno o più di questi extra al momento dell'ordine.

  • Il badge Scelto da Fiverr viene assegnato a servizi selezionati, come riconoscimento per l'eccezionale qualità e soddisfazione del cliente.

  • Fiverr Select è il programma di fidelizzazione clienti di Fiverr che offre premi, servizi personalizzati e accesso a contenuti esclusivi.

    Articolo correlato: Fiverr Select: Programma fedeltà clienti

  • Un freelance su Fiverr è un utente registrato che offre servizi ai clienti.
  • Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.

  • Alcuni freelance possono offrire tappe per i loro servizi più grandi e complessi. Ogni tappa rappresenta un'attività separata nel flusso di lavoro del freelance, con la propria scadenza, consegna e pagamento.

    Articolo correlato: Tappe importanti

  • Neo è lo strumento per tutto ciò che riguarda l'intelligenza artificiale su Fiverr.

    Articolo correlato: Fiverr Neo per i clienti

  • Una volta che un cliente effettua un ordine per un servizio, sia il cliente che il freelance saranno in grado di vedere l'attività dell'ordine e progredire sulla Pagina ordine.
  • I clienti possono prenotare una video consulenza a pagamento con un freelance, per discutere gli obiettivi del loro progetto, porre una domanda o definire le aspettative prima di iniziare un rapporto di lavoro più lungo. Queste consulenze possono aumentare la fiducia del cliente nella scelta del freelance giusto e porre le basi per una collaborazione di successo.

    Articolo correlato: Video consulenza a pagamento per i clienti
     
  • Ogni freelance Pro è stato rigorosamente controllato dal team Fiverr Pro, verificando l'esperienza nel campo, le valutazioni elevate e la qualità del lavoro.
  • Il nuovo catalogo delle professioni consente ai freelance di mostrare la propria competenza ed esperienza, rendendo più facile per i clienti trovare l'abbinamento perfetto per le loro esigenze. I freelance che hanno aggiunto professioni appariranno nei risultati di ricerca (quando l'interruttore di ricerca è impostato su Freelance).

    Articolo correlato: Catalogo delle professioni per i clienti
     

  • Il Centro risoluzioni è una risorsa a disposizione sia dei clienti che dei freelance, per la risoluzione delle problematiche relative all'ordine. Consigliamo di utilizzare il centro risoluzioni per risolvere eventuali problemi prima di contattare il Servizio clienti.

    Articolo correlato: Come utilizzare il Centro risoluzioni

  • Il freelance può offrire un determinato numero di Revisioni su ogni servizio che offre. Ciò offre ai clienti la possibilità di richiedere modifiche al proprio ordine prima di approvare una Consegna finale. Alcuni servizi offrono revisioni aggiuntive come extra.
    Attenzione: Non tutti i servizi includono o offrono revisioni
    Articolo correlato: Revisioni
  • Ogni servizio offerto da un freelance ha un ambito chiaro, risultati prestabiliti e prezzi fissi. Il freelance può scegliere di creare pacchetti diversi per ogni servizio e/o offerta opzionale. Se un cliente ha già bisogno di un servizio, questi può facilmente effettuare un ordine con un semplice clic. I servizi sono visualizzati in varie pagine del sito e possono essere trovati attraverso la barra di ricerca. (Assicurati solo che l'interruttore di ricerca sia impostato su Servizi.)

    Per esigenze personalizzate, il freelance può lavorare coi clienti su un'offerta personalizzata.

  • Ideali per gli ordini ripetuti, gli abbonamenti permettono ai clienti di lavorare con il loro freelance preferito in modo continuativo.
    Attenzione: gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e possono essere offerti solo da freelance selezionati.

    Articolo correlato: Abbonamenti

Glossario terminologico per freelance

 

  • Se hai intenzione di andare fuori città, hai troppo lavoro per le mani o hai semplicemente bisogno di un po' di tempo libero, puoi programmare le date in cui non sarai disponibile direttamente dal tuo profilo. (Sull'app mobile, tocca "Disponibilità" nel menu principale.)

    Quando non sei disponibile, i tuoi servizi sono nascosti e non riceverai nuovi ordini. Durante questo periodo di tempo puoi comunque inviare messaggi ai clienti con ordini attivi.

    Articolo correlato: Impostare la disponibilità
  • Spesso i clienti hanno progetti con esigenze specifiche che richiedono soluzioni personalizzate. Per questi clienti puoi creare offerte personalizzate per soddisfare le loro esigenze. Le richieste di offerte personalizzate sono talvolta indicate come "Ottenere un preventivo".

     

    Articolo correlato: Offerte personalizzate
  • In qualità di centro per i freelance, il tuo Pannello di controllo offre una visione globale della tua attività, con accessi rapidi a Guadagni, Ordini, Livello e Posta in arrivo.
  • Il Sistema di livelli dei freelance offre metriche trasparenti che mostrano esattamente cosa guida i tuoi progressi. Man mano che avanzi di livello superiore (Livello 1, Livello 2 e Top), avrai accesso a nuovi vantaggi e strumenti. Ogni Livello ha i propri criteri obbligatori nelle seguenti metriche di performance: Punteggio di successo, Valutazione, Tasso di risposta, Ordini, Clienti unici e Guadagni. Per diventare Top è necessaria un'ulteriore valutazione.

     

    Articolo correlato: Sistema di livelli di Fiverr
  • La funzione Portfolio live ti consente di condividere campioni approvati dal cliente del lavoro che hai completato su Fiverr. Quando l'opzione "Portfolio live" è abilitata su un Servizio, questi campioni verranno aggiunti sia alla galleria Servizio che al portfolio.

     

  • Con gli Annunci Fiverr puoi pubblicare annunci sul marketplace di Fiverr per aumentare la visibilità dei tuoi servizi e delle tue professioni.
    I posizionamenti degli annunci includono le posizioni privilegiate nei risultati di ricerca, nelle pagine delle categorie e nella posta in arrivo. Sei tu a controllare il tuo budget giornaliero e quanto sei disposto a pagare per clic.
    Attenzione: questo programma è disponibile solo per i freelance di livello 1 o superiore.

    Articolo correlato: Annunci Fiverr
  • Il freelance idoneo può aggiungere fino a 3 professioni, mostrando le proprie competenze ed esperienze uniche e ampliando le proprie opportunità sulla piattaforma.

    I clienti possono sfogliare il catalogo delle professioni nei risultati di ricerca, con ogni elenco che porta a una scheda dettagliata della professione sul profilo del freelance, evidenziando la sua esperienza, la storia dell'ordine, i servizi e il valore che apportano.

     
  • Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.

     

  • Le revisioni possono essere aggiunte al momento della creazione di un nuovo servizio, consentendo al cliente di fornire un feedback sulle consegne, assicurando di fornire esattamente ciò di cui ha bisogno.

     

    Articoli correlati: Revisioni e Revisioni fatte bene
  • Freelance Plus è un programma in abbonamento e a pagamento, sviluppato per aiutare i freelance a far crescere la propria attività su Fiverr. Il programma offre due livelli, Standard e Premium, ciascuno con vantaggi per supportare il successo dei freelance sulla piattaforma.
    Attenzione: il programma Freelance Plus è disponibile solo su invito.

    Articolo correlato: Panoramica di Freelance Plus
  • Il Punteggio di successo esamina la cronologia del tuo ordine in aree chiave relative al processo d'ordine e al tuo rapporto con i clienti. Questo punteggio è uno dei numerosi elementi che contribuiscono alla tua visibilità nel marketplace ed è una delle 6 metriche di performance che aiutano a determinare la tua idoneità per ogni livello di freelance. Puoi trovare il tuo punteggio di successo nella pagina Panoramica del livello.
     
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