Recherche

Utiliser l’application mobile Fiverr

L’application mobile Fiverr vous permet de gérer votre compte Fiverr où que vous soyez. Que vous soyez un client à la recherche de services ou un freelance qui suit ses commandes et ses revenus, l’application vous donne accès aux fonctionnalités les plus importantes de Fiverr directement depuis votre téléphone.

Avant de commencer

L’application est disponible sur appareils iOS et Android. Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que sur ordinateur, notamment le démarrage du processus pour devenir freelance, la gestion de votre Assistant personnel et la modification de votre adresse e‑mail.

Naviguer dans l’application

L’application mobile Fiverr comporte cinq menus principaux. Le contenu de chaque menu varie selon que vous utilisez un compte client ou un compte freelance :

  • Accueil
  • Boîte de réception
  • Rechercher
  • Gérer les commandes
  • Compte

Accueil

Fonctionnalités pour les clients et les freelances

  • L’écran d’accueil donne aux clients un accès rapide aux services, aux catégories populaires et aux actualités Fiverr.
    • Recherche de services : Recherchez des services sur Fiverr, sélectionnez des services et passez des commandes.
    • Services les plus populaires : Parcourez les services populaires par catégorie et enregistrez des catégories comme centres d’intérêt dans l’onglet Intérêts.
    • Quoi de neuf sur Fiverr : Lisez les dernières actualités et publications de Fiverr.
    • Récemment consultés et plus : Revenez à des services consultés auparavant et parrainez des amis sur Fiverr via le programme de parrainage de Fiverr.

  • L’écran d’accueil donne aux freelances un récapitulatif de leurs performances et de leur activité.

    • Niveau et score de réussite : Consultez les informations relatives à votre Niveau actuel et à votre score de réussite.
    • Commandes : Consultez le nombre total de commandes que vous avez reçues.
    • Clients uniques : Découvrez combien de clients différents ont déjà travaillé avec vous sur la plateforme.
    • Revenus totaux cumulés : Consultez le total des revenus que vous avez générés sur Fiverr.
    • Nouveaux briefs : Consultez tous les nouveaux briefs pour lesquels vous avez un match et auxquels vous pouvez répondre.
    • Revenus : Consultez des informations détaillées sur vos revenus.
    • À faire : Consultez la liste de vos actions à effectuer, notamment :
      • Nombre de messages non lus
      • Nombre de livraisons à venir
      • Nombre de demandes de modifications
      • Nombre de nouvelles commandes
    • Mes services : Consultez les statistiques de vos services sur les sept derniers jours, notamment :
      • Nombre d’impressions
      • Clics
      • Taux de conversion

    Pour en savoir plus sur les briefs et le score de réussite, consultez les articles suivants :

Boîte de réception

La boîte de réception fonctionne de la même manière pour les clients et les freelances. Vous pouvez y consulter toutes vos conversations, répondre aux messages et filtrer votre boîte de réception.

Apprenez‑en plus avec Utiliser efficacement votre boîte de réception.

Rechercher

La recherche est accessible aussi bien aux clients qu’aux freelances et vous permet de trouver des services et de parcourir les services proposés. Si vous êtes freelance et que vous utilisez le menu Recherche, vous basculerez automatiquement sur votre profil client.

Apprenez‑en plus avec Rechercher des freelances et des services sur Fiverr : guide pratique.

Gérer les commandes

Le menu Gérer les commandes est disponible à la fois pour les clients et les freelances. À partir de ce menu, vous pouvez :

  • Consulter toutes vos commandes.
  • Envoyer un message à l’autre partie au sujet d’une commande.
  • Envoyer ou accepter une livraison.
  • Demander des modifications.
  • Accéder au centre de résolution et envoyer une demande.

Pour en savoir plus, consultez les articles suivants :

Compte

Le menu Compte regroupe des options pour tous les utilisateurs, ainsi que des options spécifiques aux clients et aux freelances.

Fonctionnalités communes

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles pour les clients comme pour les freelances :

  • Touchez l’icône de cloche pour afficher toutes les notifications que vous avez reçues.
  • Touchez votre photo de profil pour la configurer ou la mettre à jour.
  • Parrainez un ami et recevez une récompense grâce au programme de parrainage de Fiverr via Inviter des amis.
  • Gérez les préférences suivantes :
    • Notifications : Gérez vos paramètres de notification et choisissez les types d’alertes que vous souhaitez recevoir.
    • Sécurité : Activez ou désactivez l’authentification multifacteur, consultez les appareils connectés à votre compte et déconnectez‑les si nécessaire.
    • Langue : Modifiez la langue de l’application.
    • Apparence : Basculez entre le mode clair et le mode sombre.
    • Devise : Choisissez la devise dans laquelle vous souhaitez payer.
    • Statut en ligne : Définissez votre statut pour indiquer aux autres utilisateurs si vous êtes en ligne ou hors ligne.

  • INFORMATIONS SUR LE COMPTE

    • Nom d’utilisateur et adresse e‑mail : Consultez votre nom d’utilisateur Fiverr et l’adresse e‑mail associée à votre compte. Les noms d’utilisateur ne peuvent pas être modifiés. Pour modifier votre adresse e‑mail, rendez‑vous sur Fiverr depuis un navigateur web.
    • Solde de votre compte : Consultez votre Solde Fiverr, incluant :
      • Solde des commandes annulées
      • Solde total
      • Crédits Fiverr

    gestion des comptes

  • Aide

    Touchez Support pour ouvrir le Centre d’assistance Fiverr, où vous pouvez consulter des articles ou contacter l’Assistance client.

    Communauté et juridique

    • Forum : Accédez au forum Fiverr pour lire et publier des messages à propos de Fiverr.
    • Blog : Visitez le blog Fiverr pour découvrir des informations et des conseils utiles.
    • Normes communautaires : Consultez les Normes communautaires de Fiverr et les règles de la plateforme.
    • Conditions générales d’utilisation : Lisez les conditions générales d’utilisation de Fiverr.
    • Politique de confidentialité : Lisez la Politique de confidentialité de Fiverr.

Fonctionnalités pour les clients et les freelances

  • En plus des fonctionnalités communes ci‑dessus, les clients disposent des options suivantes dans le menu Compte.

    Mon Fiverr

    • Mes briefs : Créez et consultez vos briefs.
    • Favoris : Consultez les services que vous avez ajoutés à vos favoris.
    • Mes intérêts : Consultez les catégories que vous avez enregistrées lors de votre recherche de services.

    Apprenez‑en plus sur les briefs avec Publier un Brief : recevez des offres sur mesure pour votre projet.

    Paramètres > Ressources > Devenir freelance

    Touchez Devenir freelance pour ouvrir l’article du Centre d’assistance expliquant comment commencer à proposer vos services sur Fiverr. Vous ne pouvez lancer ce processus que depuis la version web.

  • En plus des fonctionnalités communes ci‑dessus, les freelances disposent des options suivantes dans le menu Compte.

    Bascule freelance / client

    Utilisez ce bouton pour passer de votre compte client à votre compte freelance et inversement. Les options affichées dans le menu varient en fonction du type de compte sélectionné.

    Compte > Ventes

    • Revenus : Consultez un aperçu de vos revenus sur des périodes données et retirez vos fonds.
    • Modèles d’offres personnalisées : Créez des modèles à réutiliser lorsque vous envoyez des offres personnalisées à vos clients.
    • Briefs : Consultez les briefs pour lesquels vous avez un match et les réponses que vous avez envoyées.
    • Partager les services : Partagez vos services sur d’autres plateformes pour attirer de nouveaux clients.
    • Mon profil de freelance : Consultez votre profil de freelance, y compris la section À propos, vos services et les avis de vos clients.
    • Gérer les services : Mettez vos services en pause, reprenez‑les ou supprimez‑les. Pour gérer un service, restez appuyé dessus.
    • Disponibilité : Définissez et gérez votre disponibilité.

    Paramètres > Préférences

    • Briefs : Définissez vos préférences de brief, notamment l’activation ou la désactivation des notifications de nouveaux briefs et le prix minimum des briefs avec lesquels vous faites un match.
    • Assistant personnel : Lisez les informations sur la fonctionnalité Assistant personnel. Pour gérer les paramètres de votre Assistant personnel, rendez‑vous sur Fiverr depuis un navigateur web.

Questions fréquentes

  • Oui. Vous pouvez rechercher des services, parcourir les services et passer des commandes depuis l’écran Accueil ou via le menu Recherche.
  • Oui. Accédez à Compte > Mon Fiverr > Mes briefs pour créer et consulter vos briefs.
  • Oui. Le centre de résolution est entièrement disponible dans la section Gérer les commandes.
  • Oui. Accédez à Compte > Mon Fiverr > Inviter des amis, ou utilisez la section Récemment consultés et plus sur votre écran d’accueil.
  • Oui. Accédez à Compte > Mon Fiverr > Favoris pour consulter les services que vous avez enregistrés.
  • Cette procédure est uniquement disponible sur ordinateur. Apprenez‑en plus avec Comment Fiverr fonctionne pour les freelances.
  • Oui. Accédez à Compte > Ventes > Gérer les services. Pour gérer un service, restez appuyé dessus pour afficher les options disponibles, notamment le mettre en pause, le reprendre ou le supprimer.
  • Oui. Vous pouvez consulter les nouveaux briefs sur votre écran Accueil. Pour gérer vos briefs et les réponses que vous avez envoyées, accédez à Compte > Ventes > Briefs.
  • Oui. Accédez à Compte > Ventes > Revenus pour consulter vos revenus et retirer des fonds.
  • Oui. Accédez à Compte > Ventes > Disponibilité pour définir et gérer votre disponibilité.
  • Oui. Utilisez le bouton freelance / client dans votre menu Compte pour basculer entre les types de compte.
  • Vous pouvez consulter des informations sur la fonctionnalité Assistant personnel dans l’application, mais vous devez vous rendre sur Fiverr depuis un navigateur web pour la gérer.
  • Oui. Le centre de résolution est entièrement disponible dans la section Gérer les commandes, comme sur la version web.

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