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Glossario

Il tuo punto di riferimento per i termini che vedrai su Fiverr.

Glossario terminologico per i clienti

  • Le agenzie sono composte da un team di persone con competenze diverse, in grado di offrire una gamma più ampia di servizi e di gestire progetti più complessi e su larga scala. Questo tipo di account utente è pensato per i team, piuttosto che per i singoli freelance. 

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  • Le offerte personalizzate sono ordini su misura che i freelance inviano direttamente ai clienti per venire incontro a esigenze specifiche non coperte dai pacchetti standard dei servizi. Per iniziare, invia un messaggio a un freelance e richiedi un'offerta personalizzata. 

    Articolo correlato: Pagamento di ordini, Extra o offerte personalizzate

  • Quando un freelance completa un ordine, il lavoro finale (che si tratti di un foglio di calcolo, un logo, un video, ecc.) viene consegnato al cliente. L'ordine può essere suddiviso in più elementi consegnabili, inviati in una o più consegne. Quando il cliente approva la consegna finale, l'ordine è completato. 

    Assicurati di non accettare la consegna a meno che tu non sia soddisfatto al 100% del lavoro. 
     

    Articolo correlato: Cosa significa lo stato del mio ordine?

  • Gli Extra sono componenti aggiuntivi opzionali che i freelance possono offrire insieme ai loro servizi. Possono includere una consegna più rapida, diritti commerciali o personalizzazioni specifiche. I clienti possono scegliere di aggiungere uno o più di questi Extra al momento dell'ordine. 

    Articolo correlato: Pagamento di ordini, Extra o offerte personalizzate
  • Il Badge "Fiverr's Choice" viene assegnato a servizi selezionati in riconoscimento della loro eccezionale qualità e dell'elevata soddisfazione dei clienti.

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  • Un freelance su Fiverr è un utente registrato che offre servizi ai clienti.
  • I freelance possono raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2 e Top Rated) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al loro lavoro sulla piattaforma e al rapporto con i clienti.

    Articolo correlato: Come funzionano i livelli dei freelance su Fiverr
  • Alcuni freelance possono offrire Tappe importanti per i loro servizi più grandi e complessi. Ogni Tappa importante rappresenta un'attività separata nel flusso di lavoro del freelance, con la propria scadenza, consegna e pagamento.

    Articolo correlato: Tappe importanti
  • Una volta che un cliente effettua un ordine per un servizio, sia il cliente che il freelance possono visualizzare l'attività e lo stato di avanzamento dell'ordine dalle rispettive pagine ordine.

    Articolo correlato: La guida completa al tuo ordine su Fiverr: stati e procedura
  • I clienti possono prenotare una consulenza video a pagamento con un freelance per discutere gli obiettivi del progetto, porre domande o definire le aspettative prima di avviare una collaborazione più duratura. Queste consulenze aumentano la fiducia del cliente nella scelta del freelance giusto e favoriscono il successo della collaborazione.

    Articolo correlato: Consulenze video a pagamento per clienti
  • L'assistente personale basato sull'intelligenza artificiale è disponibile per alcuni freelance, ampliando la loro disponibilità e fornendo risposte rapide ai potenziali clienti. Addestrato su molteplici punti dati, l'assistente personale può rappresentare accuratamente il freelance quando risponde alle domande, assiste nella pianificazione e molto altro.

    Articolo correlato: Assistente personale AI per i clienti
  • I Freelance Pro sono stati rigorosamente selezionati dal team di Fiverr in base alla loro competenza nel settore, alle valutazioni elevate e alla qualità del loro lavoro. Quando acquisti dai Freelance Fiverr Pro, collabori con talenti professionali e verificati.

    Articolo correlato: Freelance Fiverr Pro: Badge e vantaggi
  • Il nuovo catalogo delle professioni consente ai freelance di mettere in evidenza le proprie competenze ed esperienze, facilitando ai clienti la ricerca dell'incontro perfetto per le loro esigenze. I freelance che hanno aggiunto professioni compariranno nei risultati di ricerca (quando l'interruttore di ricerca è impostato su Freelance).

    Articolo correlato: catalogo delle professioni per clienti
     
  • Il  centro risoluzioni è una risorsa a disposizione sia dei clienti che dei freelance, per aiutarli a risolvere i problemi relativi agli ordini. Consigliamo di utilizzare il centro risoluzioni per provare a risolvere eventuali problemi prima di contattare il Servizio clienti.

    Articolo correlato: Utilizzare il centro risoluzioni
  • I freelance possono offrire un numero prestabilito di revisioni  per ogni servizio proposto. Questo dà ai clienti la possibilità di richiedere modifiche al loro ordine prima di approvare la consegna finale. Alcuni servizi offrono revisioni aggiuntive come Extra.
    Nota: non tutti i servizi includono o offrono revisioni. Assicurati di parlarne prima con il tuo freelance.

     

  • Ogni servizio offerto da un freelance ha un ambito definito, consegne specifiche e un prezzo fisso. I freelance possono scegliere di creare pacchetti diversi per ogni servizio e/o offrire extra opzionali. Se un servizio esistente corrisponde alle esigenze del Cliente, potrà facilmente effettuare un ordine con un semplice clic. I servizi sono mostrati in diverse pagine del sito e puoi trovarli tramite la barra di ricerca. (Assicurati che il selettore di ricerca sia impostato su Servizi.)

    Per esigenze personalizzate, il freelance può lavorare coi clienti su un'offerta personalizzata.


    Articolo correlato: Come funziona Fiverr per i clienti

  • Ideali per ordini ripetuti, gli abbonamenti permettono ai clienti di collaborare con i freelance preferiti in modo continuativo.
    Nota: gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e solo per freelance selezionati.

    Articolo correlato: Abbonamenti

Glossario terminologico per freelance

 

  • Se hai intenzione di andare fuori città, hai troppo lavoro per le mani o hai semplicemente bisogno di un po' di tempo libero, puoi programmare le date in cui non sarai disponibile direttamente dal tuo profilo. (Sull'app mobile, tocca "Disponibilità" nel menu principale.) Quando non sei disponibile, i tuoi servizi sono nascosti e non riceverai nuovi ordini. Durante questo periodo di tempo puoi comunque inviare messaggi ai clienti con ordini attivi.

    Quando non sei disponibile, i tuoi servizi sono nascosti e non riceverai nuovi ordini. Durante questo periodo di tempo puoi comunque inviare messaggi ai clienti con ordini attivi.

    Articolo correlato: Impostare la disponibilità

  • Spesso i clienti hanno progetti con esigenze specifiche che richiedono soluzioni personalizzate. Per questi clienti puoi creare offerte personalizzate per soddisfare le loro esigenze. Le richieste di offerte personalizzate sono talvolta indicate come "Ottenere un preventivo".

     

  • Come centro principale per i freelance, il tuo pannello di controllo ti offre una panoramica immediata della tua attività, con accesso rapido a guadagni, ordini, Livello freelance e casella di posta.

    Articolo correlato: Pannello di controllo per freelance su web e app mobile

  • Il programma premi per freelance di Fiverr è progettato per premiare i freelance più performanti concedendo un bonus in denaro basato sulla crescita annua dei guadagni su Fiverr.

     

  • Il Sistema di livelli dei freelance offre metriche trasparenti che mostrano esattamente cosa guida i tuoi progressi. Man mano che avanzi di livello superiore (Livello 1, Livello 2 e Top), avrai accesso a nuovi vantaggi e strumenti. Ogni Livello ha i propri criteri obbligatori nelle seguenti metriche di performance: Punteggio di successo, Valutazione, Tasso di risposta, Ordini, Clienti unici e Guadagni. Per diventare Top è necessaria un'ulteriore valutazione.

     

  • La funzione Portfolio live ti consente di condividere campioni approvati dal cliente del lavoro che hai completato su Fiverr. Quando l'opzione "Portfolio live" è abilitata su un Servizio, questi campioni verranno aggiunti sia alla galleria Servizio che al portfolio.

     

  • Con Annunci Fiverr puoi promuovere i tuoi servizi e professioni all'interno del marketplace Fiverr per aumentarne la visibilità.
    I posizionamenti degli annunci includono posizioni privilegiate nei risultati di ricerca, nelle pagine di categoria e nella posta in arrivo. Puoi gestire il tuo budget giornaliero e quanto vuoi spendere per clic.

    Nota: questo programma è disponibile solo per freelance di Livello 1 o superiore.

  • Addestrato su molteplici data point, il tuo assistente personale può gestire le chat di preordine e la pianificazione, aiutando i potenziali clienti a prendere decisioni importanti sull’ordine. (Disponibile per i freelance di Livello 2 e superiori, oltre che per i freelance Seller Plus premium.)
     

  • Il freelance idoneo può aggiungere fino a 3 professioni, mostrando le proprie competenze ed esperienze uniche e ampliando le proprie opportunità sulla piattaforma.

    I clienti possono sfogliare il catalogo delle professioni nei risultati di ricerca, con ogni elenco che porta a una scheda dettagliata della professione sul profilo del freelance, evidenziando la sua esperienza, la storia dell'ordine, i servizi e il valore che apportano.

     

  • Il freelance può raggiungere diversi livelli (Livello 1, Livello 2, Top) soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al suo lavoro sulla piattaforma e ai suoi rapporti con i clienti.

     

  • Le revisioni possono essere aggiunte al momento della creazione di un nuovo servizio, consentendo al cliente di fornire un feedback sulle consegne, assicurando di fornire esattamente ciò di cui ha bisogno.

     

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  • Freelance Plus è un programma in abbonamento e a pagamento, sviluppato per aiutare i freelance a far crescere la propria attività su Fiverr. Il programma offre due livelli, Standard e Premium, ciascuno con vantaggi per supportare il successo dei freelance sulla piattaforma.
    Nota: il programma Freelance Plus è disponibile solo su invito.

  • Il Punteggio di successo esamina la cronologia del tuo ordine in aree chiave relative al processo d'ordine e al tuo rapporto con i clienti. Questo punteggio è uno dei numerosi elementi che contribuiscono alla tua visibilità nel marketplace ed è una delle 6 metriche di performance che aiutano a determinare la tua idoneità per ogni livello di freelance. Puoi trovare il tuo punteggio di successo nella pagina Panoramica del livello.
     

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